纤指拂海棠-如何利用它进行客户关系管理？各观看《今日汇总》
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全国服务区域：
包头市(土默特右旗、固阳县、青山区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、昆都仑区、石拐区、白云鄂博矿区、九原区)
荆州市(荆州区、松滋市、公安县、监利市、江陵县、沙市区、洪湖市、石首市)
铜川市(耀州区、宜君县、印台区、王益区)
百色市(平果市、那坡县、右江区、田林县、德保县、田东县、隆林各族自治县、乐业县、田阳区、西林县、凌云县、靖西市)
上饶市(婺源县、信州区、广丰区、铅山县、广信区、横峰县、玉山县、鄱阳县、余干县、弋阳县、德兴市、万年县)
东莞市
漯河市(舞阳县、临颍县、源汇区、召陵区、郾城区)
固原市(西吉县、原州区、彭阳县、隆德县、泾源县)
四平市(伊通满族自治县、铁西区、铁东区、双辽市、梨树县)
常州市(金坛区、武进区、新北区、溧阳市、天宁区、钟楼区)
温州市(文成县、苍南县、龙港市、瓯海区、鹿城区、瑞安市、洞头区、龙湾区、平阳县、永嘉县、泰顺县、乐清市)
张家口市(宣化区、万全区、阳原县、怀安县、涿鹿县、沽源县、赤城县、下花园区、张北县、桥西区、怀来县、桥东区、蔚县、康保县、尚义县、崇礼区)
黄冈市(黄梅县、团风县、黄州区、英山县、武穴市、罗田县、浠水县、红安县、蕲春县、麻城市)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
邯郸市(成安县、大名县、磁县、涉县、永年区、魏县、丛台区、武安市、鸡泽县、广平县、临漳县、邱县、曲周县、馆陶县、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、邯山区)
宿州市(泗县、萧县、埇桥区、灵璧县、砀山县)
丽水市(青田县、莲都区、龙泉市、景宁畲族自治县、云和县、缙云县、松阳县、庆元县、遂昌县)
德阳市(罗江区、绵竹市、什邡市、旌阳区、中江县、广汉市)
九江市(都昌县、瑞昌市、永修县、濂溪区、浔阳区、武宁县、庐山市、修水县、湖口县、柴桑区、共青城市、德安县、彭泽县)
曲靖市(师宗县、麒麟区、富源县、宣威市、沾益区、会泽县、马龙区、罗平县、陆良县)
洛阳市(洛龙区、汝阳县、新安县、涧西区、伊川县、西工区、栾川县、偃师区、孟津区、洛宁县、老城区、瀍河回族区、宜阳县、嵩县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、都兰县、德令哈市、乌兰县、茫崖市、天峻县)
辽阳市(灯塔市、白塔区、辽阳县、文圣区、宏伟区、太子河区、弓长岭区)
焦作市(山阳区、马村区、温县、武陟县、沁阳市、博爱县、中站区、修武县、孟州市、解放区)
安顺市(普定县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县)
雅安市(雨城区、天全县、宝兴县、芦山县、石棉县、荥经县、汉源县、名山区)
岳阳市(云溪区、湘阴县、华容县、平江县、岳阳楼区、岳阳县、临湘市、君山区、汨罗市)
池州市(贵池区、青阳县、东至县、石台县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
忻州市(繁峙县、岢岚县、偏关县、五寨县、五台县、代县、原平市、忻府区、静乐县、保德县、定襄县、河曲县、神池县、宁武县)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、瓮安县、独山县、长顺县、惠水县、龙里县、荔波县、福泉市、都匀市、贵定县、平塘县、三都水族自治县)
大同市(左云县、浑源县、天镇县、平城区、云州区、云冈区、灵丘县、阳高县、新荣区、广灵县)
濮阳市(南乐县、华龙区、濮阳县、清丰县、范县、台前县)
枣庄市(滕州市、峄城区、台儿庄区、山亭区、薛城区、市中区)
揭阳市(揭西县、揭东区、普宁市、惠来县、榕城区)
重庆市(开州区、巴南区、长寿区、渝中区、黔江区、渝北区、綦江区、沙坪坝区、武隆区、彭水苗族土家族自治县、巫山县、云阳县、铜梁区、涪陵区、荣昌区、梁平区、合川区、忠县、垫江县、九龙坡区、北碚区、大足区、南岸区、万州区、璧山区、丰都县、江津区、江北区、永川区、秀山土家族苗族自治县、石柱土家族自治县、大渡口区、城口县、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、南川区、潼南区、巫溪县)
江门市(开平市、恩平市、新会区、鹤山市、江海区、台山市、蓬江区)
阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)
鞍山市(铁东区、台安县、海城市、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、千山区)
商洛市(镇安县、柞水县、商州区、洛南县、山阳县、商南县、丹凤县)
宜春市(樟树市、宜丰县、奉新县、上高县、靖安县、铜鼓县、万载县、丰城市、高安市、袁州区)
海南藏族自治州(兴海县、贵德县、同德县、共和县、贵南县)
孝感市(应城市、孝南区、孝昌县、汉川市、安陆市、云梦县、大悟县)
长治市(襄垣县、黎城县、沁县、潞城区、屯留区、长子县、壶关县、上党区、平顺县、沁源县、武乡县、潞州区)
抚州市(临川区、金溪县、东乡区、黎川县、宜黄县、乐安县、广昌县、南城县、资溪县、南丰县、崇仁县)
梧州市(长洲区、藤县、岑溪市、蒙山县、苍梧县、万秀区、龙圩区)
七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特后旗、乌拉特前旗、五原县、乌拉特中旗、磴口县、杭锦后旗)
镇江市(丹徒区、润州区、丹阳市、扬中市、京口区、句容市)
商丘市(柘城县、睢阳区、宁陵县、虞城县、永城市、梁园区、民权县、夏邑县、睢县)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
长沙市(浏阳市、开福区、岳麓区、宁乡市、望城区、雨花区、天心区、芙蓉区、长沙县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
临夏回族自治州(广河县、东乡族自治县、临夏县、康乐县、临夏市、和政县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
保定市(竞秀区、顺平县、望都县、容城县、蠡县、定州市、高碑店市、涞水县、清苑区、高阳县、安新县、徐水区、满城区、阜平县、易县、涞源县、莲池区、安国市、雄县、曲阳县、涿州市、唐县、博野县、定兴县)
盐城市(滨海县、建湖县、响水县、大丰区、射阳县、东台市、阜宁县、盐都区、亭湖区)
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吉安市(峡江县、吉安县、遂川县、青原区、新干县、吉州区、安福县、吉水县、永丰县、井冈山市、泰和县、万安县、永新县)
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中山市
柳州市(柳南区、城中区、融水苗族自治县、融安县、柳北区、鹿寨县、柳城县、鱼峰区、三江侗族自治县、柳江区)
新疆维吾尔自治区
乐山市(沙湾区、井研县、峨眉山市、犍为县、夹江县、沐川县、市中区、峨边彝族自治县、金口河区、五通桥区、马边彝族自治县)
南充市(嘉陵区、阆中市、仪陇县、营山县、高坪区、南部县、顺庆区、蓬安县、西充县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、盈江县、陇川县、梁河县)
凉山彝族自治州(布拖县、甘洛县、冕宁县、雷波县、普格县、越西县、喜德县、会理市、木里藏族自治县、会东县、盐源县、西昌市、昭觉县、德昌县、宁南县、美姑县、金阳县)
聊城市(东阿县、东昌府区、冠县、高唐县、茌平区、莘县、临清市、阳谷县)
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绵阳市(平武县、北川羌族自治县、三台县、江油市、梓潼县、盐亭县、安州区、涪城区、游仙区)
南通市(通州区、崇川区、海门区、启东市、如皋市、如东县、海安市)
永州市(冷水滩区、祁阳市、江华瑶族自治县、东安县、蓝山县、新田县、江永县、宁远县、零陵区、道县、双牌县)
来源：证券市场周刊市场号
2024年，商用车行业在市场需求疲软与成本压力加剧的双重夹击下步履维艰，宇通客车却以多项逆势增长的数据引发关注。2025年3月31日，宇通客车2024年年度报告揭晓。年报显示，其不仅实现营业收入372.18亿元，同比劲增37.63%，更以41.16亿元归母净利润创下126.53%的惊人增幅。伴随业绩发布，每10股派现10元的高额分红方案，成为近期市场关注的焦点。
这绝非宇通客车的昙花一现。回溯2020年至今的业绩曲线，其营收从217亿元稳步攀升至372亿元，净利润更实现从5.16亿到41.16亿的八倍飞跃。若以年复合增长率丈量，14.43%的营收增速与68.06%的利润增速，勾勒出持续向上的发展轨迹。
在行业整体承压的背景下，宇通客车为何能实现逆周期增长？业绩持续增长靠什么支撑呢？
技术深耕：从客户痛点到市场突破
在商用车行业，宇通客车以持续高强度研发投入著称，其研发投入强度长期位居行业前列，被公认为技术研发标杆企业。从年报数据可以看到，公司2024年研发投入达17.88亿元，占营收比重4.80%，并且凭借参与的“面向大规模产业化的动力电池研发与制造关键技术”项目，第三次荣获国家科学技术进步奖二等奖。
宇通客车的研发创新策略并非单纯追求技术领先，而是始终围绕解决客户痛点进行研发创新。
例如传统燃油客车使用寿命能达到10年~15年，而三电系统寿命是影响整车寿命的关键因素，之前新能源客车电池设计寿命普遍只有8~10年，所以宇通在新能源客车寿命技术上实现突破，自主研发的低锂耗、缓衰减、长寿命电池技术，电芯循环寿命突破9000次，实现10年/100万公里质保标准，15年预锂化技术更填补了欧洲市场长质保需求空白；匹配开发的高效长寿命电机及控制器，耐久性达到15年/150万公里；
针对全球复杂气候环境，宇通开发了基于多源超低温热泵的一体化热管理技术，该技术使冬季能耗降低了40%，整车低温续航提升了10%至15%。技术验证数据显示，搭载该热管理系统的纯电动客车在挪威零下25℃极寒环境下，仍能实现374公里续航，续航达成率高达97.3%。
据内部资料披露，宇通建立的“客户痛点清单”机制，通过定期联动研发、销售及服务部门，将终端反馈直接转化为技术改进指标。聚焦于客户价值的研发创新，不仅为宇通打造了具有市场竞争力的产品，还赢得了良好的市场口碑，并推动了市场销量的增长，形成了正向循环。
对外宇通聚焦”以客户为中心，为客户创造更大价值“，对内则通过管理创新，人才引进、人才培养、人才激励机制，激发组织生命力。
管理创新：从输血到造血的人才逻辑
宇通的一组人才管理数据值得关注：在匹配业绩快速增长的同时，宇通一方面不断引进高阶优秀人才，另一方面积极承担社会责任，规模化吸纳应届毕业生就业。2024年，宇通新增员工比2023年多3600余人，其中校园招聘超1000人，宇通客车拥有中高级职称的专家800余人，在职硕士及以上学历1098人。
建立了一套内生型人才培养与成长机制，员工可通过管理线、专业线两条线不断提升成长，
校招生可通过“五年培养成才计划”实现职级收入的跃升。这套人才培养机制，使新生代工程师和管理人员不必论资排辈，有能力者在短期内即可主导千万级研发项目甚至走上高级别管理岗位。
为了激励员工成长和内部创新，宇通客车不遗余力地提供奖励。2024年，“宇通科技进步奖”为研发人员设立了高达1308万元的专项奖金池，奖项覆盖产品、技术、工艺、质量等多个领域的创新成果。
每年宇通举办“创新杯”青年科技创意大赛、技术比武大赛，并设有丰厚的奖金激励。
创新的管理机制和激励在企业营造了创优争先的氛围，极大地调动了广大技术人员的积极性和创造性，促进技术创新、成果转化及产业化推广，有效保障了宇通的技术领先、产品领先以及产品竞争力持续提升。
社会责任：员工与企业共成长的隐性契约
在制造业普遍面临“招工难”的背景下，宇通2024年的员工留存率接近90%，高于2024年商用车行业的平均水平85.4%。在“价值创造、价值共享”的激励原则下，宇通倡导激励绩优、多劳多得，根据个体业绩贡献的不同和专业能力晋级情况，宇通员工薪酬每年都会有一定幅度增长。2021-2024年，宇通克服行业波动周期影响，实现员工累计平均薪资涨幅达到15%-50%，2024年宇通披露报告数据人均薪酬19万多，是当地私营单位平均工资的3.4倍，是当地城镇非私营单位平均工资的1.8倍。据其社会责任报告披露，除五险一金全覆盖外，员工还可享受20天春节带薪超长假期、免费班车、免费公寓及多样化的品牌特色服装等福利。
同时宇通对员工的关怀延伸到对员工家庭的关怀，据了解，2024年宇通举办了127期员工子女夏令营，6000余名员工子女免费参与公司组织的夏令营，参与科技探索、国潮文化和军事拓展等活动；连续多年为员工举办集体婚礼、文艺汇演、运动会和集团表彰会等，一位工龄十年的老员工坦言：“在宇通，努力不仅能换来收入，还能获得尊重，解决生活难题——公司甚至连我家孩子的寒暑假都考虑到了。”
宇通的案例揭示了一个被许多企业忽视的逻辑：在不确定的环境中，对技术、人才与社会责任的持续投入，恰恰是最确定的增长路径。当同行忙于压缩成本时，宇通选择将资源投向创新研发和员工成长——这些看似“低性价比”的长期工程，最终转化为穿越周期的韧性。
技术源自创新，创新源自人才。以员工成长通道与客户需求洞察为双核驱动，宇通通过系统性战略架构，将资源配置与可持续价值创造深度绑定，构建了社会价值与品牌价值的良性循环，在行业周期性波动中构筑起差异化的竞争护城河。
（文中提及内容均来源于公开信息，不构成实质性投资建议，据此操作风险自担。）
新闻结尾
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