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全国服务区域：
长春市(公主岭市、榆树市、宽城区、双阳区、南关区、绿园区、农安县、九台区、德惠市、二道区、朝阳区)
张家口市(宣化区、怀来县、崇礼区、阳原县、怀安县、张北县、沽源县、万全区、涿鹿县、赤城县、下花园区、蔚县、康保县、桥东区、尚义县、桥西区)
佳木斯市(向阳区、抚远市、桦川县、郊区、桦南县、富锦市、东风区、前进区、汤原县、同江市)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
松原市(扶余市、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
邵阳市(邵阳县、大祥区、邵东市、隆回县、绥宁县、双清区、城步苗族自治县、新宁县、洞口县、新邵县、北塔区、武冈市)
通辽市(科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、开鲁县、奈曼旗)
岳阳市(岳阳县、华容县、云溪区、汨罗市、平江县、君山区、湘阴县、临湘市、岳阳楼区)
五指山市(临高县、乐东黎族自治县、澄迈县、定安县、东方市、琼中黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、万宁市、琼海市、屯昌县、昌江黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、文昌市)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
桂林市(秀峰区、全州县、灵川县、平乐县、阳朔县、龙胜各族自治县、七星区、兴安县、灌阳县、临桂区、象山区、恭城瑶族自治县、叠彩区、雁山区、荔浦市、永福县、资源县)
三明市(清流县、泰宁县、尤溪县、明溪县、将乐县、沙县区、永安市、建宁县、宁化县、大田县、三元区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
遵义市(红花岗区、赤水市、汇川区、凤冈县、桐梓县、仁怀市、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、习水县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、正安县、湄潭县)
衢州市(柯城区、开化县、常山县、龙游县、衢江区、江山市)
四平市(伊通满族自治县、梨树县、铁西区、双辽市、铁东区)
梧州市(岑溪市、长洲区、龙圩区、万秀区、苍梧县、蒙山县、藤县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)
海口市(美兰区、龙华区、秀英区、琼山区)
包头市(昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、石拐区、固阳县、东河区、土默特右旗、青山区、白云鄂博矿区)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
丹东市(凤城市、东港市、振兴区、宽甸满族自治县、元宝区、振安区)
肇庆市(怀集县、德庆县、四会市、广宁县、端州区、封开县、高要区、鼎湖区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
济南市(历城区、天桥区、长清区、历下区、市中区、商河县、槐荫区、章丘区、济阳区、平阴县、莱芜区、钢城区)
杭州市(西湖区、滨江区、上城区、拱墅区、临安区、富阳区、桐庐县、建德市、余杭区、淳安县、萧山区、临平区、钱塘区)
随州市(广水市、曾都区、随县)
来宾市(忻城县、合山市、象州县、金秀瑶族自治县、兴宾区、武宣县)
内江市(隆昌市、东兴区、资中县、威远县、市中区)
淮北市(烈山区、杜集区、濉溪县、相山区)
济源市
张掖市(山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县、甘州区、高台县、民乐县)
临沂市(沂水县、莒南县、费县、兰山区、平邑县、沂南县、郯城县、兰陵县、河东区、蒙阴县、临沭县、罗庄区)
盐城市(亭湖区、滨海县、盐都区、射阳县、大丰区、东台市、建湖县、阜宁县、响水县)
成都市(崇州市、温江区、彭州市、金堂县、邛崃市、新都区、龙泉驿区、蒲江县、锦江区、青羊区、简阳市、金牛区、郫都区、青白江区、成华区、双流区、新津区、大邑县、都江堰市、武侯区)
南平市(武夷山市、浦城县、建瓯市、松溪县、建阳区、光泽县、延平区、政和县、邵武市、顺昌县)
遂宁市(射洪市、安居区、蓬溪县、大英县、船山区)
宁波市(鄞州区、北仑区、海曙区、奉化区、象山县、慈溪市、镇海区、宁海县、江北区、余姚市)
崇左市(江州区、扶绥县、宁明县、大新县、凭祥市、天等县、龙州县)
贵阳市(南明区、乌当区、清镇市、白云区、花溪区、修文县、观山湖区、开阳县、息烽县、云岩区)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区)
渭南市(合阳县、潼关县、临渭区、大荔县、韩城市、华阴市、蒲城县、富平县、白水县、澄城县、华州区)
金昌市(金川区、永昌县)
和田地区(民丰县、墨玉县、和田市、于田县、洛浦县、皮山县、和田县、策勒县)
巴彦淖尔市(磴口县、乌拉特中旗、杭锦后旗、临河区、乌拉特后旗、五原县、乌拉特前旗)
信阳市(光山县、商城县、平桥区、浉河区、息县、固始县、罗山县、淮滨县、潢川县、新县)
淄博市(沂源县、周村区、桓台县、淄川区、高青县、博山区、临淄区、张店区)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)
阿里地区(噶尔县、札达县、改则县、日土县、普兰县、革吉县、措勤县)
枣庄市(薛城区、滕州市、市中区、台儿庄区、峄城区、山亭区)
白城市(通榆县、大安市、洮北区、洮南市、镇赉县)
驻马店市(确山县、西平县、泌阳县、平舆县、新蔡县、汝南县、上蔡县、遂平县、正阳县、驿城区)
昌都市(边坝县、江达县、八宿县、卡若区、察雅县、左贡县、丁青县、洛隆县、类乌齐县、贡觉县、芒康县)
河池市(大化瑶族自治县、天峨县、凤山县、东兰县、都安瑶族自治县、南丹县、宜州区、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区)
七台河市(勃利县、新兴区、桃山区、茄子河区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
甘南藏族自治州(玛曲县、临潭县、碌曲县、舟曲县、合作市、迭部县、夏河县、卓尼县)
绥化市(肇东市、望奎县、安达市、明水县、北林区、庆安县、海伦市、兰西县、青冈县、绥棱县)
安康市(平利县、汉阴县、镇坪县、旬阳市、白河县、紫阳县、石泉县、岚皋县、宁陕县、汉滨区)
韶关市(翁源县、南雄市、曲江区、新丰县、浈江区、武江区、乳源瑶族自治县、始兴县、仁化县、乐昌市)
阳泉市(平定县、盂县、郊区、矿区、城区)
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文山壮族苗族自治州(丘北县、马关县、麻栗坡县、砚山县、西畴县、广南县、文山市、富宁县)
柳州市(融安县、融水苗族自治县、柳江区、柳北区、鹿寨县、鱼峰区、三江侗族自治县、柳南区、城中区、柳城县)
滁州市(全椒县、天长市、来安县、定远县、南谯区、凤阳县、琅琊区、明光市)
儋州市
攀枝花市(仁和区、米易县、西区、盐边县、东区)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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