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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
梅州市(五华县、梅江区、平远县、丰顺县、大埔县、兴宁市、梅县区、蕉岭县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
阿里地区(札达县、噶尔县、革吉县、措勤县、普兰县、改则县、日土县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、阿克苏市、乌什县、温宿县、库车市、阿瓦提县、新和县、拜城县)
天津市(河东区、武清区、红桥区、静海区、北辰区、南开区、津南区、河西区、东丽区、滨海新区、和平区、蓟州区、河北区、宁河区、宝坻区、西青区)
西藏自治区
宜春市(铜鼓县、樟树市、丰城市、靖安县、袁州区、高安市、上高县、万载县、奉新县、宜丰县)
儋州市
雅安市(宝兴县、石棉县、芦山县、天全县、荥经县、名山区、雨城区、汉源县)
固原市(隆德县、泾源县、原州区、彭阳县、西吉县)
营口市(鲅鱼圈区、大石桥市、站前区、盖州市、西市区、老边区)
荆门市(沙洋县、京山市、掇刀区、钟祥市、东宝区)
香港特别行政区
通化市(东昌区、二道江区、集安市、柳河县、梅河口市、辉南县、通化县)
平顶山市(郏县、叶县、卫东区、宝丰县、新华区、汝州市、湛河区、石龙区、舞钢市、鲁山县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、独山子区、克拉玛依区)
拉萨市(当雄县、尼木县、林周县、堆龙德庆区、城关区、达孜区、墨竹工卡县、曲水县)
新疆维吾尔自治区
那曲市(色尼区、双湖县、安多县、巴青县、嘉黎县、申扎县、索县、班戈县、比如县、聂荣县、尼玛县)
海西蒙古族藏族自治州(天峻县、茫崖市、德令哈市、乌兰县、格尔木市、都兰县)
孝感市(大悟县、汉川市、应城市、安陆市、孝昌县、云梦县、孝南区)
晋城市(沁水县、陵川县、阳城县、泽州县、高平市、城区)
沧州市(青县、黄骅市、东光县、河间市、沧县、新华区、孟村回族自治县、任丘市、运河区、泊头市、南皮县、海兴县、肃宁县、吴桥县、盐山县、献县)
阳江市(阳东区、江城区、阳西县、阳春市)
大同市(天镇县、云冈区、浑源县、灵丘县、云州区、阳高县、平城区、广灵县、左云县、新荣区)
九江市(瑞昌市、永修县、庐山市、共青城市、柴桑区、浔阳区、都昌县、德安县、濂溪区、湖口县、彭泽县、武宁县、修水县)
佛山市(南海区、顺德区、高明区、禅城区、三水区)
南京市(建邺区、浦口区、鼓楼区、秦淮区、六合区、溧水区、高淳区、江宁区、雨花台区、栖霞区、玄武区)
崇左市(凭祥市、大新县、江州区、天等县、宁明县、扶绥县、龙州县)
吉安市(青原区、吉安县、吉水县、吉州区、峡江县、新干县、泰和县、井冈山市、安福县、永新县、万安县、永丰县、遂川县)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
镇江市(丹阳市、润州区、京口区、句容市、扬中市、丹徒区)
内江市(隆昌市、威远县、东兴区、资中县、市中区)
台州市(仙居县、玉环市、三门县、路桥区、椒江区、临海市、温岭市、黄岩区、天台县)
楚雄彝族自治州(大姚县、永仁县、禄丰市、元谋县、武定县、牟定县、楚雄市、双柏县、南华县、姚安县)
佳木斯市(郊区、富锦市、抚远市、桦南县、向阳区、前进区、东风区、汤原县、同江市、桦川县)
白城市(洮南市、通榆县、大安市、洮北区、镇赉县)
毕节市(织金县、纳雍县、金沙县、七星关区、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、黔西市)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
厦门市(同安区、集美区、海沧区、思明区、翔安区、湖里区)
呼伦贝尔市(莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、满洲里市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、阿荣旗、根河市、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、鄂温克族自治旗、海拉尔区、牙克石市)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
无锡市(滨湖区、梁溪区、锡山区、惠山区、宜兴市、新吴区、江阴市)
吕梁市(中阳县、柳林县、方山县、文水县、临县、离石区、交城县、兴县、孝义市、汾阳市、石楼县、岚县、交口县)
济源市
山南市(扎囊县、桑日县、贡嘎县、浪卡子县、错那市、隆子县、琼结县、乃东区、洛扎县、加查县、措美县、曲松县)
衡阳市(常宁市、衡南县、石鼓区、衡山县、雁峰区、珠晖区、衡阳县、衡东县、耒阳市、蒸湘区、南岳区、祁东县)
定西市(临洮县、渭源县、陇西县、岷县、通渭县、安定区、漳县)
张掖市(高台县、临泽县、山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县、甘州区)
梧州市(万秀区、蒙山县、藤县、苍梧县、岑溪市、龙圩区、长洲区)
呼和浩特市(托克托县、清水河县、土默特左旗、武川县、玉泉区、新城区、赛罕区、和林格尔县、回民区)
徐州市(邳州市、沛县、贾汪区、新沂市、睢宁县、铜山区、丰县、泉山区、云龙区、鼓楼区)
日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)
北京市(房山区、延庆区、平谷区、朝阳区、东城区、丰台区、西城区、门头沟区、昌平区、密云区、石景山区、通州区、大兴区、顺义区、怀柔区、海淀区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
揭阳市(榕城区、揭西县、惠来县、普宁市、揭东区)
塔城地区(额敏县、托里县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、乌苏市、沙湾市)
汕头市(濠江区、澄海区、潮南区、金平区、南澳县、潮阳区、龙湖区)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴义市、册亨县、普安县、晴隆县、望谟县、兴仁市、贞丰县)
内蒙古自治区
菏泽市(成武县、鄄城县、东明县、牡丹区、单县、巨野县、郓城县、曹县、定陶区)
扬州市(广陵区、高邮市、邗江区、江都区、宝应县、仪征市)
临夏回族自治州(永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、康乐县、东乡族自治县、广河县、临夏县、临夏市)
普洱市(孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
嘉峪关市
泰州市(高港区、泰兴市、海陵区、姜堰区、兴化市、靖江市)
通辽市(科尔沁区、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、霍林郭勒市、库伦旗、开鲁县)
吉林市(舒兰市、桦甸市、永吉县、龙潭区、昌邑区、磐石市、丰满区、蛟河市、船营区)
广州市(海珠区、花都区、白云区、番禺区、增城区、天河区、越秀区、黄埔区、荔湾区、南沙区、从化区)
石河子市(五家渠市、北屯市、白杨市、昆玉市、新星市、图木舒克市、胡杨河市、双河市、铁门关市、阿拉尔市、可克达拉市)
阳泉市(郊区、盂县、平定县、城区、矿区)
枣庄市(薛城区、市中区、峄城区、滕州市、山亭区、台儿庄区)
嘉兴市(平湖市、南湖区、秀洲区、海宁市、桐乡市、海盐县、嘉善县)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
澳门特别行政区
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、肃州区、金塔县、玉门市、肃北蒙古族自治县)
陇南市(康县、礼县、武都区、两当县、西和县、成县、徽县、宕昌县、文县)
惠州市(惠东县、惠城区、龙门县、惠阳区、博罗县)
长沙市(长沙县、宁乡市、天心区、雨花区、浏阳市、岳麓区、芙蓉区、开福区、望城区)
芜湖市(无为市、弋江区、镜湖区、鸠江区、繁昌区、湾沚区、南陵县)
宣城市(绩溪县、宣州区、广德市、郎溪县、旌德县、宁国市、泾县)
大连市(瓦房店市、沙河口区、中山区、金州区、普兰店区、长海县、庄河市、甘井子区、西岗区、旅顺口区)
海南藏族自治州(共和县、贵德县、贵南县、同德县、兴海县)
攀枝花市(米易县、西区、东区、仁和区、盐边县)
福州市(罗源县、连江县、晋安区、永泰县、长乐区、闽侯县、仓山区、台江区、福清市、鼓楼区、闽清县、平潭县、马尾区)
衡水市(枣强县、深州市、武强县、故城县、饶阳县、阜城县、武邑县、冀州区、景县、桃城区、安平县)
上饶市(余干县、横峰县、弋阳县、玉山县、铅山县、鄱阳县、广信区、婺源县、信州区、万年县、德兴市、广丰区)
晋中市(榆社县、左权县、和顺县、太谷区、昔阳县、寿阳县、介休市、灵石县、平遥县、祁县、榆次区)
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玉林市(容县、北流市、博白县、兴业县、玉州区、福绵区、陆川县)
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甘孜藏族自治州(稻城县、九龙县、巴塘县、德格县、色达县、石渠县、雅江县、理塘县、新龙县、道孚县、乡城县、白玉县、丹巴县、炉霍县、甘孜县、康定市、得荣县、泸定县)
商丘市(夏邑县、睢县、宁陵县、永城市、梁园区、民权县、柘城县、睢阳区、虞城县)
宿州市(泗县、埇桥区、萧县、砀山县、灵璧县)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
鹤壁市(淇县、鹤山区、浚县、淇滨区、山城区)
保山市(隆阳区、龙陵县、昌宁县、腾冲市、施甸县)
五指山市(万宁市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、乐东黎族自治县、临高县、琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、澄迈县、琼海市、定安县、东方市、昌江黎族自治县、文昌市)
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唐山市(丰润区、古冶区、遵化市、路北区、曹妃甸区、玉田县、迁西县、路南区、丰南区、滦州市、乐亭县、滦南县、开平区、迁安市)
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常州市(天宁区、钟楼区、金坛区、武进区、新北区、溧阳市)
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4月20日晚，零点有数发布（301169.SZ）2024年度业绩报告，公司实现营业收入34,345.72万元，较上年度下滑8.99%，归母净利润-7,195.57万元，业绩出现续亏。
零点有数表示，2024年市场竞争进一步加剧，客户侧压缩预算但是工作量基本不变甚至为满足客户需求还有增长的趋势，由此也同步推高了公司成本率。虽然总体收入金额下降约8.99%，但公司2024年形成收入的总项目数增加了8.25%。在行业竞争加剧的现实情况下，公司凭借技术积累和品牌优势稳住了存量市场规模，充分说明公司近年来持续推进业务转型的正确性、必要性和迫切性。
“算法软件化”驱动业务转型阵痛中长期增长趋势显现
数字化转型已经成为驱动各行各业高质量发展的核心动力。为响应国家数字经济战略，满足各行各业数字化转型需求，近年来零点有数积极推进核心业务数智化转型升级，通过深化“数据分析专项服务在线化+数据智能垂直应用软件化”的业务模式，不断拓展业务覆盖区域和领域，服务于国家治理能力现代化、商业决策支持智能化，服务国家数字经济发展。
2024年，公司决策分析报告业务营收25,789.43万元，较上年度有所下降。作为业务转型升级的重点方向的数据智能决策服务全年实现收入8,556.29万元，占营收比重的24.91%，占比较上年度基本持平。公司强调的“算法软件化”作为驱动公司业绩增长和业务转型的关键因子得以持续体现。
分行业来看，公司在公共事务领域业务营收15,300.26万元，营收占比为44.55%。在商业领域公司营收19,045.47万元，营收占比为55.45%，且表现更具韧性，同比上涨1.25%。尤其是在消费领域以及烟草领域，营收实现较大幅度增长。
可见，零点有数在公共事务领域与商业领域者两大领域的业务2024年中呈现出更加积极均衡、协同发展趋势。首先，零点有数深耕公共事务领域多年，形成了较强的技术和品牌优势，赋能商业领域业务开疆拓土。而商业领域业务为公司带来了稳定的业绩贡献和充足的流动性，反哺公共事务领域进一步夯实公司的行业地位和竞争优势。
目前我国政务数字化与智能化发展加速，但存在从分领域、分区域逐步推进到形成大统一市场的渐进式过程。存量市场碎片化项目较多，单项目金额较小，2024年零点有数也因此呈现出营收下降、项目量增加的情况。而随着大统一市场的深入推进，政务服务领域的市场竞争也将趋于集中，零点有数“以价换量”的策略或有助公司在该领域形成先发卡位优势。
行业分析师认为，零点有数通过商业领域产品软件化拉动利润提升，通过资深公共事务背景领跑核心行业的国产化替代，协同均衡发展形成了公司未来清晰地增长路径。
此外，值得注意的是，2024年公司完成收购海乂知55%股权，年报中合并了海乂知2024年末的资产负债表，但并未合并其利润表。年报显示，海乂知2024年实现扣非净利润1,069.05万元，且完成收购时的2024年度业绩承诺。后续海乂知的营收和净利润并入上市公司财报，将极大增厚零点有数的业绩。
“技术产业化+运营降本增效”双向推进构建盈利持续提升核心引擎
零点有数业绩表现出较强的韧性，得益于其构建的以核心技术创新发展与各垂直领域应用场景深度融合为核心的驱动引擎，能够迅速实现公司核心技术的产业化应用。
2024年，零点有数研发投入6,842.97万元，占营业收入的比重达19.92%。从公司年报来看，公司的研发投入主要集中在公司募投项目的推进和产业化推进。
其中，公司“有数决策云脑”研发项目顺利结项，该项目聚焦于政务领域围绕为企为民服务、在商业领域围绕客户及渠道精细化管理，相关应用解决方案已经在众多实际场景中不断优化并实现规模化应用。
此外，零点有数持续积极探索大模型、多模态等人工智能技术的应用性开发。公司在“零点挚政”垂类模型产品中持续探索数据蒸馏、模型蒸馏技术的应用，以提升模型业务支撑中的信息分类的准确性并降低其算力与数据的成本。该垂类大模型产品在热线领域已实现客户订单销售，并逐渐在营商环境、社情民意、客户洞察、货品营运等公共事务与商业管理等业务场景中实现落地。
为进一步丰富和增强公司的核心技术体系及产业化水平，2024年，零点有数通过并购海乂知拓展知识图谱的应用领域服务，进一步夯实公司技术底座，增强公司在大模型时代“数据-知识-洞察-决策智能化”业务的竞争力。同时，下游应用场景也进一步拓展到金融、保险、汽车以及汽车后市场等领域，成为公司新的业务增长点。
从2024年零点有数的研发成效来看，随着募投项目的逐步实施，公司的核心技术渐成体系，且公司的创新研发战略思维发生“蝶变”，更加注重前沿技术的产业化应用和经济利益流入，有助于提升公司研发投入的产业化水平。
客观来讲，当前人工智能行业整体仍处于高投入、低回报的早期发展阶段，面临技术不确定性和市场风险的双重考验。商业化能力提升的同时，仍然需要提升公司的经营能效，以保证公司在激烈的竞争中实现突围和长期高质量发展。
2024年，零点有数积极强化企业内控，通过强化回款管理、团队结构优化、研发过程降本增效等措施，提升企业经营能效。年报显示，公司经营性现金流净流出收窄，尤其是第四季度营收大幅增长，现金流净流入达4,563.94万元，企业的经营水平明显得到提升。
整体来看，2024年零点有数公司仍处转型阵痛期，但技术积累+场景落地能力较强的优势得到了充分的展现。随着数字经济政策催化和行业红利不断释放，零点有数的长期增长逻辑会更加稳固。
新闻结尾
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