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维修服务预约提醒，避免遗忘：在客户预约维修服务后，我们会通过短信、电话等方式进行预约提醒，确保客户不会遗忘预约时间。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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晋城市(阳城县、高平市、城区、泽州县、陵川县、沁水县)
洛阳市(偃师区、汝阳县、栾川县、伊川县、老城区、新安县、洛宁县、西工区、孟津区、嵩县、洛龙区、宜阳县、涧西区、瀍河回族区)
东莞市
保山市(昌宁县、龙陵县、施甸县、腾冲市、隆阳区)
中山市
海口市(美兰区、龙华区、秀英区、琼山区)
绵阳市(江油市、梓潼县、安州区、北川羌族自治县、三台县、平武县、游仙区、盐亭县、涪城区)
湛江市(麻章区、坡头区、霞山区、赤坎区、遂溪县、雷州市、吴川市、廉江市、徐闻县)
防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)
舟山市(定海区、普陀区、嵊泗县、岱山县)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)
陇南市(康县、宕昌县、徽县、文县、两当县、成县、西和县、礼县、武都区)
牡丹江市(海林市、林口县、爱民区、宁安市、西安区、东宁市、绥芬河市、东安区、阳明区、穆棱市)
巴彦淖尔市(临河区、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特前旗、磴口县、乌拉特中旗、五原县)
南平市(顺昌县、松溪县、邵武市、政和县、浦城县、延平区、光泽县、建瓯市、建阳区、武夷山市)
阿里地区(札达县、日土县、噶尔县、措勤县、普兰县、改则县、革吉县)
焦作市(马村区、沁阳市、武陟县、温县、中站区、修武县、博爱县、孟州市、解放区、山阳区)
钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)
鞍山市(千山区、海城市、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、台安县、铁东区)
乌兰察布市(四子王旗、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼后旗、卓资县、集宁区、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、化德县、凉城县)
宿州市(埇桥区、灵璧县、泗县、砀山县、萧县)
固原市(西吉县、泾源县、彭阳县、隆德县、原州区)
双鸭山市(岭东区、饶河县、集贤县、宝清县、友谊县、尖山区、四方台区、宝山区)
吉林市(丰满区、昌邑区、舒兰市、桦甸市、龙潭区、蛟河市、永吉县、船营区、磐石市)
莆田市(涵江区、荔城区、城厢区、仙游县、秀屿区)
丽江市(华坪县、宁蒗彝族自治县、永胜县、玉龙纳西族自治县、古城区)
济源市
营口市(站前区、老边区、盖州市、大石桥市、鲅鱼圈区、西市区)
红河哈尼族彝族自治州(蒙自市、建水县、个旧市、绿春县、弥勒市、开远市、泸西县、屏边苗族自治县、元阳县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、河口瑶族自治县)
三明市(大田县、建宁县、将乐县、宁化县、泰宁县、尤溪县、三元区、清流县、沙县区、永安市、明溪县)
周口市(川汇区、沈丘县、鹿邑县、商水县、项城市、太康县、西华县、郸城县、淮阳区、扶沟县)
芜湖市(南陵县、无为市、弋江区、镜湖区、湾沚区、繁昌区、鸠江区)
嘉峪关市
肇庆市(怀集县、广宁县、封开县、德庆县、鼎湖区、高要区、端州区、四会市)
汉中市(略阳县、南郑区、西乡县、镇巴县、洋县、留坝县、城固县、宁强县、佛坪县、汉台区、勉县)
连云港市(连云区、东海县、灌云县、赣榆区、灌南县、海州区)
贺州市(钟山县、昭平县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县)
本溪市(溪湖区、桓仁满族自治县、平山区、本溪满族自治县、明山区、南芬区)
达州市(开江县、万源市、大竹县、达川区、渠县、宣汉县、通川区)
延安市(志丹县、黄陵县、甘泉县、延长县、子长市、宝塔区、吴起县、宜川县、洛川县、安塞区、延川县、黄龙县、富县)
崇左市(龙州县、大新县、天等县、凭祥市、宁明县、江州区、扶绥县)
南充市(西充县、营山县、嘉陵区、阆中市、蓬安县、高坪区、仪陇县、顺庆区、南部县)
宁夏回族自治区
楚雄彝族自治州(南华县、牟定县、永仁县、楚雄市、姚安县、双柏县、禄丰市、元谋县、武定县、大姚县)
铜川市(耀州区、王益区、宜君县、印台区)
扬州市(广陵区、邗江区、江都区、宝应县、仪征市、高邮市)
辽阳市(文圣区、灯塔市、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、太子河区、白塔区)
兰州市(城关区、红古区、永登县、七里河区、皋兰县、榆中县、西固区、安宁区)
咸阳市(杨陵区、泾阳县、永寿县、旬邑县、长武县、渭城区、乾县、兴平市、武功县、淳化县、三原县、彬州市、礼泉县、秦都区)
塔城地区(塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、裕民县、托里县、乌苏市、额敏县)
朝阳市(龙城区、双塔区、朝阳县、凌源市、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)
来宾市(忻城县、合山市、兴宾区、金秀瑶族自治县、象州县、武宣县)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、共和县、同德县、贵德县)
宁波市(奉化区、北仑区、海曙区、象山县、江北区、慈溪市、宁海县、余姚市、鄞州区、镇海区)
林芝市(察隅县、工布江达县、巴宜区、墨脱县、波密县、朗县、米林市)
定西市(通渭县、陇西县、安定区、漳县、临洮县、渭源县、岷县)
安庆市(岳西县、怀宁县、潜山市、宿松县、太湖县、宜秀区、桐城市、大观区、望江县、迎江区)
运城市(永济市、芮城县、绛县、盐湖区、稷山县、万荣县、临猗县、河津市、夏县、新绛县、平陆县、闻喜县、垣曲县)
贵阳市(白云区、修文县、息烽县、观山湖区、南明区、乌当区、清镇市、花溪区、开阳县、云岩区)
盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)
西藏自治区
上饶市(弋阳县、信州区、玉山县、广信区、铅山县、万年县、鄱阳县、德兴市、广丰区、余干县、婺源县、横峰县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
安康市(岚皋县、紫阳县、旬阳市、镇坪县、平利县、石泉县、白河县、汉阴县、宁陕县、汉滨区)
盐城市(射阳县、建湖县、亭湖区、阜宁县、响水县、滨海县、盐都区、大丰区、东台市)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
杭州市(余杭区、临平区、上城区、淳安县、建德市、桐庐县、西湖区、萧山区、钱塘区、拱墅区、滨江区、临安区、富阳区)
玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、称多县、玉树市、治多县、杂多县)
黄石市(铁山区、阳新县、黄石港区、西塞山区、下陆区、大冶市)
渭南市(合阳县、大荔县、潼关县、华州区、澄城县、华阴市、富平县、蒲城县、韩城市、临渭区、白水县)
聊城市(临清市、茌平区、冠县、莘县、高唐县、东阿县、阳谷县、东昌府区)
凉山彝族自治州(宁南县、金阳县、木里藏族自治县、会东县、美姑县、会理市、雷波县、普格县、西昌市、布拖县、盐源县、越西县、甘洛县、喜德县、昭觉县、德昌县、冕宁县)
金昌市(金川区、永昌县)
吉安市(井冈山市、安福县、万安县、遂川县、永丰县、吉水县、青原区、峡江县、泰和县、吉安县、吉州区、新干县、永新县)
平凉市(灵台县、崆峒区、庄浪县、华亭市、静宁县、崇信县、泾川县)
广西壮族自治区
合肥市(肥东县、包河区、肥西县、庐阳区、长丰县、巢湖市、庐江县、蜀山区、瑶海区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、额尔古纳市、海拉尔区、牙克石市、陈巴尔虎旗、根河市、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、阿荣旗)
黑河市(嫩江市、孙吴县、五大连池市、北安市、爱辉区、逊克县)
山南市(错那市、加查县、隆子县、浪卡子县、洛扎县、琼结县、扎囊县、曲松县、桑日县、措美县、乃东区、贡嘎县)
益阳市(沅江市、桃江县、南县、赫山区、安化县、资阳区)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、泸溪县、永顺县、凤凰县、吉首市、保靖县、古丈县、花垣县)
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菏泽市(牡丹区、曹县、定陶区、郓城县、单县、鄄城县、东明县、成武县、巨野县)
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郴州市(汝城县、临武县、苏仙区、北湖区、桂阳县、桂东县、安仁县、宜章县、永兴县、资兴市、嘉禾县)
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来源：翠鸟资本
文|翠鸟资本
2020年12月，风头正盛的蓝月亮集团（6993.HK）公开招股，以13.16港元/股发行计算，直接让创始人罗秋平身家暴增500亿元。与此同时，一路扶持蓝月亮的高瓴资本，也斩获20倍超高收益。蓝月亮成为名副其实的“洗衣液第一股”。
然而，在这之后，蓝月亮的日子越来越不好过。自上市以来，蓝月亮业绩表现一直不尽如人意：营收增长放缓，净利润连年下滑。2024年更是交出了一份令市场瞠目结舌的年报，这是其上市八年来首次亏损。
据中华全国商业信息中心统计数据显示，蓝月亮洗衣液连续15年（2009-2023）、洗手液连续12年（2012-2023）位居同类产品市场综合占有率第一。
渠道方面，2024年蓝月亮线上渠道收入同比激增34.1%至51亿港元，占总营收近60%。其中抖音平台销售额同比增长210%，头部主播专场直播更是频现“亿元俱乐部”。
从市占率表现来看，蓝月亮集团似乎有着不错的发展，直播带货也很火，但为何却提前进入中年危机，陷入“越卖越亏”的漩涡之中？
增收不增利
3月25日，蓝月亮发布业绩，公告显示，2024年公司营收为85.56亿港元（约合人民币79.93亿元），创历史新高，但净利润却暴跌330.5%，亏损7.49亿港元，
蓝月亮2024年以亏损结束，并不让人感到意外，因为早在半年报时，蓝月亮就亏了6.64亿港元。但经过半年的努力，公司并未挽回亏损的颓势。
从年报来看，蓝月亮2024年的亏损主要发生在上半年。
2024全年蓝月亮亏损约7.49亿港元，其中上半年亏损了6.6亿港元，占据全年亏损的88%。亏损的原因是在推广活动和广告上砸了巨资。2024年蓝月亮的销售及分销开支为50.49亿港元，相较2023年的32.44亿港元大幅增长55.6%。
在业绩公告中，蓝月亮集团表示销售及分销开支大幅增加，是由于大力投入线上线下多渠道的销售活动，尤其是推广新产品、开发新渠道，以及品牌建设等，而这些战略性投入将有助于带动长远的销售增长。
从结果来看的确如此。
2024年蓝月亮集团衣物清洁护理产品营收为76.27亿港元（约合人民币71.25亿元），同比增长17.3%；个人清洁护理产品营收为5.12亿港元（约合人民币4.78亿元），同比增长14.6%；家居清洁护理产品营收为4.16亿港元（约合人民币3.89亿元），同比增长10.7%。
渠道方面，2024年蓝月亮线上渠道收入同比激增34.1%至51亿港元，占总营收近60%。其中抖音平台销售额同比增长210%，头部主播专场直播更是频现“亿元俱乐部”。
2024年上半年，蓝月亮在抖音上开启了多次声势浩大的直播，与“董先生”、、“祝晓晗”、“与辉同行”等多个头部抖音达人合作专场。其中，“广东夫妇”在6月30日的蓝月亮专场中，卖出了80多万单蓝月亮至尊爆款组合，销售额约7500万至1.2亿元，打破了截止当日的抖音平台家清单场直播GMV纪录。
大手笔带来的营销效果十分显著，直接将蓝月亮带进了“抖音商城618衣物清洁榜”行业累计销售额Top1。之后8月央视新闻超级品牌日直播、9月抖音平台中秋超级月亮节直播，蓝月亮悉数现身。在头部主播上，蓝月亮还和东方甄选、小杨哥等合作直播卖货。
只是，耀眼的GMV背后，蓝月亮开销也不小，以至于本身坐拥的高毛利润被吞噬。财报显示，2024年蓝月亮毛利率稳定在60%，但销售费用几乎吃掉了全部毛利（51.8亿港元利）。
这意味着，蓝月亮正面临增收不增利的窘境，似乎通过大举砸钱疯狂营销，做大销售规模，而忽视了净利润。
其实不止是2024年，自2020年上市以来，蓝月亮这种畸形的增长模式直接让业绩表现一直不尽如人意：营收增长放缓，净利润连年下滑。梳理年报显示，2020-2023年，蓝月亮的营收分别为64.23亿元、69.73亿元、72.91亿元、67.18亿元，同期实现归母净利润分别为12.01亿元、9.31亿元、5.61亿元、2.98亿元。
与此同时，2020年上市元年，蓝月亮销售及分销开支占营收的比重为28.8%，不到三成，2024年已经达到59%，占比翻番。
两大难题待解
蓝月亮“花钱赚吆喝买增长”的运营模式，暴露出的绝非表面问题。
从深层次来看，业务面临两大棘手难题：一是收入结构过度单一，缺乏多元支撑；二是产品力严重不足，难以凭借产品自身优势，在激烈的市场竞争中建立起稳固的竞争壁垒。
从蓝月亮2024年的收入结构看，公司89.1%的营收仍集中于衣物清洁护理单一品类（如洗衣液、柔顺剂等），而该领域技术同质化严重，竞争激烈。
目前蓝月亮在洗衣液领域市占率仍居第一，但是打江山不易，守江山更难，随着立白、奥妙、碧浪、汰渍等品牌也在纷纷抢占洗衣液市场份额，蓝月亮接下来能否稳住生意份额，尚是未知。
与此同时，蓝月亮研发费用投入与国际巨头已形成超百倍差距。2021-2024年，蓝月亮研发费用均未超过1亿港元（约合人民币0.9亿元）。反观国际巨头宝洁，通过每年约30亿美元研发投入构建技术护城河。
很明显，蓝月亮产品结构的单一，加之技术壁垒的缺失，大部分消费者不会因为是蓝月亮品牌而支付高溢价。而近年蓝月亮不得不加大营销开支维稳市场份额。从冠名央视《品牌行动》栏目以及地方台湖南卫视等电视节目，到投放电梯、KV、小红书等全渠道媒体，再到借助明星网红直播带货，以此吸引大众移开的目光。
只不过，始终期待着大力出奇迹的蓝月亮，虽在销售额上实现了增长，但现实的不赚钱状态却始终没能扭转，甚至来到了亏损的深渊。
更严峻是，如今扭转亏损只是蓝月亮面临的紧迫难题之一。从当下日化行业的竞争来看，家清日化行业入局门槛低、产品同质化严重、白牌厂家飞速增长等，无一不表明，留给洗衣液一哥蓝月亮的时间，只会比财报数字更残酷。
新闻结尾
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