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我们致力于成为您信赖的售后服务伙伴，为您提供全方位、高品质的服务体验。
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全国服务区域：
广州市(白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、越秀区、荔湾区、从化区、增城区、海珠区、天河区)
内蒙古自治区
凉山彝族自治州(会理市、西昌市、盐源县、普格县、昭觉县、布拖县、会东县、宁南县、甘洛县、木里藏族自治县、喜德县、金阳县、美姑县、冕宁县、雷波县、德昌县、越西县)
钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)
德州市(武城县、宁津县、德城区、临邑县、乐陵市、齐河县、庆云县、禹城市、平原县、陵城区、夏津县)
定西市(漳县、陇西县、通渭县、安定区、渭源县、岷县、临洮县)
揭阳市(惠来县、揭东区、榕城区、揭西县、普宁市)
驻马店市(泌阳县、上蔡县、平舆县、遂平县、确山县、驿城区、新蔡县、汝南县、西平县、正阳县)
吴忠市(青铜峡市、盐池县、同心县、利通区、红寺堡区)
金昌市(永昌县、金川区)
济宁市(汶上县、兖州区、鱼台县、微山县、金乡县、邹城市、曲阜市、梁山县、泗水县、任城区、嘉祥县)
上海市(徐汇区、长宁区、嘉定区、静安区、宝山区、闵行区、青浦区、金山区、虹口区、奉贤区、黄浦区、浦东新区、杨浦区、松江区、普陀区、崇明区)
儋州市
韶关市(始兴县、曲江区、南雄市、浈江区、新丰县、乐昌市、翁源县、武江区、乳源瑶族自治县、仁化县)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、吉首市、花垣县、龙山县、古丈县、泸溪县、永顺县、保靖县)
厦门市(同安区、集美区、思明区、海沧区、湖里区、翔安区)
开封市(禹王台区、顺河回族区、通许县、鼓楼区、龙亭区、杞县、尉氏县、兰考县、祥符区)
澳门特别行政区
徐州市(沛县、邳州市、鼓楼区、铜山区、新沂市、贾汪区、泉山区、睢宁县、云龙区、丰县)
广元市(旺苍县、利州区、朝天区、苍溪县、青川县、昭化区、剑阁县)
雅安市(天全县、芦山县、石棉县、汉源县、宝兴县、名山区、雨城区、荥经县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
遵义市(赤水市、绥阳县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、红花岗区、余庆县、播州区、湄潭县、凤冈县、桐梓县、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、正安县、汇川区)
葫芦岛市(建昌县、南票区、连山区、绥中县、龙港区、兴城市)
甘南藏族自治州(夏河县、碌曲县、卓尼县、舟曲县、迭部县、合作市、临潭县、玛曲县)
武威市(古浪县、民勤县、凉州区、天祝藏族自治县)
佛山市(三水区、禅城区、南海区、高明区、顺德区)
湖州市(长兴县、德清县、南浔区、安吉县、吴兴区)
安阳市(北关区、林州市、殷都区、龙安区、安阳县、文峰区、滑县、汤阴县、内黄县)
茂名市(信宜市、茂南区、化州市、电白区、高州市)
宿州市(砀山县、萧县、泗县、埇桥区、灵璧县)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、岳普湖县、叶城县、巴楚县、疏附县、伽师县、莎车县、泽普县、英吉沙县、疏勒县、麦盖提县)
南平市(光泽县、建阳区、政和县、顺昌县、武夷山市、建瓯市、邵武市、浦城县、延平区、松溪县)
泸州市(叙永县、泸县、纳溪区、合江县、龙马潭区、古蔺县、江阳区)
永州市(江华瑶族自治县、新田县、冷水滩区、道县、江永县、东安县、双牌县、零陵区、宁远县、蓝山县、祁阳市)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、九寨沟县、松潘县、茂县、理县、汶川县、马尔康市、若尔盖县、黑水县、金川县、阿坝县、壤塘县、红原县)
重庆市(云阳县、酉阳土家族苗族自治县、九龙坡区、巫山县、彭水苗族土家族自治县、北碚区、秀山土家族苗族自治县、忠县、巴南区、渝中区、綦江区、大足区、梁平区、涪陵区、城口县、万州区、沙坪坝区、合川区、长寿区、南岸区、丰都县、垫江县、石柱土家族自治县、江津区、璧山区、江北区、南川区、潼南区、黔江区、开州区、永川区、武隆区、渝北区、荣昌区、奉节县、铜梁区、巫溪县、大渡口区)
三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、温宿县、阿克苏市、沙雅县、库车市、乌什县、新和县、拜城县)
锦州市(太和区、凌海市、北镇市、义县、古塔区、凌河区、黑山县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、东胜区、杭锦旗、康巴什区、伊金霍洛旗、达拉特旗、鄂托克前旗、乌审旗、鄂托克旗)
温州市(苍南县、泰顺县、平阳县、乐清市、永嘉县、鹿城区、龙港市、龙湾区、文成县、瑞安市、瓯海区、洞头区)
延安市(甘泉县、安塞区、延长县、洛川县、吴起县、黄龙县、宜川县、黄陵县、延川县、子长市、志丹县、宝塔区、富县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
塔城地区(塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、托里县、裕民县、额敏县、沙湾市)
焦作市(马村区、沁阳市、孟州市、解放区、武陟县、山阳区、温县、中站区、修武县、博爱县)
蚌埠市(淮上区、禹会区、怀远县、五河县、蚌山区、固镇县、龙子湖区)
日喀则市(江孜县、定日县、拉孜县、桑珠孜区、仁布县、白朗县、仲巴县、萨迦县、谢通门县、昂仁县、康马县、定结县、聂拉木县、岗巴县、亚东县、萨嘎县、南木林县、吉隆县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
西藏自治区
乐山市(金口河区、沐川县、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、沙湾区、峨眉山市、井研县、市中区、犍为县、五通桥区、夹江县)
泉州市(南安市、金门县、晋江市、安溪县、泉港区、石狮市、永春县、惠安县、丰泽区、德化县、洛江区、鲤城区)
果洛藏族自治州(达日县、久治县、甘德县、玛沁县、班玛县、玛多县)
呼和浩特市(和林格尔县、土默特左旗、玉泉区、托克托县、回民区、武川县、新城区、清水河县、赛罕区)
秦皇岛市(北戴河区、海港区、抚宁区、山海关区、昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县)
宣城市(广德市、郎溪县、绩溪县、旌德县、泾县、宁国市、宣州区)
北海市(铁山港区、海城区、银海区、合浦县)
林芝市(波密县、朗县、工布江达县、米林市、巴宜区、墨脱县、察隅县)
西宁市(城中区、湟源县、城西区、湟中区、大通回族土族自治县、城东区、城北区)
宜宾市(翠屏区、屏山县、高县、筠连县、南溪区、叙州区、江安县、兴文县、珙县、长宁县)
绵阳市(江油市、北川羌族自治县、游仙区、三台县、平武县、安州区、盐亭县、梓潼县、涪城区)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、晋宁区、西山区、富民县、五华区、石林彝族自治县、官渡区、盘龙区、嵩明县、东川区、宜良县、安宁市)
苏州市(吴中区、虎丘区、常熟市、姑苏区、张家港市、太仓市、昆山市、相城区、吴江区)
安顺市(西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县)
临沧市(永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、云县、镇康县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县)
昌都市(八宿县、左贡县、洛隆县、察雅县、卡若区、贡觉县、江达县、类乌齐县、丁青县、边坝县、芒康县)
楚雄彝族自治州(双柏县、楚雄市、永仁县、姚安县、大姚县、南华县、牟定县、武定县、禄丰市、元谋县)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
平顶山市(鲁山县、叶县、湛河区、石龙区、卫东区、新华区、宝丰县、郏县、汝州市、舞钢市)
株洲市(醴陵市、天元区、芦淞区、渌口区、石峰区、荷塘区、茶陵县、攸县、炎陵县)
淮安市(金湖县、涟水县、洪泽区、淮安区、清江浦区、盱眙县、淮阴区)
鹤岗市(兴山区、萝北县、工农区、向阳区、东山区、兴安区、南山区、绥滨县)
舟山市(定海区、嵊泗县、岱山县、普陀区)
聊城市(东阿县、茌平区、临清市、冠县、高唐县、莘县、阳谷县、东昌府区)
杭州市(滨江区、桐庐县、建德市、临平区、拱墅区、富阳区、上城区、萧山区、临安区、淳安县、余杭区、钱塘区、西湖区)
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梧州市(长洲区、龙圩区、藤县、苍梧县、蒙山县、岑溪市、万秀区)
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宁夏回族自治区
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宜昌市(长阳土家族自治县、枝江市、秭归县、西陵区、伍家岗区、远安县、当阳市、五峰土家族自治县、夷陵区、点军区、猇亭区、宜都市、兴山县)
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石家庄市(鹿泉区、晋州市、平山县、赵县、新华区、正定县、赞皇县、辛集市、长安区、井陉矿区、高邑县、无极县、深泽县、元氏县、裕华区、灵寿县、行唐县、井陉县、桥西区、新乐市、栾城区、藁城区)
百色市(乐业县、右江区、凌云县、德保县、田林县、田东县、靖西市、平果市、田阳区、那坡县、西林县、隆林各族自治县)
镇江市(润州区、句容市、扬中市、京口区、丹徒区、丹阳市)
新乡市(卫辉市、原阳县、卫滨区、凤泉区、长垣市、封丘县、新乡县、辉县市、牧野区、获嘉县、红旗区、延津县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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