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防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)

开封市(顺河回族区、鼓楼区、兰考县、通许县、龙亭区、尉氏县、杞县、祥符区、禹王台区)

天水市(张家川回族自治县、清水县、秦安县、麦积区、秦州区、甘谷县、武山县)

定西市(漳县、通渭县、岷县、渭源县、陇西县、安定区、临洮县)  普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)

阳泉市(郊区、城区、盂县、平定县、矿区)

茂名市(电白区、茂南区、信宜市、化州市、高州市)

大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)牡丹江市(林口县、穆棱市、宁安市、西安区、绥芬河市、东宁市、爱民区、阳明区、海林市、东安区)

松原市(扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、长岭县、乾安县)  唐山市(滦南县、迁西县、迁安市、路北区、乐亭县、遵化市、路南区、滦州市、开平区、丰润区、玉田县、古冶区、丰南区、曹妃甸区)

连云港市(赣榆区、灌云县、海州区、连云区、灌南县、东海县)

铜陵市(郊区、义安区、枞阳县、铜官区)

石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)

自贡市(沿滩区、富顺县、大安区、贡井区、荣县、自流井区)

玉树藏族自治州(称多县、治多县、囊谦县、玉树市、杂多县、曲麻莱县)

韶关市(新丰县、翁源县、曲江区、仁化县、浈江区、武江区、南雄市、始兴县、乳源瑶族自治县、乐昌市)

四平市(双辽市、铁西区、铁东区、梨树县、伊通满族自治县)

西宁市(湟源县、城中区、城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城东区、城北区)

延边朝鲜族自治州(和龙市、龙井市、安图县、延吉市、图们市、珲春市、敦化市、汪清县)

鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)

石家庄市(裕华区、辛集市、灵寿县、高邑县、新华区、赞皇县、晋州市、长安区、行唐县、鹿泉区、栾城区、平山县、桥西区、深泽县、无极县、赵县、元氏县、井陉矿区、藁城区、正定县、井陉县、新乐市)

齐齐哈尔市(泰来县、拜泉县、依安县、建华区、讷河市、梅里斯达斡尔族区、甘南县、富拉尔基区、铁锋区、克山县、富裕县、碾子山区、龙江县、克东县、昂昂溪区、龙沙区)

株洲市(石峰区、醴陵市、渌口区、荷塘区、芦淞区、炎陵县、攸县、天元区、茶陵县)

清远市(英德市、清城区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、连州市、阳山县、清新区、连南瑶族自治县)

渭南市(华阴市、富平县、蒲城县、大荔县、韩城市、澄城县、合阳县、潼关县、华州区、白水县、临渭区)

乌鲁木齐市(水磨沟区、天山区、头屯河区、沙依巴克区、达坂城区、米东区、乌鲁木齐县、新市区)

太原市(清徐县、万柏林区、古交市、娄烦县、杏花岭区、小店区、迎泽区、晋源区、尖草坪区、阳曲县)

福州市(连江县、仓山区、闽侯县、永泰县、马尾区、晋安区、台江区、平潭县、罗源县、鼓楼区、长乐区、闽清县、福清市)

乌兰察布市(丰镇市、凉城县、察哈尔右翼中旗、集宁区、商都县、卓资县、化德县、察哈尔右翼前旗、兴和县、察哈尔右翼后旗、四子王旗)

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达州市(开江县、通川区、达川区、万源市、大竹县、宣汉县、渠县)

梧州市(苍梧县、长洲区、龙圩区、万秀区、岑溪市、藤县、蒙山县)

枣庄市(峄城区、山亭区、滕州市、市中区、薛城区、台儿庄区)

文山壮族苗族自治州(西畴县、丘北县、文山市、富宁县、砚山县、马关县、广南县、麻栗坡县)  随州市(广水市、随县、曾都区)

大连市(普兰店区、沙河口区、长海县、西岗区、金州区、庄河市、瓦房店市、旅顺口区、甘井子区、中山区)

张掖市(民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县、甘州区、高台县)

绵阳市(盐亭县、三台县、游仙区、北川羌族自治县、涪城区、江油市、梓潼县、安州区、平武县)晋城市(阳城县、沁水县、泽州县、陵川县、高平市、城区)

中山市  徐州市(泉山区、沛县、新沂市、丰县、铜山区、睢宁县、鼓楼区、云龙区、贾汪区、邳州市)

黄石市(西塞山区、下陆区、黄石港区、阳新县、铁山区、大冶市)

三门峡市(卢氏县、陕州区、义马市、灵宝市、渑池县、湖滨区)

娄底市(新化县、娄星区、双峰县、涟源市、冷水江市)西安市(雁塔区、高陵区、鄠邑区、阎良区、碑林区、灞桥区、周至县、莲湖区、长安区、临潼区、蓝田县、新城区、未央区)

三亚市(吉阳区、海棠区、崖州区、天涯区)

滁州市(凤阳县、定远县、天长市、琅琊区、来安县、明光市、全椒县、南谯区)

抚顺市(顺城区、抚顺县、望花区、新宾满族自治县、新抚区、东洲区、清原满族自治县)

商洛市(山阳县、镇安县、洛南县、柞水县、商南县、丹凤县、商州区)

河池市(天峨县、金城江区、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、南丹县、环江毛南族自治县、凤山县、东兰县、大化瑶族自治县、宜州区)

南昌市(南昌县、红谷滩区、东湖区、青山湖区、安义县、进贤县、青云谱区、新建区、西湖区)

安庆市(桐城市、大观区、潜山市、岳西县、宜秀区、怀宁县、太湖县、望江县、宿松县、迎江区)

亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)

云浮市(云城区、郁南县、新兴县、罗定市、云安区)

晋中市(介休市、左权县、榆次区、昔阳县、寿阳县、太谷区、榆社县、灵石县、祁县、平遥县、和顺县)

孝感市(大悟县、云梦县、孝昌县、安陆市、应城市、汉川市、孝南区)

景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)

绥化市(青冈县、绥棱县、明水县、庆安县、安达市、兰西县、望奎县、海伦市、肇东市、北林区)

陇南市(康县、宕昌县、两当县、文县、徽县、西和县、礼县、成县、武都区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县、尖扎县)

东营市(广饶县、垦利区、利津县、东营区、河口区)

　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

　　1

　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】