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楚雄彝族自治州(双柏县、禄丰市、武定县、楚雄市、大姚县、永仁县、南华县、元谋县、姚安县、牟定县)

朔州市(应县、朔城区、右玉县、山阴县、平鲁区、怀仁市)

吴忠市(红寺堡区、利通区、同心县、青铜峡市、盐池县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)  宜宾市(筠连县、珙县、翠屏区、江安县、高县、屏山县、兴文县、长宁县、叙州区、南溪区)

鹤壁市(淇滨区、鹤山区、淇县、山城区、浚县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

宝鸡市(太白县、陈仓区、凤县、渭滨区、千阳县、眉县、岐山县、凤翔区、扶风县、陇县、麟游县、金台区)

抚州市(东乡区、南城县、资溪县、临川区、崇仁县、黎川县、广昌县、金溪县、乐安县、宜黄县、南丰县)  孝感市(孝南区、安陆市、孝昌县、应城市、云梦县、大悟县、汉川市)

绥化市(绥棱县、兰西县、海伦市、安达市、北林区、明水县、望奎县、庆安县、肇东市、青冈县)

昌都市(贡觉县、察雅县、江达县、洛隆县、左贡县、类乌齐县、边坝县、芒康县、八宿县、丁青县、卡若区)

曲靖市(沾益区、陆良县、马龙区、富源县、罗平县、会泽县、宣威市、师宗县、麒麟区)

北京市(门头沟区、顺义区、大兴区、平谷区、丰台区、密云区、怀柔区、通州区、延庆区、昌平区、西城区、朝阳区、石景山区、海淀区、东城区、房山区)

滁州市(天长市、南谯区、来安县、全椒县、定远县、凤阳县、明光市、琅琊区)

廊坊市(文安县、香河县、安次区、永清县、大厂回族自治县、广阳区、三河市、固安县、霸州市、大城县)

淄博市(周村区、沂源县、高青县、淄川区、张店区、桓台县、临淄区、博山区)

宿迁市(宿豫区、宿城区、泗洪县、沭阳县、泗阳县)

桂林市(平乐县、兴安县、阳朔县、灵川县、龙胜各族自治县、秀峰区、全州县、灌阳县、永福县、叠彩区、象山区、七星区、恭城瑶族自治县、雁山区、临桂区、荔浦市、资源县)

本溪市(明山区、溪湖区、桓仁满族自治县、南芬区、本溪满族自治县、平山区)

上饶市(鄱阳县、铅山县、玉山县、万年县、弋阳县、广丰区、横峰县、德兴市、余干县、信州区、婺源县、广信区)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)

五指山市(万宁市、屯昌县、澄迈县、琼海市、定安县、文昌市、乐东黎族自治县、白沙黎族自治县、临高县、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、昌江黎族自治县、保亭黎族苗族自治县)

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、博湖县、且末县、尉犁县、和硕县、焉耆回族自治县、库尔勒市、和静县、若羌县)

三明市(大田县、永安市、泰宁县、三元区、清流县、明溪县、沙县区、宁化县、尤溪县、建宁县、将乐县)

商丘市(永城市、睢阳区、夏邑县、睢县、柘城县、宁陵县、梁园区、民权县、虞城县)

香港特别行政区

拉萨市(墨竹工卡县、林周县、曲水县、达孜区、尼木县、堆龙德庆区、当雄县、城关区)

呼和浩特市(土默特左旗、和林格尔县、赛罕区、玉泉区、回民区、武川县、托克托县、新城区、清水河县)

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黄冈市(红安县、蕲春县、麻城市、黄梅县、团风县、浠水县、黄州区、武穴市、罗田县、英山县)

白银市(会宁县、靖远县、景泰县、白银区、平川区)

芜湖市(鸠江区、繁昌区、无为市、镜湖区、湾沚区、弋江区、南陵县)

阜阳市(界首市、颍州区、临泉县、颍上县、阜南县、太和县、颍东区、颍泉区)  临汾市(蒲县、汾西县、浮山县、翼城县、古县、洪洞县、大宁县、永和县、曲沃县、尧都区、乡宁县、吉县、侯马市、安泽县、襄汾县、霍州市、隰县)

鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)

昭通市(镇雄县、彝良县、大关县、绥江县、水富市、昭阳区、威信县、永善县、鲁甸县、盐津县、巧家县)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

赣州市(南康区、寻乌县、定南县、崇义县、石城县、信丰县、大余县、安远县、赣县区、瑞金市、于都县、全南县、章贡区、会昌县、上犹县、宁都县、龙南市、兴国县)  达州市(宣汉县、开江县、万源市、达川区、大竹县、渠县、通川区)

张掖市(临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县、民乐县、高台县、甘州区)

玉树藏族自治州(称多县、玉树市、治多县、杂多县、囊谦县、曲麻莱县)

盐城市(滨海县、响水县、东台市、射阳县、建湖县、亭湖区、大丰区、阜宁县、盐都区)沧州市(南皮县、黄骅市、东光县、孟村回族自治县、任丘市、吴桥县、新华区、海兴县、青县、沧县、献县、河间市、盐山县、肃宁县、泊头市、运河区)

新乡市(凤泉区、原阳县、新乡县、红旗区、获嘉县、封丘县、卫辉市、牧野区、卫滨区、辉县市、延津县、长垣市)

漳州市(龙海区、南靖县、平和县、华安县、漳浦县、诏安县、龙文区、东山县、云霄县、长泰区、芗城区)

丽水市(缙云县、庆元县、龙泉市、景宁畲族自治县、莲都区、云和县、青田县、松阳县、遂昌县)

伊春市(丰林县、伊美区、金林区、友好区、大箐山县、铁力市、乌翠区、嘉荫县、南岔县、汤旺县)

辽阳市(文圣区、太子河区、灯塔市、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、白塔区)

汉中市(宁强县、南郑区、洋县、勉县、留坝县、佛坪县、略阳县、镇巴县、汉台区、西乡县、城固县)

宿州市(埇桥区、砀山县、萧县、灵璧县、泗县)

铁岭市(铁岭县、西丰县、开原市、清河区、调兵山市、昌图县、银州区)

定西市(安定区、岷县、临洮县、漳县、渭源县、陇西县、通渭县)

萍乡市(湘东区、莲花县、芦溪县、上栗县、安源区)

菏泽市(单县、成武县、郓城县、东明县、巨野县、鄄城县、曹县、牡丹区、定陶区)

嘉峪关市

白城市(洮北区、通榆县、大安市、洮南市、镇赉县)

吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)

日照市(东港区、五莲县、莒县、岚山区)

哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳