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邢台市(襄都区、沙河市、柏乡县、临城县、南宫市、广宗县、隆尧县、新河县、内丘县、任泽区、巨鹿县、平乡县、威县、宁晋县、临西县、清河县、南和区、信都区)

武汉市(江夏区、洪山区、新洲区、江岸区、江汉区、东西湖区、汉阳区、武昌区、硚口区、蔡甸区、汉南区、青山区、黄陂区)

榆林市(神木市、清涧县、绥德县、吴堡县、米脂县、府谷县、榆阳区、横山区、佳县、定边县、子洲县、靖边县)

南平市(武夷山市、浦城县、建阳区、政和县、建瓯市、邵武市、光泽县、顺昌县、松溪县、延平区)  亳州市(利辛县、涡阳县、谯城区、蒙城县)

辽源市(东辽县、东丰县、龙山区、西安区)

宣城市(宁国市、旌德县、广德市、泾县、绩溪县、郎溪县、宣州区)

张掖市(甘州区、高台县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县)

汕头市(澄海区、金平区、潮南区、龙湖区、南澳县、潮阳区、濠江区)  韶关市(浈江区、始兴县、乐昌市、曲江区、翁源县、乳源瑶族自治县、新丰县、仁化县、南雄市、武江区)

淮南市(八公山区、潘集区、寿县、谢家集区、凤台县、田家庵区、大通区)

邯郸市(成安县、丛台区、邯山区、永年区、大名县、临漳县、邱县、复兴区、峰峰矿区、鸡泽县、广平县、曲周县、涉县、馆陶县、武安市、魏县、肥乡区、磁县)

三沙市(南沙区、西沙区)

抚顺市(新宾满族自治县、顺城区、抚顺县、清原满族自治县、望花区、东洲区、新抚区)

攀枝花市(仁和区、盐边县、东区、米易县、西区)

海东市(互助土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、平安区、化隆回族自治县、民和回族土族自治县)

日喀则市(拉孜县、谢通门县、白朗县、康马县、萨迦县、亚东县、昂仁县、仁布县、南木林县、萨嘎县、岗巴县、定结县、吉隆县、桑珠孜区、江孜县、聂拉木县、仲巴县、定日县)

巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和硕县、博湖县、库尔勒市、和静县、轮台县、尉犁县、若羌县、焉耆回族自治县)

吉林市(蛟河市、昌邑区、龙潭区、磐石市、丰满区、永吉县、舒兰市、桦甸市、船营区)

黄山市(黄山区、歙县、屯溪区、徽州区、祁门县、黟县、休宁县)

许昌市(长葛市、禹州市、魏都区、襄城县、建安区、鄢陵县)

黔东南苗族侗族自治州(镇远县、丹寨县、榕江县、三穗县、剑河县、黄平县、天柱县、凯里市、施秉县、从江县、岑巩县、锦屏县、雷山县、黎平县、台江县、麻江县)

安阳市(文峰区、滑县、北关区、汤阴县、安阳县、林州市、殷都区、内黄县、龙安区)

大连市(中山区、沙河口区、瓦房店市、甘井子区、长海县、庄河市、普兰店区、金州区、西岗区、旅顺口区)

齐齐哈尔市(富拉尔基区、克东县、克山县、铁锋区、龙沙区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、碾子山区、建华区、昂昂溪区、富裕县、依安县、拜泉县、甘南县、龙江县、泰来县)

湖州市(南浔区、长兴县、安吉县、德清县、吴兴区)

长治市(壶关县、黎城县、平顺县、潞城区、潞州区、襄垣县、屯留区、沁源县、沁县、长子县、上党区、武乡县)

恩施土家族苗族自治州(宣恩县、建始县、咸丰县、巴东县、恩施市、鹤峰县、利川市、来凤县)

上海市(闵行区、崇明区、长宁区、宝山区、嘉定区、青浦区、静安区、杨浦区、徐汇区、浦东新区、黄浦区、虹口区、奉贤区、普陀区、金山区、松江区)

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武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)

甘孜藏族自治州(德格县、稻城县、雅江县、理塘县、色达县、九龙县、石渠县、得荣县、丹巴县、康定市、新龙县、巴塘县、炉霍县、甘孜县、道孚县、白玉县、泸定县、乡城县)

黄石市(铁山区、大冶市、阳新县、黄石港区、西塞山区、下陆区)

绍兴市(嵊州市、新昌县、越城区、诸暨市、柯桥区、上虞区)  菏泽市(东明县、牡丹区、定陶区、成武县、曹县、鄄城县、巨野县、单县、郓城县)

六盘水市(钟山区、水城区、盘州市、六枝特区)

宁波市(北仑区、慈溪市、江北区、鄞州区、宁海县、海曙区、镇海区、余姚市、象山县、奉化区)

西宁市(城北区、湟源县、城中区、城东区、城西区、湟中区、大通回族土族自治县)十堰市(竹山县、张湾区、房县、郧西县、郧阳区、茅箭区、竹溪县、丹江口市)

新乡市(获嘉县、凤泉区、辉县市、牧野区、红旗区、原阳县、封丘县、卫滨区、卫辉市、新乡县、长垣市、延津县)  芜湖市(镜湖区、无为市、南陵县、弋江区、繁昌区、湾沚区、鸠江区)

防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)

本溪市(桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、本溪满族自治县、南芬区、明山区)

河池市(都安瑶族自治县、东兰县、天峨县、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、罗城仫佬族自治县、金城江区、南丹县、宜州区)扬州市(高邮市、仪征市、江都区、宝应县、邗江区、广陵区)

舟山市(嵊泗县、岱山县、定海区、普陀区)

东营市(广饶县、河口区、东营区、利津县、垦利区)

甘南藏族自治州(夏河县、合作市、舟曲县、临潭县、迭部县、卓尼县、碌曲县、玛曲县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

淄博市(临淄区、淄川区、博山区、张店区、沂源县、桓台县、周村区、高青县)

朝阳市(凌源市、双塔区、建平县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、朝阳县)

焦作市(修武县、温县、中站区、山阳区、沁阳市、孟州市、马村区、解放区、博爱县、武陟县)

绵阳市(北川羌族自治县、三台县、游仙区、安州区、平武县、涪城区、盐亭县、梓潼县、江油市)

株洲市(天元区、渌口区、荷塘区、炎陵县、芦淞区、茶陵县、攸县、石峰区、醴陵市)

邵阳市(洞口县、隆回县、邵东市、新宁县、武冈市、双清区、邵阳县、大祥区、新邵县、北塔区、绥宁县、城步苗族自治县)

楚雄彝族自治州(禄丰市、双柏县、武定县、南华县、楚雄市、元谋县、姚安县、永仁县、大姚县、牟定县)

忻州市(岢岚县、原平市、保德县、忻府区、定襄县、繁峙县、河曲县、神池县、五台县、静乐县、五寨县、偏关县、宁武县、代县)

揭阳市(榕城区、揭东区、揭西县、惠来县、普宁市)

绥化市(青冈县、庆安县、肇东市、北林区、安达市、明水县、望奎县、兰西县、绥棱县、海伦市)

梅州市(梅县区、蕉岭县、兴宁市、平远县、大埔县、梅江区、丰顺县、五华县)

怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。