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维修服务长期客户关怀计划，增强粘性：为长期客户提供专属的关怀计划，包括定期回访、优惠活动通知等，增强客户粘性，提升品牌忠诚度。
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军文po1v3h,感受欲望的极致释放！售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
攀枝花市(东区、盐边县、仁和区、米易县、西区)
邢台市(威县、平乡县、临城县、信都区、宁晋县、隆尧县、任泽区、内丘县、沙河市、襄都区、南宫市、南和区、临西县、清河县、柏乡县、巨鹿县、广宗县、新河县)
济南市(长清区、槐荫区、章丘区、钢城区、平阴县、历下区、历城区、天桥区、市中区、商河县、莱芜区、济阳区)
德阳市(旌阳区、罗江区、中江县、什邡市、绵竹市、广汉市)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、玉门市、肃州区、敦煌市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县)
徐州市(丰县、鼓楼区、泉山区、睢宁县、贾汪区、沛县、云龙区、邳州市、新沂市、铜山区)
长治市(壶关县、长子县、襄垣县、武乡县、沁县、黎城县、上党区、平顺县、屯留区、潞州区、潞城区、沁源县)
内蒙古自治区
三明市(永安市、沙县区、明溪县、宁化县、将乐县、泰宁县、三元区、大田县、建宁县、尤溪县、清流县)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、平山区、本溪满族自治县、南芬区、溪湖区)
来宾市(象州县、忻城县、合山市、兴宾区、金秀瑶族自治县、武宣县)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、古浪县、凉州区)
绍兴市(上虞区、柯桥区、嵊州市、诸暨市、越城区、新昌县)
赤峰市(巴林左旗、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、林西县、红山区、翁牛特旗、克什克腾旗、敖汉旗、宁城县、喀喇沁旗、元宝山区、松山区)
湛江市(坡头区、吴川市、徐闻县、遂溪县、雷州市、廉江市、霞山区、赤坎区、麻章区)
鸡西市(麻山区、密山市、城子河区、虎林市、恒山区、滴道区、鸡冠区、梨树区、鸡东县)
广西壮族自治区
商洛市(丹凤县、镇安县、商南县、商州区、柞水县、山阳县、洛南县)
南通市(崇川区、启东市、海门区、如皋市、如东县、海安市、通州区)
汕头市(濠江区、龙湖区、南澳县、澄海区、潮南区、潮阳区、金平区)
清远市(清城区、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清新区、英德市、连州市、连南瑶族自治县、佛冈县)
肇庆市(怀集县、广宁县、高要区、端州区、鼎湖区、德庆县、四会市、封开县)
黄山市(屯溪区、休宁县、歙县、黄山区、黟县、徽州区、祁门县)
廊坊市(永清县、三河市、固安县、大城县、安次区、文安县、霸州市、大厂回族自治县、广阳区、香河县)
贵港市(桂平市、平南县、港南区、覃塘区、港北区)
九江市(浔阳区、柴桑区、彭泽县、共青城市、永修县、庐山市、湖口县、德安县、修水县、瑞昌市、都昌县、武宁县、濂溪区)
新乡市(获嘉县、延津县、卫辉市、新乡县、长垣市、辉县市、牧野区、封丘县、原阳县、凤泉区、红旗区、卫滨区)
银川市(西夏区、永宁县、兴庆区、贺兰县、灵武市、金凤区)
宁波市(鄞州区、象山县、北仑区、余姚市、海曙区、宁海县、慈溪市、江北区、镇海区、奉化区)
嘉兴市(海盐县、海宁市、桐乡市、秀洲区、嘉善县、南湖区、平湖市)
十堰市(张湾区、郧西县、丹江口市、竹溪县、房县、竹山县、郧阳区、茅箭区)
昭通市(威信县、永善县、昭阳区、巧家县、大关县、彝良县、水富市、鲁甸县、绥江县、镇雄县、盐津县)
新疆维吾尔自治区
郴州市(宜章县、北湖区、资兴市、安仁县、嘉禾县、桂东县、永兴县、临武县、汝城县、苏仙区、桂阳县)
张家口市(桥西区、桥东区、蔚县、涿鹿县、崇礼区、沽源县、康保县、怀安县、怀来县、阳原县、张北县、尚义县、宣化区、赤城县、万全区、下花园区)
保定市(涿州市、莲池区、安国市、阜平县、曲阳县、唐县、高碑店市、雄县、蠡县、容城县、博野县、竞秀区、清苑区、顺平县、高阳县、安新县、涞源县、望都县、徐水区、涞水县、定州市、易县、定兴县、满城区)
天水市(清水县、麦积区、秦安县、武山县、甘谷县、秦州区、张家川回族自治县)
太原市(娄烦县、小店区、杏花岭区、尖草坪区、迎泽区、阳曲县、清徐县、晋源区、万柏林区、古交市)
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德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、梁河县、陇川县、盈江县)
衢州市(常山县、江山市、衢江区、龙游县、柯城区、开化县)
滁州市(南谯区、来安县、定远县、明光市、琅琊区、凤阳县、全椒县、天长市)
随州市(随县、曾都区、广水市)
钦州市(钦南区、钦北区、浦北县、灵山县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
厦门市(同安区、翔安区、湖里区、海沧区、集美区、思明区)
吕梁市(中阳县、方山县、临县、文水县、汾阳市、交城县、岚县、孝义市、石楼县、兴县、离石区、交口县、柳林县)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、贵定县、荔波县、平塘县、长顺县、都匀市、罗甸县、三都水族自治县、瓮安县、龙里县、独山县、福泉市)
阜阳市(颍泉区、太和县、界首市、颍州区、临泉县、颍上县、颍东区、阜南县)
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北京市(延庆区、怀柔区、朝阳区、平谷区、昌平区、石景山区、密云区、大兴区、海淀区、门头沟区、顺义区、房山区、东城区、丰台区、西城区、通州区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、沙依巴克区、天山区、头屯河区、米东区、乌鲁木齐县、达坂城区、新市区)
无锡市(梁溪区、江阴市、锡山区、新吴区、宜兴市、惠山区、滨湖区)
衡阳市(南岳区、祁东县、衡山县、衡南县、常宁市、雁峰区、衡阳县、珠晖区、耒阳市、衡东县、蒸湘区、石鼓区)
南京市(鼓楼区、六合区、建邺区、玄武区、栖霞区、溧水区、高淳区、秦淮区、江宁区、浦口区、雨花台区)
亳州市(蒙城县、谯城区、涡阳县、利辛县)
保山市(昌宁县、腾冲市、隆阳区、龙陵县、施甸县)
景德镇市(昌江区、乐平市、珠山区、浮梁县)
乌兰察布市(丰镇市、兴和县、察哈尔右翼前旗、四子王旗、商都县、卓资县、察哈尔右翼后旗、凉城县、化德县、集宁区、察哈尔右翼中旗)
和田地区(和田县、洛浦县、和田市、于田县、墨玉县、民丰县、策勒县、皮山县)
乐山市(五通桥区、夹江县、峨眉山市、市中区、井研县、马边彝族自治县、犍为县、峨边彝族自治县、沙湾区、金口河区、沐川县)
梅州市(兴宁市、平远县、梅江区、丰顺县、五华县、蕉岭县、大埔县、梅县区)
新余市(渝水区、分宜县)
鹤壁市(淇滨区、鹤山区、浚县、山城区、淇县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
娄底市(新化县、冷水江市、涟源市、娄星区、双峰县)
丽水市(青田县、缙云县、龙泉市、遂昌县、庆元县、云和县、莲都区、景宁畲族自治县、松阳县)
江门市(鹤山市、恩平市、开平市、蓬江区、新会区、江海区、台山市)
桂林市(龙胜各族自治县、象山区、兴安县、荔浦市、平乐县、永福县、叠彩区、恭城瑶族自治县、灌阳县、灵川县、雁山区、阳朔县、秀峰区、全州县、临桂区、资源县、七星区)
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调查
预防预付费商家“携款跑路”公证提存激活消费信心
“我想消费者都会对预付费商家‘跑路’的事深恶痛绝，最典型的就是小黄车，你的押金是不是还没退？”家住上海市长宁区的张宁(化名)日前对中青报·中青网记者说。
年届七旬的张宁酷爱游泳，最近几年因游泳健身商家“跑路”，蒙受了不少损失。“我还算谨慎，选的是连锁的大品牌，只办一年卡，结果碰到‘跑路’，又办了一张，没两个月又关了，损失了几千元。”张宁说，身边有的人办十年卡，损失几十万元的人都有，“钱要不回来是一方面，找不到信任的地方运动就很烦”。
今年年初，张宁又在长宁区圣约瀚游泳馆办了卡。“一开始心里也没底，听了介绍说，我们的钱放在公证处，按月结算给游泳馆，这就有一些保障了。”
张宁提到的保障是指长宁区公证预付资金监管平台(以下简称“监管平台”)。2024年3月，上海市政府印发了《2024年上海市推进政府职能转变和行政审批制度改革工作要点》，其中提到，“对美容美发、运动健身等预付式消费领域加强风险监管，探索引入公证提存等方式加强预付资金监管。”
7月，在上海市、长宁区司法局和体育局的支持下，上海市长宁公证处协同科技公司，搭建了“公证提存+科技”的预付资金监管平台。消费者支付的预付资金由公证机构监管，商家提供约定服务后，以月结方式划付至商家。
长宁区公证处主任李逊敏向中青报·中青网记者介绍，“提存”是公证法规定的一种资金监管的法律工具，公证处是法定的提存部门，对提存账户的每一笔支取进行第三方监管。
“通过科技手段和法律工具结合，一方面有效防范了商家‘携款跑路’的风险，保护消费者权益，另一方面也为愿意接受监管的商家提供信用加持，提升了消费信心。”李逊敏说。
预付费存在公证处，归谁
作为圣约瀚游泳馆的经营者，桑琪去年6月第一次听说“提存公证”这个名词。在此之前，圣约瀚小区的游泳馆先后两任经营商“跑路”，小区居民遭受了难以挽回的损失。眼看着游泳馆一直闲置，在居民的要求下，小区业委会开始寻找新的经营者。
桑琪接手了游泳馆。然而，游泳馆开业后，附近居民们依然心存顾虑，不敢消费。预付资金如何监管成为被大家反复讨论的问题。一名业委会成员将这一情况告诉了李逊敏。
彼时，长宁区公证处正在探索预付费资金监管模式。“近年来，多家知名的连锁健身机构相继关停，涉及会员人数多、未消费预付资金数额大。部分消费者的消费信心因此削减，但消费需求仍然存在，陷入‘需要、想要，但不敢付费’的困境。”李逊敏介绍。
“公证提存，简单来说就是买卖双方进行一笔交易，买方先把钱放在公证处，约定达到一定条件，公证处才可以放款给卖方，公证处起到类似支付宝的作用。”李逊敏解释，尽管司法部早在1995年就制定了《提存公证规则》，但她感到，实践中到公证处办理这项业务的并不多，原因在于公众并不了解这一制度，公证提存的手续相对较繁琐。
如何让这一制度在预付资金监管中落地，成为李逊敏面临的难题，“恰好圣约瀚游泳馆也面临这个问题，就希望以它为试点进行探索”。李逊敏多次到游泳馆排摸经营现状，了解商家顾虑，同时向周边居民收集需求和建议。
“其实消费者担心的就是一件事，一旦商家‘跑路’，他们的钱还能不能回来？首先要明确这笔钱的归属。”根据李逊敏的调研，以往预付费到了商家账上，消费者不知道商家拿去做什么，有的被用以维持运营，有的被拿去开设新店，甚至被挪用。即使这笔钱按照行政机关要求，放在银行的监管账户，依然是在商家名下。
“一旦商家‘跑路’，即使它账上还有钱，但此时资不抵债，这时进入破产清算程序，也会优先清偿场地租金、员工工资、水电燃气等债务，消费者没有优先权。”李逊敏介绍。
为此，长宁区司法局邀请了上海市各级人民法院以及华东政法大学的专家学者，开展共同论证，设计了这套公证提存模式的底层法律逻辑。提存在公证处的预付费依然属于消费者，通过协议约定，将这笔钱反质押给经营方。享受经营方提供的服务后，经营方有优先取得服务对价的权利。“即使经营者真的‘跑路’，这笔钱也不会被作为债务，消费者的权益就能得到保障，如果消费者有债务，经营者也是优先顺位能够追偿，双方权利义务是平衡的。”李逊敏说。
在此基础上，监管平台于2024年7月上线。
公证提存成商家信用“金字招牌”
如今，圣约瀚游泳馆前台悬挂着“公证预付资金监管平台入驻机构”的金色牌匾。桑琪坦言，某种意义上说，这成为了游泳馆的“金字招牌”。据他估算，这为游泳馆增加了20%左右的客源。
前来办理会员卡、私教课的顾客，只需扫描牌匾上的二维码，即可进入监管平台，人脸识别实名认证后，选择相应服务，线上签订服务合同。
“有的客人来办年卡，担心‘跑路’，我们就告诉他，钱放在银行，由公证处监管。有的不相信，我们就让他自己扫码看合同条文。它不像一些平台密密麻麻全是小字，很简明，写得很清楚，像划重点一样，老百姓一看特别可信，确实对我们有帮助。”桑琪介绍。
中青报·中青网记者注意到，合同中约定：“为实现资金安全，甲乙双方协商一致，自愿同意在本合同签署后，会员及课时相关费用通过预付费资金监管服务平台，存放至上海市长宁公证处提存专用账户进行提存。相关费用存放至公证处提存专用账户后，不与任何一方其他银行账户/财产发生混同。除因本合同约定原因发生结算、提取外，不可以其他任何原因要求从提存专用账户中提取款项。”
会员每次到店，需要通过手机进行一次人脸识别和场景确认，完成核销。通过区块链技术，监管平台对消费内容、次数、消费金额、预付款余额等进行存证。“如果是年卡，每天扣除卡面金额的365分之一，如果是十次卡，每次扣除金额的十分之一。”桑琪介绍，次月，公证处会将相应费用统一结算给游泳馆。
尽管监管平台给游泳馆的资金戴上“紧箍咒”，但桑琪对此十分理解。他几乎不选择在使用预付卡的商家消费，“我的小孩上兴趣班，如果需要买很多节课，我肯定不选，宁愿选择月付、季付的，哪怕要更贵一点”。
他身边的一个朋友为孩子报名了一家艺术教培机构的课程，“单节课240元，如果一次性充值1万元，就赠若干节课，相当于打了对折”。朋友充了1.6万元，刚用了5000元，门店就进入了“装修”状态，申请退款遥遥无期。
桑琪所在的健身行业更是“重灾区”。从业十余年，他见证了上海几家知名的连锁健身机构先后发展壮大，又相继关门“跑路”。
桑琪介绍说，一些房地产开发商为了提升楼盘档次，会邀请大牌健身机构入驻，前几年给予租金优惠。健身机构入驻后，面向周边居民销售。
“有的居民只愿意一年出3000元左右，销售人员就会承诺，满两年打个8折，满三年打个6折，让他们办长期卡，这样一下能收上千万元，这笔钱有的付了销售人员的提成，有的可能用到其他店的房租。”桑琪说，几年后，免租期到了，或者周边新开了一家竞争对手店，面临租金、设备老旧维修、水电费等资金压力，周边居民又都办了长期卡，健身房拉不到新客户，很容易出现资金链断裂。
在桑琪看来，加强预付费监管，有助于提升消费者信心，让守法商家获得市场认可，持续经营下去。
“没有商家会愿意主动被监管，但可以让消费者‘用脚投票’，反推商家使用。不是通过行政命令，而是通过市场手段推广。”李逊敏告诉中青报·中青网记者，截至目前，监管平台已有24家商户入驻，上线相关消费产品近百项，订单总数近500单，保障了1200多笔预付场景的安全交易，监管50余万元的资金。
为预付费纠纷提前“上保险”
今年2月18日，上海养老机构预付费公证提存监管平台启动仪式在长宁举行，以长宁为试点，探索“银行存管+公证提存”监管养老机构预付费模式。
李逊敏表示，下一步，长宁公证处将积极推动这一监管模式向更广泛领域延伸。“预付资金公证监管平台可推广至养老机构、养老社区、线下教培、美容美发行业等多个服务场景，目前教培行业的监管系统已在测试中。根据市场反馈和监管要素，将及时调整和优化平台功能，确保监管模式的合法性和合理性，通过科技手段提高实体商户的用户体验，确保商家和消费者在平台上的操作便捷、安全、高效。”
桑琪回忆，监管平台刚投入使用时，有一些功能还不太完善。比如合同约定，年卡会员单方终止合同，提前申请退费时，有一定比例的手续费，但那时监管平台没有划扣手续费的选项。“收到我们的反馈，平台方就会和我们沟通，在更新中加入相应的功能。”桑琪对此非常满意。
如果双方发生纠纷怎么办？长宁区司法局副局长谢健介绍，监管平台与上海仲裁委员会合作，在协议中约定仲裁解决机制，上海仲裁委员会可以直接调取存证，公证处根据仲裁裁决直接退费，大大减少解决争议的成本。
《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)将于5月1日起施行。
在李逊敏看来，监管平台是对《解释》规定的有力补充。“公证处是预防风险的法律机构，如果发生了问题再去维权，成本会更高，效果也较差，公证就是事先在法律层面上个保险。”
她举例，《解释》明确了经营者提交消费合同文本、消费记录、金额等证据的责任。如果经营者控制了上述证据，无正当理由拒不提交，可以根据消费者的主张认定争议事实。而监管平台上，每一笔消费都通过区块链记录，任何一方单方面无法篡改，成为有力的证据材料。
《解释》出台后，不少商场联系李逊敏，希望能让旗下的预付费商家整体入驻监管平台，“一方面避免商场承担场地出租者的连带责任，另一方面也希望吸引稳定的客户群”。
“市场经济有两个支撑点，一个是法治，一个是信用。司法行政部门希望通过树立规则，把监管平台打造成优秀的公共法律服务产品，促进市场经济主体活力迸发，提振消费信心，服务经济社会发展大局。”谢健说。
中青报·中青网记者刘言来源：中国青年报
2025年04月22日07版
新闻结尾
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