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西宁市(城西区、湟中区、湟源县、城东区、城中区、大通回族土族自治县、城北区)

泰安市(泰山区、宁阳县、肥城市、东平县、岱岳区、新泰市)

赣州市(崇义县、瑞金市、于都县、会昌县、赣县区、章贡区、全南县、大余县、龙南市、安远县、寻乌县、上犹县、南康区、宁都县、兴国县、信丰县、定南县、石城县)

楚雄彝族自治州(楚雄市、永仁县、禄丰市、武定县、大姚县、牟定县、南华县、元谋县、双柏县、姚安县)

宁波市(宁海县、奉化区、海曙区、江北区、象山县、镇海区、余姚市、北仑区、鄞州区、慈溪市)

阿勒泰地区(阿勒泰市、青河县、福海县、吉木乃县、哈巴河县、布尔津县、富蕴县)

永州市(冷水滩区、东安县、蓝山县、江永县、祁阳市、零陵区、新田县、双牌县、宁远县、道县、江华瑶族自治县)

昆明市(富民县、石林彝族自治县、五华区、安宁市、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、西山区、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、晋宁区、嵩明县、东川区、官渡区、盘龙区)

宜昌市(远安县、伍家岗区、枝江市、五峰土家族自治县、秭归县、夷陵区、点军区、当阳市、长阳土家族自治县、西陵区、猇亭区、宜都市、兴山县)

眉山市(东坡区、仁寿县、彭山区、洪雅县、丹棱县、青神县)

安庆市(桐城市、大观区、宜秀区、潜山市、望江县、太湖县、迎江区、怀宁县、宿松县、岳西县)

鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)

漳州市(云霄县、平和县、龙文区、南靖县、龙海区、芗城区、长泰区、诏安县、华安县、东山县、漳浦县)

酒泉市(敦煌市、瓜州县、玉门市、肃北蒙古族自治县、金塔县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县)

湛江市(遂溪县、雷州市、霞山区、吴川市、徐闻县、麻章区、廉江市、赤坎区、坡头区)

嘉峪关市

锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、正蓝旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、苏尼特左旗、正镶白旗、苏尼特右旗、东乌珠穆沁旗、多伦县、锡林浩特市、太仆寺旗)

甘南藏族自治州(合作市、玛曲县、碌曲县、迭部县、临潭县、卓尼县、夏河县、舟曲县)

鞍山市(立山区、铁东区、海城市、千山区、岫岩满族自治县、台安县、铁西区)

商丘市(睢县、虞城县、宁陵县、睢阳区、柘城县、梁园区、永城市、夏邑县、民权县)

聊城市(东阿县、莘县、冠县、东昌府区、临清市、阳谷县、茌平区、高唐县)

辽源市(龙山区、东辽县、东丰县、西安区)

常州市(武进区、金坛区、钟楼区、新北区、溧阳市、天宁区)

咸宁市(通城县、嘉鱼县、崇阳县、赤壁市、通山县、咸安区)

忻州市(保德县、定襄县、河曲县、岢岚县、五寨县、繁峙县、忻府区、偏关县、宁武县、代县、神池县、静乐县、原平市、五台县)

来宾市(武宣县、合山市、金秀瑶族自治县、象州县、兴宾区、忻城县)

台州市(温岭市、黄岩区、天台县、仙居县、玉环市、椒江区、临海市、三门县、路桥区)

安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县)

东莞市

郑州市(上街区、巩义市、金水区、新密市、登封市、中牟县、二七区、管城回族区、惠济区、新郑市、中原区、荥阳市)

娄底市(新化县、娄星区、冷水江市、双峰县、涟源市)

潍坊市(安丘市、高密市、寒亭区、临朐县、潍城区、昌乐县、奎文区、青州市、诸城市、寿光市、坊子区、昌邑市)

襄阳市(襄城区、谷城县、樊城区、宜城市、保康县、南漳县、枣阳市、老河口市、襄州区)

株洲市(天元区、芦淞区、茶陵县、渌口区、石峰区、荷塘区、炎陵县、攸县、醴陵市)

宿迁市(泗洪县、宿城区、宿豫区、沭阳县、泗阳县)

新乡市(封丘县、获嘉县、卫滨区、辉县市、长垣市、延津县、凤泉区、卫辉市、原阳县、牧野区、新乡县、红旗区)

惠州市(惠阳区、惠城区、惠东县、龙门县、博罗县)

咸阳市(渭城区、三原县、兴平市、淳化县、杨陵区、旬邑县、永寿县、泾阳县、礼泉县、武功县、长武县、彬州市、秦都区、乾县)

西安市(长安区、高陵区、蓝田县、阎良区、新城区、莲湖区、未央区、临潼区、灞桥区、雁塔区、鄠邑区、周至县、碑林区)

三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)

丹东市(振安区、凤城市、元宝区、振兴区、东港市、宽甸满族自治县)

辽阳市(白塔区、辽阳县、宏伟区、文圣区、灯塔市、弓长岭区、太子河区)

芜湖市(湾沚区、繁昌区、弋江区、鸠江区、无为市、镜湖区、南陵县)

宿州市(灵璧县、萧县、埇桥区、砀山县、泗县)

石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)

东营市(河口区、利津县、广饶县、垦利区、东营区)

徐州市(邳州市、鼓楼区、铜山区、新沂市、泉山区、丰县、贾汪区、睢宁县、云龙区、沛县)

双鸭山市(集贤县、饶河县、尖山区、宝山区、岭东区、友谊县、宝清县、四方台区)

平凉市(泾川县、庄浪县、崆峒区、静宁县、华亭市、灵台县、崇信县)

平顶山市(叶县、郏县、汝州市、湛河区、鲁山县、舞钢市、石龙区、新华区、宝丰县、卫东区)

中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)

郴州市(苏仙区、安仁县、嘉禾县、汝城县、桂阳县、临武县、宜章县、桂东县、资兴市、北湖区、永兴县)

信阳市(浉河区、罗山县、平桥区、固始县、息县、新县、商城县、淮滨县、光山县、潢川县)

深圳市(龙岗区、龙华区、盐田区、坪山区、南山区、罗湖区、福田区、宝安区、光明区)

呼和浩特市(和林格尔县、赛罕区、新城区、托克托县、武川县、清水河县、土默特左旗、回民区、玉泉区)

达州市(开江县、宣汉县、达川区、大竹县、万源市、渠县、通川区)

无锡市(锡山区、宜兴市、新吴区、江阴市、梁溪区、滨湖区、惠山区)

雅安市(石棉县、名山区、芦山县、天全县、雨城区、宝兴县、汉源县、荥经县)

鹤岗市(兴山区、南山区、工农区、绥滨县、兴安区、向阳区、萝北县、东山区)

承德市(承德县、隆化县、兴隆县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、双桥区、宽城满族自治县、平泉市、围场满族蒙古族自治县、双滦区、滦平县)

黔东南苗族侗族自治州(从江县、剑河县、凯里市、天柱县、锦屏县、黄平县、台江县、雷山县、镇远县、麻江县、三穗县、施秉县、丹寨县、黎平县、榕江县、岑巩县)

凉山彝族自治州(普格县、木里藏族自治县、西昌市、盐源县、布拖县、会东县、金阳县、喜德县、冕宁县、德昌县、越西县、美姑县、昭觉县、宁南县、甘洛县、雷波县、会理市)

乐山市(五通桥区、犍为县、夹江县、沐川县、峨眉山市、马边彝族自治县、井研县、市中区、沙湾区、金口河区、峨边彝族自治县)

山南市(措美县、浪卡子县、乃东区、曲松县、错那市、桑日县、洛扎县、贡嘎县、加查县、扎囊县、隆子县、琼结县)

北海市(海城区、合浦县、铁山港区、银海区)

巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、且末县、轮台县、尉犁县、库尔勒市、和静县、博湖县、和硕县、焉耆回族自治县)

长春市(榆树市、双阳区、二道区、宽城区、朝阳区、南关区、德惠市、公主岭市、农安县、九台区、绿园区)

马鞍山市(博望区、和县、花山区、当涂县、雨山区、含山县)

北京市(西城区、门头沟区、石景山区、密云区、怀柔区、平谷区、丰台区、大兴区、朝阳区、东城区、延庆区、昌平区、房山区、顺义区、海淀区、通州区)

淮安市(清江浦区、涟水县、盱眙县、淮阴区、淮安区、金湖县、洪泽区)

滨州市(沾化区、邹平市、博兴县、滨城区、惠民县、无棣县、阳信县)

天水市(秦州区、秦安县、清水县、张家川回族自治县、甘谷县、麦积区、武山县)

宝鸡市(凤翔区、金台区、岐山县、千阳县、渭滨区、太白县、陈仓区、麟游县、凤县、扶风县、陇县、眉县)

安康市(岚皋县、白河县、汉滨区、旬阳市、镇坪县、汉阴县、平利县、紫阳县、宁陕县、石泉县)

阿克苏地区(温宿县、柯坪县、拜城县、库车市、阿瓦提县、沙雅县、乌什县、阿克苏市、新和县)

黄石市(大冶市、黄石港区、阳新县、铁山区、西塞山区、下陆区)

吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)

塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、裕民县、额敏县、托里县、乌苏市、塔城市)

泸州市(龙马潭区、泸县、合江县、江阳区、叙永县、纳溪区、古蔺县)

广西壮族自治区

本溪市(平山区、本溪满族自治县、南芬区、明山区、桓仁满族自治县、溪湖区)

长治市(襄垣县、平顺县、潞州区、长子县、潞城区、沁县、屯留区、沁源县、上党区、黎城县、武乡县、壶关县)

停牌一年多后,没想到是这样的结局。

4月16日,洪九果品发布公告,公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知,均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。

同时,该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。

01

创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票

穿透君发现,按照公告显示,涉案人员达到了6名董监高,并且都被采取了不同的刑事强制措施,一次性抓这么多高管,这放眼整个A股上市公司来说,都是极为少见的。

被抓的原因也进行了披露,涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。

同时,洪九果品公告还显示,从2025年1月6日开始,其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了,而拖到4月中旬,洪九果品才进行公告,这也说明,目前的洪九果品是已经失控了的,也做不到信息披露的及时有效和透明度。

曾经的洪九果品,可谓风光无限,一时无两。

洪九果品成立于2002年,专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。

公司通过“端到端”的先进数字化供应链,将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端‌。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道,满足消费者多样化的水果需求‌。

在2023年11月,重庆两江新区的官网文章显示,洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。

邓洪九,是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商,在全国建立24家销售分公司,业务辐射超300个城市,2022年公司在香港联交所主板挂牌上市,成为国内“水果龙头第一股”,全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业,进口额达32.8亿元,为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年,企业实现营业收入150.8亿元,纳税4.17亿元。

穿透君注意到,洪九果品的股票,是从2024年3月开始停牌的,当时的原因是2023年财报无法按时刊发,被港交所停牌,截至目前尚未复牌,2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号,是从2024年10月开始就停止了发布。

02

阿里投资巨大为第一大外部股东

邓洪九的故事,是一名普通人逆袭的故事。

邓洪九,土生土长的重庆长寿人,最开始凭借力气,在学田湾做水果生意。

邓洪九幼年丧父,靠母亲种红薯勉强上完了初中。

1988年,17岁的邓洪九来到这条街上,挑起了卖水果的担子,也挑起了养活自己和母亲的生活重担。

邓洪九:“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”

三年之后,邓洪九积攒了2000块钱,这一年5月的一天,他回到家乡,打算把钱交给母亲,让母亲过几天舒心日子。可回村后发现,由于交通不便,家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。

他一咬牙把2000元家当全部投入进去,买了3000公斤橙子,第二天就赶到重庆,低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间,他就赚了200多元,相当于他原来一个半月的收入。 

邓洪九无意中做了一笔批发生意,他发现,这个不用担担子的生意能赚更多的钱。

邓洪九:“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”

1993年,邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。

由于善于把握时机,邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马,几年下来就赚了100多万。

2002年开始,邓洪九成立洪九果品公司,专注于水果批发业务。

2005年,邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果,其定价昂贵、利润高,于是转做进口水果批发生意,即从东南亚国家采购水果,进行加工和分级筛选后,分销到国内市场。

不过,跨国业务虽然逻辑也简单,但是实操并不好做,水果本身易腐、高损耗,且种植地在异国他乡,要跨国运输,风险更高。

上下游供需,如何快速对接起来,提高时效?最终,邓洪九采用“端到端”模式。

他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链,以数字化驱动,缩减冗长的中间链条,原产地直采、当地工厂加工,其后向中国客户直销。

这有赖于数字化的支持,他投入开发有“洪九星桥系统”,对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。

众多资本,也对其进行了投资。

据天眼查,洪九果品共完成7轮融资,投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。

2019年之后,其营收突飞猛进,由20亿增至150亿,4年成长超过7倍。

2022年9月,邓洪九顺利在港交所敲钟,同年,其家族一度以85亿财富,排在胡润百富榜第743位。

洪九果品最新的股东名单显示,目前阿里持有其1.09亿股,为最大外部股东;北大荒投资控股持股0.71亿股,排名第二;还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。

洪九果品,还能重新起来吗?对此,你怎么看?

  转自:北京商报

  明明宣传着优先购票,提前付款却迟迟不出票;产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐,付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映,旅游平台Klook(客路)在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题,由于迟迟不给出票,酒店权益不断变化,消费者担心影响出行,向Klook提出退款要求却遭拒,客服也进入“时不时断联”的局面,部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷,退款方面也不断被曝出霸王条款,消费者对Klook的信任度跌至谷底,更担忧自己的行程能否保证。

  抢先开售却不出票

  “明明是优先付款购买演唱会门票的人,现在却成了最晚一批得到门票凭证的人,Klook平台迟迟不给出票,早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝,苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者,Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。

  苏皓回忆,3月10日自己在网上刷到,Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴,并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。

  “当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’,并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票,然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。

  北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到,Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。

  3月19日10时,苏皓准时进入抢票页面,选择5月24日场次的第三档门票(CAT3),在阅读条款后,苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。

  支付完成后,苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾:页面虽然显示“订单已确认”,但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送,且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量,既无选座功能,也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票,甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。

  在苏皓看来,Klook作为较早开票的平台,抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息,而这一关键规则却未在购票前明确提示,属于恶意隐瞒关键信息。

  苏皓向北京商报记者提供的截图显示,苏皓购票前,Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档,即“2张门票+四星级酒店套票”(589新加坡元起)和“2张门票+五星级酒店套票”(728新加坡元起),用户可选1晚或2晚住宿,取票规则中仅注明“提供电子票,门票将在演唱会前发送至邮箱”,但对座位分配及发放时间未作说明。

  因担忧订单状态,苏皓立即联系Klook客服,客服回应称,具体要根据主办方的规定,但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿,苏皓既无法确认是否成功锁票,也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’,但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息,这种不确定性让人难以接受。”他补充道。

  “不确认”也无法退款

  在苏皓看来,在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”,作为LadyGaga的热衷粉丝,优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位,但Klook的操作也让苏皓的期望落空。

  在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后,苏皓愈发担忧,于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称,自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到,在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票,且其他消费者已经确定了自己的座位号码。

  苏皓说到,这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会,新加坡作为唯一亚洲站点,对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行,且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过,不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会,Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。

  “即便后续确认到演唱会门票位置了,也有可能座位位置不佳,与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时,客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此,苏皓质疑称:“Klook虽标注‘不可退改’,但前提条件应该是平台出票后才不可退改,眼下平台既不确认演唱会座位也不退票,实在让人接受不了。”

  不仅是苏皓,消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票,林晓晓害怕自己上当受骗,于是便咨询客服申请退款,客服表示,此活动不能退款,一旦预订完成,将无法申请退款,恕无例外。然而,截至3月31日,林晓晓的订单状态仍为“确认中”。

  根据Klook在其官方小红书发布的退改政策,在通信截图或记录中,向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下,可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例,但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。

  酒店货不对板

  不仅不出票,Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。

  与苏皓一样,同为LadyGaga粉丝的夏黎,也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票,而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说,在订单确认之后,自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题,回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内,所有酒店均包含早餐。

  根据夏黎提供的截图,北京商报记者看到,在套票开售页面显示“酒店列表”,所有可选择的五星级酒店依次排列,并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。

  然而,早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上,不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后,Klook方面也给出了相应的补偿措施:截至2025年3月20日中午12时之前的订单,Klook将会全部提供早餐,完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐,Klook将为每间房提供每晚271元(等额50新加坡元,以人民币为准)的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案,但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。

  不仅如此,消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中,肖楠预订的是新加坡洲际酒店(入住1晚),但在他收到的酒店确认回执中,文字部分显示的是新加坡洲际酒店,而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异,但在实际查询后得知,上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后,客服表示已经更改为正确的酒店,以订单为准,不会再次发送确认回执。

  肖楠称,自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台,在一封确认回执上,上下文所示的酒店名称居然都不统一。

  大量投诉引发信任危机

  北京商报记者了解到,截至目前,多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉,投诉笔记多达数十篇,还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。

  对于消费者的投诉,北京商报记者采访了Klook方面,但截至发稿未收到回复。

  北京市京都律师事务所合伙人常莎指出,Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证,并以格式条款拒绝退款,涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”,亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息,则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务,导致消费者无法基于完整信息作出决策。

  常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调,经营者使用格式条款时,需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容,且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示,即便平台标注“不支持退改”,条款合理性仍需结合具体场景判断。例如,若消费者在订单未确认时申请退款,平台若无正当理由拒绝,可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”,违反相关法规。

  常莎特别提醒消费者,在通过平台购买服务前应强化证据意识,建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息,尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害,可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时,需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制,最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。

  业内人士表示,Klook此举还涉嫌占用消费者款项,利用预售资金沉淀进行现金流周转,进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见,但若出票周期过长且缺乏透明度,本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用,既影响用户体验,也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。

  除了侵害消费者合法权益,北京商报记者还发现,Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到,2023年,Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票,不少消费者发帖吐槽“座位太差,门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢,抢的票都是挑剩的吗?”……

  业内人士认为,若平台持续产生大量产品投诉,不仅会引发用户信任危机,还可能招致监管关注,对其长期市场拓展形成阻力。

  北京商报记者吴其芸

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