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黄山市(休宁县、黟县、祁门县、黄山区、歙县、徽州区、屯溪区)

来宾市(金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区、忻城县、合山市、武宣县)

嘉峪关市

文山壮族苗族自治州(广南县、麻栗坡县、丘北县、西畴县、砚山县、文山市、马关县、富宁县)  周口市(川汇区、西华县、郸城县、太康县、项城市、鹿邑县、扶沟县、淮阳区、商水县、沈丘县)

通辽市(科尔沁区、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、奈曼旗、扎鲁特旗)

东营市(利津县、河口区、东营区、垦利区、广饶县)

中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)贵阳市(观山湖区、乌当区、清镇市、息烽县、修文县、云岩区、南明区、花溪区、白云区、开阳县)

九江市(湖口县、修水县、瑞昌市、柴桑区、永修县、彭泽县、德安县、都昌县、共青城市、武宁县、濂溪区、浔阳区、庐山市)  普洱市(景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)

淮安市(洪泽区、涟水县、清江浦区、盱眙县、淮阴区、淮安区、金湖县)

五指山市(万宁市、屯昌县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、东方市、定安县、临高县、澄迈县、文昌市、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、琼海市)

榆林市(神木市、佳县、榆阳区、绥德县、米脂县、府谷县、清涧县、吴堡县、靖边县、定边县、子洲县、横山区)

南充市(阆中市、仪陇县、蓬安县、南部县、嘉陵区、高坪区、顺庆区、西充县、营山县)

常德市(桃源县、石门县、津市市、武陵区、临澧县、汉寿县、澧县、鼎城区、安乡县)

潍坊市(寒亭区、潍城区、临朐县、诸城市、昌邑市、高密市、坊子区、寿光市、昌乐县、奎文区、安丘市、青州市)

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、博湖县、库尔勒市、且末县、和硕县、尉犁县、和静县、若羌县、焉耆回族自治县)

玉树藏族自治州(曲麻莱县、杂多县、囊谦县、称多县、玉树市、治多县)

资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)

忻州市(河曲县、岢岚县、保德县、静乐县、神池县、定襄县、宁武县、忻府区、五台县、繁峙县、偏关县、五寨县、代县、原平市)

湖州市(吴兴区、安吉县、长兴县、德清县、南浔区)

梅州市(梅江区、梅县区、兴宁市、五华县、大埔县、蕉岭县、丰顺县、平远县)

张掖市(甘州区、肃南裕固族自治县、临泽县、山丹县、高台县、民乐县)

德阳市(罗江区、中江县、广汉市、什邡市、绵竹市、旌阳区)

保山市(龙陵县、腾冲市、施甸县、昌宁县、隆阳区)

克拉玛依市(白碱滩区、克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区)

新余市(渝水区、分宜县)

防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)

定西市(安定区、陇西县、临洮县、岷县、渭源县、通渭县、漳县)

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绥化市(明水县、青冈县、北林区、安达市、肇东市、望奎县、兰西县、海伦市、庆安县、绥棱县)

阜新市(阜新蒙古族自治县、彰武县、海州区、太平区、细河区、新邱区、清河门区)

平凉市(庄浪县、华亭市、崆峒区、灵台县、静宁县、崇信县、泾川县)

景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)  甘孜藏族自治州(稻城县、白玉县、泸定县、石渠县、理塘县、甘孜县、色达县、新龙县、巴塘县、得荣县、德格县、丹巴县、炉霍县、九龙县、道孚县、乡城县、康定市、雅江县)

石河子市(双河市、铁门关市、可克达拉市、新星市、五家渠市、图木舒克市、昆玉市、胡杨河市、白杨市、北屯市、阿拉尔市)

蚌埠市(蚌山区、五河县、龙子湖区、淮上区、怀远县、固镇县、禹会区)

阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、红原县、黑水县、马尔康市、若尔盖县、汶川县、金川县、壤塘县、阿坝县、理县、小金县、松潘县、茂县)泰州市(姜堰区、泰兴市、兴化市、高港区、海陵区、靖江市)

佛山市(三水区、高明区、南海区、顺德区、禅城区)  宁波市(象山县、奉化区、北仑区、鄞州区、海曙区、余姚市、宁海县、江北区、慈溪市、镇海区)

抚顺市(东洲区、新抚区、新宾满族自治县、顺城区、清原满族自治县、望花区、抚顺县)

宜昌市(猇亭区、宜都市、西陵区、秭归县、长阳土家族自治县、伍家岗区、枝江市、夷陵区、当阳市、点军区、兴山县、远安县、五峰土家族自治县)

东莞市丽水市(庆元县、缙云县、松阳县、龙泉市、云和县、莲都区、青田县、遂昌县、景宁畲族自治县)

阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)

福州市(连江县、马尾区、永泰县、仓山区、闽清县、鼓楼区、平潭县、台江区、闽侯县、福清市、晋安区、罗源县、长乐区)

和田地区(策勒县、和田市、于田县、和田县、皮山县、洛浦县、墨玉县、民丰县)

永州市(江华瑶族自治县、新田县、蓝山县、道县、双牌县、江永县、祁阳市、冷水滩区、零陵区、东安县、宁远县)

柳州市(柳城县、柳北区、城中区、柳南区、融安县、融水苗族自治县、三江侗族自治县、鹿寨县、鱼峰区、柳江区)

佳木斯市(汤原县、同江市、桦川县、东风区、富锦市、郊区、前进区、桦南县、抚远市、向阳区)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

菏泽市(东明县、牡丹区、定陶区、成武县、鄄城县、郓城县、单县、曹县、巨野县)

四平市(梨树县、伊通满族自治县、铁东区、双辽市、铁西区)

亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)

长沙市(岳麓区、浏阳市、芙蓉区、雨花区、望城区、长沙县、开福区、宁乡市、天心区)

仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)

眉山市(青神县、洪雅县、仁寿县、彭山区、丹棱县、东坡区)

三明市(沙县区、宁化县、永安市、清流县、泰宁县、大田县、三元区、将乐县、尤溪县、建宁县、明溪县)

恩施土家族苗族自治州(恩施市、宣恩县、鹤峰县、建始县、咸丰县、巴东县、来凤县、利川市)

那曲市(班戈县、双湖县、聂荣县、安多县、比如县、申扎县、色尼区、尼玛县、嘉黎县、巴青县、索县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。