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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

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维修服务技师星级评定,激励优质服务:我们根据技师的服务质量、客户满意度等因素进行星级评定,激励技师提供更加优质的服务。









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BG男定期怀卵|女子称住酒店遭陌生男刷卡进入,安全隐患引发热议!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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BG男定期怀卵|女子称住酒店遭陌生男刷卡进入,安全隐患引发热议!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

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3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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孝感市(应城市、汉川市、大悟县、云梦县、孝昌县、安陆市、孝南区)

庆阳市(镇原县、合水县、宁县、庆城县、环县、西峰区、正宁县、华池县)

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江门市(江海区、开平市、新会区、恩平市、蓬江区、台山市、鹤山市)

双鸭山市(尖山区、饶河县、友谊县、集贤县、四方台区、岭东区、宝山区、宝清县)

乌兰察布市(化德县、商都县、凉城县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市、卓资县、兴和县、集宁区)

乐山市(沙湾区、峨边彝族自治县、沐川县、马边彝族自治县、市中区、夹江县、峨眉山市、井研县、犍为县、五通桥区、金口河区)

安康市(宁陕县、汉阴县、紫阳县、石泉县、旬阳市、平利县、岚皋县、汉滨区、白河县、镇坪县)

苏州市(吴江区、虎丘区、姑苏区、吴中区、昆山市、常熟市、相城区、太仓市、张家港市)

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三明市(宁化县、将乐县、泰宁县、清流县、永安市、建宁县、沙县区、明溪县、大田县、三元区、尤溪县)

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张家界市(桑植县、永定区、武陵源区、慈利县)

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黔南布依族苗族自治州(贵定县、都匀市、罗甸县、福泉市、惠水县、平塘县、独山县、三都水族自治县、瓮安县、荔波县、龙里县、长顺县)

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济源市

绵阳市(梓潼县、安州区、江油市、北川羌族自治县、平武县、游仙区、涪城区、盐亭县、三台县)

杭州市(余杭区、钱塘区、桐庐县、建德市、临平区、滨江区、拱墅区、西湖区、萧山区、富阳区、临安区、淳安县、上城区)

三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)

金华市(义乌市、婺城区、兰溪市、金东区、武义县、东阳市、磐安县、浦江县、永康市)

新余市(分宜县、渝水区)

钦州市(钦南区、钦北区、浦北县、灵山县)

常德市(鼎城区、石门县、澧县、汉寿县、桃源县、武陵区、津市市、临澧县、安乡县)

衢州市(江山市、常山县、龙游县、开化县、柯城区、衢江区)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

平凉市(灵台县、泾川县、崆峒区、崇信县、庄浪县、华亭市、静宁县)

邯郸市(魏县、肥乡区、涉县、广平县、临漳县、馆陶县、成安县、复兴区、邱县、峰峰矿区、永年区、曲周县、丛台区、磁县、鸡泽县、大名县、邯山区、武安市)

南充市(高坪区、南部县、蓬安县、嘉陵区、西充县、营山县、阆中市、仪陇县、顺庆区)

丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区、华坪县)

迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)

长沙市(岳麓区、望城区、长沙县、浏阳市、开福区、雨花区、天心区、宁乡市、芙蓉区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、乌恰县、阿合奇县)

武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)

西安市(碑林区、蓝田县、临潼区、鄠邑区、未央区、高陵区、灞桥区、莲湖区、长安区、新城区、阎良区、雁塔区、周至县)

襄阳市(老河口市、襄城区、保康县、枣阳市、谷城县、南漳县、宜城市、樊城区、襄州区)

枣庄市(薛城区、台儿庄区、山亭区、市中区、滕州市、峄城区)

合肥市(庐阳区、瑶海区、肥西县、蜀山区、长丰县、巢湖市、肥东县、庐江县、包河区)

抚顺市(清原满族自治县、望花区、抚顺县、新宾满族自治县、顺城区、新抚区、东洲区)

舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)

上饶市(玉山县、鄱阳县、广信区、横峰县、铅山县、广丰区、弋阳县、德兴市、万年县、信州区、婺源县、余干县)

张掖市(高台县、甘州区、民乐县、肃南裕固族自治县、临泽县、山丹县)

汉中市(洋县、汉台区、佛坪县、镇巴县、留坝县、南郑区、略阳县、宁强县、城固县、西乡县、勉县)

东莞市

哈尔滨市(道里区、呼兰区、方正县、宾县、香坊区、尚志市、道外区、延寿县、通河县、阿城区、依兰县、双城区、木兰县、松北区、五常市、平房区、巴彦县、南岗区)

天津市(北辰区、西青区、静海区、津南区、武清区、河东区、河西区、红桥区、河北区、和平区、东丽区、滨海新区、宝坻区、蓟州区、宁河区、南开区)

酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、玉门市、敦煌市、肃北蒙古族自治县、瓜州县、肃州区)

河源市(龙川县、连平县、东源县、紫金县、源城区、和平县)

儋州市

和田地区(和田县、策勒县、墨玉县、洛浦县、于田县、和田市、皮山县、民丰县)

黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县)

海南藏族自治州(兴海县、贵德县、贵南县、同德县、共和县)

南平市(延平区、浦城县、顺昌县、武夷山市、光泽县、政和县、松溪县、建瓯市、建阳区、邵武市)

无锡市(锡山区、梁溪区、惠山区、江阴市、滨湖区、宜兴市、新吴区)

内蒙古自治区

达州市(开江县、宣汉县、达川区、万源市、大竹县、渠县、通川区)

昌都市(江达县、八宿县、洛隆县、类乌齐县、左贡县、丁青县、卡若区、察雅县、边坝县、贡觉县、芒康县)

宁夏回族自治区

德州市(宁津县、临邑县、夏津县、乐陵市、陵城区、齐河县、德城区、庆云县、平原县、武城县、禹城市)

丹东市(宽甸满族自治县、元宝区、东港市、振兴区、凤城市、振安区)

淮安市(盱眙县、涟水县、金湖县、洪泽区、淮阴区、清江浦区、淮安区)

西宁市(城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城北区、湟源县、城东区、城中区)

中山市

吕梁市(岚县、文水县、中阳县、交口县、汾阳市、临县、柳林县、离石区、孝义市、交城县、兴县、石楼县、方山县)

玉林市(博白县、福绵区、北流市、容县、陆川县、玉州区、兴业县)

朔州市(朔城区、山阴县、右玉县、怀仁市、应县、平鲁区)

亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)

十堰市(竹山县、竹溪县、茅箭区、郧阳区、丹江口市、房县、郧西县、张湾区)

宣城市(郎溪县、旌德县、宁国市、绩溪县、泾县、宣州区、广德市)

荆门市(东宝区、钟祥市、沙洋县、掇刀区、京山市)

蚌埠市(怀远县、固镇县、蚌山区、禹会区、龙子湖区、淮上区、五河县)

景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)

银川市(金凤区、西夏区、永宁县、贺兰县、兴庆区、灵武市)

葫芦岛市(兴城市、南票区、龙港区、建昌县、连山区、绥中县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)

澳门特别行政区

成都市(蒲江县、青白江区、大邑县、双流区、武侯区、金堂县、都江堰市、锦江区、崇州市、成华区、龙泉驿区、郫都区、邛崃市、彭州市、新都区、温江区、简阳市、金牛区、青羊区、新津区)

毕节市(赫章县、七星关区、纳雍县、金沙县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、黔西市)

鹤壁市(淇县、浚县、鹤山区、山城区、淇滨区)

锡林郭勒盟(正镶白旗、正蓝旗、多伦县、阿巴嘎旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、太仆寺旗、锡林浩特市)

昭通市(水富市、永善县、绥江县、盐津县、镇雄县、大关县、昭阳区、鲁甸县、彝良县、巧家县、威信县)

漯河市(临颍县、召陵区、郾城区、舞阳县、源汇区)

绍兴市(诸暨市、上虞区、柯桥区、嵊州市、新昌县、越城区)

曲靖市(马龙区、罗平县、陆良县、会泽县、麒麟区、沾益区、宣威市、富源县、师宗县)

济宁市(汶上县、鱼台县、金乡县、嘉祥县、任城区、梁山县、曲阜市、泗水县、微山县、兖州区、邹城市)

泸州市(纳溪区、古蔺县、龙马潭区、泸县、江阳区、合江县、叙永县)

黄石市(下陆区、阳新县、铁山区、黄石港区、大冶市、西塞山区)

嘉兴市(嘉善县、南湖区、桐乡市、海宁市、秀洲区、平湖市、海盐县)

湖州市(长兴县、德清县、南浔区、吴兴区、安吉县)

平顶山市(郏县、舞钢市、叶县、新华区、鲁山县、石龙区、汝州市、卫东区、宝丰县、湛河区)

南昌市(青山湖区、南昌县、青云谱区、安义县、西湖区、东湖区、红谷滩区、进贤县、新建区)

海东市(乐都区、平安区、循化撒拉族自治县、互助土族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县)

淮南市(凤台县、谢家集区、八公山区、田家庵区、寿县、潘集区、大通区)

肇庆市(鼎湖区、怀集县、四会市、高要区、广宁县、封开县、德庆县、端州区)

锦州市(太和区、黑山县、义县、古塔区、北镇市、凌海市、凌河区)

开封市(尉氏县、禹王台区、祥符区、杞县、龙亭区、兰考县、通许县、鼓楼区、顺河回族区)

凉山彝族自治州(会理市、普格县、越西县、冕宁县、美姑县、宁南县、甘洛县、西昌市、金阳县、德昌县、会东县、盐源县、木里藏族自治县、雷波县、昭觉县、喜德县、布拖县)

柳州市(融水苗族自治县、城中区、柳城县、融安县、柳南区、柳北区、鱼峰区、柳江区、鹿寨县、三江侗族自治县)

鹤岗市(南山区、兴安区、兴山区、萝北县、绥滨县、工农区、向阳区、东山区)

营口市(盖州市、老边区、大石桥市、鲅鱼圈区、站前区、西市区)

六安市(霍山县、裕安区、金寨县、霍邱县、叶集区、舒城县、金安区)

  文|天峰

  来源|财富独角兽

  在2025年一季度的基金市场中,权益类基金业绩分化现象极为显著。截至4月17日,根据Wind数据统计,全市场超百只已披露一季度运作情况的基金呈现出截然不同的业绩走向。在涨幅榜的前列,鹏华碳中和主题A和鹏华碳中和主题C大放异彩,分别以60.26%和60.03%的涨幅傲视群雄。

  然而,市场的另一端却是另一番景象,在当前波动的市场环境下,安信基金旗下由陈一峰管理的多只产品业绩表现欠佳,深陷亏损泥沼。以安信价值回报三年A为例,这只成立近年来的产品表现令人大失所望。有投资者认为,安信基金的“掉队”暴露了其产品结构失衡、迷你基金扎堆等问题。

  曾3度买入中国飞鹤

  陈一峰旗下有基金亏21%

  据天天基金网显示,陈一峰历任国泰君安证券股份有限公司资产管理总部助理研究员,安信证券股份有限公司安信基金筹备组研究部研究员,安信基金管理有限责任公司研究部研究员、特定资产管理部投资经理、权益投资部基金经理、权益投资部总经理。现任安信基金管理有限责任公司总经理助理兼研究总监。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  目前陈一峰累计任职时间11年又0天,目前基金管理规模50.08亿元,在管基金最佳任期回报244.56%。陈一峰目前在管的基金有5只,从各周期看,只有近1年来的5只基金业绩出现回正,而其他周期都处于亏损状态,其中亏损最大的是安信优质企业三年持有混合A/C,尽管安信价值回报三年持有混合A成立时间较早,但近年来业绩也不理想。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  笔者发现,安信优质企业三年持有混合A业绩并不理想,该基金成立于2021年11月9日,截至目前基金规模12.19亿元。截至4月18日基金单位净值0.7869,自基金成立来收益率-21.31%,今年来收益率-1.87%,近1月来收益率-12.39%,近6月来收益率-4.08%,近2年来收益率-10.06%,近3年来收益率-16.28%。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩亏损,有基民表示,这两个经理,封闭三年搞得一塌糊涂,以后千万不要买这个的基金了。也有基民表示,三年多亏了20%,回本遥遥无期,准备割肉了。笔者也发现,该基金的换手率并不高,该基金换手率最低的一个季度是2023年4季度换手率为43.19%,最高的一个季度也仅有84.91%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入107.19万股的华友钴业,2022年2季度买入47.55万股,到了2022年3季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年1月3日-2022年9月30日股票价格价格下跌了20.96%。2022年4季度该基金又买入7.95万股,到了2023年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,该基金在持有期间,在2022年10月10日-2023年3月31日股票价格又下跌了14.5%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入39.62万股的贵州茅台,2022年2季度买入44.45万股(前十大重仓股首位),2022年3季度持有52.04万股(前十大重仓股首位),2022年4季度持有55.47万股。2023年1季度持有54.93万股(前十大重仓股首位),2023年2季度持有94.63万股(前十大重仓股首位),2023年3季度持有94.58万股。

  2023年4季度加仓至110.09万股(前十大重仓股第二位)。2024年1季度持有97.60万股(前十大重仓股首位),2024年2季度持有94.31万股(前十大重仓股首位),2024年3季度持有86.67万股,2024年4季度持有65.37万股(前十大重仓股首位)。然而,在该基金持有期间,股票价格出现波动,在2022年1月3日-2025年4月17日股票价格下跌了16.52%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入2,008.60万股的中国飞鹤,2022年2季度持有2,010.80万股,2022年3季度持有2,106.90万股,2022年4季度持有1,451.40万股。到了2023年1季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年1月3日-2023年3月31日股票价格下跌了42%。

  2023年2季度二度买入1,316.90万股,到了2023年3季度又没有了此前所购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年4月3日-2023年9月29日股票价格下跌了18%。2023年4季度买入1,170.10万股,到了2024年1季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年10月3日-2024年3月28日股票价格又下跌了20%。

  笔者还发现,该基金在2022年2季度买入82.53万股的药明康德,2022年3季度持有172.97万股,2022年4季度持有164.51万股。2023年1季度持有160.06万股,2023年2季度持有142.27万股,2023年3季度持有109.03万股,2023年4季度持有70.01万股,到了2024年1季度已经没有了此前购买的股票份额。

  然而,在该基金持有期间,在2022年4月1日-2024年3月30日股票价格下跌了69%。2024年2季度又买入54.62万股,到了2024年3季度所持的股票份额又被清仓了。然而,在该基金持有期间,在2024年4月1日-2024年9月30日股票价格上涨了40%。但2024年4季度后,股票价格其实还在上涨,但该基金的持仓已经没有了。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩亏损,基金规模也会受影响。安信优质企业三年持有混合A成立之初募集了17.71亿元,尽管是封闭式基金,但基金规模还是出现下降,除了2024年4季度被赎回了2.69亿份,基金规模还是出现大幅下降。截至2024年12月31日,安信优质企业三年持有混合A,期末净资产12.19亿元,比上期减少19.77%。

  为何多次买卖牧原股份?

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  除了安信优质企业三年持有混合A业绩亏损外,安信价值回报三年持有混合A业绩也不理想,该基金成立于2020年2月26日,目前基金规模9.75亿元。截至4月18日基金单位净值1.0257,自基金成立来收益率9.83%,今年来收益率-1.84%,近1月来收益率-12.71%,近6月来收益率-3.43%,近1年来收益率9.92%,近2年来收益率-9.61%,近3年来收益率-16.18%,近5年来收益率10.33%。

  基金业绩下降,一般与买卖的股票有关,笔者发现,2022年2季度买入288.44万股快手-w,2022年3季度持有377.60万股,2022年4季度持有345.76万股。2023年1季度持有211.82万股,2023年2季度持有167.40万股,2023年3季度持有153.53万股,2023年4季度持有202.42万股。

  2024年1季度持有236.17万股,2024年2季度持有212.69万股,2024年3季度持有209.84万股,到了2024年4季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年4月1日-2024年12月30日股票价格下跌了44%。

  笔者发现,该基金在2022年4季度买入79.83万股的美团-w,2023年1季度持有154.71万股,2023年2季度持有140.42万股,2023年3季度持有103.15万股,2023年4季度持有130.43万股。2024年1季度持有88.95万股,2024年2季度持有74.30万股,2024年3季度持有68.31万股,2024年4季度持有62.97万股。然而,在该基金持有期间,在2022年10月8日-2025年4月17日股票价格下跌了17.77%。

  笔者发现,该基金在2021年4季度买入13.53万股的牧原股份,到了2022年1季度已经没了持仓,在这期间,在2021年10月8日-2022年3月30日股票价格上涨10%。2022年2季度又买入17.30万股,到了2022年3季度持股又没了,在这期间,在2022年4月1日-2022年9月30日股票价格下跌了5%。

  2022年4季度又买入100.03万股,到了2023年1季度所持股票份额又被清仓,在这期间,在2022年10月8日-2023年3月30日股票价格下跌了10%。2023年2季度又买入88.71万股,到了2023年3季度所持股票又被清仓,在该基金持有期间,在2023年4月3日-2023年9月30日股票价格下跌了21%。

  2023年4季度买入152.61万股,2024年1季度持有159.32万股,2024年2季度持有156.10万股,2024年3季度持有155.39万股,2024年4季度持有56.77万股。目前该基金的2025年1季报未公布,我们以继续持有为主。在2023年10月8日-2025年4月17日股票价格上涨了9%。

  笔者还发现,2023年2季度买入了8.07万股的万华化学,到了2023年3季度所持的股份已经被清仓,在这期间,股票价格下跌了5%。2023年4季度持有63.15万股,2024年1季度持有66.46万股,2024年2季度持有65.31万股,2024年3季度持有63.69万股,2024年4季度持有60.89万股。

  然而,在该基金持有期间,在2023年10月9日-2025年4月18日股票价格下跌了36%。4月14日,万华化学发布2024年年报。报告显示,公司2024年营业收入为1820.69亿元,同比增长3.83%;归母净利润为130.33亿元,同比下降22.49%;扣非归母净利润为133.59亿元,同比下降18.74%;基本每股收益4.15元。

  笔者还发现,该基金在2020年2季度买入362.35万股的完美世界,2020年3季度持有579.08万股,2020年4季度持有579.08万股,到了2021年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2020年4月1日-2021年3月31日股票价格下跌了37%。2021年2季度又买入40.51万股,到了2021年3季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2021年4月1日-2021年9月30日股票价格下跌了23%。

  笔者甚至发现,该基金在2020年4季度买入421.20万股的中国飞鹤,2021年1季度持有720.00万股,2021年2季度持有1,273.30万股,2021年3季度持有1,781.20万股,2021年4季度持有2,126.10万股,2022年1季度持有2,378.50万股,2022年2季度持有2,452.20万股。

  2022年3季度持有2,518.86万股,2022年4季度持有1,979.16万股,到了2023年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2020年10月5日-2023年3月31日股票价格下跌了64%。2023年2季度又买入843.26万股,到了2023年3季度持股又消失了。

  在该基金持有期间,在2023年4月1日-2023年9月30日股票价格下跌了18%。2023年4季度再度买入688.86万股,到了2024年1季度已经没有此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年10月3日-2024年3月28日股票价格下跌了20%。

  笔者发现,该基金在2021年2季度买入338.06万股的宁波银行,2021年3季度持有494.89万股,2021年4季度持有547.31万股。2022年1季度持有539.27万股,2022年2季度持有513.55万股,2022年3季度持有501.68万股,2022年4季度持有552.44万股。

  2023年1季度持有599.80万股,2023年2季度持有576.40万股,2023年3季度持有511.35万股,2023年4季度持有11.11万股,到了2024年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2021年4月1日-2024年3月29日股票价格下跌了40%。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩下降,基金规模也出现下降。安信价值回报三年持有混合A成立之初募集了26.03亿元,但自2023年1季度开始,基金份额变遭遇大额赎回,2023年1季度被赎回8.7亿份,2023年2季度被赎回3.27亿份,2023年3季度被赎回1.63亿份,2023年4季度被赎回1.14亿份。2024年各季度仍有份额被赎回。截至2024年12月31日,安信价值回报三年持有混合A,期末净资产9.75亿元,比上期减少17.78%。

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  康基医疗(09997)早盘上涨3.19%,现报7.43港元,成交额1199.59万港元。

  消息面上,康基医疗发布公告,于2025年4月21日,集团旗下联营公司杭州唯精医疗机器人有限公司(唯精医疗),其自主研发的四臂腔镜手术机器人(四臂手术机器人)获得国家药品监督管理局的注册批准。批准的临床应用范围包括泌尿外科、妇科及普通外科的腔镜手术。

  唯精医疗的四臂手术机器人通过沉浸式三维全高清显示方案,为外科医生提供立体视野,有助于组织精细辨识。该产品搭载的高灵活度机械臂支援精准定位操作,配合自主研发的关键演算法,不仅实现主从操作即时映射,并能有效滤除生理震颤干扰。该技术提升了手术安全性,在降低外科医生操作疲劳度的同时,进一步优化手术效率。

4月24日,《国际金融报》记者梳理上述15家上市银行年报发现,多家机构2024年末累计发卡量、信用卡总消费额等业务指标缩水。同时,超半数机构信用卡业务不良率上行。回溯央行此前公布的支付系统运行数据,2022年末至2024年末两年时间,超7000万张信用卡“消失”。

受访专家指出,信用卡不良风险整体可控,信用卡透支贷款余额下降主要源于银行消费贷和数字支付业务的快速发展。在存量竞争的新发展阶段,银行应主动调整信用卡业务思路,从“营收中心”转向“客户服务中心”和“流量转化中心”,要更主动地融入数字支付的新业态。

资产质量承压

具体到业务数据,截至2024年末,从累计发行信用卡数量来看,6家国有大行里除农业银行未披露相关数据外,仅中国银行累计发卡量实现增长,由2023年末的14410.19万张增长2.66%至14794.04万张。

股份行中,尽管部分机构累计发卡量有所上升,但规模扩张的速度放缓。

以浙商银行为例,截至2024年末,该行信用卡累计发卡442.35万张,较年初增加19.51万张,而2023年度这一增长量为29.47万张。光大银行虽未披露累计信用卡数量,但截至2024年末,该行信用卡累计客户数量为5200.88万户,与上年末数据相比,客户增量为108.19万户,仅有2023年增量(328.03万户)的三分之一。

信用卡交易额方面,除去未披露具体数额的机构,至少10家银行交易额下滑,多家机构降幅达到两位数。

其中,光大银行的交易金额由前一年的2.37万亿元缩水至1.68万亿元,同比下降约29.25%。此外,华夏银行和中信银行2024年信用卡交易总额分别为8287.17亿元和2.44万亿元,同比分别下降15.89%和10.13%,业务收入分别下降3.11%和5.91%。

值得关注的是,15家银行信用卡业务资产质量整体承压,约六成机构信用卡透支不良率上浮。

记者注意到,工商银行信用卡透支不良率增幅最大,由去年底的2.45%增至3.50%。招商银行不良率尽管维持在1.75%未变,但信用卡不良余额由163.83亿元增至165.60亿元。也有银行不良率下行后仍在高位,兴业银行信用卡业务不良率由3.93%降至3.64%,仍是目前上市国有行、股份行中最高的。

复旦发展研究院助理研究员、复旦平安宏观经济研究中心主任助理石烁指出,信用卡业务进入存量竞争阶段,由于宏观经济进入调整周期,居民对于未来就业和收入预期偏弱,一定程度上冲击了个人使用信用卡的意愿,导致发卡量、消费金额等指标走弱。总体看来,商业银行的信用卡业务资产质量确实承受较大压力,但信用卡不良风险仍在可控范围内,并且银行业整体风险敞口仍然保持稳定。

“同时也应当看到,信用卡透支贷款余额下降主要源于银行消费贷和数字支付业务的快速发展。与信用卡业务相比,这些业务能够更好地与第三方支付平台深度整合,适应多样化的消费场景,联动银行多类型零售业务,从而形成新的业务增长点。”石烁进一步指出。

主动融入新业态

央行此前发布的《2024年支付体系运行总体情况》数据显示,截至2024年末,信用卡和借贷合一卡7.27亿张,同比下降5.14%,已连续三年呈下降趋势。对比2022年末的数据(7.98亿张),信用卡和借贷合一卡两年间消失7000多万张。2024年末,人均持有银行卡7.04张,其中,人均持有信用卡和借货合一卡0.52张,同比下降3.7%。

与此同时,过去两年间多家银行裁撤信用卡中心、取消信用卡IP联名、缩减信用卡积分权益,无不显示出信用卡业务正面临由量向质的转型。

素喜智研高级研究员苏筱芮指出,当前,信用卡行业面临信用消费市场竞争日益激烈、信用资产有所承压、金融消保工作不断细化等考验,正站在转型变革的十字路口。

“从内部看,信用卡过往发展较为粗放,自身产品创新功能有待提升。从外部看,信用卡还面临互联网大厂信用支付产品对场景流量端口的抢占,一些创新型信用付产品(如‘先囤后付’)也对传统信用卡业务造成一定挤压。”苏筱芮分析道。

相较互联网金融等同类竞品,在未来市场竞争中,银行信用卡业务有何优势可待挖掘和提升?在苏筱芮看来,相较互联网金融,信用卡一方面具备传统银行的知名品牌美誉度与来自消费者的天然信任优势,另一方面可以依托银行网点进行拓客,同时不少银行信用卡也有自身的独立APP,能够为用户提供更加丰富的信用卡服务体验。

石烁建议,在存量竞争的新发展阶段,银行应主动调整信用卡业务思路,从“营收中心”转向“客户服务中心”和“流量转化中心”,推动零售业务深度转型。

“作为20世纪80年代电子支付时代的产物,信用卡接连应对了互联网支付和移动支付的冲击,到今天必然要更主动地融入数字支付的新业态。”石烁进一步指出,“在业务运营上,应从地域性分中心模式转向大数据和云计算驱动模式,从而提升获客概率,增强消费场景适应性,改进存量客户精细化服务体验。在业务整合上,应主动打通信用卡与消费贷、理财金融产品、数字金融服务的‘流量渠道’,共享客源,打造融合性的使用场景,降低留客成本,提升信用卡对银行整体客户流量转化的贡献能力。”

  4月25日金融一线消息,中国人民银行淮南市分行日前披露的行政处罚决定信息公示表显示,淮南淮河农村商业银行股份有限公司因未按规定开展金融统计业务,大中小微企业贷款专项统计有误;未按规定开展假币收缴业务;未按规定履行客户身份识别义务,受到警告并被罚款50万元。

  陈某(时任淮南淮河农村商业银行股份有限公司运行管理部副总经理)对该行未按规定履行客户身份识别义务的违法行为负有直接责任,被罚款1.5万元。

序号

当事人名称(姓名、职务)

行政处罚

决定书文号

违法行为类型

行政处

罚内容

作出行政处罚决定机关名称

作出行政处罚决定日期

公示期限(自公示之日起计算)

备注

1

淮南淮河农村商业银行股份有限公司

淮南银罚决字〔2025〕1号

1.未按规定开展金融统计业务,大中小微企业贷款专项统计有误。

2.未按规定开展假币收缴业务。

3.未按规定履行客户身份识别义务。

给予警告并处以五十万元人民币罚款

中国人民银行淮南市分行

2025年4月 18日

3年

 

2

陈某

(时任淮南淮河农村商业银行股份有限公司运行管理部副总经理)

淮南银罚决字〔2025〕2号

对该行未按规定履行客户身份识别义务的违法行为负有直接责任。

处以一万五千元人民币罚款

中国人民银行淮南市分行

2025年4月 18日

3年

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