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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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焦作市(温县、马村区、山阳区、孟州市、武陟县、博爱县、解放区、沁阳市、中站区、修武县)
沈阳市(苏家屯区、大东区、浑南区、辽中区、于洪区、皇姑区、沈河区、和平区、法库县、新民市、康平县、沈北新区、铁西区)
广州市(天河区、番禺区、荔湾区、白云区、从化区、花都区、南沙区、越秀区、增城区、海珠区、黄埔区)
雅安市(荥经县、宝兴县、天全县、雨城区、名山区、芦山县、汉源县、石棉县)
阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、理县、松潘县、金川县、红原县、若尔盖县、茂县、马尔康市、阿坝县、汶川县、黑水县、小金县、九寨沟县)
哈尔滨市(宾县、通河县、方正县、双城区、松北区、五常市、道外区、巴彦县、道里区、尚志市、平房区、木兰县、阿城区、呼兰区、南岗区、依兰县、延寿县、香坊区)
亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)
宜昌市(枝江市、伍家岗区、兴山县、远安县、长阳土家族自治县、夷陵区、点军区、西陵区、五峰土家族自治县、猇亭区、当阳市、宜都市、秭归县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、伊金霍洛旗、乌审旗、鄂托克前旗、达拉特旗、准格尔旗、东胜区、康巴什区、杭锦旗)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、凤凰县、泸溪县、吉首市、古丈县、花垣县、保靖县、龙山县)
常州市(金坛区、新北区、溧阳市、钟楼区、武进区、天宁区)
嘉兴市(平湖市、海宁市、海盐县、桐乡市、南湖区、秀洲区、嘉善县)
池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)
湘潭市(湘乡市、雨湖区、韶山市、岳塘区、湘潭县)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、达坂城区、头屯河区、新市区、米东区、水磨沟区、天山区、沙依巴克区)
固原市(彭阳县、原州区、泾源县、隆德县、西吉县)
淮南市(田家庵区、八公山区、潘集区、凤台县、谢家集区、大通区、寿县)
佳木斯市(汤原县、向阳区、前进区、富锦市、桦南县、东风区、抚远市、桦川县、郊区、同江市)
深圳市(盐田区、龙华区、龙岗区、光明区、南山区、宝安区、罗湖区、坪山区、福田区)
运城市(芮城县、绛县、稷山县、万荣县、闻喜县、新绛县、平陆县、垣曲县、夏县、盐湖区、临猗县、河津市、永济市)
马鞍山市(博望区、雨山区、花山区、含山县、和县、当涂县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、普安县、安龙县、晴隆县、兴义市、贞丰县、册亨县、望谟县)
乐山市(沐川县、峨边彝族自治县、沙湾区、井研县、峨眉山市、夹江县、五通桥区、市中区、金口河区、犍为县、马边彝族自治县)
苏州市(吴江区、张家港市、太仓市、吴中区、常熟市、相城区、昆山市、姑苏区、虎丘区)
镇江市(京口区、丹阳市、句容市、丹徒区、扬中市、润州区)
内蒙古自治区
果洛藏族自治州(久治县、玛沁县、达日县、班玛县、玛多县、甘德县)
东营市(河口区、利津县、东营区、垦利区、广饶县)
云浮市(新兴县、罗定市、郁南县、云城区、云安区)
金华市(义乌市、东阳市、浦江县、金东区、武义县、兰溪市、婺城区、永康市、磐安县)
驻马店市(新蔡县、泌阳县、驿城区、平舆县、上蔡县、确山县、西平县、遂平县、汝南县、正阳县)
陇南市(西和县、徽县、文县、康县、武都区、礼县、宕昌县、成县、两当县)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区)
铜陵市(郊区、枞阳县、义安区、铜官区)
石河子市(新星市、白杨市、阿拉尔市、北屯市、铁门关市、可克达拉市、胡杨河市、双河市、图木舒克市、昆玉市、五家渠市)
营口市(站前区、大石桥市、鲅鱼圈区、西市区、盖州市、老边区)
葫芦岛市(兴城市、龙港区、连山区、绥中县、建昌县、南票区)
银川市(永宁县、贺兰县、金凤区、兴庆区、西夏区、灵武市)
株洲市(攸县、茶陵县、渌口区、醴陵市、炎陵县、天元区、芦淞区、石峰区、荷塘区)
扬州市(江都区、仪征市、高邮市、邗江区、宝应县、广陵区)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
通辽市(扎鲁特旗、库伦旗、开鲁县、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁区、奈曼旗)
开封市(杞县、禹王台区、龙亭区、通许县、鼓楼区、兰考县、尉氏县、祥符区、顺河回族区)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、磴口县、临河区、乌拉特中旗、杭锦后旗)
海北藏族自治州(祁连县、刚察县、海晏县、门源回族自治县)
甘南藏族自治州(舟曲县、碌曲县、合作市、玛曲县、卓尼县、临潭县、夏河县、迭部县)
铁岭市(银州区、铁岭县、昌图县、西丰县、调兵山市、清河区、开原市)
邢台市(柏乡县、任泽区、信都区、临西县、广宗县、南宫市、清河县、临城县、内丘县、新河县、平乡县、威县、宁晋县、隆尧县、沙河市、襄都区、南和区、巨鹿县)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
鸡西市(麻山区、密山市、滴道区、城子河区、鸡东县、鸡冠区、虎林市、恒山区、梨树区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、绿春县、蒙自市、屏边苗族自治县、弥勒市、河口瑶族自治县、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、红河县、泸西县、个旧市、开远市)
秦皇岛市(卢龙县、山海关区、海港区、昌黎县、青龙满族自治县、北戴河区、抚宁区)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
百色市(右江区、德保县、田阳区、隆林各族自治县、那坡县、西林县、靖西市、乐业县、田东县、田林县、平果市、凌云县)
三门峡市(卢氏县、湖滨区、渑池县、陕州区、义马市、灵宝市)
吕梁市(岚县、兴县、临县、石楼县、离石区、文水县、交口县、中阳县、交城县、汾阳市、柳林县、孝义市、方山县)
许昌市(禹州市、襄城县、建安区、鄢陵县、魏都区、长葛市)
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来源:一点出海(ID:shanhaipr)
作者:一点出海
蔚来人事组织调整的大刀落下来了。
4月2日,乐道汽车总裁艾铁成宣布离职,原能源负责人沈斐接任,其中原因也很清楚——“在过去的一段时间,未让乐道L60达到与其产品力相匹配的销量。”
此前他曾立下军令状:2024年12月份交付破万,2025年3月交付到两万,如果达不到就“下课”。
如今揭晓答案了,2024年12月份,乐道共交付1.05万辆,刚结束的今年3月份成绩更惨,仅交付4820辆新车,离目标差距甚大。
虽然艾铁成表态不想临阵脱逃,但身为蔚来创始人的李斌并没有给其第二次机会。这说明李斌坚决不再做管理上的“老好人”了,过去十年,他让二十多个VP走人了,今年第四季度也一定要实现盈利。
2025年已然走过四分之一,蔚来由内到外都面临着调整,李斌今年能否逆天改命,不仅决定着蔚来的生死,更影响着整个汽车行业的格局。
“优等生”变“复读生”
“现在的挑战非常大,别家孩子已经考上大学,我们还在复读。”蔚来虽位于“蔚小理”头衔的头名,品牌定位最高,但如今的处境却是最差的。
2024年,蔚来在营收、交付量创新高的背后,可谓颓势尽显。其营收为657.32亿元人民币,同比增长18.2%;全年交付量超22万台,同比增长38.7%。但同时,蔚来也刷新了亏损记录,全年净亏损224.02亿元,同比增长8.1%。
这在一众友商经营状况纷纷好转的环境里,显得有些尴尬。
小鹏汽车交出了公司史上最好的成绩,全年总收入达408.7亿元,同比增长33.2%;净亏损大幅缩减44.2%至57.9亿元。
理想汽车依然保持盈利,全年营收为1445亿元,同比增长16.6%;净利润为80亿元,同比减少了31.9%。
相比之下,蔚来营收虽实现了增长,但增速不如小鹏,基数与理想也有较大差距,归根结底还是在于销量不够坚挺。
蔚来去年全年共交付了221970辆车。这一成绩虽然不算差,但在竞争愈加激烈的市场中显得不够出彩。去年推出的子品牌乐道首款车型L60,发布前还信心满满,竖下了年内月交付量破2万台的目标,然而直到今年3月快结束了,月销量最高时一共也只有10528辆。乐道总裁艾铁成也被网友“贴脸”问道,要不要履行诺言直接下课。
理想汽车全年交付50万辆车,领跑新势力车企,累计交付量达到113.39万辆,成为中国首个累计交付破百万辆的造车新势力。
一度经历低谷的小鹏汽车,靠着性价比车型MONAM03实现大翻身。2024年交付19.01万辆,同比增长34.2%。
背靠华为的鸿蒙智行,去年全系累计交付44.5万辆,从日常的大定战报和网络声量中不难推测,问界仍是“四界”中的销量顶梁柱。
号称“小理想”的零跑汽车,这两年也靠模仿成功者理想找到了销量密码,去年凭借强劲的增长势头,实现了29.37万辆的交付量,比蔚来还要多出7万辆。
盈利能力上,蔚来的毛利率和汽车毛利率分别为9.9%和12.3%,虽比以往有所提升,但相比理想和小鹏还有些差距,而且其汽车毛利率反而比整体毛利率要高,说明非汽车业务有所拖累。
截至2024年12月31日,蔚来现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及长期定期存款为人民币419亿元。同时,蔚来的流动负债已经达到了623.1亿元,比流动资产还多出4.2亿元。
蔚来紧急寻找“近水”解渴。3月初,蔚来刚刚拿到了28亿元,投资方拥有合肥国资背景。还有宁德时代与蔚来进行换电合作时,向蔚来能源投资的将近25亿元。3月27日,还通过“闪电”配售方式,成功募集40.3亿港元资金。
但无论如何,蔚来真正需要的是源头活水,提高销量卖车赚钱才是真正的长久之计。
“好人”不是好CEO
“全网都在教我做CEO,我现在每天晚上说感谢。”
以往外界虽对蔚来有不少质疑,有吐槽蔚来产品规划的,有批评换电战略失误的,有质疑花钱无度的,都在教李斌儒家和做好一个CEO,但几乎都被李斌化解了。
转折点在2月底,当时一名即将离职的员工在蔚来内部论坛发布长文,呼吁公司应“拒绝幻想和口嗨,直面现实”,引发公司员工共鸣。
李斌亲自回应,终于愿意把矛盾放到台面上了,虚心接受批评建议,毕竟蔚来走了太多弯路。
首先是业务不够聚焦。
蔚来作为一家新势力车企,胃口却极大,在多个“战场”同时开火,卖车之外,还有换电站、自研芯片、手机业务等等,令蔚来的势能难以聚焦。
在蔚来主品牌还没有彻底稳固的时候,就在一年内推出了乐道和萤火虫,两个子品牌,事实证明,蔚来并没有做好准备,这一点在乐道L60身上就能看出端倪。
作为走量车型,乐道L60价格在14-20万区间,代表着高端品牌向下降维打击的存在。上市初期,艾铁成曾表示“订单爆满”,但该车型销量在2024年12月过万辆后便逐渐走弱,与市场预期相去甚远,还出现了产能不足交车缓慢,换电受限制等问题,严重打击了品牌信心。
对于这款车型销量失利,李斌也认识到了不足:乐道品牌知名度低、销售网络需要爬坡、销售人员不够成熟、换电兼容不到位。
相比之下,小鹏汽车曾计划推出独立子品牌MONA,但之后考虑同时经营两个品牌的难度后,果断将之作为一款车型推出。
从目前乐道的竞品来看,今年一季度就迎来了改款ModelY的上市,还有改款小鹏G6和G9的正面竞争。乐道想要突出重围,可能要调整政策更加凸显自身性价比才行。问题在于,以蔚来的销量和当前的市场信任度,能否在供应链管理上扣出更多利润空间,需要打一个问号。
其次是成本控制能力不足。
舍得花钱,一直是蔚来的鲜明风格,无论是重金投入建设换电站,还是推出牛屋打造服务型企业,以及自研智驾芯片、推出手机等,每一项都投入不菲,需要长周期才能看到回报。
高额成本严重影响了盈利能力,在这一点上,蔚来可以对着小鹏照镜子。
小鹏汽车曾因销量落后陷入困境,从长城汽车加入小鹏汽车的“铁娘子”王凤英告诉何小鹏,公司的钢材料采购成本有问题。即使定位到问题所在,小鹏汽车仍用了9个月才搞清楚问题,可见供应链的复杂程度远超想象。
亲自主管供应链将小鹏汽车成本大幅降低后,何小鹏在去年就跟李斌讲道:“供应链要亲自管,而且要懂。不亲自管跟不懂,都不行。”
“小鹏能改好,我们怎么就不能改好?”好友的告诫和市场的残酷,终于把李斌打醒了。蔚来已经祭出了“降本增效”的利刃,在规模、管理、研发三方面入手,重心主要落在节约人力和资金成本、提升工作效率、优化业务结构几个方面。
李斌倡导在公司把每一笔帐算清楚,“一个区域公司、每一辆车、每一块电池、每一个市场活动、每一个研发项目、每一个电机,我们都要搞清楚,把账算清楚。每一个经营报表都要有人负责任,这就是全员经营意识。”
并且也不再做“车圈好人”了,在过去的10年间,蔚来让20多个VP主动走人”,其中大部分是公司让他们走的,最近艾铁成离职,也是“铁面无情”的结果。
2025年,被蔚来定义为自己的技术大年、产品大年、换电站建设大年和国际化大年。李斌将预期定为销量翻番,也就是44万辆左右,对于现在的蔚来来说,是一个艰巨的任务,而隔壁理想汽车已经将目标定为70万辆了。
蔚来的改革之路,还任重道远。
沉重的换电包袱
对于蔚来来说,换电是其最大的差异化优势,决定着公司未来,但也是李斌最难讲的故事。
按照比较理想的设想,当换电站达到一定的规模,便能吸引更多普通用户选择换电模式,而卖出更多蔚来汽车,也会进一步分摊换电站的建设成本,环环相扣,实现互为补益的乘数效应,最终成为蔚来汽车坚不可摧的护城河。
在这个过程中,蔚来需要广结盟友。近日,蔚来和宁德时代官宣达成换电战略合作,双方将构建覆盖全系乘用车的换电网络、统一行业技术标准,宁德时代将对蔚来能源进行不超过25亿元人民币的战略投资。
在此之前,蔚来更是提前建起了一个换电联盟。2023年11月,蔚来正式将换电业务对外开放,长安,吉利、奇瑞、江汽、广汽、一汽等车企陆续加入进来,但推进速度肉眼可见得缓慢。
当前来看,要实现“换电王国”这个美好的图景,蔚来需要解决的问题还有很多。
首先是成本问题。
截至3月21日,蔚来建起3185座换电站,近期目标是在中国实现换电县县通,达成5000座换电站。迭代到第四代的换电站,单座建设成本在150万元左右,这意味着想要完成短期铺设目标,蔚来至少还需要花费27亿元,未来还需更多的投入。
这个数字在习惯大手笔的蔚来面前,或许不算什么,但其当下仍在巨额亏损之中,且汽车销量又日渐低迷,而按照蔚来单次单站的服务成本,日均单量需达到79至105单,换电频率每周2.5次以上才能覆盖支出。在时间不等人的激烈竞争之中,蔚来还能否一如既往地稳健布局,恐怕不容乐观。
其次是统一标准的问题。
每个品牌的车型,都有自己的电池包设计,其中涉及到续航能力、安全性、耐久性等多维度,各车企不太可能放弃差异化竞争而选择标准化,随着换电车型不断增多,将会给容量有限的换电站带来不小的负荷。
这个问题在蔚来自己身上就已经有所体现。第四代换电站需要兼容60kWh、85kWh、75kWh、100kWh、150kWh等不同规格的电池包,资源分配管理较为复杂。
乐道可用的换电站仅仅是蔚来换电网络中的一部分,而萤火虫更是要自建一套换电体系,自家的车型尚且分出“三六九等”,可见统一标准并不是一件容易的事,蔚来长远的换电图景,还会面临更严峻的考验。
还有充电路线迭代的竞争压力。
当前,电池和快充技术日新月异,电车的续航焦虑越来越小。例如2024年5C电池被理想应用到车上,峰值充电电流700安,峰值充电功率520千瓦,能实现充电12分钟续航500公里。尊界上搭载的宁德时代研发的6C电池,其65度电池包可在10.5分钟内将电量从10%充至80%。
与换电路线并行,比亚迪选择下场做充电站。王传福宣布,比亚迪将建设4000+兆瓦闪充站。比亚迪此次发布的“闪充电池”将充电倍率提升至了10C,可以做到全球量产最大充电功率1兆瓦。
对于车主来说,换电的优势是三分钟换电完成,便捷性大大提高,但当快充在5分钟内就能充大几百公里续航时,换电的补能优势,或许就没有那么大了。
蔚来独辟蹊径,虽称得上布局高远,但如今自身情况不太妙且无法回头,接下来,就是等待市场验证这场豪赌的正确性了。
结语
即使走了很多弯路,李斌依然对年底盈利有着信心。
从现在的举措来看,他正在将偏离航向的蔚来转到正确的道路上来,一面在“基本经营单元”制度的基础上大力推进降本增效,另一面将要推出多款不同价位的新车型抢占市场。
但换电路线这个大包袱仍处于大笔投入期,收获期还很遥远,以蔚来目前的状况,能否撑到那时候,还得看改革后的成果。
这是一场和时间赛跑的游戏,也是一场自我斗争的挑战,考验在于如何在巨额投入和规模扩张中实现盈利节奏,既需要产品力的硬实力,更需要资源整合的软功夫。
今年就要见分晓,留给李斌的时间不多了。
新闻结尾
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