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全国服务区域:
佳木斯市(郊区、桦南县、同江市、前进区、向阳区、富锦市、东风区、汤原县、桦川县、抚远市)
海南藏族自治州(共和县、贵南县、兴海县、贵德县、同德县)
赣州市(大余县、会昌县、石城县、崇义县、兴国县、全南县、宁都县、寻乌县、瑞金市、赣县区、信丰县、南康区、龙南市、于都县、上犹县、安远县、章贡区、定南县)
扬州市(邗江区、高邮市、仪征市、广陵区、江都区、宝应县)
南宁市(青秀区、武鸣区、宾阳县、江南区、西乡塘区、良庆区、马山县、上林县、隆安县、横州市、邕宁区、兴宁区)
九江市(彭泽县、修水县、濂溪区、武宁县、庐山市、永修县、德安县、都昌县、共青城市、浔阳区、瑞昌市、柴桑区、湖口县)
嘉兴市(秀洲区、桐乡市、嘉善县、平湖市、海宁市、海盐县、南湖区)
晋城市(泽州县、高平市、陵川县、城区、阳城县、沁水县)
阜新市(阜新蒙古族自治县、细河区、清河门区、彰武县、新邱区、太平区、海州区)
四平市(梨树县、铁东区、双辽市、铁西区、伊通满族自治县)
阿克苏地区(阿瓦提县、新和县、柯坪县、库车市、温宿县、乌什县、沙雅县、拜城县、阿克苏市)
湘潭市(韶山市、雨湖区、湘潭县、岳塘区、湘乡市)
江门市(江海区、蓬江区、恩平市、鹤山市、开平市、台山市、新会区)
肇庆市(端州区、鼎湖区、广宁县、封开县、高要区、怀集县、德庆县、四会市)
钦州市(浦北县、灵山县、钦北区、钦南区)
廊坊市(固安县、霸州市、安次区、三河市、广阳区、大厂回族自治县、香河县、永清县、大城县、文安县)
苏州市(吴中区、张家港市、昆山市、相城区、太仓市、姑苏区、吴江区、虎丘区、常熟市)
南阳市(新野县、淅川县、桐柏县、镇平县、宛城区、内乡县、方城县、西峡县、唐河县、社旗县、南召县、邓州市、卧龙区)
菏泽市(曹县、巨野县、鄄城县、单县、东明县、郓城县、牡丹区、成武县、定陶区)
抚顺市(望花区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、东洲区、清原满族自治县、顺城区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
张掖市(高台县、民乐县、甘州区、山丹县、临泽县、肃南裕固族自治县)
大连市(中山区、庄河市、长海县、沙河口区、西岗区、瓦房店市、普兰店区、甘井子区、金州区、旅顺口区)
承德市(围场满族蒙古族自治县、滦平县、宽城满族自治县、双滦区、隆化县、承德县、兴隆县、双桥区、平泉市、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区)
洛阳市(瀍河回族区、洛龙区、孟津区、西工区、偃师区、宜阳县、栾川县、汝阳县、涧西区、嵩县、老城区、洛宁县、新安县、伊川县)
南平市(光泽县、政和县、建瓯市、延平区、邵武市、武夷山市、浦城县、松溪县、顺昌县、建阳区)
昭通市(绥江县、永善县、镇雄县、威信县、鲁甸县、大关县、盐津县、巧家县、水富市、彝良县、昭阳区)
香港特别行政区
渭南市(富平县、华州区、大荔县、潼关县、临渭区、蒲城县、合阳县、华阴市、韩城市、澄城县、白水县)
齐齐哈尔市(克山县、铁锋区、富裕县、龙沙区、富拉尔基区、泰来县、昂昂溪区、龙江县、碾子山区、依安县、建华区、讷河市、拜泉县、克东县、梅里斯达斡尔族区、甘南县)
巴音郭楞蒙古自治州(且末县、库尔勒市、和静县、和硕县、焉耆回族自治县、博湖县、若羌县、轮台县、尉犁县)
乌鲁木齐市(米东区、水磨沟区、新市区、天山区、乌鲁木齐县、达坂城区、头屯河区、沙依巴克区)
中山市
龙岩市(长汀县、永定区、连城县、上杭县、新罗区、漳平市、武平县)
青岛市(莱西市、胶州市、城阳区、平度市、即墨区、崂山区、李沧区、黄岛区、市北区、市南区)
黑河市(逊克县、五大连池市、孙吴县、爱辉区、嫩江市、北安市)
来宾市(象州县、兴宾区、金秀瑶族自治县、合山市、武宣县、忻城县)
郴州市(嘉禾县、安仁县、桂阳县、临武县、北湖区、资兴市、桂东县、宜章县、苏仙区、永兴县、汝城县)
丽水市(龙泉市、青田县、遂昌县、松阳县、庆元县、缙云县、云和县、莲都区、景宁畲族自治县)
岳阳市(汨罗市、临湘市、岳阳县、华容县、湘阴县、平江县、岳阳楼区、云溪区、君山区)
芜湖市(弋江区、繁昌区、镜湖区、无为市、湾沚区、南陵县、鸠江区)
怀化市(沅陵县、溆浦县、芷江侗族自治县、通道侗族自治县、中方县、靖州苗族侗族自治县、鹤城区、会同县、辰溪县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、洪江市)
日喀则市(萨迦县、岗巴县、聂拉木县、吉隆县、定日县、康马县、定结县、南木林县、仲巴县、谢通门县、桑珠孜区、拉孜县、亚东县、萨嘎县、仁布县、昂仁县、江孜县、白朗县)
宿迁市(泗洪县、宿豫区、宿城区、泗阳县、沭阳县)
辽阳市(白塔区、太子河区、宏伟区、文圣区、弓长岭区、灯塔市、辽阳县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、精河县、博乐市、温泉县)
七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)
黄冈市(浠水县、武穴市、麻城市、蕲春县、英山县、黄州区、团风县、黄梅县、红安县、罗田县)
锦州市(黑山县、古塔区、凌河区、义县、凌海市、太和区、北镇市)
内蒙古自治区
邢台市(柏乡县、临西县、巨鹿县、清河县、南宫市、临城县、内丘县、襄都区、任泽区、平乡县、新河县、南和区、威县、沙河市、广宗县、信都区、宁晋县、隆尧县)
厦门市(湖里区、海沧区、同安区、翔安区、集美区、思明区)
丹东市(元宝区、东港市、宽甸满族自治县、振安区、凤城市、振兴区)
湛江市(雷州市、廉江市、赤坎区、麻章区、吴川市、霞山区、遂溪县、徐闻县、坡头区)
襄阳市(宜城市、南漳县、老河口市、樊城区、谷城县、保康县、襄城区、襄州区、枣阳市)
昆明市(富民县、安宁市、嵩明县、五华区、禄劝彝族苗族自治县、东川区、西山区、宜良县、呈贡区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、石林彝族自治县、官渡区、晋宁区)
鹤壁市(浚县、山城区、鹤山区、淇滨区、淇县)
鹤岗市(兴安区、萝北县、工农区、兴山区、东山区、向阳区、绥滨县、南山区)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
重庆市(云阳县、秀山土家族苗族自治县、巫溪县、武隆区、梁平区、綦江区、涪陵区、南岸区、渝北区、巫山县、开州区、北碚区、合川区、万州区、大足区、永川区、南川区、铜梁区、江津区、荣昌区、巴南区、城口县、丰都县、长寿区、璧山区、潼南区、大渡口区、奉节县、石柱土家族自治县、九龙坡区、渝中区、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、江北区、忠县、黔江区、垫江县、沙坪坝区)
铜仁市(江口县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、思南县、碧江区、德江县、石阡县、松桃苗族自治县、万山区、印江土家族苗族自治县)
商洛市(洛南县、丹凤县、山阳县、柞水县、商州区、商南县、镇安县)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)
黄山市(黟县、歙县、休宁县、徽州区、黄山区、祁门县、屯溪区)
新余市(渝水区、分宜县)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
五指山市(陵水黎族自治县、文昌市、昌江黎族自治县、临高县、澄迈县、白沙黎族自治县、琼海市、定安县、东方市、屯昌县、琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、万宁市、乐东黎族自治县)
大庆市(红岗区、肇州县、林甸县、让胡路区、大同区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、龙凤区)
遵义市(凤冈县、播州区、习水县、桐梓县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、仁怀市、赤水市、红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、正安县、湄潭县、绥阳县)
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百色市(德保县、隆林各族自治县、田东县、乐业县、田林县、西林县、靖西市、凌云县、右江区、平果市、田阳区、那坡县)
三亚市(天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区)
眉山市(丹棱县、彭山区、仁寿县、洪雅县、东坡区、青神县)
近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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