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邢台市(清河县、襄都区、广宗县、任泽区、内丘县、威县、信都区、临西县、沙河市、宁晋县、临城县、南和区、巨鹿县、平乡县、隆尧县、柏乡县、南宫市、新河县)

三沙市(西沙区、南沙区)

威海市(荣成市、环翠区、乳山市、文登区)

黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、贞丰县、安龙县、望谟县、普安县、册亨县、晴隆县、兴义市)  乐山市(犍为县、五通桥区、峨眉山市、井研县、市中区、马边彝族自治县、金口河区、沐川县、沙湾区、峨边彝族自治县、夹江县)

湖州市(长兴县、德清县、吴兴区、南浔区、安吉县)

石家庄市(新乐市、辛集市、深泽县、正定县、赵县、井陉县、高邑县、桥西区、元氏县、长安区、平山县、行唐县、晋州市、灵寿县、无极县、栾城区、裕华区、鹿泉区、藁城区、新华区、赞皇县、井陉矿区)

上饶市(德兴市、万年县、玉山县、广信区、铅山县、弋阳县、横峰县、余干县、鄱阳县、婺源县、广丰区、信州区)

攀枝花市(西区、东区、米易县、盐边县、仁和区)  定西市(临洮县、漳县、通渭县、安定区、岷县、渭源县、陇西县)

南平市(顺昌县、政和县、邵武市、光泽县、武夷山市、浦城县、延平区、建阳区、建瓯市、松溪县)

安阳市(龙安区、滑县、文峰区、北关区、安阳县、林州市、内黄县、汤阴县、殷都区)

滨州市(惠民县、无棣县、邹平市、沾化区、博兴县、滨城区、阳信县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)

玉溪市(元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、新平彝族傣族自治县、江川区、澄江市、易门县、峨山彝族自治县、通海县)

泸州市(合江县、纳溪区、龙马潭区、叙永县、泸县、江阳区、古蔺县)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)

孝感市(安陆市、云梦县、大悟县、孝昌县、应城市、汉川市、孝南区)

菏泽市(定陶区、巨野县、曹县、郓城县、鄄城县、单县、牡丹区、东明县、成武县)

九江市(柴桑区、都昌县、修水县、共青城市、德安县、庐山市、濂溪区、彭泽县、浔阳区、湖口县、永修县、武宁县、瑞昌市)

南宁市(上林县、武鸣区、江南区、青秀区、横州市、宾阳县、良庆区、兴宁区、邕宁区、西乡塘区、隆安县、马山县)

梧州市(藤县、岑溪市、万秀区、蒙山县、苍梧县、长洲区、龙圩区)

阿里地区(革吉县、噶尔县、普兰县、改则县、札达县、日土县、措勤县)

白山市(江源区、长白朝鲜族自治县、浑江区、临江市、抚松县、靖宇县)

蚌埠市(禹会区、固镇县、龙子湖区、蚌山区、淮上区、五河县、怀远县)

阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)

安顺市(关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、平坝区)

红河哈尼族彝族自治州(个旧市、绿春县、石屏县、红河县、建水县、开远市、弥勒市、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、泸西县、蒙自市、河口瑶族自治县)

怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

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中山市

郑州市(登封市、新郑市、二七区、管城回族区、上街区、巩义市、金水区、新密市、荥阳市、中牟县、中原区、惠济区)

铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)

遂宁市(大英县、射洪市、安居区、蓬溪县、船山区)  黄冈市(武穴市、红安县、罗田县、团风县、黄梅县、黄州区、蕲春县、麻城市、浠水县、英山县)

揭阳市(榕城区、普宁市、揭西县、揭东区、惠来县)

西藏自治区

东营市(广饶县、利津县、河口区、东营区、垦利区)金华市(金东区、义乌市、浦江县、武义县、东阳市、婺城区、永康市、磐安县、兰溪市)

池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)  玉林市(兴业县、北流市、陆川县、博白县、玉州区、福绵区、容县)

新余市(渝水区、分宜县)

保定市(涞源县、满城区、徐水区、涿州市、唐县、安国市、蠡县、高阳县、博野县、莲池区、容城县、竞秀区、阜平县、涞水县、安新县、高碑店市、定州市、顺平县、清苑区、定兴县、望都县、雄县、曲阳县、易县)

怀化市(靖州苗族侗族自治县、会同县、溆浦县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、鹤城区、中方县、沅陵县、洪江市、辰溪县、新晃侗族自治县)渭南市(临渭区、大荔县、潼关县、合阳县、澄城县、华州区、富平县、白水县、华阴市、蒲城县、韩城市)

朝阳市(双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、龙城区、凌源市、朝阳县、北票市)

聊城市(东昌府区、东阿县、莘县、阳谷县、茌平区、高唐县、冠县、临清市)

抚顺市(新宾满族自治县、顺城区、望花区、新抚区、抚顺县、东洲区、清原满族自治县)

衢州市(柯城区、龙游县、常山县、江山市、开化县、衢江区)

徐州市(铜山区、泉山区、云龙区、邳州市、贾汪区、丰县、沛县、鼓楼区、新沂市、睢宁县)

青岛市(李沧区、莱西市、黄岛区、城阳区、市北区、市南区、崂山区、胶州市、即墨区、平度市)

宜昌市(点军区、秭归县、宜都市、远安县、西陵区、兴山县、当阳市、夷陵区、五峰土家族自治县、枝江市、猇亭区、伍家岗区、长阳土家族自治县)

铜陵市(铜官区、义安区、枞阳县、郊区)

长春市(德惠市、宽城区、农安县、榆树市、南关区、九台区、二道区、双阳区、绿园区、朝阳区、公主岭市)

辽阳市(白塔区、文圣区、弓长岭区、宏伟区、辽阳县、灯塔市、太子河区)

无锡市(锡山区、惠山区、新吴区、滨湖区、梁溪区、宜兴市、江阴市)

武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)

延安市(甘泉县、子长市、吴起县、安塞区、宜川县、宝塔区、延川县、延长县、黄龙县、志丹县、黄陵县、洛川县、富县)

重庆市(巫山县、合川区、彭水苗族土家族自治县、渝北区、潼南区、酉阳土家族苗族自治县、南岸区、巴南区、永川区、丰都县、梁平区、垫江县、渝中区、铜梁区、城口县、璧山区、沙坪坝区、奉节县、荣昌区、九龙坡区、大足区、秀山土家族苗族自治县、北碚区、长寿区、石柱土家族自治县、江津区、大渡口区、忠县、开州区、綦江区、南川区、云阳县、巫溪县、武隆区、涪陵区、黔江区、江北区、万州区)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)

上海市(宝山区、浦东新区、静安区、金山区、普陀区、杨浦区、闵行区、黄浦区、虹口区、长宁区、松江区、奉贤区、徐汇区、嘉定区、崇明区、青浦区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。