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维修服务安全培训，确保操作规范：定期对技师进行安全培训，确保在维修过程中严格遵守安全操作规程，保障客户财产安全。
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全国服务区域：
昭通市(巧家县、威信县、绥江县、盐津县、昭阳区、镇雄县、彝良县、大关县、水富市、永善县、鲁甸县)
攀枝花市(东区、米易县、西区、盐边县、仁和区)
开封市(尉氏县、祥符区、顺河回族区、鼓楼区、通许县、禹王台区、龙亭区、兰考县、杞县)
邵阳市(大祥区、武冈市、邵阳县、洞口县、新宁县、隆回县、新邵县、邵东市、绥宁县、北塔区、城步苗族自治县、双清区)
自贡市(沿滩区、自流井区、荣县、大安区、富顺县、贡井区)
铜仁市(思南县、石阡县、江口县、碧江区、印江土家族苗族自治县、万山区、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、沿河土家族自治县)
甘南藏族自治州(碌曲县、玛曲县、舟曲县、夏河县、合作市、临潭县、卓尼县、迭部县)
东营市(利津县、河口区、东营区、广饶县、垦利区)
林芝市(墨脱县、米林市、工布江达县、巴宜区、波密县、察隅县、朗县)
烟台市(莱州市、莱阳市、福山区、龙口市、招远市、牟平区、蓬莱区、莱山区、海阳市、栖霞市、芝罘区)
汕头市(潮阳区、潮南区、龙湖区、南澳县、澄海区、金平区、濠江区)
玉树藏族自治州(囊谦县、治多县、曲麻莱县、称多县、玉树市、杂多县)
来宾市(象州县、武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、合山市、忻城县)
遂宁市(大英县、射洪市、安居区、蓬溪县、船山区)
湛江市(吴川市、徐闻县、遂溪县、赤坎区、廉江市、雷州市、霞山区、麻章区、坡头区)
北京市(丰台区、怀柔区、门头沟区、房山区、延庆区、西城区、顺义区、石景山区、通州区、平谷区、大兴区、海淀区、朝阳区、东城区、昌平区、密云区)
三门峡市(义马市、卢氏县、湖滨区、陕州区、渑池县、灵宝市)
青岛市(市北区、胶州市、李沧区、平度市、莱西市、即墨区、崂山区、城阳区、黄岛区、市南区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
天水市(麦积区、张家川回族自治县、甘谷县、秦安县、武山县、清水县、秦州区)
菏泽市(单县、巨野县、牡丹区、鄄城县、郓城县、定陶区、东明县、成武县、曹县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、织金县、黔西市、纳雍县、赫章县、金沙县、大方县、七星关区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、建始县、宣恩县、来凤县、咸丰县、恩施市、巴东县、鹤峰县)
石河子市(胡杨河市、白杨市、双河市、图木舒克市、北屯市、阿拉尔市、新星市、昆玉市、铁门关市、可克达拉市、五家渠市)
玉林市(兴业县、福绵区、博白县、陆川县、北流市、容县、玉州区)
杭州市(富阳区、临平区、建德市、上城区、余杭区、拱墅区、滨江区、临安区、西湖区、萧山区、淳安县、桐庐县、钱塘区)
眉山市(丹棱县、东坡区、仁寿县、彭山区、洪雅县、青神县)
襄阳市(枣阳市、保康县、宜城市、谷城县、老河口市、樊城区、襄城区、襄州区、南漳县)
南京市(玄武区、浦口区、溧水区、雨花台区、秦淮区、高淳区、鼓楼区、六合区、江宁区、建邺区、栖霞区)
桂林市(临桂区、兴安县、资源县、恭城瑶族自治县、灵川县、雁山区、叠彩区、永福县、全州县、平乐县、象山区、龙胜各族自治县、秀峰区、七星区、荔浦市、阳朔县、灌阳县)
新乡市(牧野区、封丘县、原阳县、辉县市、长垣市、延津县、卫滨区、卫辉市、新乡县、凤泉区、获嘉县、红旗区)
通化市(通化县、东昌区、集安市、二道江区、柳河县、辉南县、梅河口市)
萍乡市(芦溪县、安源区、湘东区、莲花县、上栗县)
锦州市(北镇市、凌河区、太和区、义县、黑山县、古塔区、凌海市)
焦作市(武陟县、沁阳市、温县、解放区、中站区、孟州市、博爱县、马村区、山阳区、修武县)
岳阳市(华容县、临湘市、君山区、湘阴县、平江县、汨罗市、岳阳县、岳阳楼区、云溪区)
大同市(新荣区、平城区、灵丘县、广灵县、浑源县、阳高县、云州区、天镇县、云冈区、左云县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
黄山市(屯溪区、休宁县、黟县、祁门县、歙县、黄山区、徽州区)
三明市(宁化县、沙县区、尤溪县、建宁县、清流县、泰宁县、明溪县、大田县、将乐县、三元区、永安市)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、乾安县、扶余市)
宁夏回族自治区
安庆市(桐城市、迎江区、大观区、望江县、岳西县、怀宁县、宜秀区、宿松县、潜山市、太湖县)
齐齐哈尔市(富裕县、昂昂溪区、铁锋区、建华区、讷河市、富拉尔基区、龙沙区、泰来县、龙江县、克东县、拜泉县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、依安县、甘南县、克山县)
深圳市(光明区、坪山区、盐田区、罗湖区、福田区、宝安区、南山区、龙华区、龙岗区)
阜阳市(太和县、界首市、阜南县、颍泉区、颍上县、颍东区、临泉县、颍州区)
营口市(老边区、站前区、盖州市、鲅鱼圈区、大石桥市、西市区)
郑州市(新密市、管城回族区、巩义市、荥阳市、惠济区、中原区、新郑市、上街区、金水区、中牟县、二七区、登封市)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
包头市(达尔罕茂明安联合旗、东河区、石拐区、青山区、固阳县、昆都仑区、九原区、白云鄂博矿区、土默特右旗)
长治市(沁县、屯留区、壶关县、上党区、武乡县、潞州区、襄垣县、平顺县、长子县、黎城县、沁源县、潞城区)
咸宁市(通城县、赤壁市、通山县、咸安区、崇阳县、嘉鱼县)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、民勤县、古浪县)
江门市(恩平市、台山市、江海区、蓬江区、鹤山市、新会区、开平市)
湖州市(安吉县、南浔区、长兴县、吴兴区、德清县)
芜湖市(无为市、鸠江区、南陵县、繁昌区、镜湖区、湾沚区、弋江区)
淮南市(潘集区、大通区、凤台县、寿县、谢家集区、八公山区、田家庵区)
钦州市(钦南区、灵山县、钦北区、浦北县)
郴州市(安仁县、嘉禾县、临武县、苏仙区、桂阳县、资兴市、北湖区、桂东县、汝城县、永兴县、宜章县)
池州市(贵池区、石台县、青阳县、东至县)
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鞍山市(铁西区、千山区、岫岩满族自治县、海城市、台安县、铁东区、立山区)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
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丹东市(元宝区、振安区、宽甸满族自治县、东港市、凤城市、振兴区)
长春市(南关区、农安县、双阳区、二道区、宽城区、朝阳区、九台区、公主岭市、德惠市、榆树市、绿园区)
晋中市(榆次区、太谷区、祁县、榆社县、寿阳县、灵石县、介休市、和顺县、左权县、平遥县、昔阳县)
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沧州市(河间市、海兴县、青县、东光县、沧县、肃宁县、任丘市、孟村回族自治县、泊头市、南皮县、献县、新华区、运河区、吴桥县、黄骅市、盐山县)
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抚州市(临川区、黎川县、崇仁县、乐安县、南城县、宜黄县、资溪县、南丰县、广昌县、东乡区、金溪县)
丽水市(龙泉市、遂昌县、景宁畲族自治县、云和县、莲都区、松阳县、青田县、庆元县、缙云县)
海东市(乐都区、平安区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
济南市(历城区、商河县、平阴县、莱芜区、槐荫区、长清区、济阳区、市中区、章丘区、天桥区、历下区、钢城区)
赤峰市(巴林左旗、喀喇沁旗、元宝山区、克什克腾旗、红山区、松山区、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、敖汉旗、林西县、宁城县、翁牛特旗)
保山市(施甸县、昌宁县、龙陵县、隆阳区、腾冲市)
遭遇住民宿被偷拍、“秒杀”食品变质、预充值后“闭店”了，咱们该怎么办？
几个典型案例化解消费者维权痛点
阅读提示
在激发消费市场活力的同时，如何积极化解消费矛盾纠纷？
重庆高院近日发布涉消费者权益保护典型案例，分别涉及民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，以案释法，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍，经营者是否担责？网购一分钱零食，收到的货变质，能否主张商家赔偿？预充值后遭遇“闭店”，钱还能要回吗……
近日，重庆市高级人民法院发布涉消费者权益保护典型案例，涵盖民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，通过典型案例示范，充分发挥司法裁判的指引作用，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍经营者应担责
2023年3月，游客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月，舒某发现自己与女友胡某在该民宿内的私密视频被剪辑后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案，公安机关立案侦查。但因该民宿经过重新装修，未发现隐藏摄像头，也未能查明犯罪嫌疑人。其间，舒某、胡某因情绪低落、精神紧张多次到医院就诊。后舒某、胡某起诉要求经营者权某赔偿医疗费、精神损害抚慰金等。
重庆市渝中区人民法院审理认为，舒某、胡某入住民宿，权某为两人提供住宿服务，双方建立服务合同关系。权某作为民宿经营者，应当采取必要的安全防范措施，在消费者入住前和退房后对房间进行全面检查，必要时可以使用专业检测设备进行检测，以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述对消费者的安全保障义务，导致舒某、胡某入住期间被偷拍私密视频且该视频在网上传播，对二人造成了损害，应当承担相应的赔偿责任。
随着国内旅游市场持续活跃，酒店民宿行业迅速发展，为游客提供了更加灵活便捷的住宿选择。但是，因部分民宿经营者管理不规范，导致消费者在住宿期间被偷拍、盗摄的事件时有发生，严重侵犯消费者个人隐私，引发社会广泛关注。审理法官认为，该案中，民宿经营者疏于对客房的全面检查和安全隐患排查，未能发现客房内安装的摄像头，导致消费者被拍摄私密视频且该视频在网上传播，侵犯了公民的隐私权、肖像权。
记者从渝中区法院了解到，庭审中，权某深刻认识到了问题的严重性，表示愿意支付赔偿款。该案既维护了消费者合法权益，也督促民宿经营者规范经营，采取有效措施防范及制止偷拍、盗摄行为，为消费者提供安全、安心的住宿环境。
后经法院主持双方调解，权某同意向舒某、胡某每人当庭赔偿1万元。
“一分钱秒杀”案打破“低价免责”误区
2024年5月14日，刘某通过一家平台在某食品公司的极低价商品秒杀活动中抢购50包嫩豆腐零食，商品原价为5.99元，叠加平台及商家促销优惠后实际支付一分钱。该食品公司于5月16日发货时未按大豆蛋白制品标准贮存、运输，且快递途经地区气温较高。5月18日，刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现明显变质、融袋现象，伴有异味。与商家协商赔偿无果后，刘某诉至法院，请求某食品公司退还货款0.01元，并支付惩罚性赔偿金1000元。
重庆市梁平区人民法院审理认为，案涉嫩豆腐零食系易变质大豆蛋白类食品，其外包装上标有“置于阴凉通风处贮存或冷藏”字样。某食品公司于气温较高月份，仅用塑封包装及普通快递方式运送食品，导致部分食品在运输途中变质，违反了食品安全法等相关法规中关于食品运输的规定，亦不符合大豆蛋白制品的行业运输标准。审理中，经法院调解，某食品公司当庭向刘某支付赔偿款350元，刘某放弃其他诉讼请求。
北京德恒重庆律师事务所李建律师表示，实际生活中，许多人明知商家有过失，却常因金额太小忍气吞声，而一些商家也常以“特价商品概不退换”推卸责任。该起“一分钱秒杀”案打破了“低价免责”的认知误区，明确即便商家零利润甚至亏本经营，若实施了食品安全法中规定的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为，仍需承担惩罚性赔偿责任。
该案中的消费者基于一分钱交易主张1000元赔偿，突破传统“损失填平”观点，精准诠释惩罚性赔偿制度要义，有效激发小额消费者运用法律武器维护合法权益的主动性。
以示范诉讼化解群体性消费纠纷
2022年至2024年期间，重庆袁某、高某等183人与王某经营的美容护肤中心建立美容服务合同关系，约定预充值后服务，并办理预付消费卡。2024年3月，王某闭店，后变更、注销个体工商户登记，导致袁某、高某等183人无法继续接受美容服务。属地消委会在调解无果后，向法院提交支持起诉意见书，支持袁某、高某2人先行提起诉讼，分别诉请王某返还预付消费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县人民法院审理认为，在经营者无法按照合同约定继续提供服务的情况下，消费者不能实现合同目的，经营者负有将预付款中尚未消费的部分予以返还或者采取其他补救措施的义务。在法院主持下，袁某、高某与王某达成分期返还预付消费卡未用金额的调解协议。协议生效后，法院联动属地消委会提出三种解决方式——分期返款、实物折抵、第三方承接服务，促成其余181名消费者与王某的预付式消费纠纷得以有效化解。
据了解，该批预付式消费纠纷进入立案环节后，法官靠前指导，由属地消委会选取典型个案支持起诉，以示范诉讼作为化解纠纷司法样本，提供阶梯式调解方案共同推动其余181起群体性消费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到，云阳法院向属地消费领域行业主管部门发出司法建议，建议行政机关健全预付消费卡监管，引导和规范美容、教培等行业预付消费卡发行、使用，由“被动监管”转为“主动预警”，由“单边管理”升级为“多边共治”。(工人日报记者李国)
除了一次一票，还有计次、定期等新型票制
高铁票这么买最划算
截至2024年底，中国铁路营业里程16.2万公里，其中高铁里程4.8万公里。高铁票，怎么买？除了一次一票，还有哪些票制？
记者梳理发现，近年来铁路部门大幅增加计次、定期等新型票制产品供应，提供不同次数、天数、席别的组合产品。
定期票，有30日10次、15次、20次至60次等11种产品，计次票有10次/90日、20次/90日等，二者均享受一定的票价优惠。以江西南昌至赣州区间为例，购买30天60次定期票、二等座的旅客最高可节省4400元。
计次、定期票，适合哪些人群？
“计次、定期票适用于两地间频繁往返的通勤或商旅人员。”国铁集团客运部有关负责人介绍，目前计次、定期票产品已覆盖京津城际、京沪高铁、厦深高铁、广深港高铁、成渝城际等热点出行线路，累计线路达69条。
以省内通勤为例，假设消费者需要在福建福州—厦门间频繁通勤，则可选择购买福厦高铁的计次、定期票。在有效期内，消费者可选择乘坐福厦高铁上的任意车次往返两地。
“值得注意的是，旅客可以乘坐福厦高铁上的任意列车，即G字头车次，但不能选择福厦铁路上的列车，即D字头车次。”国铁南昌局有关负责人说，计次、定期票使用范围可在适用车次里查询。
目前，新型票制产品支持席位预约和直接刷证两种乘车方式。
席位预约方式乘车，即旅客购买产品后，可在铁路12306提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约成功后，持有效证件原件即可检票乘车。
“对旅客而言，遇到临时调整行程等情况时，持有新型票制产品的旅客可在开车前免费取消，无需支付退票费，简化了多次购票、改签、退票流程。”国铁北京局客运部有关负责人说。
直接刷证方式乘车，即旅客购买产品后，当列车有产品对应发到站及席别的剩余席位时，可直接刷证检票并获取席位乘车。
“需要特别提醒的是，新型票制产品席位预约需要在预售期内进行，若遇上出行高峰期，请持新票制产品的旅客提前预约席位，避免影响出行。”上述负责人提醒道。
据介绍，购买时，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但可以同时购买多个不同发到站的产品。旅客购买产品后，需在30天内启用乘车，30天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。
产品一经启用，票款不予退还，且仅限本人使用，不能转让或共用，也不能在中途站上下车或越站使用，不能跨席别使用。
在积分计算方面，“铁路畅行”常旅客会员购买和使用该类产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票面金额(元)×5，老年常旅客会员4月1日起享受普通会员的3倍积分优惠，相当于票面金额的15倍积分。积分在产品有效期结束或产品次数用完后5天内自动进入账户。
此外，除计次、定期票产品外，铁路部门还提供旅游计次票产品。旅游计次票适用于热门旅游区域自由行旅客，该产品不限定具体车次，旅客可根据自己的旅游计划，在规定时间内灵活选择车次出行，还能随时预约、更改行程且无需支付手续费。目前已推出“昆明+大理+丽江”“厦门+泉州+武夷山”“长沙+凤凰古城+张家界”等累计28款旅游计次票产品。(人民日报海外版记者李心萍)
新闻结尾
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