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大连市(沙河口区、甘井子区、长海县、西岗区、普兰店区、瓦房店市、金州区、庄河市、旅顺口区、中山区)
宝鸡市(扶风县、凤县、渭滨区、千阳县、眉县、陇县、金台区、凤翔区、太白县、岐山县、陈仓区、麟游县)
绥化市(明水县、安达市、青冈县、肇东市、望奎县、兰西县、海伦市、绥棱县、北林区、庆安县)
凉山彝族自治州(昭觉县、德昌县、金阳县、喜德县、木里藏族自治县、西昌市、宁南县、布拖县、会理市、盐源县、普格县、冕宁县、美姑县、甘洛县、雷波县、越西县、会东县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、金沙县、七星关区、大方县、织金县、纳雍县、赫章县)
阳泉市(矿区、郊区、平定县、盂县、城区)
临沧市(镇康县、云县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县、永德县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区)
汉中市(宁强县、汉台区、勉县、西乡县、镇巴县、洋县、留坝县、南郑区、城固县、略阳县、佛坪县)
广元市(剑阁县、昭化区、苍溪县、利州区、旺苍县、青川县、朝天区)
北京市(房山区、东城区、朝阳区、门头沟区、昌平区、通州区、怀柔区、丰台区、石景山区、密云区、平谷区、顺义区、大兴区、西城区、海淀区、延庆区)
长沙市(宁乡市、雨花区、望城区、长沙县、浏阳市、芙蓉区、岳麓区、开福区、天心区)
双鸭山市(宝清县、岭东区、友谊县、四方台区、集贤县、饶河县、宝山区、尖山区)
安庆市(潜山市、岳西县、宿松县、大观区、迎江区、宜秀区、怀宁县、望江县、桐城市、太湖县)
佛山市(南海区、顺德区、三水区、禅城区、高明区)
佳木斯市(同江市、抚远市、东风区、富锦市、向阳区、郊区、桦南县、桦川县、前进区、汤原县)
济宁市(泗水县、曲阜市、邹城市、微山县、鱼台县、汶上县、梁山县、嘉祥县、兖州区、任城区、金乡县)
营口市(盖州市、西市区、老边区、鲅鱼圈区、站前区、大石桥市)
黄石市(铁山区、黄石港区、西塞山区、大冶市、下陆区、阳新县)
阿坝藏族羌族自治州(马尔康市、红原县、金川县、松潘县、小金县、黑水县、阿坝县、壤塘县、汶川县、理县、茂县、若尔盖县、九寨沟县)
辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、刚察县、门源回族自治县)
怀化市(中方县、通道侗族自治县、沅陵县、辰溪县、洪江市、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、会同县、鹤城区)
潍坊市(昌邑市、寿光市、安丘市、昌乐县、坊子区、高密市、诸城市、青州市、奎文区、潍城区、临朐县、寒亭区)
宁波市(象山县、北仑区、余姚市、鄞州区、江北区、镇海区、宁海县、奉化区、慈溪市、海曙区)
萍乡市(芦溪县、莲花县、上栗县、安源区、湘东区)
那曲市(尼玛县、安多县、色尼区、申扎县、班戈县、比如县、索县、聂荣县、巴青县、嘉黎县、双湖县)
林芝市(波密县、巴宜区、察隅县、朗县、米林市、墨脱县、工布江达县)
眉山市(仁寿县、洪雅县、丹棱县、彭山区、青神县、东坡区)
濮阳市(濮阳县、范县、南乐县、华龙区、清丰县、台前县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
宿迁市(沭阳县、宿城区、宿豫区、泗洪县、泗阳县)
南宁市(武鸣区、良庆区、兴宁区、邕宁区、横州市、隆安县、马山县、宾阳县、上林县、江南区、青秀区、西乡塘区)
来宾市(象州县、兴宾区、忻城县、武宣县、合山市、金秀瑶族自治县)
湘潭市(岳塘区、韶山市、湘乡市、湘潭县、雨湖区)
益阳市(南县、桃江县、资阳区、安化县、赫山区、沅江市)
山南市(桑日县、曲松县、加查县、措美县、乃东区、浪卡子县、扎囊县、错那市、洛扎县、贡嘎县、琼结县、隆子县)
石河子市(新星市、五家渠市、北屯市、昆玉市、铁门关市、图木舒克市、可克达拉市、阿拉尔市、双河市、胡杨河市、白杨市)
南通市(启东市、通州区、海安市、如皋市、崇川区、如东县、海门区)
曲靖市(富源县、马龙区、宣威市、会泽县、沾益区、麒麟区、罗平县、陆良县、师宗县)
衢州市(开化县、江山市、常山县、龙游县、衢江区、柯城区)
嘉兴市(秀洲区、南湖区、海盐县、桐乡市、嘉善县、海宁市、平湖市)
咸宁市(通城县、通山县、嘉鱼县、赤壁市、咸安区、崇阳县)
成都市(新都区、蒲江县、大邑县、新津区、锦江区、彭州市、青羊区、都江堰市、龙泉驿区、简阳市、崇州市、成华区、温江区、双流区、武侯区、青白江区、郫都区、金堂县、金牛区、邛崃市)
苏州市(太仓市、常熟市、姑苏区、昆山市、吴江区、张家港市、吴中区、虎丘区、相城区)
淄博市(高青县、沂源县、桓台县、周村区、临淄区、张店区、博山区、淄川区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿合奇县、乌恰县、阿图什市)
济源市
新疆维吾尔自治区
韶关市(乳源瑶族自治县、武江区、翁源县、新丰县、乐昌市、仁化县、始兴县、曲江区、南雄市、浈江区)
长春市(二道区、宽城区、双阳区、公主岭市、九台区、榆树市、德惠市、南关区、农安县、朝阳区、绿园区)
景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)
金华市(磐安县、义乌市、婺城区、浦江县、武义县、东阳市、兰溪市、金东区、永康市)
阜新市(细河区、清河门区、阜新蒙古族自治县、新邱区、太平区、海州区、彰武县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、泸定县、丹巴县、道孚县、雅江县、德格县、稻城县、九龙县、理塘县、得荣县、石渠县、白玉县、炉霍县、新龙县、康定市、乡城县、巴塘县、色达县)
娄底市(双峰县、新化县、娄星区、冷水江市、涟源市)
伊春市(伊美区、友好区、丰林县、嘉荫县、汤旺县、大箐山县、铁力市、乌翠区、南岔县、金林区)
阿里地区(札达县、噶尔县、日土县、普兰县、改则县、革吉县、措勤县)
西藏自治区
开封市(鼓楼区、尉氏县、通许县、杞县、龙亭区、顺河回族区、禹王台区、祥符区、兰考县)
宣城市(宣州区、宁国市、旌德县、郎溪县、广德市、泾县、绩溪县)
鄂尔多斯市(杭锦旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、东胜区、鄂托克旗、鄂托克前旗、康巴什区、乌审旗)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
揭阳市(普宁市、揭东区、惠来县、揭西县、榕城区)
铜川市(印台区、耀州区、宜君县、王益区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、丘北县、马关县、广南县、西畴县、麻栗坡县、文山市、富宁县)
厦门市(海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区、思明区)
邯郸市(涉县、曲周县、武安市、永年区、肥乡区、复兴区、魏县、丛台区、成安县、馆陶县、大名县、临漳县、鸡泽县、磁县、峰峰矿区、邯山区、邱县、广平县)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、龙沙区、甘南县、富拉尔基区、碾子山区、铁锋区、泰来县、龙江县、克东县、拜泉县、富裕县、建华区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、克山县、依安县)
运城市(永济市、夏县、盐湖区、新绛县、绛县、芮城县、临猗县、河津市、平陆县、垣曲县、闻喜县、稷山县、万荣县)
绍兴市(上虞区、越城区、新昌县、柯桥区、嵊州市、诸暨市)
南平市(松溪县、浦城县、建瓯市、延平区、光泽县、武夷山市、顺昌县、邵武市、政和县、建阳区)
鸡西市(鸡东县、鸡冠区、城子河区、滴道区、梨树区、恒山区、麻山区、虎林市、密山市)
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常州市(新北区、武进区、钟楼区、天宁区、金坛区、溧阳市)
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郑州市(上街区、登封市、惠济区、管城回族区、新郑市、巩义市、二七区、荥阳市、新密市、中牟县、中原区、金水区)
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杭州市(临安区、萧山区、钱塘区、临平区、滨江区、桐庐县、余杭区、西湖区、富阳区、上城区、拱墅区、建德市、淳安县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
衡水市(景县、武强县、枣强县、深州市、武邑县、阜城县、安平县、冀州区、故城县、饶阳县、桃城区)
昭通市(威信县、盐津县、巧家县、镇雄县、永善县、昭阳区、彝良县、绥江县、鲁甸县、大关县、水富市)
九江市(柴桑区、修水县、共青城市、德安县、濂溪区、彭泽县、都昌县、瑞昌市、永修县、浔阳区、武宁县、庐山市、湖口县)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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新闻结尾
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