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全国服务区域：
铁岭市(西丰县、开原市、昌图县、调兵山市、铁岭县、银州区、清河区)
崇左市(扶绥县、天等县、大新县、宁明县、江州区、凭祥市、龙州县)
南阳市(宛城区、卧龙区、新野县、镇平县、邓州市、社旗县、南召县、桐柏县、方城县、淅川县、唐河县、西峡县、内乡县)
廊坊市(霸州市、永清县、文安县、安次区、广阳区、固安县、大城县、大厂回族自治县、三河市、香河县)
固原市(原州区、泾源县、彭阳县、西吉县、隆德县)
石家庄市(正定县、元氏县、藁城区、新华区、深泽县、鹿泉区、新乐市、晋州市、辛集市、赵县、无极县、井陉矿区、桥西区、长安区、行唐县、井陉县、裕华区、赞皇县、高邑县、平山县、栾城区、灵寿县)
张家界市(永定区、桑植县、武陵源区、慈利县)
毕节市(大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、金沙县、黔西市、织金县)
四平市(双辽市、梨树县、铁东区、铁西区、伊通满族自治县)
白城市(通榆县、大安市、洮南市、洮北区、镇赉县)
梧州市(长洲区、苍梧县、万秀区、藤县、岑溪市、龙圩区、蒙山县)
三亚市(海棠区、天涯区、崖州区、吉阳区)
攀枝花市(仁和区、盐边县、米易县、西区、东区)
揭阳市(榕城区、揭东区、揭西县、普宁市、惠来县)
乐山市(犍为县、夹江县、沙湾区、马边彝族自治县、峨眉山市、沐川县、金口河区、峨边彝族自治县、井研县、市中区、五通桥区)
萍乡市(芦溪县、安源区、湘东区、莲花县、上栗县)
佳木斯市(抚远市、桦南县、向阳区、汤原县、郊区、桦川县、前进区、东风区、同江市、富锦市)
昌都市(八宿县、左贡县、江达县、洛隆县、贡觉县、丁青县、察雅县、边坝县、类乌齐县、卡若区、芒康县)
七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)
汉中市(南郑区、西乡县、略阳县、勉县、城固县、佛坪县、留坝县、汉台区、宁强县、镇巴县、洋县)
九江市(柴桑区、修水县、庐山市、浔阳区、湖口县、永修县、武宁县、彭泽县、瑞昌市、濂溪区、共青城市、都昌县、德安县)
淮安市(洪泽区、清江浦区、金湖县、涟水县、淮阴区、淮安区、盱眙县)
南平市(延平区、建阳区、邵武市、光泽县、武夷山市、政和县、建瓯市、浦城县、松溪县、顺昌县)
茂名市(化州市、信宜市、茂南区、高州市、电白区)
邯郸市(邯山区、武安市、广平县、肥乡区、复兴区、峰峰矿区、永年区、曲周县、大名县、丛台区、馆陶县、临漳县、涉县、魏县、邱县、成安县、鸡泽县、磁县)
德州市(武城县、平原县、陵城区、乐陵市、临邑县、宁津县、庆云县、禹城市、德城区、齐河县、夏津县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
通化市(集安市、柳河县、梅河口市、辉南县、通化县、东昌区、二道江区)
永州市(冷水滩区、零陵区、东安县、宁远县、蓝山县、祁阳市、道县、江华瑶族自治县、新田县、双牌县、江永县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、昭苏县、新源县、伊宁县、奎屯市、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、霍城县、伊宁市、特克斯县、巩留县)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、海拉尔区、满洲里市、根河市、牙克石市、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗)
郴州市(永兴县、苏仙区、宜章县、资兴市、桂阳县、安仁县、嘉禾县、临武县、北湖区、汝城县、桂东县)
东莞市
银川市(金凤区、西夏区、永宁县、贺兰县、灵武市、兴庆区)
许昌市(魏都区、襄城县、禹州市、长葛市、建安区、鄢陵县)
巴彦淖尔市(临河区、五原县、乌拉特中旗、杭锦后旗、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特前旗)
秦皇岛市(昌黎县、青龙满族自治县、抚宁区、卢龙县、山海关区、海港区、北戴河区)
黄冈市(红安县、罗田县、武穴市、浠水县、麻城市、黄州区、蕲春县、黄梅县、团风县、英山县)
巴中市(平昌县、恩阳区、南江县、通江县、巴州区)
天津市(河东区、蓟州区、滨海新区、津南区、武清区、红桥区、静海区、南开区、和平区、宝坻区、河北区、宁河区、北辰区、河西区、西青区、东丽区)
安庆市(桐城市、岳西县、太湖县、宿松县、潜山市、宜秀区、怀宁县、望江县、大观区、迎江区)
香港特别行政区
新乡市(凤泉区、辉县市、卫滨区、牧野区、长垣市、延津县、新乡县、卫辉市、原阳县、红旗区、获嘉县、封丘县)
信阳市(罗山县、固始县、潢川县、商城县、浉河区、光山县、淮滨县、新县、息县、平桥区)
和田地区(和田市、民丰县、策勒县、墨玉县、洛浦县、于田县、和田县、皮山县)
那曲市(色尼区、索县、尼玛县、比如县、嘉黎县、聂荣县、巴青县、班戈县、双湖县、安多县、申扎县)
商洛市(柞水县、商南县、镇安县、商州区、丹凤县、洛南县、山阳县)
沈阳市(皇姑区、新民市、苏家屯区、大东区、辽中区、浑南区、法库县、和平区、沈北新区、于洪区、铁西区、康平县、沈河区)
晋城市(泽州县、陵川县、高平市、阳城县、沁水县、城区)
宁夏回族自治区
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、古丈县、泸溪县、保靖县、花垣县、吉首市、凤凰县、龙山县)
邢台市(广宗县、沙河市、临城县、隆尧县、临西县、新河县、南宫市、信都区、襄都区、任泽区、南和区、内丘县、宁晋县、清河县、柏乡县、平乡县、威县、巨鹿县)
平顶山市(舞钢市、卫东区、石龙区、宝丰县、鲁山县、新华区、湛河区、郏县、叶县、汝州市)
益阳市(安化县、南县、沅江市、资阳区、桃江县、赫山区)
广西壮族自治区
宿州市(灵璧县、泗县、萧县、砀山县、埇桥区)
肇庆市(四会市、鼎湖区、封开县、怀集县、广宁县、端州区、德庆县、高要区)
运城市(永济市、绛县、万荣县、新绛县、芮城县、盐湖区、临猗县、垣曲县、河津市、夏县、闻喜县、平陆县、稷山县)
孝感市(安陆市、孝南区、应城市、云梦县、汉川市、孝昌县、大悟县)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
汕头市(濠江区、澄海区、潮南区、龙湖区、南澳县、潮阳区、金平区)
焦作市(山阳区、温县、修武县、马村区、解放区、沁阳市、武陟县、孟州市、博爱县、中站区)
濮阳市(南乐县、台前县、清丰县、华龙区、范县、濮阳县)
南京市(浦口区、溧水区、高淳区、建邺区、雨花台区、秦淮区、鼓楼区、江宁区、六合区、玄武区、栖霞区)
三沙市(南沙区、西沙区)
广州市(增城区、天河区、南沙区、荔湾区、越秀区、番禺区、花都区、白云区、黄埔区、海珠区、从化区)
金华市(浦江县、东阳市、婺城区、武义县、金东区、兰溪市、磐安县、义乌市、永康市)
漯河市(召陵区、舞阳县、郾城区、源汇区、临颍县)
聊城市(临清市、高唐县、莘县、茌平区、冠县、东昌府区、阳谷县、东阿县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、温泉县、阿拉山口市)
锦州市(凌河区、义县、古塔区、凌海市、太和区、黑山县、北镇市)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
凉山彝族自治州(雷波县、甘洛县、越西县、布拖县、普格县、金阳县、西昌市、盐源县、会东县、美姑县、喜德县、木里藏族自治县、冕宁县、宁南县、德昌县、昭觉县、会理市)
嘉峪关市
延边朝鲜族自治州(延吉市、安图县、图们市、珲春市、汪清县、龙井市、和龙市、敦化市)
果洛藏族自治州(班玛县、达日县、玛沁县、甘德县、玛多县、久治县)
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黔东南苗族侗族自治州(从江县、黎平县、凯里市、三穗县、天柱县、锦屏县、雷山县、施秉县、丹寨县、黄平县、榕江县、剑河县、台江县、岑巩县、麻江县、镇远县)
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”，年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则是在收缩，基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
新闻结尾
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