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全国服务区域：
日喀则市(仲巴县、白朗县、桑珠孜区、拉孜县、昂仁县、南木林县、定结县、江孜县、萨嘎县、聂拉木县、康马县、萨迦县、谢通门县、亚东县、岗巴县、定日县、吉隆县、仁布县)
河池市(巴马瑶族自治县、金城江区、大化瑶族自治县、宜州区、凤山县、南丹县、都安瑶族自治县、天峨县、环江毛南族自治县、东兰县、罗城仫佬族自治县)
吉林市(龙潭区、蛟河市、舒兰市、永吉县、桦甸市、丰满区、昌邑区、船营区、磐石市)
广西壮族自治区
鞍山市(铁西区、海城市、台安县、千山区、铁东区、立山区、岫岩满族自治县)
温州市(鹿城区、龙湾区、永嘉县、平阳县、文成县、苍南县、瓯海区、泰顺县、瑞安市、洞头区、龙港市、乐清市)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
金昌市(金川区、永昌县)
太原市(小店区、迎泽区、晋源区、尖草坪区、古交市、杏花岭区、万柏林区、阳曲县、娄烦县、清徐县)
鹤岗市(工农区、东山区、南山区、兴山区、萝北县、向阳区、兴安区、绥滨县)
黑河市(五大连池市、嫩江市、爱辉区、北安市、逊克县、孙吴县)
湘潭市(湘乡市、雨湖区、韶山市、湘潭县、岳塘区)
嘉兴市(桐乡市、秀洲区、海盐县、海宁市、南湖区、嘉善县、平湖市)
四平市(梨树县、铁西区、双辽市、伊通满族自治县、铁东区)
吴忠市(盐池县、利通区、同心县、青铜峡市、红寺堡区)
盐城市(滨海县、射阳县、阜宁县、响水县、亭湖区、盐都区、大丰区、东台市、建湖县)
中山市
玉溪市(华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、江川区、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、澄江市、易门县、通海县)
商洛市(洛南县、柞水县、商州区、山阳县、镇安县、商南县、丹凤县)
泰安市(新泰市、泰山区、肥城市、东平县、岱岳区、宁阳县)
乐山市(峨眉山市、五通桥区、峨边彝族自治县、沙湾区、沐川县、马边彝族自治县、金口河区、井研县、市中区、犍为县、夹江县)
绥化市(庆安县、安达市、兰西县、海伦市、肇东市、绥棱县、望奎县、明水县、青冈县、北林区)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、奎屯市、昭苏县、霍城县、伊宁县、新源县、察布查尔锡伯自治县、尼勒克县、巩留县、特克斯县、霍尔果斯市)
云浮市(云安区、云城区、新兴县、郁南县、罗定市)
儋州市
银川市(兴庆区、金凤区、贺兰县、永宁县、西夏区、灵武市)
甘孜藏族自治州(石渠县、巴塘县、泸定县、乡城县、得荣县、九龙县、稻城县、炉霍县、新龙县、丹巴县、色达县、康定市、德格县、甘孜县、雅江县、白玉县、理塘县、道孚县)
济源市
莆田市(城厢区、仙游县、秀屿区、荔城区、涵江区)
抚顺市(东洲区、抚顺县、新抚区、望花区、清原满族自治县、新宾满族自治县、顺城区)
淮安市(金湖县、盱眙县、清江浦区、涟水县、淮阴区、淮安区、洪泽区)
丹东市(宽甸满族自治县、元宝区、东港市、振兴区、凤城市、振安区)
廊坊市(永清县、安次区、霸州市、香河县、大厂回族自治县、文安县、固安县、广阳区、三河市、大城县)
铁岭市(银州区、昌图县、开原市、调兵山市、铁岭县、清河区、西丰县)
马鞍山市(当涂县、和县、花山区、博望区、雨山区、含山县)
聊城市(阳谷县、冠县、临清市、莘县、高唐县、东昌府区、茌平区、东阿县)
六安市(叶集区、霍山县、金安区、霍邱县、舒城县、金寨县、裕安区)
临沂市(河东区、费县、沂南县、平邑县、兰陵县、郯城县、临沭县、沂水县、罗庄区、蒙阴县、莒南县、兰山区)
济宁市(任城区、曲阜市、邹城市、鱼台县、金乡县、微山县、嘉祥县、泗水县、梁山县、汶上县、兖州区)
江门市(鹤山市、蓬江区、新会区、开平市、台山市、恩平市、江海区)
滨州市(沾化区、邹平市、博兴县、无棣县、惠民县、阳信县、滨城区)
揭阳市(惠来县、榕城区、揭西县、揭东区、普宁市)
芜湖市(无为市、湾沚区、弋江区、南陵县、镜湖区、鸠江区、繁昌区)
晋中市(昔阳县、榆社县、介休市、祁县、太谷区、榆次区、左权县、灵石县、寿阳县、和顺县、平遥县)
南平市(邵武市、武夷山市、顺昌县、浦城县、松溪县、光泽县、政和县、建瓯市、延平区、建阳区)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)
嘉峪关市
阿里地区(改则县、革吉县、日土县、噶尔县、措勤县、札达县、普兰县)
营口市(盖州市、老边区、西市区、大石桥市、站前区、鲅鱼圈区)
南充市(蓬安县、南部县、阆中市、嘉陵区、西充县、营山县、高坪区、顺庆区、仪陇县)
桂林市(龙胜各族自治县、叠彩区、资源县、阳朔县、秀峰区、永福县、象山区、恭城瑶族自治县、兴安县、雁山区、荔浦市、灌阳县、灵川县、全州县、七星区、平乐县、临桂区)
河源市(源城区、连平县、东源县、和平县、紫金县、龙川县)
辽阳市(辽阳县、白塔区、灯塔市、宏伟区、弓长岭区、文圣区、太子河区)
菏泽市(定陶区、东明县、鄄城县、曹县、牡丹区、郓城县、单县、成武县、巨野县)
池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)
惠州市(惠东县、博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县)
宁德市(柘荣县、霞浦县、古田县、周宁县、寿宁县、屏南县、福安市、蕉城区、福鼎市)
龙岩市(长汀县、武平县、永定区、新罗区、漳平市、连城县、上杭县)
果洛藏族自治州(玛沁县、达日县、久治县、甘德县、玛多县、班玛县)
新疆维吾尔自治区
宜春市(上高县、高安市、宜丰县、奉新县、靖安县、丰城市、铜鼓县、袁州区、樟树市、万载县)
孝感市(孝昌县、孝南区、云梦县、安陆市、应城市、大悟县、汉川市)
阿勒泰地区(青河县、吉木乃县、福海县、布尔津县、阿勒泰市、富蕴县、哈巴河县)
渭南市(澄城县、韩城市、大荔县、白水县、华阴市、合阳县、富平县、潼关县、蒲城县、临渭区、华州区)
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漳州市(南靖县、东山县、平和县、漳浦县、龙海区、诏安县、龙文区、云霄县、华安县、长泰区、芗城区)
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三沙市(西沙区、南沙区)
福州市(罗源县、闽清县、闽侯县、仓山区、永泰县、鼓楼区、平潭县、长乐区、台江区、马尾区、福清市、晋安区、连江县)
三明市(明溪县、建宁县、尤溪县、宁化县、大田县、永安市、泰宁县、三元区、沙县区、清流县、将乐县)
吉安市(永新县、吉水县、安福县、新干县、井冈山市、吉安县、永丰县、青原区、峡江县、万安县、泰和县、遂川县、吉州区)
苏州市(相城区、太仓市、虎丘区、昆山市、张家港市、吴江区、常熟市、吴中区、姑苏区)
保山市(腾冲市、隆阳区、施甸县、龙陵县、昌宁县)
忻州市(五台县、宁武县、代县、河曲县、繁峙县、原平市、保德县、神池县、岢岚县、偏关县、忻府区、定襄县、静乐县、五寨县)
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梅州市(梅县区、梅江区、兴宁市、蕉岭县、平远县、五华县、丰顺县、大埔县)
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4月21日，据扬子晚报，近日，江苏苏州的陈女士发帖称她在海底捞（06862.HK）就餐时遭遇意外，触碰到蘸料台的金属边缘后导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状。
据陈女士讲述，3月30日中午，她与朋友在海底捞相城天虹门店用餐。点完单后，她前往蘸料台取料，左手下意识碰到蘸料台边缘的金属部分，瞬间被电到，左臂产生强烈刺痛感。随后，陈女士在海底捞工作人员陪同下前往医院检查。由于第一家医院无法接治电伤患者，陈女士被转至苏州市立医院北区。经诊断，陈女士因电击导致神经受损，需进行两到三个月的康复治疗。
陈女士表示，触电后手臂持续出现僵硬、乏力、麻木等症状，日常生活受到严重影响，目前已花费3000多元医药费。她是一名游泳教练，手臂受伤导致无法正常授课。“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费”。
对此，海底捞门店负责人称，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质，因此不排除是陈女士自己的责任。海底捞总部负责人给出两个方案，一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任，二是就此事赔偿1000元的消费卡给陈女士。陈女士认为不合理，因此在网络平台发帖曝光。
4月17日，陈女士获悉海底捞最新赔偿方案：支付15天的治疗费和一些“意思性”的补偿。海底捞表示，将陪同陈女士复诊，视医生意见再做进一步处理。
有律师对媒体表示，静电与漏电有本质区别，静电瞬时电压低，不会造成持续伤害；而陈女士出现手臂僵硬、麻木等神经症状，更符合漏电致伤特征，经营者需证明已尽到安全保障义务。
海底捞方回应称，事发当天检测电路无异常，小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录均显示正常。海底捞已联络第三方专业检测机构对小料台再次核查，并承诺依法承担相应责任。
海底捞2024年财报显示，公司全年营收同比增长3.1%，平均翻台率从2023年的3.8次/天提升至4.1次/天，但顾客人均消费从2023年的99.1元降至97.5元。另外，尽管2024年业绩亮眼，但市场普遍关注2025年一季度的压力，有券商预测，海底捞近期发生的小便事件，赔偿金在1500万元—1800万元之间。
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