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佳木斯市(东风区、桦南县、抚远市、富锦市、前进区、向阳区、桦川县、郊区、汤原县、同江市)

玉树藏族自治州(杂多县、囊谦县、曲麻莱县、治多县、称多县、玉树市)

赤峰市(巴林左旗、翁牛特旗、敖汉旗、元宝山区、喀喇沁旗、林西县、巴林右旗、克什克腾旗、红山区、松山区、阿鲁科尔沁旗、宁城县)  泸州市(古蔺县、纳溪区、泸县、叙永县、合江县、江阳区、龙马潭区)

阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)

南阳市(南召县、内乡县、镇平县、淅川县、宛城区、唐河县、西峡县、社旗县、桐柏县、方城县、邓州市、卧龙区、新野县)荆州市(荆州区、沙市区、洪湖市、松滋市、公安县、江陵县、监利市、石首市)

深圳市(福田区、南山区、龙岗区、坪山区、罗湖区、龙华区、光明区、盐田区、宝安区)  六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)

焦作市(孟州市、解放区、沁阳市、温县、山阳区、武陟县、中站区、博爱县、修武县、马村区)

长沙市(宁乡市、望城区、芙蓉区、天心区、岳麓区、雨花区、开福区、长沙县、浏阳市)

阿坝藏族羌族自治州(小金县、汶川县、阿坝县、金川县、茂县、黑水县、壤塘县、若尔盖县、理县、红原县、马尔康市、九寨沟县、松潘县)

南宁市(良庆区、隆安县、西乡塘区、青秀区、上林县、横州市、兴宁区、武鸣区、宾阳县、邕宁区、马山县、江南区)

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

荆门市(钟祥市、沙洋县、京山市、东宝区、掇刀区)

中山市

白城市(通榆县、洮北区、洮南市、镇赉县、大安市)

漯河市(舞阳县、郾城区、召陵区、源汇区、临颍县)

丽水市(遂昌县、缙云县、云和县、松阳县、景宁畲族自治县、青田县、庆元县、莲都区、龙泉市)

宜昌市(枝江市、远安县、兴山县、点军区、长阳土家族自治县、宜都市、五峰土家族自治县、猇亭区、秭归县、当阳市、伍家岗区、西陵区、夷陵区)

河源市(东源县、和平县、紫金县、连平县、源城区、龙川县)

儋州市

巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特后旗、五原县、乌拉特前旗、磴口县、杭锦后旗、临河区)

阿里地区(措勤县、札达县、普兰县、日土县、革吉县、噶尔县、改则县)

安阳市(林州市、安阳县、汤阴县、内黄县、文峰区、殷都区、滑县、龙安区、北关区)

蚌埠市(五河县、怀远县、固镇县、龙子湖区、禹会区、蚌山区、淮上区)

双鸭山市(岭东区、饶河县、宝山区、集贤县、友谊县、尖山区、宝清县、四方台区)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

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黑河市(五大连池市、孙吴县、北安市、逊克县、嫩江市、爱辉区)

惠州市(博罗县、惠东县、惠阳区、龙门县、惠城区)

宿迁市(宿豫区、宿城区、泗阳县、泗洪县、沭阳县)

丽江市(永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、古城区)  永州市(东安县、江华瑶族自治县、宁远县、蓝山县、江永县、冷水滩区、祁阳市、道县、新田县、双牌县、零陵区)

宿州市(灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区、萧县)

三沙市(南沙区、西沙区)

和田地区(皮山县、墨玉县、和田市、策勒县、和田县、于田县、洛浦县、民丰县)嘉兴市(海宁市、秀洲区、平湖市、海盐县、南湖区、嘉善县、桐乡市)

温州市(乐清市、平阳县、永嘉县、洞头区、龙湾区、泰顺县、瑞安市、苍南县、鹿城区、瓯海区、龙港市、文成县)  葫芦岛市(兴城市、绥中县、龙港区、建昌县、南票区、连山区)

长治市(屯留区、长子县、潞州区、壶关县、上党区、黎城县、沁源县、沁县、襄垣县、平顺县、武乡县、潞城区)

泉州市(丰泽区、南安市、永春县、泉港区、鲤城区、金门县、德化县、洛江区、石狮市、惠安县、安溪县、晋江市)

连云港市(东海县、连云区、海州区、赣榆区、灌云县、灌南县)松原市(扶余市、长岭县、宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)

喀什地区(伽师县、泽普县、英吉沙县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、巴楚县、麦盖提县、喀什市、莎车县、疏勒县、疏附县、岳普湖县)

南通市(如皋市、崇川区、启东市、通州区、如东县、海安市、海门区)

合肥市(巢湖市、长丰县、庐江县、肥西县、包河区、庐阳区、肥东县、瑶海区、蜀山区)

巴中市(平昌县、恩阳区、南江县、巴州区、通江县)

宜宾市(珙县、南溪区、江安县、屏山县、叙州区、翠屏区、长宁县、筠连县、高县、兴文县)

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临汾市(尧都区、大宁县、襄汾县、霍州市、蒲县、翼城县、曲沃县、吉县、汾西县、古县、安泽县、洪洞县、永和县、乡宁县、隰县、侯马市、浮山县)

北京市(丰台区、西城区、海淀区、东城区、石景山区、怀柔区、大兴区、顺义区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、延庆区、通州区、朝阳区、房山区)

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巴音郭楞蒙古自治州(且末县、和硕县、轮台县、和静县、库尔勒市、博湖县、焉耆回族自治县、尉犁县、若羌县)

兰州市(皋兰县、七里河区、红古区、安宁区、榆中县、城关区、西固区、永登县)

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襄阳市(谷城县、老河口市、保康县、襄城区、枣阳市、樊城区、宜城市、南漳县、襄州区)

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呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、海拉尔区、额尔古纳市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、扎兰屯市、扎赉诺尔区、鄂伦春自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、陈巴尔虎旗、满洲里市)

怀化市(辰溪县、洪江市、麻阳苗族自治县、溆浦县、沅陵县、中方县、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、会同县、鹤城区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。