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全国服务区域：
崇左市(天等县、大新县、凭祥市、扶绥县、宁明县、江州区、龙州县)
湘潭市(韶山市、湘乡市、岳塘区、湘潭县、雨湖区)
凉山彝族自治州(越西县、布拖县、冕宁县、雷波县、会理市、金阳县、昭觉县、宁南县、西昌市、普格县、美姑县、会东县、喜德县、木里藏族自治县、甘洛县、盐源县、德昌县)
南通市(如东县、海安市、崇川区、启东市、海门区、如皋市、通州区)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、阿拉山口市、精河县)
白银市(会宁县、靖远县、景泰县、白银区、平川区)
贵港市(港南区、覃塘区、港北区、平南县、桂平市)
和田地区(策勒县、于田县、和田县、和田市、洛浦县、民丰县、墨玉县、皮山县)
雅安市(名山区、汉源县、芦山县、石棉县、荥经县、宝兴县、天全县、雨城区)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、称多县、玉树市、治多县、杂多县、囊谦县)
上饶市(鄱阳县、信州区、万年县、弋阳县、玉山县、广丰区、广信区、婺源县、余干县、铅山县、横峰县、德兴市)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
九江市(柴桑区、彭泽县、瑞昌市、共青城市、浔阳区、德安县、湖口县、庐山市、永修县、武宁县、濂溪区、修水县、都昌县)
澳门特别行政区
廊坊市(广阳区、三河市、大厂回族自治县、永清县、大城县、固安县、安次区、文安县、香河县、霸州市)
宜昌市(西陵区、长阳土家族自治县、夷陵区、秭归县、枝江市、远安县、宜都市、五峰土家族自治县、伍家岗区、当阳市、猇亭区、兴山县、点军区)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特前旗、临河区、磴口县、五原县、乌拉特中旗、乌拉特后旗)
福州市(连江县、罗源县、永泰县、闽侯县、晋安区、闽清县、马尾区、鼓楼区、仓山区、福清市、平潭县、长乐区、台江区)
东营市(东营区、广饶县、河口区、垦利区、利津县)
梧州市(蒙山县、龙圩区、长洲区、藤县、苍梧县、万秀区、岑溪市)
娄底市(双峰县、娄星区、涟源市、冷水江市、新化县)
泉州市(泉港区、惠安县、永春县、石狮市、德化县、南安市、洛江区、鲤城区、安溪县、金门县、丰泽区、晋江市)
嘉兴市(平湖市、南湖区、桐乡市、秀洲区、海宁市、嘉善县、海盐县)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、青山区、白云鄂博矿区、昆都仑区、九原区、东河区、石拐区、固阳县、土默特右旗)
武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)
随州市(随县、曾都区、广水市)
辽阳市(灯塔市、宏伟区、白塔区、太子河区、辽阳县、弓长岭区、文圣区)
咸阳市(礼泉县、泾阳县、杨陵区、长武县、乾县、渭城区、彬州市、兴平市、武功县、秦都区、三原县、旬邑县、永寿县、淳化县)
太原市(古交市、清徐县、阳曲县、娄烦县、迎泽区、尖草坪区、小店区、晋源区、杏花岭区、万柏林区)
六安市(金寨县、舒城县、霍山县、霍邱县、金安区、裕安区、叶集区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、新源县、伊宁县、奎屯市、伊宁市、巩留县、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、霍城县、尼勒克县、霍尔果斯市)
毕节市(赫章县、黔西市、织金县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、纳雍县、大方县)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、金川县、若尔盖县、九寨沟县、松潘县、壤塘县、红原县、理县、茂县、黑水县、马尔康市、汶川县、阿坝县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、延吉市、龙井市、图们市、敦化市、安图县、汪清县、和龙市)
海东市(平安区、乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县)
桂林市(兴安县、荔浦市、全州县、恭城瑶族自治县、七星区、资源县、永福县、龙胜各族自治县、临桂区、雁山区、叠彩区、平乐县、秀峰区、灵川县、阳朔县、象山区、灌阳县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
鹰潭市(贵溪市、余江区、月湖区)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、凤凰县、吉首市、龙山县、花垣县、泸溪县、古丈县、永顺县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、扶余市、乾安县、宁江区)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、额尔古纳市、阿荣旗、鄂温克族自治旗、根河市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、满洲里市、扎赉诺尔区)
江门市(蓬江区、新会区、开平市、台山市、鹤山市、江海区、恩平市)
阿克苏地区(库车市、沙雅县、温宿县、阿瓦提县、新和县、拜城县、乌什县、柯坪县、阿克苏市)
滁州市(琅琊区、全椒县、定远县、南谯区、来安县、天长市、明光市、凤阳县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、刚察县、祁连县)
厦门市(海沧区、思明区、同安区、湖里区、翔安区、集美区)
茂名市(高州市、电白区、化州市、茂南区、信宜市)
昆明市(富民县、嵩明县、安宁市、呈贡区、石林彝族自治县、五华区、盘龙区、禄劝彝族苗族自治县、官渡区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、东川区、西山区、晋宁区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、天峻县、德令哈市、格尔木市、都兰县)
泰安市(东平县、肥城市、新泰市、宁阳县、泰山区、岱岳区)
内江市(东兴区、威远县、隆昌市、市中区、资中县)
荆州市(洪湖市、监利市、公安县、沙市区、石首市、松滋市、荆州区、江陵县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、德江县、江口县、玉屏侗族自治县、思南县、万山区)
青岛市(黄岛区、胶州市、李沧区、崂山区、即墨区、莱西市、平度市、市北区、城阳区、市南区)
庆阳市(环县、华池县、西峰区、庆城县、镇原县、合水县、宁县、正宁县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
临汾市(古县、大宁县、翼城县、汾西县、永和县、曲沃县、乡宁县、襄汾县、洪洞县、蒲县、侯马市、吉县、霍州市、安泽县、浮山县、隰县、尧都区)
新乡市(牧野区、新乡县、长垣市、辉县市、凤泉区、封丘县、卫滨区、卫辉市、原阳县、红旗区、获嘉县、延津县)
聊城市(冠县、茌平区、东阿县、莘县、阳谷县、东昌府区、高唐县、临清市)
龙岩市(武平县、漳平市、长汀县、永定区、连城县、上杭县、新罗区)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、建始县、恩施市、巴东县、鹤峰县、咸丰县、利川市、来凤县)
保定市(定兴县、莲池区、曲阳县、涞水县、博野县、竞秀区、定州市、涞源县、雄县、徐水区、高阳县、满城区、安国市、高碑店市、易县、顺平县、蠡县、望都县、涿州市、安新县、唐县、容城县、清苑区、阜平县)
双鸭山市(饶河县、集贤县、宝清县、友谊县、尖山区、宝山区、四方台区、岭东区)
自贡市(大安区、贡井区、荣县、自流井区、沿滩区、富顺县)
宜春市(靖安县、高安市、上高县、万载县、奉新县、宜丰县、丰城市、袁州区、铜鼓县、樟树市)
临沂市(罗庄区、蒙阴县、平邑县、莒南县、河东区、兰山区、沂南县、郯城县、费县、临沭县、沂水县、兰陵县)
塔城地区(乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、沙湾市、额敏县、托里县、裕民县)
北京市(延庆区、房山区、平谷区、门头沟区、昌平区、怀柔区、东城区、石景山区、丰台区、顺义区、通州区、密云区、朝阳区、大兴区、海淀区、西城区)
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甘南藏族自治州(夏河县、卓尼县、舟曲县、碌曲县、迭部县、合作市、临潭县、玛曲县)
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兰州市(西固区、红古区、永登县、榆中县、七里河区、安宁区、城关区、皋兰县)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
泰州市(姜堰区、海陵区、泰兴市、兴化市、高港区、靖江市)
防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)
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宜宾市(南溪区、高县、江安县、筠连县、珙县、屏山县、兴文县、翠屏区、叙州区、长宁县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
嘉峪关市
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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