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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
厦门市(同安区、翔安区、集美区、思明区、海沧区、湖里区)
辽阳市(文圣区、太子河区、辽阳县、宏伟区、白塔区、灯塔市、弓长岭区)
呼伦贝尔市(牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、满洲里市、海拉尔区、鄂伦春自治旗、根河市、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、阿荣旗、新巴尔虎左旗)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
六安市(霍山县、叶集区、霍邱县、裕安区、舒城县、金安区、金寨县)
白城市(洮北区、大安市、镇赉县、洮南市、通榆县)
海东市(民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、化隆回族自治县、平安区、互助土族自治县)
渭南市(临渭区、澄城县、蒲城县、合阳县、富平县、潼关县、华州区、白水县、韩城市、大荔县、华阴市)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、普安县、兴仁市、兴义市、望谟县、晴隆县、安龙县、贞丰县)
承德市(宽城满族自治县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县、双桥区、兴隆县、双滦区、隆化县、滦平县、承德县、平泉市)
龙岩市(上杭县、武平县、长汀县、连城县、永定区、漳平市、新罗区)
来宾市(武宣县、合山市、兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县、忻城县)
天水市(甘谷县、麦积区、秦安县、武山县、清水县、秦州区、张家川回族自治县)
内江市(威远县、市中区、东兴区、资中县、隆昌市)
资阳市(雁江区、乐至县、安岳县)
鸡西市(虎林市、鸡冠区、梨树区、城子河区、滴道区、密山市、麻山区、鸡东县、恒山区)
新余市(分宜县、渝水区)
防城港市(港口区、上思县、东兴市、防城区)
吕梁市(兴县、汾阳市、柳林县、方山县、交城县、孝义市、中阳县、临县、石楼县、文水县、离石区、交口县、岚县)
武汉市(武昌区、汉南区、新洲区、硚口区、青山区、东西湖区、江夏区、江岸区、黄陂区、蔡甸区、江汉区、汉阳区、洪山区)
石河子市(铁门关市、白杨市、可克达拉市、新星市、胡杨河市、五家渠市、图木舒克市、阿拉尔市、双河市、昆玉市、北屯市)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
定西市(通渭县、漳县、陇西县、临洮县、渭源县、岷县、安定区)
西宁市(城中区、湟源县、城东区、大通回族土族自治县、湟中区、城北区、城西区)
阜阳市(颍泉区、颍州区、临泉县、颍上县、颍东区、太和县、界首市、阜南县)
齐齐哈尔市(梅里斯达斡尔族区、依安县、泰来县、碾子山区、昂昂溪区、甘南县、克山县、铁锋区、建华区、富裕县、龙沙区、富拉尔基区、拜泉县、讷河市、克东县、龙江县)
秦皇岛市(北戴河区、抚宁区、昌黎县、山海关区、卢龙县、青龙满族自治县、海港区)
凉山彝族自治州(昭觉县、雷波县、会理市、甘洛县、德昌县、布拖县、宁南县、越西县、西昌市、冕宁县、美姑县、金阳县、喜德县、木里藏族自治县、普格县、盐源县、会东县)
长沙市(宁乡市、雨花区、望城区、开福区、芙蓉区、天心区、岳麓区、长沙县、浏阳市)
合肥市(包河区、巢湖市、肥东县、蜀山区、肥西县、瑶海区、庐阳区、庐江县、长丰县)
阿克苏地区(沙雅县、拜城县、新和县、乌什县、库车市、柯坪县、阿瓦提县、温宿县、阿克苏市)
萍乡市(莲花县、上栗县、安源区、湘东区、芦溪县)
昌都市(贡觉县、边坝县、江达县、察雅县、左贡县、洛隆县、芒康县、八宿县、类乌齐县、卡若区、丁青县)
哈尔滨市(南岗区、方正县、阿城区、平房区、依兰县、松北区、呼兰区、通河县、五常市、道外区、宾县、尚志市、香坊区、巴彦县、木兰县、道里区、双城区、延寿县)
河池市(凤山县、巴马瑶族自治县、东兰县、南丹县、大化瑶族自治县、天峨县、宜州区、都安瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县)
张家口市(赤城县、蔚县、下花园区、怀安县、涿鹿县、崇礼区、阳原县、康保县、尚义县、万全区、桥西区、怀来县、张北县、沽源县、桥东区、宣化区)
新疆维吾尔自治区
晋城市(泽州县、陵川县、沁水县、阳城县、高平市、城区)
桂林市(资源县、秀峰区、雁山区、荔浦市、永福县、全州县、灵川县、叠彩区、七星区、兴安县、恭城瑶族自治县、象山区、临桂区、平乐县、龙胜各族自治县、灌阳县、阳朔县)
泰州市(姜堰区、兴化市、泰兴市、海陵区、靖江市、高港区)
潍坊市(青州市、临朐县、潍城区、安丘市、昌乐县、坊子区、高密市、寿光市、寒亭区、诸城市、奎文区、昌邑市)
塔城地区(乌苏市、裕民县、塔城市、额敏县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市)
忻州市(保德县、静乐县、五台县、偏关县、原平市、五寨县、岢岚县、宁武县、代县、定襄县、河曲县、神池县、繁峙县、忻府区)
山南市(琼结县、隆子县、洛扎县、错那市、扎囊县、贡嘎县、曲松县、措美县、加查县、乃东区、桑日县、浪卡子县)
恩施土家族苗族自治州(恩施市、建始县、宣恩县、巴东县、来凤县、利川市、咸丰县、鹤峰县)
鹤岗市(东山区、工农区、南山区、兴山区、向阳区、兴安区、萝北县、绥滨县)
漯河市(源汇区、郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县)
海口市(龙华区、琼山区、美兰区、秀英区)
南宁市(宾阳县、上林县、西乡塘区、横州市、隆安县、兴宁区、邕宁区、江南区、良庆区、马山县、青秀区、武鸣区)
崇左市(凭祥市、大新县、宁明县、龙州县、江州区、扶绥县、天等县)
大庆市(红岗区、龙凤区、肇州县、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、让胡路区、大同区、林甸县)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
九江市(共青城市、德安县、修水县、都昌县、湖口县、武宁县、瑞昌市、濂溪区、庐山市、永修县、柴桑区、浔阳区、彭泽县)
金昌市(永昌县、金川区)
邵阳市(大祥区、新邵县、双清区、绥宁县、邵东市、洞口县、隆回县、武冈市、城步苗族自治县、邵阳县、北塔区、新宁县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
黔南布依族苗族自治州(独山县、福泉市、龙里县、三都水族自治县、都匀市、长顺县、瓮安县、荔波县、惠水县、贵定县、平塘县、罗甸县)
吴忠市(利通区、同心县、红寺堡区、青铜峡市、盐池县)
鹤壁市(浚县、淇滨区、淇县、鹤山区、山城区)
宁波市(余姚市、慈溪市、镇海区、宁海县、象山县、奉化区、江北区、鄞州区、北仑区、海曙区)
汕尾市(陆丰市、海丰县、城区、陆河县)
徐州市(睢宁县、新沂市、泉山区、云龙区、丰县、鼓楼区、铜山区、沛县、邳州市、贾汪区)
襄阳市(谷城县、樊城区、保康县、南漳县、宜城市、襄城区、老河口市、枣阳市、襄州区)
安庆市(宜秀区、大观区、太湖县、宿松县、潜山市、迎江区、桐城市、岳西县、怀宁县、望江县)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、天山区、水磨沟区、新市区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区、达坂城区)
唐山市(开平区、乐亭县、玉田县、遵化市、路南区、古冶区、迁安市、曹妃甸区、丰润区、迁西县、丰南区、滦州市、滦南县、路北区)
百色市(德保县、平果市、田林县、隆林各族自治县、靖西市、西林县、田东县、那坡县、凌云县、田阳区、右江区、乐业县)
揭阳市(普宁市、惠来县、揭西县、揭东区、榕城区)
茂名市(茂南区、高州市、化州市、信宜市、电白区)
澳门特别行政区
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘潭县、韶山市、湘乡市)
佛山市(禅城区、顺德区、高明区、南海区、三水区)
汉中市(西乡县、略阳县、汉台区、镇巴县、洋县、留坝县、城固县、佛坪县、南郑区、宁强县、勉县)
张掖市(临泽县、民乐县、山丹县、高台县、肃南裕固族自治县、甘州区)
泸州市(合江县、叙永县、龙马潭区、纳溪区、泸县、江阳区、古蔺县)
西藏自治区
德州市(德城区、齐河县、禹城市、平原县、宁津县、庆云县、临邑县、陵城区、乐陵市、夏津县、武城县)
宁夏回族自治区
镇江市(扬中市、丹阳市、句容市、丹徒区、润州区、京口区)
怀化市(沅陵县、新晃侗族自治县、会同县、洪江市、溆浦县、通道侗族自治县、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、辰溪县)
娄底市(新化县、冷水江市、涟源市、娄星区、双峰县)
永州市(新田县、宁远县、零陵区、冷水滩区、蓝山县、江华瑶族自治县、道县、东安县、双牌县、祁阳市、江永县)
晋中市(祁县、榆次区、平遥县、灵石县、寿阳县、榆社县、左权县、介休市、昔阳县、太谷区、和顺县)
贵阳市(观山湖区、乌当区、息烽县、白云区、修文县、南明区、清镇市、云岩区、花溪区、开阳县)
达州市(宣汉县、渠县、通川区、万源市、达川区、大竹县、开江县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、芒市、梁河县、盈江县)
常州市(新北区、金坛区、溧阳市、天宁区、钟楼区、武进区)
眉山市(青神县、仁寿县、彭山区、丹棱县、东坡区、洪雅县)
文山壮族苗族自治州(砚山县、西畴县、广南县、文山市、麻栗坡县、丘北县、富宁县、马关县)
大连市(旅顺口区、金州区、长海县、西岗区、普兰店区、瓦房店市、甘井子区、庄河市、沙河口区、中山区)
普洱市(墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、景东彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
池州市(贵池区、东至县、石台县、青阳县)
青岛市(黄岛区、崂山区、李沧区、市南区、平度市、市北区、莱西市、城阳区、胶州市、即墨区)
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在市场利率下行阶段,如何压降负债成本、防范利差损风险?越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解,在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到,去年以来,各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构,比如在新发产品中,分红险逐渐走向舞台中央,占比大幅提升;同时,不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌,已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示,2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者,分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖,难点在于确定的收益看起来少,不确定的收益虽然有可能高,但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账,与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者,分红险分红主要源于利差益,与分红险账户的投资收益息息相关,特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”,令很多产品的结息水平腰斩,分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者,分红险中有平滑机制和特别储备的概念,投资收益好,一般留存至“储备池”的盈余就会增加,如果政策放松,保险公司后续有望提高结息水平,将盈余补发给客户。未来,行业需审慎确定分红水平,在有效管控负债成本的同时,保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品,分为“保证收益”和“浮动收益”两部分,保险公司需将运营收益的较大部分(不低于70%)与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下,为了减少利差损风险,2024年以来,保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示:2024年,人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型,呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年,普通寿险原保险保费收入24070.23亿元,同比增长8.16%,占比60.24%,是行业增长的第一拉动力;分红寿险原保险保费收入7658.74亿元,同比增长4.12%,在经历数年的加速下滑后,首次实现保费正增长。
“近年来,市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为,在当前的低利率环境下,发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢,有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出,推进产品转型升级,支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说,超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同,在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称,过高的保底利率对投资收益刚性要求极高,也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角,发展分红型产品,也有助于稳健经营,防范利差损风险。
高悦还认为,分红型产品保底利率较低,其资产配置策略相对灵活,可为追求长期收益配置更高比例的权益资产;同时,由于分红型产品的负债久期相对较短,可缓解保险公司资产负债久期匹配压力,更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外,推进分红险转型,也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则,传统险在利率下行过程中需增提大量准备金,大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损,只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示,普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下,分红型产品受到短期利率下行的影响较小,使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显,新上市的分红险数量越来越多,占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课,分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型,并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售,有力改善未来业务结构,提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示,公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示,将持续强化分红险推动策略,规划分红产品上新,推动分红险占比继续提升;未来公司将主打分红险产品,预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到,在不同渠道,保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品,个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些,我们尽快部署产品;个险渠道会走得慢一点,因为其对代理人技能转型要求更高,培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说,分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略,目的是通过分红险的灵活性来降低风险,同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益,而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下,保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率,不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到,实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品,这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%,演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中,分红实现率大多未达到100%,也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露,因为现金分红对投资收益率的要求很高,前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想,2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控,去年监管部门对分红水平实行了限高,防范此类产品的潜在风险。限高令下,保险公司的分红实现率普遍降至50%上下,极少数达到100%。
即便没有限高,一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示,2020年至2024年,现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好,该公司人士解释称,其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率,分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况,遵循普遍接受的精算原理,结合可持续性、可支撑性原则,确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外,保险公司的历史包袱,即高利率保单的存量规模,也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到,某年度实际红利减少,直接原因可能是保险公司经营业绩下降,也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子,其权益共同属于保单持有人和股东,用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定,这个池子的储量越大,未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制,简言之是行情好时存一笔钱,行情差时拿出来弥补分红,尽量让每年的分红相对稳定。
不过,监管部门也规定,分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的,超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计,未来若政策放松叠加投资回暖,保险公司后续可能会提高结息水平,将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为,分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下,行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益,对保险公司而言仍是挑战。同时,保险公司需要管理客户预期,既不能把客户胃口吊得太高,也不能过分打压预期。
向分红险转型,已不仅仅是产品形态的切换,更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险,有着比传统险更为复杂的条款和逻辑,需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验,跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者,买分红险就像是与保险公司做长期合伙人,应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面,比起关注历史分红实现率,更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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