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资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
甘南藏族自治州(卓尼县、临潭县、玛曲县、迭部县、夏河县、碌曲县、合作市、舟曲县)
茂名市(化州市、信宜市、电白区、茂南区、高州市)
遂宁市(安居区、射洪市、蓬溪县、船山区、大英县)
宣城市(广德市、郎溪县、宁国市、绩溪县、宣州区、旌德县、泾县)
淮安市(淮阴区、盱眙县、涟水县、洪泽区、清江浦区、淮安区、金湖县)
运城市(闻喜县、河津市、绛县、临猗县、夏县、新绛县、永济市、平陆县、芮城县、万荣县、垣曲县、稷山县、盐湖区)
晋城市(陵川县、泽州县、阳城县、城区、沁水县、高平市)
衡阳市(衡阳县、祁东县、珠晖区、耒阳市、雁峰区、衡山县、衡南县、常宁市、衡东县、石鼓区、南岳区、蒸湘区)
甘孜藏族自治州(道孚县、甘孜县、色达县、得荣县、乡城县、丹巴县、德格县、炉霍县、巴塘县、白玉县、稻城县、理塘县、石渠县、九龙县、泸定县、康定市、雅江县、新龙县)
河池市(都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、东兰县、天峨县、南丹县、凤山县、环江毛南族自治县、金城江区、大化瑶族自治县、宜州区)
开封市(兰考县、顺河回族区、禹王台区、祥符区、尉氏县、龙亭区、杞县、鼓楼区、通许县)
南平市(顺昌县、政和县、延平区、光泽县、建瓯市、建阳区、松溪县、浦城县、武夷山市、邵武市)
宜春市(高安市、丰城市、樟树市、奉新县、靖安县、袁州区、万载县、宜丰县、上高县、铜鼓县)
凉山彝族自治州(越西县、木里藏族自治县、盐源县、西昌市、会东县、美姑县、布拖县、冕宁县、甘洛县、雷波县、金阳县、宁南县、喜德县、昭觉县、普格县、会理市、德昌县)
肇庆市(德庆县、怀集县、高要区、端州区、封开县、鼎湖区、四会市、广宁县)
西宁市(城北区、湟源县、城西区、城东区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县)
梅州市(大埔县、五华县、兴宁市、梅县区、梅江区、蕉岭县、平远县、丰顺县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
烟台市(福山区、海阳市、栖霞市、莱山区、蓬莱区、莱州市、招远市、牟平区、龙口市、芝罘区、莱阳市)
果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、玛多县、达日县、班玛县、久治县)
石家庄市(新乐市、鹿泉区、栾城区、裕华区、长安区、井陉县、行唐县、晋州市、桥西区、新华区、正定县、平山县、元氏县、赵县、深泽县、赞皇县、辛集市、藁城区、井陉矿区、灵寿县、高邑县、无极县)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、都匀市、贵定县、荔波县、平塘县、长顺县、福泉市、龙里县、独山县、罗甸县、瓮安县、三都水族自治县)
阜新市(阜新蒙古族自治县、彰武县、清河门区、太平区、新邱区、细河区、海州区)
眉山市(东坡区、仁寿县、青神县、彭山区、丹棱县、洪雅县)
石河子市(阿拉尔市、新星市、双河市、胡杨河市、铁门关市、五家渠市、昆玉市、北屯市、图木舒克市、白杨市、可克达拉市)
白银市(白银区、平川区、会宁县、靖远县、景泰县)
张家界市(慈利县、武陵源区、永定区、桑植县)
曲靖市(会泽县、麒麟区、陆良县、宣威市、富源县、沾益区、师宗县、罗平县、马龙区)
呼伦贝尔市(阿荣旗、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、满洲里市、鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、牙克石市、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、根河市、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
常州市(金坛区、天宁区、溧阳市、新北区、钟楼区、武进区)
三门峡市(义马市、陕州区、渑池县、灵宝市、卢氏县、湖滨区)
潍坊市(昌邑市、奎文区、昌乐县、寒亭区、潍城区、诸城市、坊子区、青州市、高密市、寿光市、临朐县、安丘市)
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、门源回族自治县、祁连县)
贵阳市(清镇市、开阳县、修文县、观山湖区、南明区、息烽县、花溪区、云岩区、白云区、乌当区)
锦州市(古塔区、义县、北镇市、凌河区、凌海市、太和区、黑山县)
杭州市(钱塘区、上城区、淳安县、滨江区、拱墅区、西湖区、临平区、临安区、萧山区、富阳区、建德市、桐庐县、余杭区)
自贡市(大安区、自流井区、荣县、富顺县、沿滩区、贡井区)
郴州市(宜章县、桂东县、资兴市、苏仙区、桂阳县、临武县、安仁县、北湖区、永兴县、汝城县、嘉禾县)
唐山市(迁安市、丰润区、开平区、古冶区、遵化市、滦南县、玉田县、路北区、曹妃甸区、路南区、迁西县、乐亭县、丰南区、滦州市)
渭南市(韩城市、潼关县、蒲城县、白水县、华州区、大荔县、富平县、临渭区、华阴市、澄城县、合阳县)
玉树藏族自治州(囊谦县、玉树市、治多县、曲麻莱县、称多县、杂多县)
和田地区(皮山县、民丰县、于田县、和田县、墨玉县、策勒县、和田市、洛浦县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区)
十堰市(茅箭区、房县、郧阳区、丹江口市、竹溪县、郧西县、竹山县、张湾区)
沧州市(任丘市、盐山县、青县、孟村回族自治县、沧县、献县、运河区、海兴县、南皮县、河间市、东光县、泊头市、肃宁县、黄骅市、吴桥县、新华区)
安康市(白河县、紫阳县、旬阳市、宁陕县、平利县、岚皋县、石泉县、汉滨区、镇坪县、汉阴县)
三沙市(南沙区、西沙区)
梧州市(蒙山县、藤县、龙圩区、万秀区、岑溪市、苍梧县、长洲区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
邢台市(信都区、南和区、临城县、柏乡县、平乡县、隆尧县、临西县、襄都区、新河县、宁晋县、巨鹿县、清河县、任泽区、广宗县、威县、沙河市、内丘县、南宫市)
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湘潭市(湘乡市、岳塘区、韶山市、湘潭县、雨湖区)
岳阳市(华容县、云溪区、岳阳楼区、临湘市、湘阴县、平江县、君山区、汨罗市、岳阳县)
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东莞市
新疆维吾尔自治区
孝感市(安陆市、应城市、大悟县、汉川市、云梦县、孝昌县、孝南区)
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南充市(南部县、嘉陵区、仪陇县、营山县、蓬安县、阆中市、顺庆区、西充县、高坪区)
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抚州市(资溪县、东乡区、乐安县、广昌县、金溪县、南丰县、临川区、黎川县、宜黄县、南城县、崇仁县)
鸡西市(密山市、滴道区、鸡东县、鸡冠区、虎林市、恒山区、城子河区、麻山区、梨树区)
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入住民宿被偷拍,经营者是否担责?网购一分钱零食,收到的货变质,能否主张商家赔偿?预充值后遭遇“闭店”,钱还能要回吗……
近日,重庆市高级人民法院发布涉消费者权益保护典型案例,涵盖民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题,通过典型案例示范,充分发挥司法裁判的指引作用,在维护消费者权益的同时,提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍经营者应担责
2023年3月,游客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月,舒某发现自己与女友胡某在该民宿内的私密视频被剪辑后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案,公安机关立案侦查。但因该民宿经过重新装修,未发现隐藏摄像头,也未能查明犯罪嫌疑人。其间,舒某、胡某因情绪低落、精神紧张多次到医院就诊。后舒某、胡某起诉要求经营者权某赔偿医疗费、精神损害抚慰金等。
重庆市渝中区人民法院审理认为,舒某、胡某入住民宿,权某为两人提供住宿服务,双方建立服务合同关系。权某作为民宿经营者,应当采取必要的安全防范措施,在消费者入住前和退房后对房间进行全面检查,必要时可以使用专业检测设备进行检测,以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述对消费者的安全保障义务,导致舒某、胡某入住期间被偷拍私密视频且该视频在网上传播,对二人造成了损害,应当承担相应的赔偿责任。
随着国内旅游市场持续活跃,酒店民宿行业迅速发展,为游客提供了更加灵活便捷的住宿选择。但是,因部分民宿经营者管理不规范,导致消费者在住宿期间被偷拍、盗摄的事件时有发生,严重侵犯消费者个人隐私,引发社会广泛关注。审理法官认为,该案中,民宿经营者疏于对客房的全面检查和安全隐患排查,未能发现客房内安装的摄像头,导致消费者被拍摄私密视频且该视频在网上传播,侵犯了公民的隐私权、肖像权。
记者从渝中区法院了解到,庭审中,权某深刻认识到了问题的严重性,表示愿意支付赔偿款。该案既维护了消费者合法权益,也督促民宿经营者规范经营,采取有效措施防范及制止偷拍、盗摄行为,为消费者提供安全、安心的住宿环境。
后经法院主持双方调解,权某同意向舒某、胡某每人当庭赔偿1万元。
“一分钱秒杀”案打破“低价免责”误区
2024年5月14日,刘某通过一家平台在某食品公司的极低价商品秒杀活动中抢购50包嫩豆腐零食,商品原价为5.99元,叠加平台及商家促销优惠后实际支付一分钱。该食品公司于5月16日发货时未按大豆蛋白制品标准贮存、运输,且快递途经地区气温较高。5月18日,刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现明显变质、融袋现象,伴有异味。与商家协商赔偿无果后,刘某诉至法院,请求某食品公司退还货款0.01元,并支付惩罚性赔偿金1000元。
重庆市梁平区人民法院审理认为,案涉嫩豆腐零食系易变质大豆蛋白类食品,其外包装上标有“置于阴凉通风处贮存或冷藏”字样。某食品公司于气温较高月份,仅用塑封包装及普通快递方式运送食品,导致部分食品在运输途中变质,违反了食品安全法等相关法规中关于食品运输的规定,亦不符合大豆蛋白制品的行业运输标准。审理中,经法院调解,某食品公司当庭向刘某支付赔偿款350元,刘某放弃其他诉讼请求。
北京德恒重庆律师事务所李建律师表示,实际生活中,许多人明知商家有过失,却常因金额太小忍气吞声,而一些商家也常以“特价商品概不退换”推卸责任。该起“一分钱秒杀”案打破了“低价免责”的认知误区,明确即便商家零利润甚至亏本经营,若实施了食品安全法中规定的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为,仍需承担惩罚性赔偿责任。
该案中的消费者基于一分钱交易主张1000元赔偿,突破传统“损失填平”观点,精准诠释惩罚性赔偿制度要义,有效激发小额消费者运用法律武器维护合法权益的主动性。
以示范诉讼化解群体性消费纠纷
2022年至2024年期间,重庆袁某、高某等183人与王某经营的美容护肤中心建立美容服务合同关系,约定预充值后服务,并办理预付消费卡。2024年3月,王某闭店,后变更、注销个体工商户登记,导致袁某、高某等183人无法继续接受美容服务。属地消委会在调解无果后,向法院提交支持起诉意见书,支持袁某、高某2人先行提起诉讼,分别诉请王某返还预付消费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县人民法院审理认为,在经营者无法按照合同约定继续提供服务的情况下,消费者不能实现合同目的,经营者负有将预付款中尚未消费的部分予以返还或者采取其他补救措施的义务。在法院主持下,袁某、高某与王某达成分期返还预付消费卡未用金额的调解协议。协议生效后,法院联动属地消委会提出三种解决方式——分期返款、实物折抵、第三方承接服务,促成其余181名消费者与王某的预付式消费纠纷得以有效化解。
据了解,该批预付式消费纠纷进入立案环节后,法官靠前指导,由属地消委会选取典型个案支持起诉,以示范诉讼作为化解纠纷司法样本,提供阶梯式调解方案共同推动其余181起群体性消费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到,云阳法院向属地消费领域行业主管部门发出司法建议,建议行政机关健全预付消费卡监管,引导和规范美容、教培等行业预付消费卡发行、使用,由“被动监管”转为“主动预警”,由“单边管理”升级为“多边共治”。(工人日报记者李国)
除了一次一票,还有计次、定期等新型票制
高铁票这么买最划算
截至2024年底,中国铁路营业里程16.2万公里,其中高铁里程4.8万公里。高铁票,怎么买?除了一次一票,还有哪些票制?
记者梳理发现,近年来铁路部门大幅增加计次、定期等新型票制产品供应,提供不同次数、天数、席别的组合产品。
定期票,有30日10次、15次、20次至60次等11种产品,计次票有10次/90日、20次/90日等,二者均享受一定的票价优惠。以江西南昌至赣州区间为例,购买30天60次定期票、二等座的旅客最高可节省4400元。
计次、定期票,适合哪些人群?
“计次、定期票适用于两地间频繁往返的通勤或商旅人员。”国铁集团客运部有关负责人介绍,目前计次、定期票产品已覆盖京津城际、京沪高铁、厦深高铁、广深港高铁、成渝城际等热点出行线路,累计线路达69条。
以省内通勤为例,假设消费者需要在福建福州—厦门间频繁通勤,则可选择购买福厦高铁的计次、定期票。在有效期内,消费者可选择乘坐福厦高铁上的任意车次往返两地。
“值得注意的是,旅客可以乘坐福厦高铁上的任意列车,即G字头车次,但不能选择福厦铁路上的列车,即D字头车次。”国铁南昌局有关负责人说,计次、定期票使用范围可在适用车次里查询。
目前,新型票制产品支持席位预约和直接刷证两种乘车方式。
席位预约方式乘车,即旅客购买产品后,可在铁路12306提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约成功后,持有效证件原件即可检票乘车。
“对旅客而言,遇到临时调整行程等情况时,持有新型票制产品的旅客可在开车前免费取消,无需支付退票费,简化了多次购票、改签、退票流程。”国铁北京局客运部有关负责人说。
直接刷证方式乘车,即旅客购买产品后,当列车有产品对应发到站及席别的剩余席位时,可直接刷证检票并获取席位乘车。
“需要特别提醒的是,新型票制产品席位预约需要在预售期内进行,若遇上出行高峰期,请持新票制产品的旅客提前预约席位,避免影响出行。”上述负责人提醒道。
据介绍,购买时,同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品,但可以同时购买多个不同发到站的产品。旅客购买产品后,需在30天内启用乘车,30天内未乘车的,产品自动失效并全额退款。
产品一经启用,票款不予退还,且仅限本人使用,不能转让或共用,也不能在中途站上下车或越站使用,不能跨席别使用。
在积分计算方面,“铁路畅行”常旅客会员购买和使用该类产品后可进行乘车积分累积,乘车积分=票面金额(元)×5,老年常旅客会员4月1日起享受普通会员的3倍积分优惠,相当于票面金额的15倍积分。积分在产品有效期结束或产品次数用完后5天内自动进入账户。
此外,除计次、定期票产品外,铁路部门还提供旅游计次票产品。旅游计次票适用于热门旅游区域自由行旅客,该产品不限定具体车次,旅客可根据自己的旅游计划,在规定时间内灵活选择车次出行,还能随时预约、更改行程且无需支付手续费。目前已推出“昆明+大理+丽江”“厦门+泉州+武夷山”“长沙+凤凰古城+张家界”等累计28款旅游计次票产品。(人民日报海外版记者李心萍)
新闻结尾
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