末班车后在胶囊旅馆未增删，打破传统界限的创新之路！各观看《今日汇总》
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维修过程客户监督反馈处理机制：我们建立了完善的客户监督反馈处理机制，确保客户的反馈和建议能够得到及时有效的处理。
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全国服务区域：
周口市(商水县、沈丘县、扶沟县、淮阳区、郸城县、西华县、鹿邑县、川汇区、项城市、太康县)
杭州市(钱塘区、临平区、西湖区、淳安县、拱墅区、临安区、桐庐县、萧山区、上城区、滨江区、富阳区、建德市、余杭区)
商洛市(洛南县、丹凤县、柞水县、商南县、山阳县、商州区、镇安县)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、根河市、陈巴尔虎旗、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、阿荣旗、扎兰屯市、满洲里市)
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、祁连县、海晏县)
三明市(明溪县、宁化县、三元区、将乐县、尤溪县、永安市、泰宁县、清流县、沙县区、大田县、建宁县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、达拉特旗、准格尔旗、杭锦旗、东胜区、伊金霍洛旗、乌审旗、鄂托克前旗、康巴什区)
齐齐哈尔市(克山县、富拉尔基区、拜泉县、昂昂溪区、甘南县、依安县、建华区、克东县、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、富裕县、龙沙区、泰来县、龙江县、碾子山区、讷河市)
天津市(红桥区、河北区、滨海新区、静海区、蓟州区、东丽区、南开区、西青区、河西区、和平区、河东区、宝坻区、津南区、武清区、宁河区、北辰区)
泰安市(肥城市、宁阳县、新泰市、泰山区、岱岳区、东平县)
果洛藏族自治州(玛多县、久治县、甘德县、玛沁县、达日县、班玛县)
怀化市(通道侗族自治县、新晃侗族自治县、沅陵县、洪江市、麻阳苗族自治县、中方县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、鹤城区、会同县、辰溪县)
菏泽市(曹县、牡丹区、鄄城县、单县、东明县、郓城县、成武县、巨野县、定陶区)
茂名市(信宜市、化州市、茂南区、高州市、电白区)
天水市(张家川回族自治县、麦积区、武山县、甘谷县、清水县、秦州区、秦安县)
百色市(右江区、隆林各族自治县、德保县、那坡县、田阳区、西林县、田林县、凌云县、平果市、田东县、乐业县、靖西市)
延安市(子长市、黄龙县、富县、延长县、宝塔区、志丹县、安塞区、洛川县、宜川县、甘泉县、吴起县、延川县、黄陵县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、正镶白旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、苏尼特左旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、多伦县)
商丘市(睢阳区、夏邑县、梁园区、虞城县、永城市、宁陵县、民权县、柘城县、睢县)
常德市(临澧县、石门县、武陵区、澧县、安乡县、汉寿县、津市市、鼎城区、桃源县)
洛阳市(孟津区、涧西区、新安县、偃师区、洛龙区、栾川县、西工区、洛宁县、瀍河回族区、汝阳县、老城区、伊川县、宜阳县、嵩县)
巴中市(通江县、平昌县、南江县、恩阳区、巴州区)
绥化市(庆安县、青冈县、望奎县、明水县、肇东市、北林区、绥棱县、安达市、海伦市、兰西县)
内蒙古自治区
六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)
拉萨市(城关区、达孜区、林周县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、曲水县、尼木县、当雄县)
自贡市(贡井区、大安区、沿滩区、自流井区、富顺县、荣县)
沧州市(新华区、吴桥县、献县、运河区、孟村回族自治县、南皮县、泊头市、任丘市、肃宁县、东光县、黄骅市、河间市、青县、沧县、海兴县、盐山县)
嘉兴市(海宁市、桐乡市、秀洲区、平湖市、嘉善县、南湖区、海盐县)
黑河市(五大连池市、孙吴县、爱辉区、逊克县、嫩江市、北安市)
伊春市(南岔县、嘉荫县、金林区、丰林县、大箐山县、乌翠区、汤旺县、铁力市、伊美区、友好区)
淮南市(潘集区、大通区、田家庵区、八公山区、凤台县、寿县、谢家集区)
白城市(洮北区、洮南市、大安市、镇赉县、通榆县)
深圳市(南山区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、宝安区、福田区、罗湖区、盐田区)
嘉峪关市
乐山市(夹江县、井研县、犍为县、峨边彝族自治县、五通桥区、市中区、马边彝族自治县、峨眉山市、金口河区、沐川县、沙湾区)
酒泉市(肃州区、肃北蒙古族自治县、敦煌市、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、瓜州县)
大理白族自治州(永平县、漾濞彝族自治县、祥云县、南涧彝族自治县、洱源县、云龙县、巍山彝族回族自治县、宾川县、弥渡县、大理市、鹤庆县、剑川县)
克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区、白碱滩区)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、乾安县、宁江区)
潍坊市(昌乐县、坊子区、昌邑市、奎文区、青州市、高密市、诸城市、安丘市、寿光市、潍城区、临朐县、寒亭区)
银川市(灵武市、金凤区、贺兰县、兴庆区、西夏区、永宁县)
滨州市(邹平市、惠民县、阳信县、无棣县、博兴县、沾化区、滨城区)
池州市(青阳县、石台县、贵池区、东至县)
南昌市(南昌县、新建区、安义县、红谷滩区、东湖区、西湖区、进贤县、青山湖区、青云谱区)
西宁市(城中区、城东区、湟中区、湟源县、城北区、大通回族土族自治县、城西区)
昭通市(彝良县、盐津县、水富市、镇雄县、绥江县、昭阳区、鲁甸县、威信县、巧家县、大关县、永善县)
信阳市(光山县、息县、淮滨县、浉河区、潢川县、商城县、新县、固始县、平桥区、罗山县)
青岛市(胶州市、黄岛区、市北区、莱西市、李沧区、即墨区、城阳区、平度市、崂山区、市南区)
梧州市(万秀区、苍梧县、蒙山县、岑溪市、长洲区、龙圩区、藤县)
济宁市(金乡县、兖州区、曲阜市、泗水县、邹城市、梁山县、任城区、汶上县、嘉祥县、微山县、鱼台县)
丽水市(莲都区、松阳县、青田县、庆元县、缙云县、云和县、龙泉市、遂昌县、景宁畲族自治县)
三门峡市(湖滨区、陕州区、义马市、灵宝市、卢氏县、渑池县)
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甘南藏族自治州(舟曲县、迭部县、玛曲县、临潭县、夏河县、碌曲县、合作市、卓尼县)
运城市(芮城县、稷山县、永济市、夏县、绛县、平陆县、垣曲县、闻喜县、河津市、新绛县、盐湖区、万荣县、临猗县)
崇左市(江州区、扶绥县、天等县、龙州县、大新县、凭祥市、宁明县)
舟山市(定海区、岱山县、嵊泗县、普陀区)
那曲市(安多县、尼玛县、巴青县、班戈县、索县、色尼区、嘉黎县、双湖县、申扎县、聂荣县、比如县)
东莞市
三沙市(西沙区、南沙区)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、思茅区)
通辽市(霍林郭勒市、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、库伦旗、开鲁县、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼中旗)
黄石市(铁山区、阳新县、大冶市、黄石港区、下陆区、西塞山区)
宁德市(福安市、福鼎市、周宁县、蕉城区、寿宁县、古田县、柘荣县、屏南县、霞浦县)
荆州市(石首市、沙市区、洪湖市、监利市、荆州区、江陵县、松滋市、公安县)
佛山市(南海区、高明区、顺德区、禅城区、三水区)
郴州市(安仁县、桂阳县、临武县、苏仙区、北湖区、汝城县、永兴县、资兴市、嘉禾县、宜章县、桂东县)
广西壮族自治区
盐城市(射阳县、建湖县、亭湖区、阜宁县、响水县、盐都区、东台市、大丰区、滨海县)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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