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赣州市(兴国县、龙南市、南康区、瑞金市、信丰县、章贡区、大余县、安远县、赣县区、崇义县、于都县、全南县、定南县、石城县、会昌县、宁都县、寻乌县、上犹县)

三亚市(吉阳区、崖州区、天涯区、海棠区)

抚顺市(新抚区、抚顺县、顺城区、新宾满族自治县、东洲区、望花区、清原满族自治县)

乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)  南阳市(方城县、南召县、镇平县、社旗县、宛城区、卧龙区、新野县、桐柏县、邓州市、内乡县、淅川县、西峡县、唐河县)

铜陵市(枞阳县、义安区、铜官区、郊区)

成都市(金牛区、郫都区、武侯区、都江堰市、龙泉驿区、成华区、青羊区、彭州市、蒲江县、新都区、金堂县、新津区、大邑县、锦江区、邛崃市、崇州市、简阳市、青白江区、双流区、温江区)

武威市(凉州区、古浪县、天祝藏族自治县、民勤县)

北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)  昌都市(江达县、边坝县、八宿县、类乌齐县、卡若区、察雅县、左贡县、洛隆县、芒康县、丁青县、贡觉县)

天水市(武山县、秦州区、秦安县、清水县、麦积区、甘谷县、张家川回族自治县)

雅安市(芦山县、名山区、汉源县、雨城区、荥经县、宝兴县、石棉县、天全县)

中山市

黑河市(孙吴县、逊克县、五大连池市、爱辉区、嫩江市、北安市)

红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、河口瑶族自治县、绿春县、蒙自市、建水县、泸西县、屏边苗族自治县、个旧市、开远市、石屏县、红河县、元阳县、金平苗族瑶族傣族自治县)

漳州市(龙海区、长泰区、诏安县、东山县、南靖县、芗城区、云霄县、龙文区、平和县、华安县、漳浦县)

宿迁市(沭阳县、宿城区、泗洪县、泗阳县、宿豫区)

河源市(紫金县、连平县、龙川县、源城区、和平县、东源县)

绵阳市(游仙区、梓潼县、涪城区、江油市、平武县、北川羌族自治县、三台县、盐亭县、安州区)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

阳江市(江城区、阳东区、阳西县、阳春市)

内江市(市中区、东兴区、威远县、隆昌市、资中县)

宜春市(宜丰县、袁州区、靖安县、樟树市、奉新县、高安市、铜鼓县、上高县、万载县、丰城市)

泰州市(靖江市、海陵区、兴化市、高港区、姜堰区、泰兴市)

张掖市(甘州区、民乐县、临泽县、高台县、山丹县、肃南裕固族自治县)

衢州市(开化县、龙游县、江山市、柯城区、常山县、衢江区)

盐城市(射阳县、滨海县、亭湖区、大丰区、东台市、响水县、盐都区、阜宁县、建湖县)

克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区、独山子区)

阿坝藏族羌族自治州(金川县、马尔康市、壤塘县、若尔盖县、理县、九寨沟县、松潘县、茂县、汶川县、阿坝县、红原县、小金县、黑水县)

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清远市(连山壮族瑶族自治县、清新区、清城区、连南瑶族自治县、阳山县、佛冈县、英德市、连州市)

龙岩市(连城县、上杭县、永定区、武平县、漳平市、长汀县、新罗区)

茂名市(电白区、化州市、信宜市、茂南区、高州市)

百色市(田阳区、田林县、平果市、西林县、田东县、靖西市、德保县、右江区、那坡县、隆林各族自治县、凌云县、乐业县)  张家口市(康保县、万全区、桥东区、阳原县、尚义县、下花园区、涿鹿县、桥西区、崇礼区、怀来县、赤城县、张北县、怀安县、蔚县、沽源县、宣化区)

绥化市(望奎县、庆安县、明水县、海伦市、肇东市、兰西县、北林区、安达市、绥棱县、青冈县)

内蒙古自治区

阜新市(海州区、清河门区、细河区、彰武县、太平区、阜新蒙古族自治县、新邱区)松原市(宁江区、乾安县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县)

平顶山市(宝丰县、鲁山县、卫东区、新华区、舞钢市、湛河区、郏县、汝州市、叶县、石龙区)  广元市(昭化区、苍溪县、剑阁县、旺苍县、朝天区、青川县、利州区)

丹东市(东港市、凤城市、元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、振安区)

武汉市(汉阳区、黄陂区、武昌区、蔡甸区、硚口区、东西湖区、青山区、江岸区、汉南区、新洲区、江汉区、江夏区、洪山区)

贺州市(钟山县、八步区、昭平县、平桂区、富川瑶族自治县)榆林市(定边县、靖边县、清涧县、榆阳区、神木市、佳县、子洲县、府谷县、横山区、米脂县、吴堡县、绥德县)

朝阳市(建平县、双塔区、龙城区、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、朝阳县)

延安市(黄龙县、宝塔区、子长市、延长县、洛川县、宜川县、安塞区、延川县、黄陵县、志丹县、吴起县、富县、甘泉县)

佛山市(南海区、顺德区、三水区、高明区、禅城区)

海东市(化隆回族自治县、互助土族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、乐都区)

景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)

宁德市(福鼎市、柘荣县、周宁县、古田县、福安市、霞浦县、蕉城区、屏南县、寿宁县)

大同市(云州区、左云县、灵丘县、广灵县、阳高县、云冈区、浑源县、新荣区、天镇县、平城区)

玉林市(兴业县、北流市、容县、博白县、玉州区、福绵区、陆川县)

南平市(建瓯市、政和县、浦城县、松溪县、武夷山市、邵武市、延平区、光泽县、建阳区、顺昌县)

枣庄市(山亭区、峄城区、薛城区、滕州市、市中区、台儿庄区)

大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、祥云县、剑川县、永平县、云龙县、漾濞彝族自治县、大理市、南涧彝族自治县、宾川县、弥渡县、鹤庆县、洱源县)

白城市(镇赉县、洮北区、通榆县、大安市、洮南市)

崇左市(龙州县、扶绥县、宁明县、天等县、大新县、凭祥市、江州区)

辽阳市(弓长岭区、文圣区、太子河区、白塔区、宏伟区、辽阳县、灯塔市)

塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、托里县、乌苏市、沙湾市、塔城市、裕民县、额敏县)

三明市(永安市、建宁县、沙县区、明溪县、将乐县、尤溪县、三元区、清流县、宁化县、泰宁县、大田县)

　　央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。

　　3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。

　　上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”

　　2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。

　　上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。

　　上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。

　　居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。

　　小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。

　　调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。

　　事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。

　　上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”

　　按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。

　　在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。

　　上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”

　　社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。

　　有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。

　　上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”

　　有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。

　　尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。

　　张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”

　　上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”

　　在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。

　　物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。

　　最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。

　　从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。

　　上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。