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保山市(龙陵县、腾冲市、施甸县、隆阳区、昌宁县)

福州市(仓山区、晋安区、鼓楼区、闽侯县、连江县、罗源县、永泰县、闽清县、台江区、平潭县、马尾区、长乐区、福清市)

三沙市(南沙区、西沙区)

芜湖市(湾沚区、繁昌区、南陵县、镜湖区、鸠江区、无为市、弋江区)  湖州市(吴兴区、德清县、长兴县、南浔区、安吉县)

营口市(大石桥市、鲅鱼圈区、西市区、老边区、盖州市、站前区)

齐齐哈尔市(昂昂溪区、建华区、克山县、克东县、甘南县、铁锋区、龙江县、讷河市、依安县、拜泉县、龙沙区、碾子山区、富拉尔基区、泰来县、富裕县、梅里斯达斡尔族区)

中山市

黔西南布依族苗族自治州(望谟县、晴隆县、贞丰县、兴仁市、册亨县、普安县、安龙县、兴义市)  成都市(锦江区、简阳市、成华区、彭州市、双流区、温江区、郫都区、邛崃市、武侯区、青羊区、青白江区、新津区、大邑县、龙泉驿区、新都区、金牛区、崇州市、蒲江县、都江堰市、金堂县)

宿迁市(宿城区、宿豫区、泗洪县、泗阳县、沭阳县)

廊坊市(文安县、永清县、固安县、香河县、广阳区、大城县、安次区、大厂回族自治县、霸州市、三河市)

凉山彝族自治州(金阳县、雷波县、会理市、喜德县、西昌市、会东县、越西县、甘洛县、盐源县、冕宁县、德昌县、昭觉县、木里藏族自治县、宁南县、普格县、美姑县、布拖县)

常德市(鼎城区、武陵区、津市市、石门县、桃源县、汉寿县、澧县、安乡县、临澧县)

湘潭市(雨湖区、韶山市、湘潭县、岳塘区、湘乡市)

孝感市(云梦县、安陆市、应城市、大悟县、孝南区、汉川市、孝昌县)

定西市(渭源县、岷县、漳县、陇西县、临洮县、通渭县、安定区)

滁州市(全椒县、琅琊区、定远县、凤阳县、南谯区、天长市、明光市、来安县)

常州市(武进区、天宁区、钟楼区、新北区、金坛区、溧阳市)

梧州市(龙圩区、万秀区、岑溪市、藤县、苍梧县、长洲区、蒙山县)

淮安市(涟水县、淮阴区、洪泽区、淮安区、盱眙县、清江浦区、金湖县)

合肥市(巢湖市、肥西县、包河区、肥东县、长丰县、蜀山区、庐阳区、庐江县、瑶海区)

大理白族自治州(祥云县、云龙县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、大理市、剑川县、洱源县、永平县、宾川县、漾濞彝族自治县、弥渡县、鹤庆县)

汕头市(南澳县、潮阳区、龙湖区、潮南区、濠江区、金平区、澄海区)

海东市(化隆回族自治县、平安区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区)

鹤岗市(兴安区、东山区、绥滨县、向阳区、南山区、兴山区、萝北县、工农区)

阿勒泰地区(福海县、阿勒泰市、布尔津县、青河县、富蕴县、吉木乃县、哈巴河县)

许昌市(襄城县、长葛市、鄢陵县、魏都区、禹州市、建安区)

株洲市(炎陵县、天元区、荷塘区、石峰区、攸县、芦淞区、渌口区、醴陵市、茶陵县)

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红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、石屏县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、绿春县、泸西县、红河县、弥勒市、建水县、河口瑶族自治县、元阳县、蒙自市)

厦门市(海沧区、湖里区、翔安区、集美区、同安区、思明区)

香港特别行政区

白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区、临江市、浑江区、抚松县)  亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)

阳泉市(矿区、平定县、盂县、郊区、城区)

白银市(平川区、会宁县、白银区、景泰县、靖远县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)信阳市(固始县、息县、淮滨县、光山县、商城县、新县、浉河区、罗山县、平桥区、潢川县)

开封市(顺河回族区、禹王台区、兰考县、祥符区、通许县、杞县、尉氏县、鼓楼区、龙亭区)  伊春市(汤旺县、友好区、南岔县、伊美区、嘉荫县、乌翠区、金林区、丰林县、大箐山县、铁力市)

徐州市(沛县、睢宁县、泉山区、铜山区、云龙区、邳州市、鼓楼区、新沂市、丰县、贾汪区)

安康市(平利县、汉滨区、镇坪县、紫阳县、白河县、汉阴县、岚皋县、石泉县、宁陕县、旬阳市)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县、扶余市)

通化市(梅河口市、二道江区、东昌区、通化县、辉南县、集安市、柳河县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

承德市(承德县、丰宁满族自治县、平泉市、宽城满族自治县、隆化县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、双桥区、双滦区、滦平县)

临汾市(隰县、霍州市、襄汾县、尧都区、侯马市、古县、吉县、洪洞县、乡宁县、永和县、翼城县、蒲县、安泽县、汾西县、浮山县、曲沃县、大宁县)

吕梁市(石楼县、汾阳市、交口县、柳林县、文水县、岚县、兴县、中阳县、临县、离石区、孝义市、方山县、交城县)

铜仁市(松桃苗族自治县、江口县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、思南县、印江土家族苗族自治县、碧江区、石阡县、万山区、德江县)

衡阳市(石鼓区、祁东县、衡东县、雁峰区、衡阳县、蒸湘区、耒阳市、常宁市、衡南县、衡山县、南岳区、珠晖区)

六安市(霍山县、金安区、裕安区、叶集区、金寨县、舒城县、霍邱县)

青岛市(市南区、黄岛区、胶州市、即墨区、平度市、莱西市、李沧区、城阳区、市北区、崂山区)

泸州市(龙马潭区、古蔺县、合江县、江阳区、纳溪区、泸县、叙永县)

咸阳市(礼泉县、兴平市、淳化县、旬邑县、秦都区、杨陵区、泾阳县、乾县、长武县、三原县、渭城区、彬州市、永寿县、武功县)

乌鲁木齐市(达坂城区、水磨沟区、新市区、沙依巴克区、天山区、头屯河区、米东区、乌鲁木齐县)

辽源市(东辽县、东丰县、西安区、龙山区)

贺州市(钟山县、平桂区、富川瑶族自治县、八步区、昭平县)

阜阳市(阜南县、颍州区、临泉县、太和县、颍泉区、颍上县、颍东区、界首市)

茂名市(信宜市、化州市、茂南区、电白区、高州市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。