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全国服务区域：
钦州市(灵山县、钦北区、浦北县、钦南区)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、独山县、惠水县、贵定县、龙里县、荔波县、都匀市、瓮安县、罗甸县、福泉市、三都水族自治县、长顺县)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、凌源市、双塔区、建平县、北票市、龙城区)
九江市(濂溪区、湖口县、修水县、武宁县、浔阳区、庐山市、彭泽县、瑞昌市、柴桑区、永修县、都昌县、共青城市、德安县)
遂宁市(蓬溪县、安居区、船山区、大英县、射洪市)
咸宁市(咸安区、赤壁市、嘉鱼县、通山县、通城县、崇阳县)
通辽市(开鲁县、库伦旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
潍坊市(奎文区、昌乐县、安丘市、寒亭区、坊子区、青州市、诸城市、昌邑市、寿光市、高密市、潍城区、临朐县)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
菏泽市(巨野县、定陶区、郓城县、东明县、单县、鄄城县、成武县、牡丹区、曹县)
肇庆市(端州区、四会市、德庆县、高要区、封开县、鼎湖区、广宁县、怀集县)
大连市(庄河市、金州区、旅顺口区、西岗区、普兰店区、长海县、中山区、瓦房店市、甘井子区、沙河口区)
三沙市(西沙区、南沙区)
广安市(武胜县、广安区、华蓥市、邻水县、岳池县、前锋区)
鹤壁市(鹤山区、浚县、山城区、淇县、淇滨区)
海口市(龙华区、秀英区、美兰区、琼山区)
柳州市(柳江区、鹿寨县、融安县、柳城县、融水苗族自治县、柳北区、鱼峰区、城中区、柳南区、三江侗族自治县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、达拉特旗、杭锦旗、鄂托克前旗、东胜区、康巴什区、乌审旗、准格尔旗、伊金霍洛旗)
上饶市(鄱阳县、广丰区、德兴市、万年县、婺源县、弋阳县、玉山县、信州区、铅山县、横峰县、广信区、余干县)
阳泉市(矿区、城区、盂县、郊区、平定县)
温州市(瓯海区、洞头区、文成县、龙湾区、乐清市、平阳县、永嘉县、苍南县、瑞安市、龙港市、泰顺县、鹿城区)
庆阳市(镇原县、庆城县、正宁县、合水县、华池县、环县、宁县、西峰区)
淄博市(临淄区、周村区、高青县、张店区、桓台县、淄川区、博山区、沂源县)
甘孜藏族自治州(泸定县、丹巴县、乡城县、得荣县、石渠县、新龙县、白玉县、稻城县、康定市、炉霍县、道孚县、巴塘县、甘孜县、理塘县、德格县、雅江县、色达县、九龙县)
桂林市(恭城瑶族自治县、荔浦市、永福县、雁山区、七星区、平乐县、秀峰区、阳朔县、龙胜各族自治县、临桂区、象山区、叠彩区、灵川县、灌阳县、资源县、兴安县、全州县)
平凉市(崆峒区、庄浪县、灵台县、华亭市、泾川县、静宁县、崇信县)
和田地区(和田县、民丰县、于田县、策勒县、墨玉县、洛浦县、和田市、皮山县)
岳阳市(华容县、岳阳县、云溪区、君山区、岳阳楼区、临湘市、湘阴县、汨罗市、平江县)
漳州市(漳浦县、龙文区、东山县、长泰区、云霄县、平和县、芗城区、南靖县、华安县、诏安县、龙海区)
广西壮族自治区
龙岩市(连城县、永定区、武平县、新罗区、长汀县、上杭县、漳平市)
临汾市(汾西县、襄汾县、吉县、乡宁县、蒲县、侯马市、永和县、隰县、尧都区、安泽县、洪洞县、翼城县、浮山县、大宁县、古县、霍州市、曲沃县)
巴中市(平昌县、通江县、恩阳区、巴州区、南江县)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、和硕县、库尔勒市、轮台县、且末县、博湖县、焉耆回族自治县、尉犁县、和静县)
镇江市(丹阳市、扬中市、句容市、京口区、丹徒区、润州区)
本溪市(明山区、南芬区、平山区、溪湖区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县)
五指山市(乐东黎族自治县、定安县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、临高县、琼海市、文昌市、昌江黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、屯昌县、东方市)
湘潭市(雨湖区、湘乡市、湘潭县、韶山市、岳塘区)
兰州市(永登县、皋兰县、安宁区、西固区、城关区、红古区、七里河区、榆中县)
赣州市(赣县区、寻乌县、瑞金市、信丰县、崇义县、龙南市、章贡区、安远县、石城县、南康区、宁都县、于都县、全南县、定南县、会昌县、上犹县、兴国县、大余县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)
淮南市(潘集区、凤台县、八公山区、谢家集区、田家庵区、寿县、大通区)
太原市(晋源区、小店区、娄烦县、古交市、阳曲县、清徐县、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、迎泽区)
东莞市
亳州市(蒙城县、利辛县、涡阳县、谯城区)
崇左市(龙州县、凭祥市、江州区、天等县、大新县、扶绥县、宁明县)
鸡西市(城子河区、鸡东县、梨树区、麻山区、恒山区、滴道区、鸡冠区、虎林市、密山市)
滁州市(南谯区、全椒县、天长市、凤阳县、琅琊区、定远县、来安县、明光市)
大同市(阳高县、新荣区、广灵县、平城区、云州区、灵丘县、云冈区、浑源县、左云县、天镇县)
驻马店市(汝南县、正阳县、驿城区、泌阳县、上蔡县、平舆县、确山县、西平县、新蔡县、遂平县)
濮阳市(濮阳县、范县、华龙区、清丰县、南乐县、台前县)
宜昌市(宜都市、秭归县、猇亭区、当阳市、兴山县、伍家岗区、枝江市、西陵区、夷陵区、点军区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、远安县)
蚌埠市(怀远县、五河县、蚌山区、固镇县、龙子湖区、淮上区、禹会区)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县)
广州市(荔湾区、黄埔区、增城区、越秀区、海珠区、白云区、从化区、天河区、南沙区、番禺区、花都区)
渭南市(韩城市、富平县、潼关县、临渭区、华州区、蒲城县、白水县、大荔县、合阳县、华阴市、澄城县)
开封市(顺河回族区、兰考县、禹王台区、鼓楼区、尉氏县、龙亭区、通许县、祥符区、杞县)
鞍山市(台安县、铁东区、岫岩满族自治县、立山区、千山区、海城市、铁西区)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、普安县、安龙县、望谟县、贞丰县、兴仁市、兴义市、册亨县)
南昌市(进贤县、青云谱区、安义县、南昌县、东湖区、新建区、红谷滩区、西湖区、青山湖区)
南阳市(方城县、唐河县、新野县、桐柏县、社旗县、内乡县、邓州市、宛城区、镇平县、淅川县、卧龙区、西峡县、南召县)
合肥市(庐江县、包河区、巢湖市、瑶海区、庐阳区、长丰县、肥东县、肥西县、蜀山区)
张家口市(宣化区、怀来县、桥东区、阳原县、桥西区、蔚县、涿鹿县、下花园区、尚义县、康保县、万全区、崇礼区、怀安县、沽源县、张北县、赤城县)
扬州市(江都区、广陵区、仪征市、邗江区、宝应县、高邮市)
佛山市(禅城区、三水区、顺德区、南海区、高明区)
安庆市(宜秀区、大观区、太湖县、迎江区、宿松县、潜山市、怀宁县、望江县、桐城市、岳西县)
许昌市(长葛市、魏都区、建安区、禹州市、襄城县、鄢陵县)
牡丹江市(东宁市、穆棱市、阳明区、西安区、东安区、绥芬河市、林口县、宁安市、爱民区、海林市)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼前旗)
平顶山市(郏县、叶县、卫东区、湛河区、新华区、宝丰县、鲁山县、石龙区、汝州市、舞钢市)
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鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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