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青岛市(莱西市、崂山区、市南区、即墨区、李沧区、市北区、胶州市、城阳区、平度市、黄岛区)

泉州市(永春县、惠安县、安溪县、丰泽区、金门县、泉港区、洛江区、晋江市、南安市、德化县、鲤城区、石狮市)

红河哈尼族彝族自治州(绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、开远市、石屏县、个旧市、建水县、蒙自市、河口瑶族自治县、泸西县、弥勒市、元阳县、屏边苗族自治县)

乌鲁木齐市(水磨沟区、头屯河区、达坂城区、沙依巴克区、新市区、天山区、米东区、乌鲁木齐县)  鄂尔多斯市(乌审旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、鄂托克前旗、东胜区、鄂托克旗、杭锦旗、康巴什区、准格尔旗)

盐城市(响水县、阜宁县、东台市、亭湖区、射阳县、大丰区、建湖县、盐都区、滨海县)

宝鸡市(渭滨区、金台区、太白县、岐山县、陇县、扶风县、陈仓区、千阳县、凤县、眉县、麟游县、凤翔区)

吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)包头市(土默特右旗、白云鄂博矿区、东河区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、青山区、昆都仑区、固阳县)

泰安市(肥城市、岱岳区、东平县、新泰市、宁阳县、泰山区)  抚顺市(新抚区、清原满族自治县、新宾满族自治县、望花区、东洲区、顺城区、抚顺县)

保定市(安新县、涞水县、定州市、唐县、涿州市、竞秀区、满城区、徐水区、定兴县、博野县、雄县、莲池区、阜平县、望都县、容城县、高阳县、高碑店市、清苑区、顺平县、涞源县、安国市、蠡县、曲阳县、易县)

韶关市(乐昌市、新丰县、曲江区、浈江区、始兴县、乳源瑶族自治县、武江区、翁源县、仁化县、南雄市)

香港特别行政区

吴忠市(同心县、利通区、盐池县、青铜峡市、红寺堡区)

铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)

清远市(英德市、连南瑶族自治县、清新区、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、连州市、清城区、阳山县)

阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、红原县、壤塘县、松潘县、汶川县、金川县、马尔康市、茂县、九寨沟县、小金县、理县、黑水县、阿坝县)

榆林市(佳县、府谷县、靖边县、米脂县、神木市、横山区、定边县、榆阳区、清涧县、吴堡县、子洲县、绥德县)

林芝市(墨脱县、巴宜区、察隅县、朗县、米林市、波密县、工布江达县)

昆明市(禄劝彝族苗族自治县、东川区、富民县、安宁市、石林彝族自治县、官渡区、晋宁区、嵩明县、五华区、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、宜良县、西山区)

保山市(腾冲市、隆阳区、龙陵县、施甸县、昌宁县)

新疆维吾尔自治区

宣城市(郎溪县、宁国市、绩溪县、旌德县、宣州区、泾县、广德市)

资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)

衡水市(深州市、故城县、阜城县、冀州区、景县、枣强县、安平县、饶阳县、桃城区、武邑县、武强县)

喀什地区(疏勒县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、英吉沙县、泽普县、疏附县、喀什市、伽师县、岳普湖县、叶城县、麦盖提县)

阿里地区(革吉县、措勤县、普兰县、改则县、噶尔县、札达县、日土县)

济源市

德阳市(什邡市、中江县、旌阳区、绵竹市、罗江区、广汉市)

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拉萨市(城关区、尼木县、墨竹工卡县、达孜区、曲水县、堆龙德庆区、林周县、当雄县)

东莞市

七台河市(桃山区、勃利县、新兴区、茄子河区)

乐山市(沙湾区、峨边彝族自治县、沐川县、井研县、金口河区、犍为县、五通桥区、马边彝族自治县、市中区、夹江县、峨眉山市)  温州市(永嘉县、洞头区、泰顺县、龙港市、乐清市、平阳县、文成县、鹿城区、龙湾区、瑞安市、苍南县、瓯海区)

巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特后旗、临河区、磴口县、杭锦后旗、五原县、乌拉特中旗)

苏州市(常熟市、吴中区、姑苏区、虎丘区、张家港市、相城区、昆山市、太仓市、吴江区)

克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)阜阳市(颍东区、颍泉区、临泉县、界首市、太和县、颍上县、阜南县、颍州区)

濮阳市(清丰县、范县、南乐县、濮阳县、台前县、华龙区)  镇江市(丹徒区、丹阳市、京口区、润州区、句容市、扬中市)

鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)

遂宁市(蓬溪县、射洪市、大英县、船山区、安居区)

衡阳市(衡山县、蒸湘区、珠晖区、衡阳县、雁峰区、常宁市、祁东县、南岳区、耒阳市、石鼓区、衡南县、衡东县)廊坊市(广阳区、固安县、三河市、文安县、香河县、霸州市、永清县、安次区、大城县、大厂回族自治县)

景德镇市(昌江区、珠山区、浮梁县、乐平市)

南京市(高淳区、秦淮区、玄武区、浦口区、鼓楼区、雨花台区、建邺区、栖霞区、六合区、江宁区、溧水区)

柳州市(柳北区、柳江区、鱼峰区、融安县、城中区、鹿寨县、融水苗族自治县、柳城县、柳南区、三江侗族自治县)

三门峡市(陕州区、卢氏县、义马市、渑池县、灵宝市、湖滨区)

济宁市(任城区、泗水县、鱼台县、曲阜市、邹城市、嘉祥县、金乡县、微山县、梁山县、兖州区、汶上县)

阜新市(清河门区、太平区、细河区、阜新蒙古族自治县、新邱区、海州区、彰武县)

延安市(甘泉县、吴起县、黄龙县、富县、宜川县、宝塔区、子长市、黄陵县、志丹县、延长县、安塞区、延川县、洛川县)

达州市(开江县、大竹县、通川区、宣汉县、万源市、达川区、渠县)

聊城市(茌平区、高唐县、东昌府区、临清市、东阿县、莘县、阳谷县、冠县)

淮北市(濉溪县、烈山区、相山区、杜集区)

广州市(花都区、白云区、黄埔区、从化区、海珠区、番禺区、增城区、南沙区、天河区、荔湾区、越秀区)

呼和浩特市(武川县、赛罕区、清水河县、新城区、土默特左旗、托克托县、玉泉区、回民区、和林格尔县)

本溪市(平山区、南芬区、明山区、溪湖区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

临汾市(古县、吉县、大宁县、尧都区、蒲县、隰县、永和县、汾西县、襄汾县、曲沃县、乡宁县、浮山县、霍州市、安泽县、洪洞县、翼城县、侯马市)

乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。