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全国服务区域：
吴忠市(红寺堡区、利通区、青铜峡市、盐池县、同心县)
松原市(扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县、宁江区)
通辽市(科尔沁左翼中旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、扎鲁特旗、库伦旗、霍林郭勒市、奈曼旗)
泰安市(泰山区、岱岳区、东平县、新泰市、宁阳县、肥城市)
广安市(广安区、武胜县、岳池县、前锋区、华蓥市、邻水县)
鞍山市(铁西区、岫岩满族自治县、海城市、千山区、铁东区、台安县、立山区)
白山市(靖宇县、浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县)
定西市(岷县、渭源县、临洮县、通渭县、陇西县、安定区、漳县)
信阳市(浉河区、固始县、潢川县、罗山县、新县、商城县、光山县、平桥区、淮滨县、息县)
百色市(靖西市、田阳区、隆林各族自治县、乐业县、平果市、田林县、凌云县、德保县、西林县、右江区、那坡县、田东县)
丽水市(龙泉市、遂昌县、莲都区、景宁畲族自治县、云和县、青田县、庆元县、缙云县、松阳县)
果洛藏族自治州(玛沁县、久治县、甘德县、班玛县、达日县、玛多县)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、册亨县、望谟县、晴隆县、贞丰县、安龙县、兴义市、兴仁市)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特中旗、杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特后旗、五原县、磴口县)
香港特别行政区
长春市(二道区、双阳区、宽城区、公主岭市、九台区、农安县、德惠市、榆树市、朝阳区、南关区、绿园区)
兰州市(城关区、七里河区、皋兰县、永登县、西固区、红古区、榆中县、安宁区)
大同市(天镇县、左云县、阳高县、云冈区、平城区、云州区、灵丘县、新荣区、浑源县、广灵县)
莆田市(秀屿区、荔城区、城厢区、仙游县、涵江区)
绵阳市(安州区、梓潼县、盐亭县、北川羌族自治县、三台县、涪城区、江油市、游仙区、平武县)
自贡市(荣县、沿滩区、大安区、自流井区、富顺县、贡井区)
山南市(桑日县、乃东区、加查县、措美县、隆子县、洛扎县、曲松县、琼结县、浪卡子县、扎囊县、贡嘎县、错那市)
株洲市(荷塘区、茶陵县、渌口区、天元区、攸县、醴陵市、芦淞区、炎陵县、石峰区)
鹤壁市(淇滨区、山城区、浚县、鹤山区、淇县)
玉树藏族自治州(囊谦县、治多县、曲麻莱县、杂多县、玉树市、称多县)
白城市(洮南市、洮北区、大安市、镇赉县、通榆县)
楚雄彝族自治州(楚雄市、姚安县、武定县、禄丰市、双柏县、大姚县、南华县、牟定县、永仁县、元谋县)
泸州市(龙马潭区、古蔺县、纳溪区、泸县、合江县、江阳区、叙永县)
忻州市(保德县、原平市、代县、五寨县、五台县、忻府区、繁峙县、定襄县、神池县、偏关县、宁武县、河曲县、岢岚县、静乐县)
铜川市(耀州区、王益区、宜君县、印台区)
淮南市(谢家集区、寿县、潘集区、凤台县、八公山区、大通区、田家庵区)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
双鸭山市(尖山区、岭东区、宝山区、饶河县、宝清县、友谊县、四方台区、集贤县)
湛江市(霞山区、麻章区、坡头区、吴川市、遂溪县、徐闻县、赤坎区、雷州市、廉江市)
河池市(南丹县、金城江区、罗城仫佬族自治县、东兰县、宜州区、环江毛南族自治县、凤山县、天峨县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县)
凉山彝族自治州(昭觉县、甘洛县、西昌市、宁南县、会东县、布拖县、冕宁县、德昌县、喜德县、越西县、美姑县、盐源县、雷波县、木里藏族自治县、金阳县、普格县、会理市)
南京市(玄武区、栖霞区、江宁区、高淳区、建邺区、六合区、鼓楼区、溧水区、秦淮区、浦口区、雨花台区)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、汶川县、红原县、小金县、茂县、理县、壤塘县、马尔康市、金川县、九寨沟县、若尔盖县、松潘县、黑水县)
襄阳市(南漳县、枣阳市、老河口市、保康县、襄城区、襄州区、樊城区、谷城县、宜城市)
清远市(连州市、清新区、阳山县、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、英德市、佛冈县、清城区)
鸡西市(城子河区、鸡东县、恒山区、麻山区、虎林市、梨树区、滴道区、密山市、鸡冠区)
铁岭市(昌图县、开原市、调兵山市、银州区、西丰县、铁岭县、清河区)
聊城市(阳谷县、莘县、茌平区、临清市、冠县、东阿县、东昌府区、高唐县)
洛阳市(宜阳县、瀍河回族区、老城区、伊川县、汝阳县、洛龙区、偃师区、孟津区、新安县、西工区、洛宁县、嵩县、涧西区、栾川县)
桂林市(雁山区、永福县、灵川县、资源县、七星区、兴安县、全州县、龙胜各族自治县、阳朔县、荔浦市、恭城瑶族自治县、秀峰区、临桂区、叠彩区、平乐县、灌阳县、象山区)
宜宾市(屏山县、长宁县、南溪区、筠连县、翠屏区、江安县、兴文县、高县、叙州区、珙县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
陇南市(西和县、礼县、两当县、宕昌县、成县、武都区、康县、文县、徽县)
梅州市(丰顺县、梅江区、梅县区、蕉岭县、五华县、兴宁市、大埔县、平远县)
金华市(义乌市、兰溪市、永康市、东阳市、武义县、浦江县、金东区、磐安县、婺城区)
哈尔滨市(尚志市、巴彦县、双城区、南岗区、香坊区、道外区、阿城区、宾县、五常市、松北区、木兰县、道里区、延寿县、通河县、依兰县、方正县、平房区、呼兰区)
赣州市(赣县区、定南县、龙南市、宁都县、信丰县、兴国县、大余县、瑞金市、安远县、寻乌县、南康区、崇义县、全南县、上犹县、于都县、会昌县、石城县、章贡区)
临汾市(浮山县、隰县、侯马市、襄汾县、尧都区、汾西县、古县、霍州市、乡宁县、曲沃县、吉县、安泽县、大宁县、洪洞县、翼城县、蒲县、永和县)
南昌市(青云谱区、青山湖区、进贤县、南昌县、安义县、东湖区、红谷滩区、西湖区、新建区)
呼和浩特市(托克托县、土默特左旗、玉泉区、赛罕区、清水河县、回民区、新城区、武川县、和林格尔县)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、老边区、大石桥市、西市区、盖州市)
深圳市(龙华区、罗湖区、坪山区、南山区、福田区、龙岗区、盐田区、光明区、宝安区)
上饶市(铅山县、鄱阳县、信州区、婺源县、余干县、横峰县、广信区、玉山县、万年县、广丰区、弋阳县、德兴市)
郑州市(新郑市、新密市、荥阳市、巩义市、金水区、二七区、上街区、管城回族区、中牟县、登封市、中原区、惠济区)
枣庄市(山亭区、薛城区、滕州市、台儿庄区、峄城区、市中区)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
儋州市
平凉市(崇信县、华亭市、庄浪县、崆峒区、泾川县、静宁县、灵台县)
三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)
北京市(房山区、怀柔区、朝阳区、延庆区、顺义区、密云区、昌平区、石景山区、西城区、通州区、门头沟区、丰台区、海淀区、大兴区、平谷区、东城区)
张掖市(山丹县、甘州区、肃南裕固族自治县、临泽县、民乐县、高台县)
天津市(河西区、东丽区、河东区、武清区、北辰区、宝坻区、津南区、河北区、蓟州区、宁河区、和平区、滨海新区、西青区、静海区、红桥区、南开区)
乐山市(五通桥区、金口河区、井研县、峨边彝族自治县、市中区、犍为县、峨眉山市、沙湾区、马边彝族自治县、夹江县、沐川县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、思茅区、墨江哈尼族自治县)
齐齐哈尔市(富拉尔基区、依安县、甘南县、铁锋区、龙沙区、拜泉县、富裕县、讷河市、建华区、克山县、克东县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、碾子山区、泰来县、龙江县)
西藏自治区
渭南市(潼关县、大荔县、韩城市、华阴市、澄城县、临渭区、富平县、蒲城县、白水县、合阳县、华州区)
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钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
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伊犁哈萨克自治州(霍城县、伊宁县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、昭苏县、新源县、伊宁市、巩留县、特克斯县、奎屯市)
崇左市(江州区、龙州县、天等县、扶绥县、凭祥市、宁明县、大新县)
抚州市(南丰县、宜黄县、南城县、广昌县、临川区、东乡区、金溪县、乐安县、资溪县、崇仁县、黎川县)
连云港市(连云区、海州区、灌南县、灌云县、东海县、赣榆区)
延安市(甘泉县、志丹县、黄龙县、宝塔区、子长市、安塞区、延长县、黄陵县、洛川县、富县、延川县、宜川县、吴起县)
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七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)
塔城地区(托里县、额敏县、沙湾市、裕民县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市)
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杭州市(临安区、拱墅区、建德市、滨江区、西湖区、临平区、桐庐县、萧山区、富阳区、上城区、淳安县、余杭区、钱塘区)
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五指山市(陵水黎族自治县、万宁市、定安县、澄迈县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、临高县、白沙黎族自治县、屯昌县、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、文昌市、乐东黎族自治县)
沈阳市(于洪区、苏家屯区、大东区、新民市、法库县、和平区、铁西区、皇姑区、康平县、辽中区、沈北新区、浑南区、沈河区)
十堰市(张湾区、郧阳区、竹山县、茅箭区、竹溪县、郧西县、房县、丹江口市)
贵阳市(开阳县、南明区、乌当区、清镇市、花溪区、观山湖区、修文县、息烽县、白云区、云岩区)
东营市(广饶县、河口区、垦利区、东营区、利津县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区)
湘潭市(雨湖区、岳塘区、韶山市、湘乡市、湘潭县)
徐州市(邳州市、睢宁县、贾汪区、云龙区、泉山区、铜山区、新沂市、丰县、鼓楼区、沛县)
长沙市(岳麓区、芙蓉区、宁乡市、望城区、长沙县、开福区、天心区、浏阳市、雨花区)
开封市(杞县、尉氏县、祥符区、顺河回族区、禹王台区、通许县、鼓楼区、兰考县、龙亭区)
阿勒泰地区(阿勒泰市、哈巴河县、布尔津县、福海县、青河县、富蕴县、吉木乃县)
汕头市(澄海区、南澳县、濠江区、潮南区、金平区、潮阳区、龙湖区)
内江市(资中县、东兴区、隆昌市、市中区、威远县)
青岛市(平度市、城阳区、胶州市、莱西市、崂山区、市北区、李沧区、即墨区、黄岛区、市南区)
商丘市(宁陵县、梁园区、夏邑县、柘城县、睢县、民权县、虞城县、永城市、睢阳区)
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郴州市(宜章县、安仁县、北湖区、嘉禾县、永兴县、汝城县、苏仙区、资兴市、临武县、桂东县、桂阳县)
芜湖市(南陵县、弋江区、湾沚区、镜湖区、无为市、鸠江区、繁昌区)
怀化市(中方县、溆浦县、辰溪县、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、洪江市、麻阳苗族自治县、沅陵县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县)
福州市(连江县、鼓楼区、台江区、永泰县、闽清县、平潭县、闽侯县、长乐区、晋安区、福清市、罗源县、仓山区、马尾区)
黄山市(徽州区、黟县、黄山区、休宁县、歙县、祁门县、屯溪区)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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