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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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眉山市(仁寿县、丹棱县、洪雅县、东坡区、彭山区、青神县)

鹤岗市(工农区、东山区、南山区、绥滨县、萝北县、向阳区、兴安区、兴山区)

唐山市(路南区、路北区、迁安市、迁西县、丰南区、遵化市、丰润区、玉田县、滦南县、乐亭县、古冶区、滦州市、开平区、曹妃甸区)

柳州市(柳北区、城中区、融水苗族自治县、柳南区、鱼峰区、柳城县、三江侗族自治县、融安县、柳江区、鹿寨县)

酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、金塔县、玉门市、肃州区、肃北蒙古族自治县、敦煌市)

吉安市(吉州区、泰和县、新干县、安福县、永新县、青原区、万安县、吉水县、遂川县、永丰县、井冈山市、峡江县、吉安县)

黄冈市(黄州区、团风县、英山县、罗田县、浠水县、麻城市、黄梅县、红安县、蕲春县、武穴市)

绵阳市(梓潼县、北川羌族自治县、涪城区、江油市、安州区、盐亭县、平武县、游仙区、三台县)

安阳市(安阳县、滑县、殷都区、文峰区、内黄县、汤阴县、林州市、北关区、龙安区)

河池市(罗城仫佬族自治县、南丹县、金城江区、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、凤山县、天峨县、宜州区、大化瑶族自治县、东兰县)

和田地区(皮山县、策勒县、和田市、洛浦县、墨玉县、和田县、于田县、民丰县)

广西壮族自治区

六安市(金寨县、叶集区、霍邱县、金安区、裕安区、舒城县、霍山县)

南平市(政和县、武夷山市、建瓯市、邵武市、建阳区、光泽县、顺昌县、浦城县、延平区、松溪县)

渭南市(合阳县、大荔县、潼关县、临渭区、白水县、华州区、华阴市、澄城县、蒲城县、富平县、韩城市)

沈阳市(沈河区、于洪区、苏家屯区、康平县、皇姑区、大东区、新民市、沈北新区、法库县、浑南区、铁西区、辽中区、和平区)

宿迁市(宿豫区、沭阳县、宿城区、泗阳县、泗洪县)

梅州市(丰顺县、五华县、平远县、梅县区、蕉岭县、大埔县、兴宁市、梅江区)

太原市(万柏林区、晋源区、尖草坪区、娄烦县、古交市、小店区、杏花岭区、迎泽区、阳曲县、清徐县)

贵港市(港南区、覃塘区、平南县、桂平市、港北区)

楚雄彝族自治州(元谋县、姚安县、武定县、永仁县、禄丰市、牟定县、楚雄市、大姚县、南华县、双柏县)

日照市(东港区、莒县、岚山区、五莲县)

庆阳市(环县、庆城县、华池县、镇原县、西峰区、宁县、正宁县、合水县)

银川市(灵武市、兴庆区、西夏区、永宁县、贺兰县、金凤区)

石家庄市(鹿泉区、高邑县、赵县、井陉矿区、平山县、元氏县、晋州市、深泽县、赞皇县、栾城区、无极县、正定县、长安区、桥西区、裕华区、新乐市、新华区、灵寿县、辛集市、藁城区、井陉县、行唐县)

昭通市(鲁甸县、巧家县、昭阳区、彝良县、威信县、绥江县、水富市、镇雄县、盐津县、永善县、大关县)

白城市(大安市、洮南市、通榆县、洮北区、镇赉县)

宿州市(萧县、泗县、灵璧县、砀山县、埇桥区)

桂林市(恭城瑶族自治县、象山区、阳朔县、灵川县、叠彩区、永福县、平乐县、荔浦市、龙胜各族自治县、临桂区、秀峰区、兴安县、灌阳县、七星区、雁山区、资源县、全州县)

海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、乌兰县、格尔木市、德令哈市、都兰县)

怀化市(通道侗族自治县、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、沅陵县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、会同县、溆浦县、中方县、辰溪县、鹤城区)

泰州市(兴化市、泰兴市、靖江市、姜堰区、海陵区、高港区)

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县)

周口市(商水县、川汇区、郸城县、沈丘县、鹿邑县、淮阳区、西华县、扶沟县、太康县、项城市)

赤峰市(翁牛特旗、巴林左旗、巴林右旗、松山区、红山区、阿鲁科尔沁旗、林西县、克什克腾旗、宁城县、元宝山区、喀喇沁旗、敖汉旗)

青岛市(即墨区、市北区、莱西市、胶州市、平度市、李沧区、黄岛区、崂山区、城阳区、市南区)

镇江市(丹阳市、扬中市、京口区、句容市、丹徒区、润州区)

焦作市(马村区、温县、沁阳市、孟州市、修武县、中站区、解放区、武陟县、博爱县、山阳区)

重庆市(北碚区、石柱土家族自治县、大足区、巫山县、云阳县、万州区、荣昌区、九龙坡区、开州区、涪陵区、南岸区、大渡口区、渝中区、铜梁区、奉节县、永川区、梁平区、江津区、璧山区、黔江区、秀山土家族苗族自治县、南川区、彭水苗族土家族自治县、合川区、酉阳土家族苗族自治县、长寿区、綦江区、垫江县、潼南区、武隆区、江北区、丰都县、巴南区、忠县、巫溪县、渝北区、城口县、沙坪坝区)

恩施土家族苗族自治州(来凤县、恩施市、建始县、巴东县、鹤峰县、宣恩县、利川市、咸丰县)

江门市(开平市、新会区、台山市、江海区、蓬江区、恩平市、鹤山市)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

湛江市(雷州市、徐闻县、吴川市、遂溪县、麻章区、坡头区、赤坎区、霞山区、廉江市)

内蒙古自治区

阳泉市(矿区、郊区、平定县、城区、盂县)

临沂市(费县、沂南县、临沭县、兰陵县、莒南县、沂水县、罗庄区、郯城县、蒙阴县、平邑县、兰山区、河东区)

巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、若羌县、且末县、尉犁县、博湖县、和静县、焉耆回族自治县、库尔勒市、轮台县)

海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)

遵义市(习水县、红花岗区、桐梓县、湄潭县、播州区、绥阳县、凤冈县、余庆县、务川仡佬族苗族自治县、正安县、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、仁怀市)

阿勒泰地区(富蕴县、福海县、布尔津县、哈巴河县、青河县、吉木乃县、阿勒泰市)

丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、古城区)

南阳市(卧龙区、唐河县、南召县、宛城区、方城县、内乡县、桐柏县、邓州市、镇平县、新野县、西峡县、淅川县、社旗县)

菏泽市(鄄城县、牡丹区、曹县、巨野县、东明县、成武县、郓城县、单县、定陶区)

伊春市(大箐山县、铁力市、乌翠区、伊美区、汤旺县、金林区、丰林县、嘉荫县、友好区、南岔县)

百色市(德保县、那坡县、田林县、右江区、凌云县、隆林各族自治县、田东县、田阳区、乐业县、西林县、靖西市、平果市)

商丘市(睢阳区、宁陵县、柘城县、梁园区、民权县、夏邑县、永城市、虞城县、睢县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、江川区、峨山彝族自治县、易门县、通海县、华宁县、澄江市)

揭阳市(揭西县、普宁市、惠来县、榕城区、揭东区)

乌兰察布市(四子王旗、察哈尔右翼中旗、集宁区、兴和县、察哈尔右翼前旗、商都县、化德县、卓资县、察哈尔右翼后旗、丰镇市、凉城县)

鹤壁市(浚县、山城区、淇县、鹤山区、淇滨区)

莆田市(城厢区、秀屿区、涵江区、仙游县、荔城区)

济南市(长清区、平阴县、历下区、槐荫区、天桥区、莱芜区、钢城区、历城区、济阳区、市中区、章丘区、商河县)

临夏回族自治州(东乡族自治县、临夏市、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、广河县、康乐县、临夏县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)

武威市(天祝藏族自治县、古浪县、民勤县、凉州区)

商洛市(山阳县、镇安县、洛南县、商州区、丹凤县、柞水县、商南县)

普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区)

扬州市(广陵区、高邮市、宝应县、邗江区、仪征市、江都区)

锦州市(古塔区、北镇市、太和区、黑山县、凌海市、义县、凌河区)

内江市(市中区、隆昌市、东兴区、资中县、威远县)

汕头市(南澳县、金平区、濠江区、潮南区、澄海区、龙湖区、潮阳区)

甘孜藏族自治州(丹巴县、白玉县、德格县、乡城县、雅江县、炉霍县、九龙县、石渠县、稻城县、新龙县、得荣县、色达县、道孚县、甘孜县、理塘县、泸定县、康定市、巴塘县)

永州市(东安县、双牌县、道县、零陵区、蓝山县、江华瑶族自治县、江永县、宁远县、祁阳市、新田县、冷水滩区)

包头市(青山区、石拐区、白云鄂博矿区、固阳县、东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、九原区、昆都仑区)

自贡市(荣县、沿滩区、富顺县、大安区、贡井区、自流井区)

香港特别行政区

孝感市(大悟县、汉川市、云梦县、孝昌县、安陆市、应城市、孝南区)

牡丹江市(阳明区、宁安市、海林市、东安区、东宁市、爱民区、林口县、绥芬河市、穆棱市、西安区)

德州市(禹城市、乐陵市、齐河县、临邑县、夏津县、德城区、平原县、宁津县、庆云县、陵城区、武城县)

双鸭山市(宝山区、友谊县、四方台区、饶河县、集贤县、尖山区、岭东区、宝清县)

淮南市(田家庵区、潘集区、大通区、谢家集区、寿县、八公山区、凤台县)

乐山市(马边彝族自治县、沙湾区、市中区、峨眉山市、夹江县、金口河区、沐川县、犍为县、峨边彝族自治县、井研县、五通桥区)

广州市(海珠区、越秀区、白云区、花都区、南沙区、天河区、从化区、番禺区、增城区、黄埔区、荔湾区)

上海市(黄浦区、崇明区、徐汇区、金山区、闵行区、松江区、杨浦区、浦东新区、普陀区、静安区、嘉定区、虹口区、宝山区、奉贤区、长宁区、青浦区)

长治市(襄垣县、黎城县、沁县、屯留区、平顺县、潞城区、壶关县、潞州区、武乡县、长子县、沁源县、上党区)

成都市(武侯区、青羊区、金堂县、郫都区、金牛区、邛崃市、崇州市、温江区、锦江区、新津区、简阳市、大邑县、成华区、都江堰市、双流区、龙泉驿区、蒲江县、新都区、彭州市、青白江区)

营口市(大石桥市、西市区、盖州市、老边区、站前区、鲅鱼圈区)

连云港市(灌云县、灌南县、海州区、赣榆区、连云区、东海县)

阜新市(新邱区、太平区、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县、彰武县、细河区)

安康市(岚皋县、镇坪县、紫阳县、汉阴县、平利县、白河县、石泉县、旬阳市、宁陕县、汉滨区)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)

  转自:北京商报

  为时四年的“仅退款”服务将落下帷幕。4月22日,北京商报记者独家获悉,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,交由商家自主处理,平台非必要不主动介入。当然,平台们也纷纷表示,申请期间会综合考虑退货条件,再视实际情形判定是否支持退款。

  如今,平台正在弱化“裁判员”角色,给予商家与用户协商空间;更为细化的意见征集,能为双方提供更完备的实施条件。从饱受好评到褒贬不一,“仅退款”让平台、商家和用户又爱又恨,只有寻找到三方共赢的最佳平衡点,电商生态才能更为良性。从“一刀切”到视情况而定,“仅退款”考验着电商平台治理的灵活性和利益天平的倾斜角度。

  “非必要不介入”

  电商平台对“仅退款”服务新增了更多要求,拼多多、淘宝和抖音发布了关于优化售后服务保障的意见征集,针对“仅退款”功能进行调整。北京商报记者注意到,颇为明显的变化是,平台会充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的“仅退款”申请。

  拼多多官网显示,拼多多会进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。其发布的《拼多多售后服务规则》征求意见稿提出,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理,如果商家逾期未处理,平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。同时,平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。

  淘宝也更新了《淘宝平台争议处理规则》。其中,如果买家退货前商品性质已不适宜退货,或买家退货存在困难,卖家应为买家退货提供必要的协助,卖家未协助或协助后仍无法完成退货的,交易支持退款。此外,经判断卖家出售的商品存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的,平台售后支持退货退款,并删去了仅退款选项。淘宝预计,新规将于7月陆续生效实施。

  抖音同样发布了关于修订《售后服务相关规则》的意见征集。其表示,充分支持商家与消费者自主协商解决售后问题,非必要不介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请。从条款来看,例如消费者无法完成退换货或商品已不适宜退货(已拆封的食品、已损毁的商品等),平台支持消费者退款,商品由商家负责联系消费者取回。

  总体而言,从电商企业发布的售后意见征集来看,平台对“仅退款”的判定不再“一刀切”,而是变得更为谨慎。除了为商家和用户的沟通搭建了更完善的退货渠道,电商也会基于商家客诉、商品质量等多维度评判商家和用户两方退款不退货的争议。

  “仅退款”被淘汰

  若是回望电商“仅退款”的历史开端,这项新服务拉升了更多用户对电商消费的热情。2021年,拼多多率先推出“仅退款”。最初,拼多多的生鲜、白牌小商品等发生退货情况时,退货物流成本较高,甚至高于商品成本,“仅退款”可以抹掉退货环节的成本,以此提升消费者体验。随后,拼多多将“仅退款”政策拓展至全品类。

  “这项服务很适合一些品类,如售卖花卉、生鲜等产品的商家,以及售卖低价商品的商家。”一位资深电商从业人士向北京商报记者指出,由于这些品类损耗程度高,或是价格低廉,如果退货,商家还需要承担退货成本,有些商品在途还会进一步折损。

  彼时,若消费者收到货后发现商品存在品质问题,如破损、与商品描述不符、性能故障等,可在平台发起“仅退款”申请,平台会主动介入处理,无需商家同意即可退款,退款后货品也无需寄回。

  另一位前电商从业者认为,“仅退款”一定程度上确实为平台筛选出一些劣质服务的商家,“在电商平台和商家面前,消费者是弱势的,有些商家的产品确实存在质量问题且不愿意退款”。

  然而,当市场消费环境发生剧变,电商红利枯竭,平台为了抢夺存量纷纷开打价格战,并跟进“仅退款”服务来笼络消费者。2023年底,淘宝、抖音、京东3家平台相继推出“仅退款”,快手也在2024年1月跟进,“仅退款”基本成为电商平台的标配。

  理想状况下,这项政策能够在消费者遇到售后难题时提供解决方案,通过在平台发起“仅退款”更高效保障自身权益。然而,在某种程度上,“仅退款”为部分想钻空子、薅羊毛的买家提供了便利,也影响了商家的正常经营。

  在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上,与“仅退款”相关的投诉超24万条。其中,既有用户被商家拒绝“仅退款”请求后发起的投诉,也有部分商家被消费者成功发起“仅退款”后对平台的投诉。一名商家投诉称,有消费者买错产品与型号后,仅上传了商品崭新的图片,即成功申请“仅退款”,他认为,平台客服未进行审核就通过消费者的申请,助长了“白嫖党”和“羊毛党”的气焰。

  莉莉是一位经营首饰的淘宝商家。据她介绍,确实存在一些“白嫖党”会在商品抵达驿站时提出“仅退款”,自己会立刻联系当地驿站进行拦截,“目前平台的规定是在商家发货前和商品在途时,用户能使用‘仅退款’。对于小商家来说还好,毕竟成本也就七八块钱,但一些贵价商品若是遇到‘白嫖党’,损失就会很大”。

  电商专家、大浪智库高级顾问姜蓉认为,电商平台追随“仅退款”,在当时也是一个不得已的政策。“因为用户的增长到顶了,大家都在同一个盘子里抢用户。别人有的政策,你也得有,才能保证用户能留在平台上。”

  从过去一项吸引用户的新颖服务,到逐渐变为商家、用户吐槽抱怨的对象,“仅退款”也必须要顺应市场变化作出调整。

  据北京商报记者了解,目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口,“仅退款”政策取消之后,平台或将只保留“退款退货”,“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。

  平台重塑生态平衡

  当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时,电商平台也必须重新审视“仅退款”服务带来的价值。去年7月,淘天开始率先松绑“仅退款”规则,打响行业“反内卷”。而京东、抖音等平台也会以商品好评率、包裹异常等维度来判定是否允许用户“仅退款”。

  据了解,今年1月,市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示,2024年,市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态,督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题,让竞争环境更健康。其中,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。

  束为表示,约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。

  电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示,取消“仅退款”意味着电商价格战退潮,转向服务力的竞争。这一变革不仅是售后规则的调整,更是平台角色从“流量中介”向“商业仲裁者”转型的起点。从1688取消仅退款后转向信用补贴机制,到拼多多、淘宝等平台优化申诉流程,这场变革正在重塑消费者、商家与平台的三角关系。

  “未来,平台竞争将聚焦于售后响应速度、纠纷处理效率等维度。”赵振营认为,“仅退款”政策曾是消费者信任的核心支点,其取消迫使平台寻找替代方案。例如1688推出的“信用评估动态补贴”、京东的“闪电退款”,本质上是通过技术手段将信任成本从商家转移到平台。

  赵振营进一步解释称,这种模式要求平台建立更精准的用户画像和商家评级体系,这将加速平台从“流量分发”向“信用中介”转型。

  零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅指出,取消“仅退款”需要平台调整相应的平台规则,增加快递上门取货的流程,从技术层面优化现有的系统架构和退换货退款的流程。

  除了解决“仅退款”带来的问题,据了解,平台也在持续优化营商环境。今年4月,淘天宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。这一举措旨在根治电商行业虚假评分顽疾,重构消费者信任机制。

  而抖音也在今年1月提出,平台全面更新商品治理机制,阻止劣质货品流入市场,保障消费者生命健康安全。2024年,通过加大研发投入、升级技术模型,平台优化了商品信息核验能力,共前置拦截假冒劣质商品86万件。

  北京商报记者何倩胡静蓉

  新浪科技讯北京时间4月23日早间消息,特斯拉汽车今天公布了该公司的2025财年第一季度财报。报告显示,特斯拉汽车第一季度总营收为193.35亿美元,与去年同期的213.01亿美元相比下降9%;净利润为4.20亿美元,与去年同期的14.05亿美元相比大幅下降;普通股股东应占净利润为4.09亿美元,与去年同期的13.90亿美元相比大幅下降71%。

  特斯拉第一季度营收和调整后每股摊薄收益均未达到华尔街分析师此前预期。与此同时,特斯拉CEO埃隆·马斯克(ElonMusk)表示,从5月开始,他管理特朗普政府效率部(DOGE)的时间将“大幅”减少。

  消息传出后,特斯拉盘后股价上涨逾4%。今年以来,特斯拉股价已经累计下跌了40%以上。

  第一季度业绩详情:

  在截至3月31日的这一财季,特斯拉汽车的净利润为4.20亿美元,与去年同期的14.05亿美元相比大幅下降。特斯拉第一季度普通股股东应占净利润为4.09亿美元,与去年同期的13.90亿美元相比大幅下降71%;普通股股东应占每股摊薄收益为0.12美元,与去年同期的0.41美元相比下降71%。

  不计入某些一次性项目(不按照美国通用会计准则),特斯拉第一季度普通股股东应占调整后净利润为9.34亿美元,与去年同期的15.36亿美元相比下降39%;调整后每股摊薄收益为0.27美元,与去年同期的0.45美元相比下降40%,这一业绩未能达到分析师此前预期。据全球金融市场基础设施和数据提供商LSEG提供的数据显示,分析师此前平均预期特斯拉第一季度调整后每股收益将达0.39美元。

  特斯拉汽车第一季度总营收为193.35亿美元,与去年同期的213.01亿美元相比下降9%,这一业绩也未能达到分析师此前预期。据LSEG提供的数据显示,分析师此前平均预期特斯拉第一季度营收将达211.1亿美元。

  按照业务部门划分:

  -特斯拉汽车第一季度来自于汽车相关业务的总营收为139.67亿美元,与去年同期的173.78亿美元相比下降20%,与上一季度的197.98亿美元相比也大幅下降。其中,来自于汽车销售业务的营收为129.25亿美元,与去年同期的164.60亿美元相比有所下降,与上一季度的186.59亿美元相比大幅下降;来自于出售汽车碳排放积分的营收为5.95亿美元,与去年同期的4.42亿美元相比有所增长,与上一季度的6.92亿美元相比则有所下降;来自于汽车租赁业务的营收为4.47亿美元,与去年同期的4.76亿美元相比有所下降,与上一季度的4.47亿美元相比持平。

  -特斯拉汽车第一季度来自于发电和储能业务的营收为27.30亿美元,与去年同期的16.35亿美元相比增长67%,与上一季度的30.61亿美元相比则有所下降。

  -特斯拉汽车第一季度来自于服务及其他业务的营收为26.38亿美元,与去年同期的22.88亿美元相比增长15%,与上一季度的28.48亿美元相比则有所下降。

  特斯拉汽车第一季度总毛利润为31.53亿美元,与去年同期的36.96亿美元相比下降15%,与上一季度的41.79亿美元相比也出现下降;总毛利率为16.3%,与去年同期的17.4%相比下降104个基点,与上一季度的总毛利率16.3%相比持平。

  特斯拉汽车第一季度运营利润为3.99亿美元,与去年同期的11.71亿美元相比下降66%,与上一季度的15.83亿美元相比也大幅下降;运营利润率为2.1%,与去年同期的5.5%相比下降343个基点,与上一季度的6.2%相比也有所下降。

  特斯拉汽车第一季度总营收成本为161.82亿美元,与去年同期的176.05亿美元相比有所下降。其中:

  -汽车销售业务的营收成本为114.61亿美元,与去年同期的138.97亿美元相比有所下降;

  -汽车租赁业务的营收成本为2.39亿美元,与去年同期的2.69亿美元相比有所下降;

  -汽车业务的整体运营成本为117.00亿美元,与去年同期141.66亿美元相比有所下降;

  -发电和储能业务的营收成本为19.45亿美元,与去年同期的12.32亿美元相比有所上升;

  -服务及其他业务的营收成本为25.37亿美元,与去年同期的22.07亿美元相比有所上升。

  特斯拉汽车第一季度总运营支出为27.54亿美元,与去年同期的25.25亿美元相比有所上升。其中,研发支出为14.09亿美元,与去年同期的11.51亿美元相比有所上升;销售、总务和行政支出为12.51亿美元,与去年同期的13.74亿美元相比有所下降。

  现金相关信息:

  特斯拉汽车第一季度来自于业务运营活动的净现金为21.56亿美元,与去年同期的2.42亿美元相比大幅增长791%。特斯拉汽车第一季度资本支出为14.92亿美元,与去年同期的27.77亿美元相比下降46%。特斯拉汽车第一季度的自由现金流为6.64亿美元,而去年同期的自由现金流为-25.35亿美元。

  截至2025财年第一季度末为止,特斯拉持有的现金和现金等价物总额为369.96亿美元,与截至2024财年第一季度末的268.63亿美元相比增长38%,与截至2024财年第四季度末的365.63亿美元相比也有所增长。

  产量和交付量数据:

  特斯拉汽车还在财报中披露了各种车型的产量和交付量数据。报告显示,Model3和ModelY车型第一季度产量为345454辆,与去年同期的412376辆相比下降16%;交付量为323800辆,与去年同期的369783辆相比下降12%。其他车型第一季度产量为17161辆,与去年同期的20995辆相比下降18%;交付量为12881辆,与去年同期的17027辆相比下降24%。

  整体而言,特斯拉汽车第一季度的总汽车产量为362615辆,与去年同期的433371辆相比下降16%;总汽车交付量为336681辆,与去年同期的386810辆相比下降13%。

  另外,截至2025财年第一季度末,特斯拉汽车运营中的租借汽车总数量为179930辆,与截至2024财年第一季度末的173131辆相比增长4%。特斯拉汽车第一季度的全球汽车库存(供应天数)为22天,与去年同期的28天相比下降21%。

  前景展望:

  在汽车产量方面,特斯拉汽车表示,很难衡量全球贸易政策转变对汽车和能源供应链、公司成本结构以及耐用品和相关服务需求的影响。虽然特斯拉汽车正在进行审慎的投资,以便为其汽车和能源业务建立起增长模式,但今年的增长率将取决于各种因素,包括自动驾驶业务的加速发展、工厂的产量增长和更广泛的宏观经济环境等。特斯拉汽车称,该公司在第二季度业绩更新中对2025年的指导方针作出重新审视。

  在现金问题上,特斯拉汽车表示,该公司拥有足够的流动性来为其产品路线图、长期产能扩张计划和其他费用提供资金。此外,特斯拉称其将通过管理业务的方式,在当前这个不确定时期保持强劲的资产负债表。

  在利润问题上,特斯拉汽车表示,该公司还在继续实施创新以降低制造和运营成本,而随着时间的推移,预计该公司的硬件相关利润将伴随着人工智能、软件和基于车队的利润一起加速增长。

  在产品相关问题上,特斯拉汽车表示,新车计划(包括更经济实惠的车型)仍有望在2025年上半年开始投产,这些车型将利用下一代平台的各个方面以及当前平台的各个方面,并将在与当前车型相同的生产线上进行生产。这种方法可能会导致成本降低幅度低于之前的预期,但可令特斯拉能在不确定时期以更高效的资本支出方式谨慎地提高汽车产量,这将有助于该公司充分利用目前预计的近300万辆汽车的最大产能,在投资新的生产线之前,实现比2024年产量增长60%以上。此外,特斯拉称其机器人出租车产品Cybercab将继续奉行革命性的“开箱”(unboxed)制造战略,并计划从2026年开始批量生产。

  另外,特斯拉汽车CEO埃隆·马斯克在财报发布后召开的电话会议上表示,从5月开始,他管理特朗普政府效率部的时间将“大幅”减少。

  股价变动:

  当日,特斯拉汽车股价在纳斯达克常规交易中上涨10.47美元,报收于237.97美元,涨幅为4.60%。在随后截至美国东部时间周二下午5点46分(北京时间周三凌晨5点46分)的盘后交易中,特斯拉汽车股价再度大幅上涨10.03美元,至248.00美元,涨幅为4.21%。过去52周,特斯拉汽车的最高价为488.54美元,最低价为141.11美元。

  本报记者 刘 琪

  4月22日,国家外汇管理局(以下简称“外汇局”)公布2025年3月份银行结售汇和银行代客涉外收付款数据。数据显示,按美元计值,2025年3月份,银行结汇1896亿美元,售汇1916亿美元。2025年1月份至3月份,银行累计结汇5290亿美元,累计售汇5866亿美元。2025年3月份,银行代客涉外收入6920亿美元,对外付款6428亿美元。2025年1月份至3月份,银行代客累计涉外收入18871亿美元,累计对外付款18354亿美元。

  对于今年以来我国外汇市场运行情况,外汇局副局长、新闻发言人李斌表示,今年以来,外部环境发生深刻变化,国际金融市场波动加大,风险挑战增加。我国加快构建新发展格局,扎实推动高质量发展,实施更加积极有为的宏观政策,有力有效应对外部挑战,经济保持回升向好,外汇市场运行总体平稳。

  谈及未来我国外汇市场走势,李斌表示,尽管外部环境不稳定、不确定因素增多,但我国加快实施更加积极有为的宏观政策,靠前发力推动各项政策落地见效,经济优势多、韧性强、潜能大,将继续支撑外汇市场稳健运行。

  李斌谈到,首先,我国经济运行开局良好,有力提振了市场信心。今年以来,我国加大宏观政策调控力度,部署实施更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策,制定并实施提振消费专项行动方案,经济运行起步平稳,延续回升向好态势。一季度,我国经济同比增长5.4%,环比增长1.2%。国内需求扩大,社会消费品零售总额、固定资产投资同比增速分别较2024年全年加快1.1个和1.0个百分点。3月份我国制造业采购经理指数(PMI)为50.5%,连续2个月处于景气区间。未来我国将根据形势需要及时推出新的增量政策,把扩大内需作为长期战略,推动科技创新和产业创新融合发展,对人民币汇率稳定和外汇市场稳健运行形成支撑。

  其次,我国持续扩大对外开放,积极稳外贸稳外资,有助于国际收支保持基本平衡。外贸方面,近年来我国外贸企业主动开拓多元化市场,稳步推进区域经贸合作,2024年我国对东盟、共建“一带一路”国家进出口占比分别为15.9%和50.3%,较2017年分别提高3.4个和23.8个百分点。我国企业快速响应全球市场的多样化需求,加快培育外贸新模式,推进制造业转型升级,不断突破关键核心技术,外贸竞争力提升,产业链供应链更加稳固。外资方面,今年2月份国家出台《2025年稳外资行动方案》,为外资来华展业兴业提供良好营商环境。同时,我国稳步扩大金融市场开放,拓宽跨境投融资渠道,人民币多元化资产配置功能凸显,境内证券市场对外资吸引力有望继续增强。外汇局持续深化外汇领域改革开放,将继续出台支持跨境贸易发展、便利跨境投融资的政策措施,助力更好稳外贸稳外资。

  第三,我国外汇市场韧性提升,抵御外部冲击的能力增强。近年来,人民币汇率市场化形成机制不断完善,汇率弹性增强。同时,企业积极运用外汇衍生品管理汇率风险,并更多使用跨境人民币结算降低货币错配风险。2025年一季度,货物贸易项下人民币跨境收支占比、企业外汇套期保值比率较上年均有所提升,企业应对汇率波动的能力增强,市场预期和交易更趋理性有序。

  李斌表示,下一步,外汇管理部门将持续强化外汇形势监测,保持汇率弹性,有效发挥汇率调节宏观经济和国际收支自动稳定器功能,同时不断丰富跨境资金流动宏观审慎管理工具箱,坚决对市场顺周期行为进行纠偏,防止汇率超调风险,防范跨境资金异常流动风险,维护国家经济金融安全。

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