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内蒙古自治区

邯郸市(磁县、鸡泽县、成安县、邱县、邯山区、武安市、曲周县、大名县、肥乡区、永年区、复兴区、魏县、峰峰矿区、涉县、广平县、馆陶县、临漳县、丛台区)

聊城市(莘县、冠县、高唐县、东阿县、东昌府区、茌平区、阳谷县、临清市)

焦作市(山阳区、沁阳市、马村区、博爱县、武陟县、孟州市、温县、中站区、解放区、修武县)  咸阳市(彬州市、旬邑县、泾阳县、三原县、永寿县、淳化县、兴平市、秦都区、礼泉县、杨陵区、乾县、长武县、武功县、渭城区)

龙岩市(漳平市、长汀县、永定区、连城县、上杭县、武平县、新罗区)

通化市(通化县、辉南县、集安市、柳河县、东昌区、二道江区、梅河口市)

大同市(新荣区、平城区、浑源县、云州区、云冈区、左云县、广灵县、阳高县、灵丘县、天镇县)

廊坊市(香河县、大厂回族自治县、霸州市、文安县、永清县、广阳区、固安县、安次区、大城县、三河市)  温州市(苍南县、龙湾区、瓯海区、泰顺县、鹿城区、龙港市、瑞安市、洞头区、乐清市、文成县、平阳县、永嘉县)

鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、海城市、千山区、铁东区、立山区、铁西区)

保定市(顺平县、高碑店市、望都县、定州市、唐县、高阳县、清苑区、雄县、阜平县、曲阳县、蠡县、博野县、安国市、徐水区、满城区、莲池区、竞秀区、涞水县、易县、安新县、容城县、定兴县、涿州市、涞源县)

莆田市(仙游县、秀屿区、荔城区、城厢区、涵江区)

榆林市(米脂县、榆阳区、定边县、吴堡县、神木市、绥德县、靖边县、横山区、清涧县、子洲县、佳县、府谷县)

丹东市(宽甸满族自治县、凤城市、振兴区、东港市、元宝区、振安区)

拉萨市(堆龙德庆区、当雄县、林周县、城关区、墨竹工卡县、尼木县、曲水县、达孜区)

常德市(澧县、武陵区、津市市、石门县、桃源县、鼎城区、安乡县、汉寿县、临澧县)

鹤岗市(东山区、工农区、萝北县、向阳区、绥滨县、兴山区、兴安区、南山区)

宜宾市(江安县、珙县、兴文县、南溪区、筠连县、屏山县、高县、长宁县、翠屏区、叙州区)

茂名市(茂南区、信宜市、高州市、化州市、电白区)

上饶市(广信区、弋阳县、铅山县、玉山县、信州区、婺源县、万年县、鄱阳县、德兴市、横峰县、广丰区、余干县)

济源市

儋州市

景德镇市(珠山区、乐平市、浮梁县、昌江区)

吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)

泉州市(泉港区、洛江区、永春县、鲤城区、晋江市、惠安县、丰泽区、安溪县、金门县、石狮市、南安市、德化县)

黄山市(黟县、徽州区、黄山区、祁门县、屯溪区、歙县、休宁县)

梅州市(平远县、梅县区、大埔县、兴宁市、五华县、蕉岭县、梅江区、丰顺县)

汉中市(西乡县、佛坪县、南郑区、勉县、略阳县、城固县、留坝县、镇巴县、洋县、汉台区、宁强县)

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咸宁市(通山县、崇阳县、赤壁市、嘉鱼县、咸安区、通城县)

白银市(靖远县、白银区、平川区、景泰县、会宁县)

湛江市(遂溪县、吴川市、廉江市、雷州市、赤坎区、徐闻县、麻章区、坡头区、霞山区)

重庆市(石柱土家族自治县、南川区、永川区、大足区、武隆区、梁平区、城口县、垫江县、璧山区、合川区、九龙坡区、南岸区、黔江区、荣昌区、巫山县、大渡口区、忠县、酉阳土家族苗族自治县、渝北区、綦江区、铜梁区、江津区、渝中区、开州区、潼南区、北碚区、丰都县、巴南区、巫溪县、长寿区、沙坪坝区、云阳县、万州区、秀山土家族苗族自治县、奉节县、江北区、彭水苗族土家族自治县、涪陵区)  泸州市(古蔺县、叙永县、龙马潭区、江阳区、纳溪区、泸县、合江县)

辽阳市(辽阳县、太子河区、灯塔市、白塔区、弓长岭区、宏伟区、文圣区)

昌都市(江达县、洛隆县、左贡县、类乌齐县、察雅县、芒康县、卡若区、边坝县、丁青县、贡觉县、八宿县)

南充市(西充县、南部县、顺庆区、嘉陵区、蓬安县、营山县、仪陇县、阆中市、高坪区)酒泉市(金塔县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、肃州区、玉门市)

恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、鹤峰县、宣恩县、巴东县、建始县、来凤县、咸丰县)  巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、轮台县、博湖县、库尔勒市、且末县、尉犁县、和静县、和硕县、焉耆回族自治县)

乌鲁木齐市(达坂城区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、天山区、水磨沟区、头屯河区、米东区、新市区)

舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)

黄石市(铁山区、大冶市、黄石港区、阳新县、下陆区、西塞山区)绵阳市(盐亭县、北川羌族自治县、游仙区、江油市、梓潼县、平武县、涪城区、安州区、三台县)

肇庆市(端州区、怀集县、高要区、鼎湖区、德庆县、封开县、四会市、广宁县)

雅安市(芦山县、天全县、荥经县、名山区、宝兴县、汉源县、石棉县、雨城区)

菏泽市(曹县、成武县、牡丹区、巨野县、定陶区、郓城县、单县、鄄城县、东明县)

绍兴市(嵊州市、越城区、柯桥区、上虞区、诸暨市、新昌县)

海南藏族自治州(贵南县、共和县、兴海县、贵德县、同德县)

苏州市(虎丘区、太仓市、张家港市、姑苏区、吴中区、昆山市、吴江区、常熟市、相城区)

太原市(杏花岭区、万柏林区、阳曲县、尖草坪区、小店区、清徐县、古交市、迎泽区、晋源区、娄烦县)

忻州市(偏关县、神池县、五寨县、岢岚县、忻府区、保德县、静乐县、代县、原平市、繁峙县、五台县、宁武县、定襄县、河曲县)

鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)

衡水市(武强县、冀州区、枣强县、故城县、饶阳县、深州市、桃城区、安平县、武邑县、阜城县、景县)

自贡市(贡井区、荣县、沿滩区、富顺县、大安区、自流井区)

玉溪市(江川区、华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、红塔区、易门县、澄江市、新平彝族傣族自治县)

三沙市(西沙区、南沙区)

清远市(阳山县、英德市、佛冈县、清新区、连州市、连山壮族瑶族自治县、清城区、连南瑶族自治县)

天水市(武山县、张家川回族自治县、甘谷县、秦州区、秦安县、麦积区、清水县)

德阳市(什邡市、绵竹市、中江县、广汉市、旌阳区、罗江区)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳