霍斯聿叶老师,突破常规的心理奥秘

更新时间：2025-04-24 20:13:27　浏览次数： 918

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。

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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。

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全国服务区域：

南阳市(方城县、宛城区、邓州市、桐柏县、淅川县、新野县、镇平县、社旗县、卧龙区、南召县、内乡县、西峡县、唐河县)

阳江市(江城区、阳春市、阳东区、阳西县)

广安市(广安区、邻水县、武胜县、前锋区、岳池县、华蓥市)

廊坊市(固安县、三河市、广阳区、大厂回族自治县、大城县、文安县、安次区、香河县、永清县、霸州市)

铜仁市(思南县、松桃苗族自治县、石阡县、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、万山区、江口县、德江县、碧江区)

襄阳市(樊城区、保康县、宜城市、枣阳市、襄州区、襄城区、谷城县、南漳县、老河口市)

吉安市(青原区、井冈山市、吉安县、泰和县、永丰县、永新县、峡江县、新干县、安福县、万安县、吉水县、遂川县、吉州区)

孝感市(孝南区、应城市、汉川市、安陆市、大悟县、云梦县、孝昌县)

内蒙古自治区

本溪市(明山区、南芬区、平山区、溪湖区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)

葫芦岛市(兴城市、绥中县、连山区、建昌县、龙港区、南票区)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

武威市(天祝藏族自治县、民勤县、古浪县、凉州区)

开封市(通许县、龙亭区、尉氏县、顺河回族区、禹王台区、兰考县、祥符区、鼓楼区、杞县)

龙岩市(连城县、漳平市、长汀县、武平县、永定区、新罗区、上杭县)

淮北市(杜集区、烈山区、濉溪县、相山区)

海东市(乐都区、化隆回族自治县、互助土族自治县、民和回族土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县)

黔东南苗族侗族自治州(镇远县、三穗县、黎平县、从江县、雷山县、丹寨县、施秉县、锦屏县、台江县、天柱县、榕江县、黄平县、岑巩县、麻江县、剑河县、凯里市)

兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼中旗)

阜阳市(阜南县、颍上县、颍州区、颍东区、太和县、颍泉区、临泉县、界首市)

西藏自治区

甘南藏族自治州(玛曲县、卓尼县、迭部县、合作市、临潭县、碌曲县、舟曲县、夏河县)

绍兴市(柯桥区、新昌县、嵊州市、越城区、上虞区、诸暨市)

楚雄彝族自治州(永仁县、大姚县、楚雄市、禄丰市、南华县、双柏县、姚安县、元谋县、武定县、牟定县)

中山市

绵阳市(北川羌族自治县、游仙区、梓潼县、江油市、涪城区、安州区、平武县、三台县、盐亭县)

石河子市(双河市、昆玉市、白杨市、图木舒克市、胡杨河市、阿拉尔市、五家渠市、新星市、北屯市、铁门关市、可克达拉市)

曲靖市(马龙区、富源县、师宗县、宣威市、沾益区、会泽县、陆良县、罗平县、麒麟区)

湘西土家族苗族自治州(龙山县、保靖县、花垣县、凤凰县、泸溪县、吉首市、古丈县、永顺县)

汉中市(佛坪县、留坝县、南郑区、洋县、镇巴县、西乡县、城固县、勉县、宁强县、汉台区、略阳县)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、昌吉市、阜康市、呼图壁县、奇台县、吉木萨尔县、玛纳斯县)

克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区、独山子区)

张掖市(高台县、民乐县、临泽县、肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县)

五指山市(陵水黎族自治县、临高县、琼海市、文昌市、澄迈县、白沙黎族自治县、东方市、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、万宁市、定安县、屯昌县、琼中黎族苗族自治县、乐东黎族自治县)

泰安市(宁阳县、岱岳区、东平县、泰山区、肥城市、新泰市)

商洛市(山阳县、柞水县、洛南县、商州区、商南县、镇安县、丹凤县)

澳门特别行政区

宁波市(北仑区、宁海县、鄞州区、镇海区、象山县、余姚市、奉化区、海曙区、慈溪市、江北区)

崇左市(凭祥市、龙州县、大新县、江州区、扶绥县、宁明县、天等县)

临沂市(费县、郯城县、罗庄区、平邑县、临沭县、莒南县、沂南县、河东区、沂水县、蒙阴县、兰山区、兰陵县)

阿勒泰地区(青河县、福海县、哈巴河县、阿勒泰市、富蕴县、布尔津县、吉木乃县)

大连市(甘井子区、西岗区、中山区、瓦房店市、金州区、普兰店区、长海县、旅顺口区、沙河口区、庄河市)

宜宾市(筠连县、翠屏区、长宁县、屏山县、南溪区、兴文县、珙县、叙州区、高县、江安县)

保山市(昌宁县、龙陵县、隆阳区、施甸县、腾冲市)

达州市(宣汉县、万源市、开江县、达川区、通川区、渠县、大竹县)

株洲市(茶陵县、渌口区、荷塘区、攸县、炎陵县、天元区、醴陵市、石峰区、芦淞区)

菏泽市(牡丹区、定陶区、成武县、曹县、巨野县、郓城县、鄄城县、单县、东明县)

松原市(扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县)

漳州市(云霄县、平和县、诏安县、芗城区、龙海区、长泰区、华安县、东山县、漳浦县、南靖县、龙文区)

白山市(靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、江源区、浑江区)

天津市(河西区、宁河区、和平区、蓟州区、宝坻区、北辰区、南开区、武清区、津南区、西青区、河东区、东丽区、河北区、静海区、滨海新区、红桥区)

滁州市(来安县、南谯区、凤阳县、明光市、天长市、琅琊区、全椒县、定远县)

通辽市(科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、库伦旗、奈曼旗、扎鲁特旗、开鲁县、霍林郭勒市、科尔沁区)

邵阳市(北塔区、新邵县、邵东市、大祥区、双清区、新宁县、隆回县、绥宁县、邵阳县、城步苗族自治县、武冈市、洞口县)

阜新市(太平区、彰武县、阜新蒙古族自治县、新邱区、海州区、清河门区、细河区)

白银市(景泰县、平川区、靖远县、会宁县、白银区)

莆田市(城厢区、秀屿区、仙游县、荔城区、涵江区)

双鸭山市(尖山区、宝山区、岭东区、集贤县、四方台区、友谊县、宝清县、饶河县)

兰州市(西固区、七里河区、皋兰县、永登县、红古区、安宁区、榆中县、城关区)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)

烟台市(牟平区、莱州市、招远市、海阳市、龙口市、芝罘区、栖霞市、福山区、莱山区、蓬莱区、莱阳市)

三明市(永安市、尤溪县、明溪县、三元区、将乐县、沙县区、建宁县、泰宁县、清流县、大田县、宁化县)

上海市(静安区、奉贤区、闵行区、虹口区、青浦区、浦东新区、长宁区、宝山区、嘉定区、松江区、金山区、崇明区、杨浦区、普陀区、黄浦区、徐汇区)

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)

邢台市(平乡县、信都区、巨鹿县、内丘县、临西县、南和区、广宗县、沙河市、柏乡县、临城县、任泽区、新河县、襄都区、南宫市、宁晋县、威县、清河县、隆尧县)

潍坊市(青州市、坊子区、诸城市、安丘市、寿光市、潍城区、临朐县、高密市、昌邑市、寒亭区、昌乐县、奎文区)

乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、集宁区、化德县、卓资县、凉城县、察哈尔右翼后旗、兴和县、四子王旗、商都县、察哈尔右翼中旗、丰镇市)

忻州市(静乐县、五寨县、保德县、原平市、河曲县、偏关县、代县、五台县、神池县、宁武县、岢岚县、定襄县、忻府区、繁峙县)

临沧市(永德县、凤庆县、云县、耿马傣族佤族自治县、沧源佤族自治县、临翔区、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)

山南市(浪卡子县、扎囊县、加查县、桑日县、贡嘎县、洛扎县、隆子县、乃东区、措美县、琼结县、曲松县、错那市)

池州市(贵池区、石台县、青阳县、东至县)

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喀什地区(伽师县、疏勒县、巴楚县、莎车县、麦盖提县、英吉沙县、岳普湖县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏附县、叶城县、喀什市)

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日喀则市(岗巴县、谢通门县、江孜县、康马县、南木林县、定结县、昂仁县、仲巴县、仁布县、萨迦县、定日县、桑珠孜区、聂拉木县、拉孜县、白朗县、亚东县、吉隆县、萨嘎县)

漯河市(临颍县、郾城区、召陵区、源汇区、舞阳县)

七台河市(茄子河区、勃利县、新兴区、桃山区)

　　本报记者苏向杲熊悦

　　截至目前，已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告，这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境（Environmental）、社会（Social）和治理（Governance）的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响，包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

　　据记者梳理，在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后，上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”，质量持续提升。但与此同时，部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示，这一现象背后有多重深层次原因，随着监管制度的持续完善，ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

　　ESG报告内容更为丰富

　　今年1月份，沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》（以下简称《指南》）。此前（2024年4月份），沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》（以下简称《指引》）。随着《指南》的正式发布，以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

　　其中，《指引》要求，上证180、科创50指数样本公司，以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》，鼓励其他上市公司自愿披露。

　　截至目前，上证180指数样本公司中，共有18家银行，其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外，一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告，综合计算，合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

　　从整体来看，上市银行ESG报告披露质量持续提升，这体现在多个维度。

　　从“信息量”来看，上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例，据记者梳理，6家国有大行首次公开披露的ESG报告，平均页数约60页，今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页，不仅增加了很多增量信息，还增加了不少可视化图表等。

　　从披露框架来看，上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节，进一步丰富了披露内容。

　　从披露质量来看，部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟（MSCI）在去年12月份公布的评级结果显示，被纳入MSCI评级的28家上市银行中，4家银行的评级提升为AAA级（4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中）。同时，一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出，上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

　　上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示，从近年来趋势看，银行ESG披露主动性持续加强，信息披露范围和深度有所提升，部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力，确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

　　中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示，当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看，随着ESG理念在资本市场的持续渗透，投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看，高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时，ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合，成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

　　标准化仍有提升空间

　　尽管上市银行ESG报告质量在持续提升，但受制于多重因素，报告内容的标准化和规范性仍有待提高，这体现在以下几个层面：

　　其一，可定量描述的指标用定性描述，投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如，有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”，但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”，表述较为模糊、笼统。

　　其二，重点指标可比性弱。例如，同样是环境维度下绿色信贷余额披露，有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径，有的银行采用的是中国人民银行口径，投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

　　其三，有大量“个性化”指标，投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同，且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下，上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然，投资者可清晰了解公司的经营情况。

　　就当前上市银行ESG披露现状，曾刚坦言，目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制，功能实现有限。主要障碍在于：一是报告披露规范性不强，标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足，难以为投资者提供有力、权威的决策参考；二是国内外ESG评级体系差异大，缺乏公认的本土标准，导致各类报告和评级结果公信力不足，无法有效提升市场认可度和投资者信心；三是银行自身ESG治理基础有待加强，绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战，影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

　　曾刚表示，在这一背景下，当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面，远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能，还需提升披露规范性，完善评级体系，加强治理水平和技术支撑。

　　从制度建设层面来看，我国ESG信息披露制度建设在加速推进，但制度建设时间尚短，一些细分行业规范仍待加强。比如，《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架，但由于不同行业披露的ESG信息差异较大，规则尚难以细化到每个行业。

　　除制度环境之外，银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异，共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示，上市银行的业务结构复杂，覆盖行业和客户广泛，涉及大量ESG相关数据，信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响，因此，银行机构信息披露的内生动力并不强。

　　ESG报告披露不完善背后的深层次原因，是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为，上市银行在经营层面践行ESG理念时，主要还存在以下问题：一是绿色金融与责任投资动力不足，绿色信贷、ESG投资回报周期长，与银行追求短期业绩的压力存在矛盾，导致银行积极性有限；二是内部治理与战略融合不深，一些银行将ESG作为合规任务，未真正融入公司战略与文化，部门协作和评价激励机制尚不完善；三是ESG风险管理和数据基础薄弱，银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制，难以及时发现和管控相关风险，同时，客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

　　由于ESG报告披露的复杂性，国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍，从境外银行ESG信息披露实践来看，不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

　　鉴于当前上市银行ESG报告披露现状，部分银行股个人投资者向记者坦言，ESG报告内容庞杂，自己在评估银行股投资价值时，重点还是看年报和季报，几乎不去研究ESG报告。

　　多维度提升ESG信披质量

　　随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升，优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

　　招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示，银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业，相关数据的真实性、完整性和准确性，不仅影响其自身的信息披露工作，还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

　　北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示：“ESG不是只出钱没收益，只要你参与，就一定有收获。”

　　部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示，建设银行有效的做法可以总结为四个方面：在治理上，持续完善中国特色公司治理体系，明确董事会管理层ESG的相关职责分工，构建起高效协同的ESG长效工作机制；在环境上，深入做好绿色金融的大文章，建立绿色发展的协调推进机制，充分发挥集团金融的多牌照优势，强化绿色金融的产品创新，服务经济社会的绿色转型发展；在社会上，积极地延伸金融服务的触达范围，推动普惠金融拓面下沉，满足各类金融需求；在信息披露方面，密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向，努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效，满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

　　就完善上市银行ESG信息披露，曾刚建议可从以下几个方面着力：一是统一披露标准和框架，建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南，明确披露指标及方法，推动行业内部可比性；二是增加定量信息与第三方鉴证；三是加快本土化ESG评级体系建设，建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型，提升标准公信力；四是提升数据治理和技术支持，银行应加强ESG数据整合，搭建统一数据管理平台，借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

　　最后，多位受访人士普遍认为，银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略，建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制，让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务，延长激励考核周期，给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系，加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能，打造高效的ESG数据平台，提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”，推动银行实现高质量、可持续发展。

　　本报记者苏向杲熊悦

　　ESG报告内容更为丰富

　　从整体来看，上市银行ESG报告披露质量持续提升，这体现在多个维度。

　　标准化仍有提升空间

　　尽管上市银行ESG报告质量在持续提升，但受制于多重因素，报告内容的标准化和规范性仍有待提高，这体现在以下几个层面：

　　多维度提升ESG信披质量

　　随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升，优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

　　北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示：“ESG不是只出钱没收益，只要你参与，就一定有收获。”

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