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济源市

崇左市(龙州县、江州区、宁明县、大新县、扶绥县、天等县、凭祥市)

内蒙古自治区

石河子市(铁门关市、昆玉市、双河市、白杨市、新星市、阿拉尔市、胡杨河市、五家渠市、图木舒克市、北屯市、可克达拉市)  苏州市(昆山市、吴江区、虎丘区、太仓市、常熟市、相城区、姑苏区、张家港市、吴中区)

广州市(增城区、南沙区、花都区、越秀区、天河区、白云区、番禺区、荔湾区、黄埔区、从化区、海珠区)

安康市(石泉县、岚皋县、镇坪县、宁陕县、紫阳县、平利县、汉滨区、白河县、旬阳市、汉阴县)

儋州市宁夏回族自治区

铜陵市(义安区、铜官区、郊区、枞阳县)  忻州市(保德县、代县、河曲县、定襄县、岢岚县、静乐县、繁峙县、忻府区、原平市、偏关县、五寨县、五台县、神池县、宁武县)

张家口市(桥东区、尚义县、康保县、涿鹿县、张北县、桥西区、崇礼区、万全区、蔚县、宣化区、怀来县、沽源县、阳原县、怀安县、下花园区、赤城县)

云浮市(罗定市、云安区、云城区、郁南县、新兴县)

广西壮族自治区

常德市(汉寿县、鼎城区、安乡县、津市市、临澧县、石门县、桃源县、澧县、武陵区)

荆门市(东宝区、沙洋县、钟祥市、掇刀区、京山市)

金昌市(永昌县、金川区)

温州市(平阳县、龙湾区、鹿城区、永嘉县、乐清市、龙港市、瑞安市、洞头区、泰顺县、苍南县、文成县、瓯海区)

肇庆市(端州区、德庆县、鼎湖区、怀集县、四会市、高要区、封开县、广宁县)

湘西土家族苗族自治州(吉首市、泸溪县、保靖县、古丈县、花垣县、永顺县、龙山县、凤凰县)

漳州市(漳浦县、平和县、华安县、芗城区、龙文区、诏安县、龙海区、长泰区、东山县、南靖县、云霄县)

随州市(广水市、曾都区、随县)

哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)

桂林市(灌阳县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、七星区、平乐县、灵川县、雁山区、全州县、荔浦市、兴安县、永福县、阳朔县、临桂区、秀峰区、资源县、叠彩区、象山区)

抚州市(宜黄县、南城县、广昌县、资溪县、临川区、乐安县、南丰县、金溪县、崇仁县、黎川县、东乡区)

太原市(古交市、娄烦县、杏花岭区、小店区、清徐县、尖草坪区、迎泽区、万柏林区、阳曲县、晋源区)

池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)

黔南布依族苗族自治州(瓮安县、惠水县、贵定县、罗甸县、都匀市、平塘县、独山县、长顺县、三都水族自治县、福泉市、龙里县、荔波县)

临沂市(莒南县、兰山区、沂水县、沂南县、蒙阴县、河东区、平邑县、郯城县、兰陵县、临沭县、费县、罗庄区)

滨州市(博兴县、无棣县、惠民县、邹平市、沾化区、滨城区、阳信县)

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新疆维吾尔自治区

秦皇岛市(昌黎县、卢龙县、山海关区、青龙满族自治县、海港区、北戴河区、抚宁区)

伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、新源县、巩留县、奎屯市、伊宁县、霍尔果斯市、伊宁市、尼勒克县、霍城县、昭苏县、特克斯县)

钦州市(灵山县、钦南区、浦北县、钦北区)  海口市(美兰区、琼山区、龙华区、秀英区)

丽水市(庆元县、莲都区、青田县、龙泉市、遂昌县、松阳县、云和县、景宁畲族自治县、缙云县)

乐山市(金口河区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、峨眉山市、犍为县、沐川县、市中区、五通桥区、井研县、沙湾区、夹江县)

宿迁市(沭阳县、宿豫区、宿城区、泗洪县、泗阳县)绍兴市(嵊州市、越城区、新昌县、柯桥区、上虞区、诸暨市)

晋城市(陵川县、城区、沁水县、泽州县、阳城县、高平市)  常州市(武进区、溧阳市、金坛区、天宁区、新北区、钟楼区)

七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)

台州市(黄岩区、玉环市、三门县、路桥区、临海市、温岭市、天台县、椒江区、仙居县)

宜昌市(长阳土家族自治县、枝江市、远安县、秭归县、兴山县、猇亭区、点军区、西陵区、五峰土家族自治县、宜都市、当阳市、伍家岗区、夷陵区)茂名市(茂南区、信宜市、化州市、电白区、高州市)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

昆明市(寻甸回族彝族自治县、盘龙区、五华区、富民县、宜良县、官渡区、石林彝族自治县、西山区、晋宁区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、东川区、安宁市)

海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)

景德镇市(乐平市、浮梁县、珠山区、昌江区)

克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区、独山子区)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

西宁市(大通回族土族自治县、城西区、城北区、湟源县、城东区、湟中区、城中区)

泰安市(新泰市、东平县、岱岳区、泰山区、宁阳县、肥城市)

白山市(靖宇县、江源区、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区)

阜新市(彰武县、太平区、阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、海州区、新邱区)

绥化市(望奎县、青冈县、肇东市、绥棱县、明水县、兰西县、海伦市、安达市、庆安县、北林区)

晋中市(榆次区、和顺县、左权县、灵石县、寿阳县、榆社县、祁县、昔阳县、太谷区、平遥县、介休市)

濮阳市(华龙区、南乐县、台前县、濮阳县、清丰县、范县)

眉山市(青神县、东坡区、仁寿县、洪雅县、彭山区、丹棱县)

文山壮族苗族自治州(西畴县、马关县、砚山县、文山市、富宁县、丘北县、麻栗坡县、广南县)

鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。