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维修服务定期保养计划，预防胜于治疗：根据家电使用频率和状况，为客户制定定期保养计划，提前预防故障发生，延长家电使用寿命。
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全国服务区域：
吴忠市(红寺堡区、盐池县、青铜峡市、同心县、利通区)
德州市(临邑县、平原县、武城县、乐陵市、宁津县、庆云县、齐河县、德城区、夏津县、陵城区、禹城市)
包头市(白云鄂博矿区、青山区、土默特右旗、九原区、石拐区、东河区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县)
宁德市(福安市、福鼎市、霞浦县、柘荣县、周宁县、古田县、寿宁县、屏南县、蕉城区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
濮阳市(台前县、华龙区、范县、南乐县、濮阳县、清丰县)
无锡市(惠山区、梁溪区、江阴市、锡山区、新吴区、滨湖区、宜兴市)
西安市(鄠邑区、长安区、蓝田县、阎良区、周至县、高陵区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、临潼区、未央区、新城区、碑林区)
大连市(甘井子区、庄河市、普兰店区、瓦房店市、中山区、西岗区、旅顺口区、沙河口区、长海县、金州区)
四平市(铁西区、伊通满族自治县、双辽市、梨树县、铁东区)
南京市(高淳区、建邺区、溧水区、浦口区、秦淮区、栖霞区、玄武区、江宁区、鼓楼区、六合区、雨花台区)
桂林市(阳朔县、全州县、永福县、秀峰区、雁山区、叠彩区、资源县、七星区、兴安县、平乐县、荔浦市、象山区、灵川县、恭城瑶族自治县、临桂区、灌阳县、龙胜各族自治县)
梧州市(岑溪市、长洲区、藤县、苍梧县、万秀区、蒙山县、龙圩区)
温州市(洞头区、瓯海区、龙湾区、瑞安市、平阳县、苍南县、鹿城区、乐清市、永嘉县、龙港市、文成县、泰顺县)
邵阳市(双清区、隆回县、大祥区、武冈市、北塔区、邵东市、绥宁县、洞口县、新宁县、新邵县、城步苗族自治县、邵阳县)
黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)
沈阳市(于洪区、新民市、大东区、辽中区、铁西区、浑南区、康平县、和平区、皇姑区、法库县、沈北新区、沈河区、苏家屯区)
三明市(明溪县、建宁县、宁化县、沙县区、将乐县、三元区、泰宁县、大田县、清流县、尤溪县、永安市)
新余市(渝水区、分宜县)
宜昌市(当阳市、夷陵区、宜都市、长阳土家族自治县、兴山县、枝江市、西陵区、伍家岗区、五峰土家族自治县、点军区、远安县、猇亭区、秭归县)
陇南市(西和县、文县、宕昌县、礼县、武都区、两当县、徽县、成县、康县)
淄博市(周村区、博山区、桓台县、淄川区、高青县、沂源县、张店区、临淄区)
保定市(清苑区、涞源县、安国市、莲池区、望都县、定兴县、安新县、竞秀区、徐水区、蠡县、雄县、顺平县、定州市、唐县、涿州市、曲阳县、高阳县、高碑店市、博野县、阜平县、易县、涞水县、满城区、容城县)
临汾市(安泽县、襄汾县、洪洞县、永和县、浮山县、蒲县、古县、隰县、吉县、大宁县、曲沃县、乡宁县、汾西县、尧都区、霍州市、翼城县、侯马市)
咸阳市(旬邑县、杨陵区、渭城区、三原县、彬州市、乾县、武功县、礼泉县、兴平市、永寿县、泾阳县、长武县、秦都区、淳化县)
安庆市(桐城市、宿松县、宜秀区、岳西县、潜山市、望江县、迎江区、大观区、怀宁县、太湖县)
保山市(昌宁县、施甸县、龙陵县、腾冲市、隆阳区)
江门市(恩平市、蓬江区、新会区、开平市、台山市、江海区、鹤山市)
广元市(利州区、苍溪县、昭化区、朝天区、青川县、剑阁县、旺苍县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
乌兰察布市(四子王旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、察哈尔右翼中旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、化德县、商都县、卓资县、凉城县、兴和县)
济源市
防城港市(上思县、东兴市、防城区、港口区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
漯河市(舞阳县、郾城区、临颍县、召陵区、源汇区)
丹东市(元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、东港市、振安区、凤城市)
海东市(乐都区、互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、平安区)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、花垣县、泸溪县、古丈县、永顺县、凤凰县、吉首市、龙山县)
白山市(江源区、靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区)
南昌市(新建区、南昌县、红谷滩区、青云谱区、安义县、青山湖区、西湖区、进贤县、东湖区)
蚌埠市(怀远县、禹会区、蚌山区、固镇县、淮上区、龙子湖区、五河县)
延安市(宝塔区、黄陵县、志丹县、安塞区、延长县、黄龙县、吴起县、延川县、甘泉县、子长市、宜川县、富县、洛川县)
天水市(麦积区、张家川回族自治县、秦州区、甘谷县、秦安县、清水县、武山县)
宿迁市(泗洪县、宿城区、宿豫区、泗阳县、沭阳县)
广西壮族自治区
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、惠阳区、博罗县)
合肥市(包河区、肥西县、巢湖市、肥东县、蜀山区、庐江县、长丰县、庐阳区、瑶海区)
张家口市(赤城县、尚义县、桥西区、张北县、怀来县、蔚县、宣化区、万全区、沽源县、阳原县、康保县、涿鹿县、下花园区、怀安县、桥东区、崇礼区)
铜仁市(石阡县、印江土家族苗族自治县、思南县、碧江区、江口县、万山区、玉屏侗族自治县、德江县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县)
洛阳市(新安县、汝阳县、老城区、宜阳县、洛宁县、洛龙区、偃师区、伊川县、栾川县、涧西区、孟津区、西工区、嵩县、瀍河回族区)
赣州市(寻乌县、信丰县、全南县、石城县、会昌县、定南县、宁都县、瑞金市、赣县区、安远县、龙南市、上犹县、兴国县、章贡区、大余县、南康区、崇义县、于都县)
自贡市(荣县、沿滩区、贡井区、富顺县、大安区、自流井区)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、赫章县、黔西市、大方县、七星关区、金沙县、织金县)
云浮市(罗定市、云城区、郁南县、新兴县、云安区)
喀什地区(叶城县、疏勒县、疏附县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、麦盖提县、莎车县、泽普县、伽师县、喀什市、岳普湖县)
吉安市(青原区、井冈山市、永新县、吉州区、吉安县、新干县、安福县、遂川县、永丰县、泰和县、峡江县、万安县、吉水县)
锦州市(凌海市、北镇市、义县、凌河区、太和区、古塔区、黑山县)
白银市(靖远县、景泰县、白银区、会宁县、平川区)
铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)
阿勒泰地区(福海县、青河县、阿勒泰市、富蕴县、布尔津县、哈巴河县、吉木乃县)
雅安市(宝兴县、石棉县、名山区、雨城区、荥经县、汉源县、天全县、芦山县)
莆田市(秀屿区、涵江区、荔城区、仙游县、城厢区)
崇左市(大新县、天等县、江州区、龙州县、扶绥县、凭祥市、宁明县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、恩施市、鹤峰县、巴东县、宣恩县、利川市、来凤县、建始县)
乐山市(峨眉山市、沙湾区、马边彝族自治县、沐川县、犍为县、金口河区、井研县、峨边彝族自治县、市中区、五通桥区、夹江县)
郑州市(巩义市、中原区、新郑市、荥阳市、惠济区、管城回族区、中牟县、登封市、上街区、二七区、金水区、新密市)
张掖市(民乐县、肃南裕固族自治县、甘州区、临泽县、高台县、山丹县)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、天山区、新市区、水磨沟区、头屯河区、沙依巴克区、达坂城区、米东区)
烟台市(福山区、招远市、莱山区、牟平区、龙口市、莱州市、海阳市、蓬莱区、莱阳市、栖霞市、芝罘区)
东莞市
连云港市(灌南县、连云区、东海县、灌云县、海州区、赣榆区)
泉州市(金门县、南安市、洛江区、石狮市、晋江市、鲤城区、德化县、丰泽区、永春县、安溪县、惠安县、泉港区)
贵港市(港南区、港北区、平南县、覃塘区、桂平市)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、芒市、瑞丽市、陇川县、梁河县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
青岛市(即墨区、李沧区、崂山区、莱西市、胶州市、市南区、市北区、平度市、黄岛区、城阳区)
德阳市(旌阳区、中江县、罗江区、什邡市、广汉市、绵竹市)
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衢州市(常山县、柯城区、开化县、衢江区、龙游县、江山市)
贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、八步区、昭平县、钟山县)
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西藏自治区
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
黄山市(黄山区、屯溪区、徽州区、黟县、祁门县、休宁县、歙县)
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兴安盟(扎赉特旗、阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗)
鹤壁市(淇县、鹤山区、淇滨区、山城区、浚县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)
南充市(高坪区、西充县、仪陇县、顺庆区、阆中市、蓬安县、南部县、营山县、嘉陵区)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
揭阳市(惠来县、揭东区、揭西县、普宁市、榕城区)
鞍山市(铁西区、铁东区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、千山区、立山区)
玉溪市(通海县、澄江市、峨山彝族自治县、红塔区、新平彝族傣族自治县、易门县、江川区、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县)
牡丹江市(绥芬河市、穆棱市、西安区、海林市、宁安市、林口县、阳明区、东宁市、东安区、爱民区)
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呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、海拉尔区、阿荣旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、扎兰屯市、根河市、满洲里市、牙克石市、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗)
银川市(西夏区、兴庆区、灵武市、金凤区、永宁县、贺兰县)
焦作市(博爱县、山阳区、孟州市、武陟县、修武县、沁阳市、中站区、解放区、马村区、温县)
通辽市(科尔沁左翼中旗、奈曼旗、库伦旗、开鲁县、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区、扎鲁特旗)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
榆林市(神木市、横山区、吴堡县、绥德县、榆阳区、清涧县、佳县、子洲县、府谷县、靖边县、米脂县、定边县)
苏州市(太仓市、昆山市、张家港市、吴江区、虎丘区、姑苏区、吴中区、相城区、常熟市)
锡林郭勒盟(正镶白旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、正蓝旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、太仆寺旗、东乌珠穆沁旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、二连浩特市)
汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
秦皇岛市(北戴河区、抚宁区、海港区、卢龙县、山海关区、青龙满族自治县、昌黎县)
衡阳市(祁东县、蒸湘区、衡南县、南岳区、雁峰区、衡东县、衡山县、珠晖区、衡阳县、耒阳市、石鼓区、常宁市)
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长治市(襄垣县、沁源县、长子县、上党区、沁县、黎城县、武乡县、潞州区、壶关县、潞城区、平顺县、屯留区)
荆州市(监利市、洪湖市、石首市、荆州区、沙市区、公安县、松滋市、江陵县)
拉萨市(城关区、墨竹工卡县、曲水县、达孜区、当雄县、堆龙德庆区、尼木县、林周县)
沧州市(青县、孟村回族自治县、盐山县、吴桥县、南皮县、新华区、献县、东光县、海兴县、肃宁县、河间市、任丘市、运河区、泊头市、沧县、黄骅市)
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
巴彦淖尔市(乌拉特前旗、临河区、磴口县、五原县、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特中旗)
益阳市(桃江县、沅江市、安化县、赫山区、南县、资阳区)
咸宁市(赤壁市、嘉鱼县、通山县、崇阳县、通城县、咸安区)
固原市(隆德县、西吉县、原州区、泾源县、彭阳县)
上饶市(婺源县、万年县、弋阳县、余干县、玉山县、德兴市、信州区、铅山县、鄱阳县、广丰区、横峰县、广信区)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，美国在我们的客户比例中占到65%，突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击，李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触，并加入了百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从一家传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字，快！”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下，像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径，而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来，包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划，结合自身技术优势推广相应的AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮，正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路：
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，从开店到开播，李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑，首先需要招募运营、主播、中控等，至少得搭建一个3到4个人的团队，而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等，成本高，时间周期长。”李先生说，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人，从使用效果看专业性极高，解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急，让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间，对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业，虽然目前工厂的订单还是排满的，但两三个月后，可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说，正因如此，现在就需要未雨绸缪，抓紧开拓其他市场。
此外，由于公司此前是纯外贸公司，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势，而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放，从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理，帮助相关企业更好地服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事，是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日，百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力，能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本，此次计划助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事，还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到，今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长，其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示，生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前，公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户，需要常备翻译软件，现在在AI的助力下，直接法语对法语，接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下，阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外，潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势，其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条：
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现，AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面，帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例，据有关负责人介绍，目前AI聚焦于应用层，推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent（智能体），能自动化地执行外贸经营中的大部分环节，降低外贸生意门槛。目前，已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示，AI优化后的商品，转化率提升了52%，AI接待的客户，回复率提高了36%。
“最基础的，像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频，这在过去就是个大问题。而现在，不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平，还能用AIGC（生成式人工智能）能力一键生成、快速优化，高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题，需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信，这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面，记者了解到，在B2B电商场景中，由于每笔订单金额较大，下单前都需要业务员跟客户反复沟通，但由于时差，客户发来的信息往往是在半夜，很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员，而且能快速调用全网专业信息，回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者，在AIAgent的加持下，公司成交数量增长了30%，如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”，而且还能做到智能回复。“比如，客户需要条纹的茶巾，AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户，尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说，这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多，是全流程的、无卡点的优化，效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性：
商家多措并举应对冲击
最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单，美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来，关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”，迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场，我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说，有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整，正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者，为应对关税冲击，公司未来将强化多线布局，一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销的渠道与团队，将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂，因此在销售自己产品时，还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日，百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划，其中，为降低门槛与成本，开通了外贸企业“零保证金”试运营，并提供慧播星数字人免费使用权，实现低成本直播。4月15日，义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来，吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外，还可以在更多方面发力。“比如，可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息，预测未来的商品需求趋势，为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外，AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案，通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素，实时调整商品价格，实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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