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包头市(土默特右旗、九原区、固阳县、白云鄂博矿区、昆都仑区、东河区、石拐区、青山区、达尔罕茂明安联合旗)

天水市(清水县、麦积区、甘谷县、秦安县、秦州区、张家川回族自治县、武山县)

驻马店市(汝南县、正阳县、上蔡县、泌阳县、平舆县、驿城区、新蔡县、确山县、西平县、遂平县)

汉中市(城固县、留坝县、汉台区、勉县、略阳县、南郑区、镇巴县、洋县、佛坪县、宁强县、西乡县)  衢州市(衢江区、柯城区、开化县、江山市、龙游县、常山县)

威海市(乳山市、文登区、环翠区、荣成市)

泰安市(东平县、泰山区、肥城市、新泰市、岱岳区、宁阳县)

咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、崇阳县、通城县、通山县)

临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、临翔区、沧源佤族自治县、凤庆县、永德县、耿马傣族佤族自治县、镇康县)  海南藏族自治州(共和县、贵南县、兴海县、贵德县、同德县)

张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县、临泽县、民乐县、高台县)

铜仁市(玉屏侗族自治县、碧江区、印江土家族苗族自治县、思南县、沿河土家族自治县、石阡县、德江县、万山区、江口县、松桃苗族自治县)

葫芦岛市(龙港区、建昌县、绥中县、兴城市、南票区、连山区)

喀什地区(叶城县、泽普县、巴楚县、麦盖提县、伽师县、英吉沙县、喀什市、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、岳普湖县、莎车县)

嘉兴市(海宁市、秀洲区、嘉善县、海盐县、平湖市、桐乡市、南湖区)

那曲市(聂荣县、安多县、巴青县、申扎县、嘉黎县、比如县、班戈县、尼玛县、色尼区、索县、双湖县)

邵阳市(双清区、绥宁县、隆回县、城步苗族自治县、北塔区、洞口县、邵阳县、大祥区、邵东市、武冈市、新邵县、新宁县)

大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)

盐城市(阜宁县、东台市、建湖县、响水县、射阳县、大丰区、亭湖区、滨海县、盐都区)

甘南藏族自治州(舟曲县、玛曲县、合作市、碌曲县、夏河县、迭部县、卓尼县、临潭县)

济南市(商河县、平阴县、长清区、历下区、章丘区、莱芜区、槐荫区、市中区、天桥区、历城区、济阳区、钢城区)

开封市(尉氏县、杞县、兰考县、顺河回族区、鼓楼区、通许县、祥符区、龙亭区、禹王台区)

齐齐哈尔市(富拉尔基区、依安县、克东县、碾子山区、克山县、泰来县、梅里斯达斡尔族区、昂昂溪区、龙江县、富裕县、龙沙区、讷河市、建华区、拜泉县、铁锋区、甘南县)

香港特别行政区

苏州市(张家港市、姑苏区、昆山市、虎丘区、吴中区、吴江区、太仓市、相城区、常熟市)

鄂尔多斯市(东胜区、伊金霍洛旗、杭锦旗、乌审旗、达拉特旗、准格尔旗、鄂托克旗、康巴什区、鄂托克前旗)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

池州市(青阳县、石台县、贵池区、东至县)

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崇左市(龙州县、凭祥市、江州区、天等县、扶绥县、大新县、宁明县)

宿州市(泗县、埇桥区、砀山县、萧县、灵璧县)

六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)

大庆市(红岗区、让胡路区、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、林甸县、肇源县、肇州县、萨尔图区、大同区)  陇南市(徽县、成县、两当县、礼县、文县、西和县、康县、宕昌县、武都区)

海口市(秀英区、美兰区、龙华区、琼山区)

天津市(蓟州区、河北区、静海区、北辰区、和平区、宁河区、武清区、东丽区、河东区、宝坻区、西青区、河西区、津南区、红桥区、南开区、滨海新区)

唐山市(滦州市、丰南区、滦南县、开平区、乐亭县、迁西县、路南区、遵化市、古冶区、丰润区、路北区、迁安市、曹妃甸区、玉田县)临汾市(蒲县、侯马市、尧都区、大宁县、襄汾县、汾西县、永和县、安泽县、霍州市、隰县、乡宁县、古县、浮山县、曲沃县、吉县、洪洞县、翼城县)

梅州市(五华县、兴宁市、平远县、丰顺县、梅县区、蕉岭县、梅江区、大埔县)  黄石市(铁山区、西塞山区、黄石港区、下陆区、大冶市、阳新县)

佳木斯市(前进区、向阳区、郊区、桦南县、富锦市、同江市、桦川县、抚远市、东风区、汤原县)

文山壮族苗族自治州(砚山县、马关县、富宁县、文山市、广南县、丘北县、西畴县、麻栗坡县)

孝感市(云梦县、孝昌县、大悟县、孝南区、安陆市、汉川市、应城市)宜昌市(秭归县、猇亭区、伍家岗区、宜都市、远安县、枝江市、西陵区、夷陵区、点军区、长阳土家族自治县、兴山县、五峰土家族自治县、当阳市)

锡林郭勒盟(镶黄旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、锡林浩特市、多伦县、正蓝旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、二连浩特市)

铜川市(耀州区、印台区、王益区、宜君县)

宁夏回族自治区

通化市(二道江区、辉南县、梅河口市、集安市、通化县、东昌区、柳河县)

营口市(老边区、盖州市、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区、西市区)

德州市(夏津县、庆云县、乐陵市、德城区、武城县、陵城区、临邑县、齐河县、平原县、宁津县、禹城市)

三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)

安阳市(汤阴县、殷都区、内黄县、北关区、文峰区、龙安区、安阳县、滑县、林州市)

毕节市(大方县、织金县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、金沙县、七星关区、黔西市)

伊犁哈萨克自治州(伊宁县、霍尔果斯市、伊宁市、察布查尔锡伯自治县、巩留县、新源县、尼勒克县、昭苏县、霍城县、特克斯县、奎屯市)

绍兴市(诸暨市、上虞区、柯桥区、越城区、嵊州市、新昌县)

焦作市(马村区、山阳区、武陟县、沁阳市、孟州市、中站区、温县、解放区、博爱县、修武县)

汕头市(潮南区、金平区、南澳县、澄海区、濠江区、潮阳区、龙湖区)

菏泽市(曹县、成武县、鄄城县、郓城县、定陶区、单县、牡丹区、东明县、巨野县)

许昌市(长葛市、襄城县、鄢陵县、建安区、魏都区、禹州市)

宁德市(蕉城区、屏南县、周宁县、寿宁县、福鼎市、古田县、霞浦县、柘荣县、福安市)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳