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家电知识普及，提升用户意识：我们定期举办家电知识普及活动，通过线上线下渠道向客户传授家电使用、保养知识，提升用户的使用意识和能力。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
北海市(合浦县、铁山港区、银海区、海城区)
朝阳市(朝阳县、建平县、凌源市、双塔区、北票市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县)
喀什地区(喀什市、叶城县、岳普湖县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、巴楚县、麦盖提县、泽普县、莎车县、伽师县、疏勒县)
酒泉市(瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、金塔县、敦煌市、肃州区、玉门市)
益阳市(南县、沅江市、资阳区、赫山区、安化县、桃江县)
崇左市(江州区、扶绥县、宁明县、天等县、大新县、龙州县、凭祥市)
惠州市(惠东县、博罗县、惠阳区、龙门县、惠城区)
和田地区(洛浦县、和田市、皮山县、民丰县、墨玉县、和田县、于田县、策勒县)
眉山市(青神县、仁寿县、东坡区、丹棱县、洪雅县、彭山区)
南通市(如东县、启东市、通州区、海门区、海安市、崇川区、如皋市)
毕节市(金沙县、纳雍县、赫章县、织金县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、黔西市)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
庆阳市(镇原县、环县、西峰区、合水县、正宁县、宁县、华池县、庆城县)
玉树藏族自治州(称多县、囊谦县、玉树市、曲麻莱县、治多县、杂多县)
驻马店市(正阳县、西平县、平舆县、泌阳县、上蔡县、新蔡县、驿城区、汝南县、确山县、遂平县)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
遂宁市(大英县、船山区、射洪市、安居区、蓬溪县)
临沧市(沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、镇康县、云县)
新余市(渝水区、分宜县)
汕头市(潮南区、龙湖区、金平区、潮阳区、南澳县、濠江区、澄海区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
新疆维吾尔自治区
盐城市(盐都区、阜宁县、东台市、亭湖区、射阳县、大丰区、滨海县、响水县、建湖县)
临汾市(古县、蒲县、汾西县、吉县、安泽县、侯马市、乡宁县、尧都区、洪洞县、浮山县、翼城县、永和县、襄汾县、大宁县、曲沃县、隰县、霍州市)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、元宝山区、巴林右旗、克什克腾旗、松山区、红山区、敖汉旗、宁城县、喀喇沁旗、翁牛特旗、林西县、巴林左旗)
延安市(甘泉县、黄龙县、延川县、富县、志丹县、安塞区、洛川县、宝塔区、吴起县、宜川县、延长县、黄陵县、子长市)
十堰市(竹溪县、郧阳区、张湾区、丹江口市、茅箭区、房县、郧西县、竹山县)
昌都市(贡觉县、芒康县、类乌齐县、八宿县、察雅县、左贡县、丁青县、边坝县、江达县、卡若区、洛隆县)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、阿荣旗、陈巴尔虎旗、满洲里市、牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、海拉尔区、根河市、新巴尔虎左旗)
山南市(扎囊县、桑日县、措美县、隆子县、浪卡子县、琼结县、洛扎县、加查县、乃东区、曲松县、贡嘎县、错那市)
泉州市(石狮市、鲤城区、洛江区、惠安县、晋江市、德化县、金门县、南安市、泉港区、永春县、安溪县、丰泽区)
乌兰察布市(集宁区、察哈尔右翼中旗、凉城县、察哈尔右翼前旗、兴和县、商都县、丰镇市、卓资县、化德县、察哈尔右翼后旗、四子王旗)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、巩留县、昭苏县、奎屯市、尼勒克县、霍城县、霍尔果斯市、伊宁县、特克斯县、新源县、伊宁市)
营口市(鲅鱼圈区、西市区、盖州市、站前区、大石桥市、老边区)
阿克苏地区(库车市、阿瓦提县、温宿县、新和县、沙雅县、阿克苏市、乌什县、柯坪县、拜城县)
普洱市(景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区)
景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)
泰安市(肥城市、岱岳区、新泰市、东平县、宁阳县、泰山区)
甘南藏族自治州(迭部县、夏河县、玛曲县、舟曲县、碌曲县、卓尼县、合作市、临潭县)
三沙市(西沙区、南沙区)
鞍山市(铁东区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、千山区、台安县、铁西区)
玉林市(玉州区、陆川县、博白县、容县、兴业县、福绵区、北流市)
盘锦市(盘山县、双台子区、大洼区、兴隆台区)
威海市(文登区、环翠区、乳山市、荣成市)
青岛市(市北区、平度市、即墨区、李沧区、莱西市、市南区、胶州市、城阳区、黄岛区、崂山区)
哈尔滨市(宾县、阿城区、香坊区、双城区、木兰县、道里区、尚志市、延寿县、五常市、南岗区、通河县、方正县、平房区、呼兰区、松北区、道外区、巴彦县、依兰县)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特前旗、临河区、乌拉特后旗、杭锦后旗、五原县、磴口县)
太原市(杏花岭区、小店区、迎泽区、阳曲县、清徐县、晋源区、万柏林区、古交市、尖草坪区、娄烦县)
南阳市(桐柏县、西峡县、社旗县、方城县、淅川县、镇平县、南召县、唐河县、卧龙区、宛城区、内乡县、新野县、邓州市)
荆州市(荆州区、松滋市、公安县、沙市区、洪湖市、江陵县、石首市、监利市)
日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)
滨州市(无棣县、沾化区、滨城区、邹平市、阳信县、博兴县、惠民县)
鸡西市(密山市、恒山区、虎林市、滴道区、梨树区、麻山区、鸡东县、鸡冠区、城子河区)
金华市(磐安县、兰溪市、义乌市、东阳市、永康市、武义县、金东区、浦江县、婺城区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、阿图什市、乌恰县)
运城市(临猗县、万荣县、垣曲县、闻喜县、永济市、夏县、绛县、稷山县、河津市、芮城县、新绛县、平陆县、盐湖区)
安康市(紫阳县、石泉县、镇坪县、宁陕县、汉阴县、白河县、旬阳市、汉滨区、平利县、岚皋县)
塔城地区(塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、额敏县、裕民县、沙湾市、乌苏市)
咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、通城县、通山县、崇阳县)
丽水市(景宁畲族自治县、庆元县、云和县、遂昌县、龙泉市、缙云县、青田县、莲都区、松阳县)
铁岭市(调兵山市、清河区、铁岭县、昌图县、银州区、西丰县、开原市)
杭州市(淳安县、余杭区、西湖区、富阳区、萧山区、拱墅区、桐庐县、建德市、滨江区、临安区、上城区、钱塘区、临平区)
鹤壁市(鹤山区、淇县、浚县、山城区、淇滨区)
大理白族自治州(漾濞彝族自治县、宾川县、剑川县、祥云县、巍山彝族回族自治县、永平县、洱源县、鹤庆县、弥渡县、南涧彝族自治县、大理市、云龙县)
漳州市(云霄县、龙海区、南靖县、诏安县、平和县、长泰区、东山县、华安县、芗城区、龙文区、漳浦县)
东营市(垦利区、东营区、广饶县、利津县、河口区)
石家庄市(新华区、桥西区、赞皇县、深泽县、平山县、行唐县、无极县、长安区、新乐市、藁城区、晋州市、井陉矿区、正定县、灵寿县、裕华区、高邑县、井陉县、赵县、辛集市、栾城区、鹿泉区、元氏县)
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梧州市(藤县、龙圩区、苍梧县、万秀区、长洲区、蒙山县、岑溪市)
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民生银行营收净利双降背后，资产质量承压以及大股东关联交易遗留问题等多重挑战叠加引发担忧，与此同时，高管薪酬却逆势领跑行业。
近日，民生银行公布的业绩报告显示，2024年实现营业收入1362.9亿元，同比下降3.21%；实现归属于股东的净利润322.96亿元，同比减少9.85%，交出了近几年最差成绩单。不仅在已披露年报的A股上市银行中垫底，更折射出民生银行深层次经营困境。
业绩下滑的同时，民生银行资产质量继续承压，截至2024年末，民生银行不良贷款总额656.10亿元，比上年末增加5.13亿元；不良贷款率1.47%，比上年末下降0.01个百分点；拨备覆盖率141.94%，比上年末下降7.75个百分点。
此外，在股东层面，泛海集团、东方集团等曾是民生银行的重要股东，但近年来相继出现财务危机，导致相关贷款面临巨大风险。值得关注的是，虽然业绩下滑，但民生银行高管薪酬却逆势领跑行业，包括董事长高迎欣在内的多位核心高管薪酬更是在百万以上。
针对上述经营业绩、资产质量、股东关联贷款风险以及高管薪酬等问题，发现网向民生银行发送采访调研函，截至发稿前，民生银行未就相关问题给予合理解释。
营收净利双降创近年最差业绩
近日，民生银行交出了近13年最差成绩单，引起了市场的关注。民生银行公布的业绩报告显示，2024年实现营业收入1362.9亿元，同比下降3.21%；实现归属于股东的净利润322.96亿元，同比减少9.85%。净利润规模较2019年高峰期已腰斩近四成，创近12年来最低记录，同时也是上市银行中表现最差银行之一。
（主要财务数据截图：民生银行2024年度报告）
从收入构成来看，2024年，民生银行利息净收入为986.9亿元，同比下降3.65%；非利息净收入为376亿元，同比下降2.05%。在非利息净收入中，手续费及佣金净收入为182.45亿元，同比下降9.91亿元，降幅5.15%，主要由于代理保险、代理基金费率下调，代理及受托业务手续费收入出现了同比下降。
净息差是衡量银行盈利能力的关键指标，近年来进入低利率时代，使得银行业息差水平整体承压。2024年民生银行净息差1.39%，同比下降7BP，降幅同比收窄7BP；明显低于股份制商业银行1.61%至1.63%的平均水平。
（按五级分类划分的贷款分布情况：民生银行2024年度报告）
业绩下滑的同时，资产质量的恶化趋势不容乐观。数据显示，截至2024年末，民生银行不良贷款总额656.10亿元，比上年末增加5.13亿元；不良贷款率1.47%，比上年末下降0.01个百分点。表面上，民生银行2024年不良贷款率为1.47%，与2023年的1.48%相比略有下降，但内部数据却显示风险仍在加剧。损失类贷款激增66%至334.5亿元，房地产贷款不良率攀升至5.01%。
数据还显示，2024年民生银行次级类贷款迁徙率从2023年的45.06%飙升至86.85%，几乎翻倍；可疑类贷款迁徙率从46.63%上升至79.02%，均创近三年新高。损失类贷款金额从2023年的201.15亿元增至334.50亿元，一年内增加了133.35亿元。
另外，信用卡业务问题尤为突出。2024年，民生银行的个人贷款和垫款不良贷款总额达318.22亿元，比上年末增加49.67亿元，不良贷款率升至1.80%。其中信用卡不良贷款率高达3.28%，远高于其他业务类别。2025年初，民生银行通过公开竞价方式批量转让信用卡不良债权，涉及金额达60.28亿元，成为近年来国内银行业最大规模的信用卡不良资产交易之一。
与此同时，民生银行信用减值损失持续高企，2024年达454.74亿元，占当年归母净利润的140.80%。高额的信用减值损失，直接侵蚀了民生银行的利润，导致其净利润大幅减少，资产质量压力进一步增加。
股东关联交易风险：泛海、东方集团旧疾未愈
股东问题则是民生银行面临的另一大挑战。在股东层面，泛海集团、东方集团等曾是民生银行的重要股东，但近年来相继出现财务危机，导致相关贷款面临巨大风险。2024年，民生银行股东关联贷款（泛海、东方、恒大合计353亿元）形成重大风险敞口。
创始股东中的泛海集团、东方集团等近年来相继爆雷，给民生银行带来巨大风险敞口。其中，泛海集团高峰期占民生银行关联借款的80%，仅2023年两次被起诉的金额就超过百亿元，对民生银行来说无疑是雪上加霜。
对此，民生银行在2024年多次与泛海、东方两大股东对簿公堂，以挽回相关损失。目前中国泛海控股集团有限公司仅持有1股该行股票，已不再是主要股东，已经向北京金融法院就泛海集团对该行的欠款提起了诉讼。2024年末，泛海系在民生银行贷款余额为184.84亿元，泛海系贷款主要担保为武汉地区的土地抵押，武汉中心大厦的在建工程抵押以及部分商业房地产抵押和部分的股权质押等。
东方集团同样曾是民生银行的重要股东之一，2025年3月，东方集团被证监会认定2020-2023年通过虚构业务系统性虚增营收超161亿元，启动强制退市程序。截至2024年底，东方集团在该行的关联贷款规模余额为76.94亿元，与上年末相比减少约19亿元。
可以说，股东问题不仅给民生银行带来了直接的财务风险，还引发了市场对其资产质量和经营稳定性的担忧。
高管薪酬“逆势领跑”激励与业绩表现背离
据年报披露，民生银行2024年业务及管理费支出共计513.18亿元，同比增长0.95%。其中，员工薪酬（包括董事薪酬）支出313.15亿元，同比减少2.68%。根据该行在职员工数量63490人计算，该行2024年人均薪酬为49.32万元，较2023年同期的50.48万元减少1.16万元，降幅2.29%。
（业务及管理费用截图：民生银行2024年度报告）
让投资者大跌眼镜的是，民生银行高管却以4048.54万元的薪酬总额领跑上市银行，其中，董事长高迎欣334.63万元年薪居行业之首，与员工人均薪酬下降2.29%形成明显对比。此外，行长王晓永2024年税前年薪为183.05万元（2024年4月上任），副行长张俊潼2024年税前年薪为286.21万元，副行长石杰、李彬、林云山3人2024年税前年薪均为248.41万元。另据Wind数据显示，2023年，民生银行董监高薪酬总额为4681.7万元，居银行业之首。在银行业董事长薪酬中，民生银行董事长高迎欣的薪酬为373.52万元，虽然较2022年减少了241.86万元，但仍然是A股上市银行之首。
业绩下滑，民生银行市值出现断崖式下跌，民生银行A/H股2024全年累计跌幅分别达12%、18%，市值蒸发约580亿元，市净率（PB）跌至0.3倍（A股），显著低于股份制银行平均水平（0.5倍），位列行业末位。
民生银行的困境折射出民营银行在公司治理、股东制衡与市场化经营间的深层矛盾。短期来看，房地产风险化解和股东关联资产处置将决定其资产质量拐点；中长期则需通过优化股权结构、重塑激励机制，真正回归业务本源。若不能加快风险出清与战略转型步伐，其业绩复苏之路或将更加漫长。
（记者罗雪峰财经研究员周子章）
新闻结尾
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