成年版抖音:如何影响了年轻观众的审美与消费习惯？

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中山市

九江市(永修县、湖口县、柴桑区、德安县、濂溪区、武宁县、彭泽县、浔阳区、都昌县、修水县、庐山市、共青城市、瑞昌市)

惠州市(龙门县、惠阳区、博罗县、惠东县、惠城区)

吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)  柳州市(鹿寨县、柳城县、柳北区、融安县、鱼峰区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、城中区、柳江区、柳南区)

滨州市(惠民县、沾化区、无棣县、阳信县、滨城区、博兴县、邹平市)

林芝市(朗县、工布江达县、察隅县、波密县、巴宜区、墨脱县、米林市)

濮阳市(范县、濮阳县、华龙区、清丰县、台前县、南乐县)忻州市(定襄县、偏关县、五台县、保德县、宁武县、繁峙县、忻府区、岢岚县、代县、五寨县、原平市、神池县、河曲县、静乐县)

湘西土家族苗族自治州(古丈县、龙山县、永顺县、凤凰县、泸溪县、吉首市、保靖县、花垣县)  香港特别行政区

自贡市(富顺县、沿滩区、荣县、大安区、贡井区、自流井区)

淄博市(博山区、桓台县、淄川区、沂源县、张店区、高青县、周村区、临淄区)

株洲市(醴陵市、茶陵县、炎陵县、攸县、荷塘区、石峰区、芦淞区、渌口区、天元区)

吴忠市(同心县、盐池县、红寺堡区、利通区、青铜峡市)

张家口市(怀来县、蔚县、下花园区、沽源县、阳原县、宣化区、万全区、桥东区、涿鹿县、崇礼区、张北县、桥西区、赤城县、怀安县、康保县、尚义县)

广西壮族自治区

盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)

青岛市(黄岛区、市北区、平度市、即墨区、城阳区、李沧区、胶州市、崂山区、市南区、莱西市)

西安市(未央区、蓝田县、灞桥区、长安区、莲湖区、临潼区、碑林区、阎良区、周至县、高陵区、雁塔区、鄠邑区、新城区)

鄂尔多斯市(乌审旗、伊金霍洛旗、东胜区、鄂托克旗、康巴什区、杭锦旗、准格尔旗、鄂托克前旗、达拉特旗)

南阳市(南召县、唐河县、宛城区、卧龙区、淅川县、邓州市、桐柏县、方城县、内乡县、西峡县、社旗县、镇平县、新野县)

河池市(南丹县、罗城仫佬族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、凤山县、大化瑶族自治县、宜州区、东兰县、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、金城江区)

资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

武威市(凉州区、民勤县、天祝藏族自治县、古浪县)

吉安市(遂川县、峡江县、永丰县、青原区、吉水县、井冈山市、吉安县、吉州区、泰和县、万安县、安福县、永新县、新干县)

济南市(槐荫区、商河县、钢城区、长清区、历下区、莱芜区、章丘区、天桥区、济阳区、市中区、历城区、平阴县)

伊春市(汤旺县、嘉荫县、大箐山县、铁力市、丰林县、友好区、南岔县、乌翠区、伊美区、金林区)

文山壮族苗族自治州(富宁县、丘北县、文山市、广南县、马关县、西畴县、砚山县、麻栗坡县)

张掖市(甘州区、山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县、高台县、民乐县)

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黄石市(黄石港区、大冶市、西塞山区、铁山区、下陆区、阳新县)

朔州市(右玉县、怀仁市、应县、平鲁区、朔城区、山阴县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

江门市(江海区、开平市、新会区、台山市、鹤山市、蓬江区、恩平市)  南充市(西充县、仪陇县、蓬安县、阆中市、顺庆区、南部县、嘉陵区、营山县、高坪区)

洛阳市(洛宁县、洛龙区、汝阳县、西工区、偃师区、涧西区、伊川县、嵩县、老城区、孟津区、瀍河回族区、新安县、宜阳县、栾川县)

珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

南宁市(江南区、横州市、武鸣区、兴宁区、上林县、邕宁区、青秀区、宾阳县、马山县、隆安县、西乡塘区、良庆区)遂宁市(安居区、船山区、蓬溪县、射洪市、大英县)

济源市  鞍山市(海城市、立山区、铁西区、铁东区、岫岩满族自治县、台安县、千山区)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)

澳门特别行政区

日照市(五莲县、莒县、东港区、岚山区)阜新市(阜新蒙古族自治县、新邱区、彰武县、细河区、太平区、海州区、清河门区)

喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、喀什市、泽普县、莎车县、疏勒县、叶城县、麦盖提县、岳普湖县、疏附县、伽师县、巴楚县)

克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区、独山子区)

襄阳市(老河口市、宜城市、谷城县、樊城区、保康县、襄城区、襄州区、枣阳市、南漳县)

长沙市(宁乡市、浏阳市、望城区、芙蓉区、开福区、长沙县、岳麓区、天心区、雨花区)

扬州市(邗江区、宝应县、江都区、高邮市、仪征市、广陵区)

苏州市(张家港市、太仓市、相城区、吴江区、吴中区、昆山市、姑苏区、虎丘区、常熟市)

赤峰市(喀喇沁旗、宁城县、松山区、克什克腾旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、林西县、敖汉旗、红山区、元宝山区、翁牛特旗、巴林左旗)

黄冈市(英山县、浠水县、团风县、武穴市、黄梅县、蕲春县、麻城市、罗田县、红安县、黄州区)

开封市(祥符区、禹王台区、兰考县、鼓楼区、通许县、尉氏县、杞县、龙亭区、顺河回族区)

吕梁市(文水县、中阳县、兴县、汾阳市、临县、岚县、交城县、方山县、离石区、柳林县、孝义市、石楼县、交口县)

普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)

阿克苏地区(拜城县、库车市、阿克苏市、阿瓦提县、乌什县、沙雅县、温宿县、新和县、柯坪县)

汕头市(南澳县、濠江区、潮南区、潮阳区、澄海区、金平区、龙湖区)

临沂市(郯城县、莒南县、沂水县、兰山区、兰陵县、河东区、平邑县、费县、临沭县、沂南县、罗庄区、蒙阴县)

衢州市(龙游县、柯城区、衢江区、常山县、开化县、江山市)

白山市(江源区、抚松县、浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市、靖宇县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组

专题：第九届中国企业领袖读享盛典

　　2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。

　　宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。

　　此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。