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所有售后团队均经过严格的专业培训,并持证上岗,确保服务品质的专业性。
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全国服务区域:
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
湛江市(赤坎区、徐闻县、麻章区、吴川市、霞山区、坡头区、雷州市、廉江市、遂溪县)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、杭锦旗、准格尔旗、东胜区、鄂托克前旗、康巴什区、达拉特旗、鄂托克旗、乌审旗)
固原市(泾源县、西吉县、隆德县、彭阳县、原州区)
十堰市(张湾区、竹溪县、茅箭区、郧阳区、郧西县、丹江口市、房县、竹山县)
普洱市(江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县)
焦作市(博爱县、沁阳市、孟州市、马村区、温县、解放区、山阳区、修武县、中站区、武陟县)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、理县、九寨沟县、茂县、汶川县、黑水县、阿坝县、红原县、马尔康市、松潘县、金川县、若尔盖县、壤塘县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
贵阳市(修文县、乌当区、观山湖区、云岩区、息烽县、花溪区、开阳县、清镇市、白云区、南明区)
赤峰市(克什克腾旗、敖汉旗、元宝山区、红山区、阿鲁科尔沁旗、林西县、松山区、巴林右旗、巴林左旗、喀喇沁旗、翁牛特旗、宁城县)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、南票区、连山区、兴城市、绥中县)
平顶山市(宝丰县、新华区、舞钢市、郏县、卫东区、湛河区、鲁山县、石龙区、叶县、汝州市)
忻州市(岢岚县、静乐县、神池县、原平市、定襄县、河曲县、五台县、忻府区、五寨县、保德县、宁武县、代县、偏关县、繁峙县)
常州市(溧阳市、天宁区、武进区、金坛区、新北区、钟楼区)
三沙市(南沙区、西沙区)
揭阳市(普宁市、榕城区、惠来县、揭东区、揭西县)
金华市(义乌市、兰溪市、婺城区、磐安县、武义县、浦江县、永康市、金东区、东阳市)
淮北市(杜集区、濉溪县、相山区、烈山区)
承德市(平泉市、滦平县、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、双滦区、双桥区、隆化县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、承德县)
抚顺市(抚顺县、望花区、东洲区、新抚区、顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县)
荆门市(掇刀区、京山市、钟祥市、东宝区、沙洋县)
海东市(循化撒拉族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县、互助土族自治县、民和回族土族自治县)
宣城市(广德市、宣州区、旌德县、郎溪县、宁国市、泾县、绩溪县)
日喀则市(康马县、吉隆县、白朗县、定日县、岗巴县、桑珠孜区、江孜县、萨迦县、萨嘎县、昂仁县、仲巴县、亚东县、聂拉木县、拉孜县、定结县、谢通门县、仁布县、南木林县)
肇庆市(广宁县、封开县、高要区、鼎湖区、德庆县、怀集县、四会市、端州区)
运城市(垣曲县、闻喜县、盐湖区、永济市、平陆县、绛县、临猗县、河津市、新绛县、稷山县、万荣县、夏县、芮城县)
兴安盟(扎赉特旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)
阳泉市(平定县、矿区、郊区、盂县、城区)
长沙市(开福区、岳麓区、芙蓉区、宁乡市、天心区、望城区、长沙县、雨花区、浏阳市)
邢台市(隆尧县、南宫市、临城县、清河县、广宗县、南和区、信都区、平乡县、新河县、沙河市、襄都区、宁晋县、任泽区、威县、巨鹿县、柏乡县、临西县、内丘县)
张家口市(怀来县、桥西区、阳原县、怀安县、蔚县、赤城县、康保县、宣化区、张北县、尚义县、万全区、下花园区、桥东区、沽源县、崇礼区、涿鹿县)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
果洛藏族自治州(久治县、玛沁县、甘德县、玛多县、达日县、班玛县)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、古浪县、民勤县)
达州市(宣汉县、渠县、通川区、开江县、达川区、万源市、大竹县)
柳州市(鹿寨县、鱼峰区、城中区、柳江区、柳城县、柳南区、柳北区、融安县、融水苗族自治县、三江侗族自治县)
呼和浩特市(清水河县、回民区、武川县、土默特左旗、托克托县、玉泉区、和林格尔县、赛罕区、新城区)
保山市(隆阳区、腾冲市、龙陵县、昌宁县、施甸县)
朝阳市(北票市、朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、龙城区、双塔区、建平县)
哈尔滨市(巴彦县、松北区、平房区、香坊区、通河县、延寿县、呼兰区、南岗区、宾县、阿城区、木兰县、双城区、方正县、依兰县、道里区、道外区、五常市、尚志市)
宁德市(福鼎市、霞浦县、寿宁县、福安市、古田县、屏南县、蕉城区、周宁县、柘荣县)
宜春市(奉新县、丰城市、上高县、靖安县、高安市、万载县、铜鼓县、樟树市、袁州区、宜丰县)
吴忠市(盐池县、同心县、利通区、红寺堡区、青铜峡市)
拉萨市(尼木县、林周县、墨竹工卡县、城关区、当雄县、达孜区、曲水县、堆龙德庆区)
百色市(隆林各族自治县、平果市、凌云县、田林县、右江区、田东县、那坡县、靖西市、西林县、德保县、乐业县、田阳区)
张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、根河市、牙克石市、陈巴尔虎旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、海拉尔区、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、扎兰屯市)
丹东市(振兴区、凤城市、元宝区、振安区、东港市、宽甸满族自治县)
襄阳市(保康县、谷城县、宜城市、老河口市、枣阳市、樊城区、襄城区、襄州区、南漳县)
广安市(前锋区、武胜县、广安区、岳池县、华蓥市、邻水县)
株洲市(醴陵市、荷塘区、炎陵县、攸县、天元区、芦淞区、渌口区、茶陵县、石峰区)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁区、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗)
扬州市(高邮市、江都区、广陵区、宝应县、邗江区、仪征市)
凉山彝族自治州(布拖县、越西县、宁南县、雷波县、昭觉县、喜德县、木里藏族自治县、金阳县、盐源县、西昌市、美姑县、普格县、德昌县、会理市、冕宁县、会东县、甘洛县)
咸宁市(咸安区、崇阳县、通山县、嘉鱼县、通城县、赤壁市)
商洛市(商州区、镇安县、商南县、柞水县、山阳县、丹凤县、洛南县)
大连市(西岗区、瓦房店市、旅顺口区、中山区、普兰店区、金州区、甘井子区、长海县、庄河市、沙河口区)
滁州市(明光市、南谯区、定远县、天长市、琅琊区、凤阳县、全椒县、来安县)
荆州市(公安县、石首市、江陵县、监利市、沙市区、洪湖市、松滋市、荆州区)
娄底市(新化县、涟源市、冷水江市、双峰县、娄星区)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
长治市(上党区、潞州区、沁源县、平顺县、潞城区、长子县、黎城县、壶关县、屯留区、武乡县、襄垣县、沁县)
遂宁市(大英县、蓬溪县、安居区、射洪市、船山区)
渭南市(华阴市、合阳县、临渭区、华州区、大荔县、蒲城县、韩城市、潼关县、澄城县、白水县、富平县)
苏州市(昆山市、常熟市、张家港市、虎丘区、相城区、吴中区、吴江区、姑苏区、太仓市)
武汉市(武昌区、江夏区、蔡甸区、汉阳区、硚口区、东西湖区、江汉区、江岸区、黄陂区、青山区、新洲区、洪山区、汉南区)
自贡市(富顺县、沿滩区、荣县、自流井区、贡井区、大安区)
泰州市(高港区、泰兴市、姜堰区、海陵区、兴化市、靖江市)
南平市(建瓯市、延平区、政和县、浦城县、顺昌县、光泽县、武夷山市、松溪县、邵武市、建阳区)
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济宁市(梁山县、嘉祥县、泗水县、鱼台县、任城区、兖州区、曲阜市、汶上县、金乡县、微山县、邹城市)
财联社4月18日讯(编辑马兰)关税政策正在美国各个行业造成破坏性后果。当地婴幼儿产品公司Munchkin创始人兼首席执行官SteveDunn警告,新关税迫使行业停止订单并裁员,且将进一步增加美国家庭养育子女的成本。
Dunn指出,由于缺乏必要的工具、制造的专业知识、自动化和熟练劳动力,Munchkin无法将母婴产品的生产转移到美国。而母婴产品大多数进口自中国,由于总体关税已经升至145%,这对整个行业来说都是毁灭性的打击。
据BabyCenter的数据,在美国照顾一个婴儿一年的总费用约为2万美元。另据美国无党派政策研究中心预算实验室估计,特朗普宣布的关税措施可能使普通家庭每年增加3800美元,即每周73美元。
业内指出,关税增加的额外费用对于年轻父母来说可能是沉重的负担,尤其是考虑到目前宏观经济正处于动荡之中。
养孩子更加昂贵且困难
特朗普曾声称希望美国有更多的新生儿,白宫团队也多次强调将提高美国的出生率,但预算实验室执行主任兼联合创始人MarthaGimbel批评称,宝宝们现在连睡觉的地方都快要没有了。
Gimbel表示,特朗普拿走了父母可以花在孩子身上的钱,父母们被迫减少对孩子的投资。
Dunn表示,由于美对中国征收超高关税,整个母婴行业都已经停止从中国订购产品。这些关税也没有办法转嫁给父母双方,因为美国的生育率已经处于过去40年来的最低水平,一旦养育子女变得更加昂贵,将更加抑制美国人的生育意愿。
Munchkin经营着大约12个不同的产品类别,而现在的库存只够支撑未来60到90天,就算现在开始重新订货,美国公司也需要等待45天才能获得交付。
美国青少年产品制造商协会(JPMA)则在2月就致信特朗普政府,指出针对中国进口产品的关税将对汽车座椅和婴儿床等产品造成负面影响,而这些对于保障婴幼儿安全来说至关重要。
该协会警告,关税导致的成本增加可能迫使家庭依赖于不符合现行安全标准的二手产品或临时替代品,甚至导致家庭完全不使用防护产品,这对婴幼儿护理来说将是灾难性的。
研究公司Forrester的副总裁兼首席分析师DipanjanChatterjee也强调,汽车座椅并非可有可无的,而是法律强制要求的产品。大多数医院甚至要求家长在婴儿出生后,出院时就必须配备汽车座椅。
除了这些大件的产品,奶粉、尿布、婴幼儿的衣物也是美国关税波及到的产品,这些使用率高,且需要频繁购买的产品,将让美国家庭持续生活在高成本的压力之下。
霸王茶姬的底牌,是一位深谙人性的创始人。
作者 | 36氪未来消费钟艺璇杨亚飞
人们渴望看到台前的张俊杰,他也善于此道。今天的所有头部茶饮公司里,只有这位创始人最年轻,也拥有最完整的画像。从身世、学历到个人坎途,你几乎能找到属于他每一个片段的故事,丰满且戏剧。
它们为这家从西南崛起的茶饮公司塑造了一个能够与之匹配的草根领导者形象——草莽、直面巨头,野心勃勃。公司的商业表现和创始人的言行水乳交融。
但水面之下的张俊杰依旧十分模糊。
许多人看不懂霸王茶姬,因为它的产品太简单。和一些供应链积累深厚、效率奇高的同行相比,霸王在“营销”上的长板也显得并不够长。
但张俊杰本人确有长板。行业里讲述霸王茶姬的故事有很多,关于这家公司改头换面的定位无非是XVC在2020年底开的那场深夜“投决会”,这是一场对人的抉择,机构在三个合伙人中挑中了张俊杰,并用一张有史以来“最大的支票”让这个年轻人成为霸王茶姬实控人。
而在去年,一家霸王茶姬的投资方曾在内部复盘过这个案子,有内部人士告诉36氪,在关于商业模式的诸多辨析之外,他们对创始人张俊杰达成了一个共识——资历平平,但身上有一般年轻创业者没有的特质,“最大的优点是驾驭人”。
在36氪此后接触的各类人士中,这个判断被反复验证。
2021年,霸王茶姬总部从云南搬到成都不久,一位投资人见到了张俊杰。“这个人要么是枭雄,要么就是一个骗子。”该位投资人向36氪回忆了张俊杰留给自己最大的印象。
彼时霸王茶姬刚刚在成都春熙路开了一家标的旗舰店,开业当天请了汉服圈造势国风,在西南已经小有名气。但多位投资人向36氪提到,当时的霸王茶姬并没有在模式上展现优势,门店相当普通,茶颜悦色的痕迹太浓,单店收入也一般。
但面对这些问题,张俊杰的应对堪称无懈可击,“他太懂投资人想要什么了,他会把你想听到的点,全部主动送给你。”该投资人称。
因为对人性的出色洞察,张俊杰得以迅速被资本识别。
XVC在公开信中曾经提到过对张俊杰本人的欣赏,没有接受过正规教育的张俊杰,在2021年拿到融资后,仅仅花了几个月时间,就重新定义了霸王茶姬的品牌、门店、产品和包装,搭建了一个全新品牌团队。张俊杰显露的这种能力,在信中被总结为“成长性极强”。
不过,面对这样一个具有“天赋”的聪明人,前述投资人却表达了一种内心真实的警惕。“他太懂你了,你也不知道他真实状态到底怎么样。如果你和他相识于微末,知道他是怎么一步步走到今天,你肯定能相信他,如果见几面就决定要投,那和赌博没区别。”
但事实来看,这种能力迅速让张俊杰打开了圈层。一位行业人士告诉36氪,张俊杰的早期贵人,还包括茶百道创始人王霄锟,这位同样在成都创业的圈内名人,在霸王茶姬融资最困难的时候,曾叫上投资人帮张俊杰攒局。后来,在公开场合,张俊杰都会喊王霄锟“大哥”。
而两家公司在上游的合作已经展开。2023年11月,霸王茶姬与茶百道成立合资子公司的消息冲上了热搜——即便是对手,合作仍是可能的。
(美东时间4月17日,霸王茶姬在美国纳斯达克上市,左为张俊杰)
在另一面,张俊杰的识人和用人能力也展现出来。
一位霸王茶姬早期高管在向36氪总结霸王茶姬走向全国的原因时,提到霸王茶姬的组织能力,张俊杰擅长让“正确的人做正确的事”。
“这点并不容易,很多餐饮企业还普遍处在用’人找事‘的状态,一个公司的人,30%时间在做正确的事就不错了,其余时间都在解决bug。”他说。
张俊杰一开始就表达出了对搭建组织结构的巨大兴趣,前述高管告诉36氪,张俊杰在面试自己的时候,总数几个小时的时间里,关于岗位本身的聊天只有半小时不到,“剩下的时间都在聊组织怎么运转,架构搭建的系统化思维,以及品牌未来的规划”。
而一旦被选中,张俊杰“会充分相信你,充分放权”。前述另一位霸王投资方也印证了这一点,“驾驭人不容易,创始人自己会有很多想法和欲念,重点在于怎么控制自己”。
回头来看,张俊杰持续做的一件事,就是将人的价值最大化。
霸王茶姬的高管团队履历光鲜,在行业内并不是秘密,现有高层绝大多数来自于外部职业经理人。在去年发布会喊出冲刺200亿GMV,向东方星巴克进击时,张俊杰开始大量拉拢星巴克、Tims、甚至小红书背景的中高管,包括麦当劳中国前CFO黄鸿飞、前星巴克副总裁李涛等。
一个值得注意的细节是,中高管团队不乏华为背景的人才。这点与张俊杰的经历密切相关,他在2015年离开茶饮行业,去了上海一家名为木爷机器人的服务机器人公司,其创始人是曾在华为任职17年的华为手机1号员工蒋化冰。
2017年,张俊杰离开木爷,重回茶饮创业。而促使他做出这一决定的,是喜茶开始在全国扩张。同年2月,喜茶走出广东,落地上海来福士。“他当时判断,茶饮品牌的机会来了”,一位和张俊杰有接触的投资人告诉36氪。
在华为的经历,也让张俊杰本人深受影响,这家公司在今天以强大的组织力和“狼性文化”著称。一位行业咨询人士告诉36氪,张俊杰曾经想挖一位华为市场背景的人,和对方见面聊了两次,后来干脆直言,“你开个价,多少钱我都要买你。”
产品学茶颜悦色,品牌学喜茶,组织和it学华为,邀请海底捞顾问参与门店标准化设计——用最高的价钱,找最好的老师,这些都构成了张俊杰的招人画像。
在今天,如果谈到霸王茶姬的组织架构,这家公司所建立的“1+1+9+N”加盟强管控模式一定会被提及。即门店所有权和经营权分离,加盟商拥有门店所有权,但经营权握在品牌手中。
张俊杰对核心加盟商的角色也极为重视。在这一点上,喜茶创始人聂云宸曾经公开提到喜茶谨慎开放加盟的原因,加盟商个人的性格和文化会影响到门店的员工,最后会体现给消费者,“尤其当早期品牌的核心不够强大时,这很可怕”。
但霸王茶姬几乎从一诞生就开放加盟,甚至有一部分加盟商过去开的是服装店,完全没有茶饮品牌经验。对于这一原因,一位接触过霸王茶姬的投资人告诉36氪,如今服装店效益下降,这些老板本身就在考虑转型,加之服装是商场的重要品类,这类人群的商场资源优势明显,“能拿到好铺子”。
当然,如果仔细探究,还会发现这点洞察,同样也从张俊杰的过往经验中习得。17岁开始,张俊杰在一家名为大维奶茶的连锁品牌当店员,一路成为了云南区域运营负责人。而总部在广西的大维奶茶,在南宁和柳州开店最多的地方,分别是和平商场和飞鹅商场——两者都是当地最大的服装批发商场。
这个思路甚至一度成为霸王茶姬撬开长沙市场的匕首。
2023年底,霸王茶姬决定进军长沙。彼时如日中天的霸王已经进入了28个省份,但这家公司比谁都清楚,长沙开城的难度远高于其他城市——拥有500多家门店、国风茶饮的开创者茶颜悦色,在这里的生意可以说是铁板一块,其他对手根本无法近身。
张俊杰挑选的合作对象,是在当地拥有潮流、服装背景的知名商人王衡。
一位与王衡有过合作的创业者曾经如此评价她,在长沙的资源、实力都是最头部的,“没有王衡帮忙,霸王短期内很难拿到那么多好的位置,租金可能都是最低价。”
“霸王茶姬和王衡共同注册了一个合资公司,王衡70%,霸王茶姬30%,管理由后者负责。”另一位知情人士告诉36氪。到今天,这个策略也明显奏效,凭借大联营商的支持,霸王茶姬仍然快速撬开了一个口子。截止目前,霸王茶姬已经在长沙开出超过60家门店。
北京时间4月17日晚间,茶姬控股有限公司(简称:霸王茶姬)正式在纳斯达克挂牌上市,开盘首日大涨15.86%,市值一度冲破75亿美元(约超540亿元人民币)。
回溯霸王茶姬成长史,对人、组织和效率的精确把控,已经几乎渗透在这家公司的每一处。极度简洁的大单品、高效的供应链以及标准化的出品,让一个终端店员只需要8秒,即可制作完成一杯霸王茶姬。这些都成为了霸王茶姬在过去三内快速扩张,迅速成为明星公司的秘诀。
而这背后,离不开张俊杰本人的一手推动——一个懂人性的管理者,在茶饮赛道已经卷到极致的今天,能够自上而下,将人效发挥极致,让飞轮持续转动,这或许就是霸王茶姬最大的底牌。
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