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阜阳市(阜南县、颍东区、临泉县、太和县、颍州区、界首市、颍上县、颍泉区)

株洲市(芦淞区、炎陵县、醴陵市、石峰区、荷塘区、茶陵县、天元区、攸县、渌口区)

四平市(双辽市、铁东区、梨树县、伊通满族自治县、铁西区)

合肥市(肥西县、包河区、庐江县、蜀山区、巢湖市、肥东县、庐阳区、瑶海区、长丰县)  黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、晴隆县、册亨县、兴仁市、安龙县、普安县、贞丰县)

香港特别行政区

济宁市(兖州区、微山县、鱼台县、金乡县、曲阜市、任城区、邹城市、汶上县、嘉祥县、泗水县、梁山县)

金昌市(永昌县、金川区)

湖州市(安吉县、德清县、南浔区、长兴县、吴兴区)  吕梁市(离石区、孝义市、临县、文水县、岚县、汾阳市、柳林县、中阳县、石楼县、交口县、兴县、交城县、方山县)

益阳市(南县、安化县、赫山区、桃江县、资阳区、沅江市)

十堰市(张湾区、丹江口市、郧西县、竹溪县、茅箭区、房县、郧阳区、竹山县)

新余市(分宜县、渝水区)

泸州市(叙永县、泸县、纳溪区、龙马潭区、古蔺县、江阳区、合江县)

宣城市(宣州区、绩溪县、旌德县、广德市、郎溪县、宁国市、泾县)

楚雄彝族自治州(牟定县、大姚县、元谋县、禄丰市、双柏县、武定县、楚雄市、南华县、姚安县、永仁县)

眉山市(彭山区、洪雅县、东坡区、青神县、仁寿县、丹棱县)

周口市(太康县、扶沟县、沈丘县、川汇区、鹿邑县、淮阳区、项城市、商水县、西华县、郸城县)

聊城市(临清市、东阿县、冠县、高唐县、东昌府区、阳谷县、莘县、茌平区)

克拉玛依市(乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区、白碱滩区)

邯郸市(复兴区、武安市、馆陶县、曲周县、魏县、临漳县、磁县、邱县、丛台区、涉县、大名县、邯山区、永年区、峰峰矿区、广平县、肥乡区、成安县、鸡泽县)

舟山市(嵊泗县、定海区、普陀区、岱山县)

抚州市(南丰县、南城县、临川区、广昌县、宜黄县、资溪县、黎川县、乐安县、崇仁县、东乡区、金溪县)

湛江市(坡头区、麻章区、雷州市、徐闻县、遂溪县、廉江市、霞山区、吴川市、赤坎区)

九江市(彭泽县、修水县、永修县、瑞昌市、都昌县、武宁县、庐山市、湖口县、浔阳区、德安县、濂溪区、柴桑区、共青城市)

桂林市(恭城瑶族自治县、灌阳县、资源县、龙胜各族自治县、阳朔县、秀峰区、临桂区、荔浦市、平乐县、灵川县、永福县、七星区、象山区、雁山区、全州县、兴安县、叠彩区)

自贡市(大安区、自流井区、贡井区、沿滩区、荣县、富顺县)

福州市(马尾区、晋安区、罗源县、永泰县、长乐区、闽侯县、台江区、鼓楼区、平潭县、仓山区、闽清县、连江县、福清市)

日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)

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孝感市(安陆市、大悟县、应城市、云梦县、汉川市、孝南区、孝昌县)

宁波市(余姚市、江北区、象山县、鄞州区、北仑区、宁海县、镇海区、奉化区、慈溪市、海曙区)

南昌市(进贤县、新建区、青山湖区、红谷滩区、南昌县、青云谱区、安义县、东湖区、西湖区)

山南市(隆子县、措美县、贡嘎县、琼结县、错那市、洛扎县、乃东区、桑日县、扎囊县、浪卡子县、曲松县、加查县)  恩施土家族苗族自治州(建始县、咸丰县、恩施市、来凤县、利川市、巴东县、宣恩县、鹤峰县)

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、水磨沟区、新市区、达坂城区、头屯河区、米东区、天山区、沙依巴克区)

济南市(天桥区、历下区、槐荫区、历城区、市中区、平阴县、钢城区、莱芜区、商河县、长清区、章丘区、济阳区)

晋中市(介休市、平遥县、寿阳县、左权县、灵石县、祁县、榆次区、榆社县、太谷区、昔阳县、和顺县)德阳市(中江县、什邡市、绵竹市、旌阳区、广汉市、罗江区)

莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县、城厢区)  和田地区(和田县、民丰县、皮山县、策勒县、墨玉县、于田县、和田市、洛浦县)

荆门市(钟祥市、京山市、东宝区、掇刀区、沙洋县)

崇左市(龙州县、扶绥县、宁明县、天等县、江州区、凭祥市、大新县)

铁岭市(银州区、清河区、昌图县、西丰县、调兵山市、铁岭县、开原市)吉林市(船营区、龙潭区、磐石市、丰满区、桦甸市、永吉县、舒兰市、昌邑区、蛟河市)

衡阳市(衡南县、耒阳市、珠晖区、衡阳县、衡东县、祁东县、南岳区、常宁市、雁峰区、蒸湘区、衡山县、石鼓区)

张掖市(甘州区、山丹县、高台县、临泽县、民乐县、肃南裕固族自治县)

漯河市(临颍县、召陵区、郾城区、舞阳县、源汇区)

长春市(二道区、绿园区、公主岭市、朝阳区、双阳区、农安县、宽城区、南关区、德惠市、九台区、榆树市)

商洛市(洛南县、山阳县、商南县、镇安县、丹凤县、柞水县、商州区)

汕头市(澄海区、潮阳区、潮南区、龙湖区、南澳县、金平区、濠江区)

通化市(二道江区、梅河口市、通化县、柳河县、东昌区、辉南县、集安市)

马鞍山市(含山县、花山区、博望区、和县、当涂县、雨山区)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、阿拉山口市、温泉县)

北京市(昌平区、海淀区、怀柔区、平谷区、朝阳区、顺义区、丰台区、门头沟区、东城区、房山区、密云区、石景山区、西城区、通州区、大兴区、延庆区)

济源市

三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)

抚顺市(新宾满族自治县、新抚区、望花区、抚顺县、顺城区、东洲区、清原满族自治县)

内蒙古自治区

黄山市(休宁县、徽州区、黟县、黄山区、屯溪区、祁门县、歙县)

黄石市(黄石港区、西塞山区、大冶市、阳新县、铁山区、下陆区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。