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客户反馈循环，不断优化服务：我们建立客户反馈循环机制，及时收集并分析客户反馈，不断优化服务流程和质量，提升客户满意度。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县、临泽县、山丹县、高台县)
承德市(隆化县、丰宁满族自治县、双滦区、平泉市、双桥区、宽城满族自治县、承德县、兴隆县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区)
汉中市(西乡县、城固县、勉县、镇巴县、宁强县、留坝县、佛坪县、南郑区、汉台区、洋县、略阳县)
东营市(垦利区、东营区、广饶县、利津县、河口区)
赤峰市(巴林右旗、林西县、翁牛特旗、宁城县、克什克腾旗、巴林左旗、红山区、元宝山区、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、敖汉旗)
亳州市(蒙城县、利辛县、涡阳县、谯城区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
台州市(温岭市、玉环市、天台县、黄岩区、仙居县、椒江区、路桥区、临海市、三门县)
柳州市(三江侗族自治县、融安县、鹿寨县、鱼峰区、柳城县、融水苗族自治县、城中区、柳北区、柳南区、柳江区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
鹤壁市(浚县、鹤山区、山城区、淇县、淇滨区)
湘潭市(韶山市、雨湖区、湘乡市、湘潭县、岳塘区)
武威市(天祝藏族自治县、凉州区、古浪县、民勤县)
滨州市(惠民县、博兴县、滨城区、阳信县、沾化区、无棣县、邹平市)
蚌埠市(五河县、淮上区、怀远县、固镇县、蚌山区、禹会区、龙子湖区)
忻州市(岢岚县、代县、保德县、宁武县、五台县、河曲县、五寨县、忻府区、定襄县、神池县、偏关县、原平市、静乐县、繁峙县)
临夏回族自治州(和政县、康乐县、广河县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、临夏县、永靖县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
和田地区(墨玉县、于田县、皮山县、和田县、和田市、策勒县、民丰县、洛浦县)
郴州市(资兴市、桂阳县、嘉禾县、宜章县、临武县、北湖区、永兴县、桂东县、苏仙区、汝城县、安仁县)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、海拉尔区、满洲里市、阿荣旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、根河市、牙克石市、鄂温克族自治旗)
内蒙古自治区
海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、祁连县、刚察县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、博乐市、精河县)
秦皇岛市(昌黎县、山海关区、北戴河区、青龙满族自治县、海港区、卢龙县、抚宁区)
临沧市(永德县、沧源佤族自治县、镇康县、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、临翔区、云县)
汕头市(潮南区、南澳县、潮阳区、龙湖区、澄海区、濠江区、金平区)
内江市(市中区、威远县、隆昌市、东兴区、资中县)
安顺市(西秀区、平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县)
淮南市(谢家集区、寿县、八公山区、潘集区、田家庵区、大通区、凤台县)
莆田市(荔城区、仙游县、涵江区、城厢区、秀屿区)
松原市(宁江区、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、长岭县)
荆门市(京山市、沙洋县、掇刀区、钟祥市、东宝区)
福州市(晋安区、台江区、连江县、永泰县、仓山区、闽侯县、平潭县、福清市、闽清县、罗源县、鼓楼区、马尾区、长乐区)
吉安市(新干县、吉安县、万安县、峡江县、青原区、遂川县、安福县、泰和县、永新县、井冈山市、吉水县、吉州区、永丰县)
深圳市(光明区、福田区、龙华区、罗湖区、盐田区、南山区、坪山区、宝安区、龙岗区)
阜阳市(临泉县、阜南县、颍州区、颍上县、太和县、颍东区、颍泉区、界首市)
马鞍山市(花山区、博望区、和县、含山县、雨山区、当涂县)
辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)
衡阳市(石鼓区、蒸湘区、雁峰区、南岳区、衡山县、常宁市、祁东县、耒阳市、衡阳县、衡南县、衡东县、珠晖区)
资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)
淮安市(盱眙县、淮安区、涟水县、金湖县、洪泽区、淮阴区、清江浦区)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
汕尾市(陆丰市、陆河县、海丰县、城区)
林芝市(巴宜区、波密县、墨脱县、米林市、工布江达县、朗县、察隅县)
七台河市(茄子河区、桃山区、勃利县、新兴区)
邵阳市(邵东市、新宁县、洞口县、绥宁县、大祥区、新邵县、隆回县、邵阳县、北塔区、城步苗族自治县、双清区、武冈市)
三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)
聊城市(阳谷县、茌平区、高唐县、莘县、东昌府区、东阿县、冠县、临清市)
宁夏回族自治区
曲靖市(沾益区、富源县、会泽县、师宗县、宣威市、陆良县、麒麟区、马龙区、罗平县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、乐都区、互助土族自治县)
德阳市(罗江区、旌阳区、中江县、什邡市、绵竹市、广汉市)
临汾市(曲沃县、侯马市、安泽县、洪洞县、永和县、隰县、浮山县、襄汾县、霍州市、翼城县、汾西县、古县、大宁县、尧都区、吉县、蒲县、乡宁县)
鞍山市(立山区、千山区、台安县、岫岩满族自治县、铁西区、铁东区、海城市)
常德市(汉寿县、桃源县、鼎城区、武陵区、临澧县、澧县、石门县、津市市、安乡县)
龙岩市(漳平市、连城县、上杭县、长汀县、新罗区、永定区、武平县)
日喀则市(南木林县、萨嘎县、白朗县、亚东县、桑珠孜区、聂拉木县、仁布县、谢通门县、定日县、定结县、昂仁县、拉孜县、江孜县、吉隆县、仲巴县、岗巴县、康马县、萨迦县)
铁岭市(西丰县、调兵山市、开原市、昌图县、清河区、银州区、铁岭县)
抚州市(临川区、南丰县、宜黄县、东乡区、资溪县、黎川县、乐安县、广昌县、南城县、金溪县、崇仁县)
凉山彝族自治州(会理市、德昌县、会东县、木里藏族自治县、雷波县、普格县、布拖县、冕宁县、金阳县、盐源县、喜德县、美姑县、西昌市、昭觉县、越西县、宁南县、甘洛县)
嘉兴市(嘉善县、海盐县、海宁市、桐乡市、秀洲区、平湖市、南湖区)
吉林市(龙潭区、蛟河市、丰满区、永吉县、昌邑区、磐石市、桦甸市、舒兰市、船营区)
厦门市(思明区、海沧区、集美区、翔安区、同安区、湖里区)
黄山市(黄山区、屯溪区、徽州区、歙县、祁门县、黟县、休宁县)
泉州市(南安市、晋江市、泉港区、洛江区、鲤城区、丰泽区、安溪县、德化县、金门县、永春县、惠安县、石狮市)
江门市(新会区、江海区、恩平市、鹤山市、台山市、开平市、蓬江区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
咸宁市(咸安区、嘉鱼县、通城县、赤壁市、崇阳县、通山县)
济南市(平阴县、莱芜区、章丘区、商河县、槐荫区、济阳区、钢城区、历下区、天桥区、市中区、历城区、长清区)
衢州市(开化县、衢江区、常山县、龙游县、柯城区、江山市)
惠州市(惠阳区、惠东县、惠城区、博罗县、龙门县)
乌鲁木齐市(米东区、新市区、头屯河区、天山区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、达坂城区、水磨沟区)
无锡市(宜兴市、滨湖区、梁溪区、锡山区、惠山区、新吴区、江阴市)
杭州市(滨江区、拱墅区、钱塘区、桐庐县、余杭区、淳安县、建德市、临安区、临平区、西湖区、富阳区、上城区、萧山区)
石河子市(北屯市、可克达拉市、新星市、白杨市、胡杨河市、双河市、铁门关市、图木舒克市、阿拉尔市、五家渠市、昆玉市)
毕节市(金沙县、七星关区、纳雍县、黔西市、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、大方县)
甘南藏族自治州(夏河县、舟曲县、临潭县、合作市、碌曲县、迭部县、卓尼县、玛曲县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、阜康市)
云浮市(新兴县、云安区、郁南县、云城区、罗定市)
巴中市(南江县、平昌县、恩阳区、巴州区、通江县)
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兰州市(安宁区、皋兰县、榆中县、红古区、西固区、永登县、城关区、七里河区)
4月21日，古越龙山发布通知称，为维护青花醉系列的价格体系，四款产品禁止经销商线上销售。作为中高端产品，青花醉系列承载着古越龙山提升毛利率的重任。一份维护中高端产品价格体系的通知，也揭开了古越龙山高端化受阻、产品毛利率低的问题。事实上，作为“黄酒一哥”，古越龙山2024年业绩增收不增利再次未达目标，这已是古越龙山连续第四年未达业绩目标。反观稳坐黄酒“第二把交椅”的会稽山，2024年营收、净利润实现双位数增长，业绩紧追古越龙山。
业内人士表示，古越龙山当前的困境反映了黄酒行业的共性问题，即消费场景单一、年轻化转型滞后。其毛利率差距与会稽山的拉大，核心在于产品结构失衡，基础款占比过高导致溢价能力薄弱。虽然发力高端化是必然选择，但黄酒的高端认知培育需要长期投入，短期内可能进一步压缩利润空间。
业绩被追
作为“黄酒一哥”，古越龙山2024年业绩增收不增利，净利润近乎腰斩。年报显示，古越龙山2024年实现营收19.36亿元，同比增长8.55%；实现净利润2.06亿元，同比增长-48.17%。古越龙山交出的2024年业绩答卷，与此前定下的2024年酒类销售增长12%以上、利润增长12%以上的业绩目标相比，可谓是相差甚远。
事实上，古越龙山此次并非首次未达到业绩目标。北京商报记者梳理了解到，古越龙山2021年业绩目标是酒类销售增长20%、利润增长20%。2022—2023年目标有所下调，酒类销售增长12%以上、利润增长12%以上。从业绩来看，古越龙山如今已是连续第四年未完成业绩目标。
在业绩增长不及预期的同时，“黄酒一哥”的地位也逐渐被会稽山追赶。北京商报记者梳理了解到，2021—2024年，古越龙山实现营收分别为15.77亿元、16.20亿元、17.84亿元、19.36亿元；会稽山实现营收分别为12.50亿元、12.27亿元、14.11亿元、16.31亿元。从营收来看，尽管会稽山始终低于古越龙山，但两家企业营收之间的差距呈现出缩小的趋势；在净利润方面，古越龙山和会稽山长期处于“你追我赶”的态势。
事实上，从经营计划来看，会稽山似乎比“黄酒一哥”更有信心。对于2025年的业绩目标，会稽山表示要力争2025年酒类销售同比增长15%—20%。反观古越龙山，再次下调业绩目标，酒类销售增长6%以上、利润增长3%以上。
酒类营销专家蔡学飞表示，古越龙山的增速低于会稽山，可能直接原因还是会稽山最近几年加快了产品结构升级，较高的售价带动了企业增长。此外，会稽山近年来积极借助国潮趋势，加快推进品牌年轻化传播以及转型。同时，积极布局电商等新渠道也起到了推动价值。
毛利率低
黄酒市场不仅面临着消费市场受限的问题，产品毛利率低也是行业规模和盈利水平增长缓慢的诸多因素之一。作为“黄酒一哥”，古越龙山也面临着产品走不出江浙沪以及产品毛利率相对较低的困境。
整体来看，2024年，古越龙山酒类产品毛利率为37.46%，同比增长-0.69%；会稽山酒类产品毛利率为52.75%，同比增长6.80%。从毛利率来看，古越龙山酒类产品毛利率不仅相对较低，同时还出现了小幅下滑。2022—2023年，古越龙山酒类产品毛利率分别为35.81%、38.16%；会稽山酒类产品毛利率分别为42.26%、45.95%。
中国食品产业分析师朱丹蓬分析称，黄酒受困于区域，并没有做强做大做精做透，这就使得黄酒品类成为了细分赛道。当黄酒成为细分赛道时，没有品牌效应、规模效应以及全国化布局，导致整个产品毛利率相对偏低。
意识到毛利率不高的古越龙山，将目光瞄准高端化。古越龙山对此表示，公司要优化产品结构，推动国酿事业部高效运转，打造以“国酿”“青花醉”系列为代表的核心高端产品，巩固和壮大不同层次的产品系列，带动产品结构优化和毛利率提升，引领绍兴黄酒走向高端市场。然而布局高端化的古越龙山，高端产品的毛利率依然不超50%。
从产品档次来看，古越龙山2024年中高档酒、普通酒毛利率分别为44.32%、18.58%，同比增长分别为-0.37%、-2.75%；会稽山2024年中高档酒、普通黄酒及其他酒毛利率分别为61.57%、34.62%，同比增长分别为6.80%、1.39%。2022—2023年，古越龙山中高档酒毛利率分别为43.37%、44.69%，普通酒毛利率分别为17.49%、21.34%；会稽山中高档酒毛利率分别为49.80%、54.77%，普通酒毛利率分别为30.97%、33.23%。
酒业专家欧阳千里表示，会稽山和古越龙山都为黄酒上市公司，前者是民企，后者是国企，前者风格小步快跑，后者风格大开大合。从市场上来看，会稽山要比古越龙山灵活得多，坚定地走高端化、年轻化的路线。反观古越龙山，做事情需要考虑诸多方面，往往陷于“既要”“又要”“还要”的困局。
打响“保卫战”
黄酒一直带给消费者“低价”“亲民”的感受，并不会与“高档”挂钩。北京商报记者在走访北京部分终端市场发现，目前古越龙山、会稽山旗下多款黄酒产品售价区间约10—50元/瓶。当终端价格长期盘踞中低端时，黄酒企业的利润空间被压缩。
面对这一局面，古越龙山、会稽山4月初相继对旗下多款产品采取提价措施。针对提价原因，古越龙山与会稽山都将此举视为呼唤黄酒产品的价值回归。会稽山方面表示，此次上调部分重点产品销售价格将对黄酒产品价值回归产生积极影响，但本次提价对公司销售量的影响具有不确定性，对公司未来业绩产生的影响尚存在不确定性。
事实上，作为“黄酒一哥”，古越龙山除了提价外，近年来不断在高端市场试水。北京商报记者在天猫平台古越龙山酒类旗舰店注意到，古越龙山高端产品绍兴黄酒四十年陈国酿1959白玉版500ml花雕酒礼盒装，折后价1959.25元/瓶，截至发稿，销量仅为3笔。古越龙山此前推出的高端产品，消费者似乎并不买账。
天猫平台，古越龙山销量排名前三的产品，销量分别为6000+、5000+、2000+，产品售价分别为99.9元/500ml×6瓶、23.9元/500ml×2瓶、198元/1.5L×6坛；会稽山官方旗舰店内，销量排名前三的产品，销量分别为3万+、2万+、1万+，产品售价分别为23.75元/500ml×1瓶、198.55元/1.5L×6坛、245.1元/500ml×12瓶。从排名来看，销量前三的产品基本都是价格相对较低的普通黄酒。
朱丹蓬表示，古越龙山一直在做全国化布局，这对于企业的整体利润蚕食比较大。反观竞争对手，在全国化布局方面不激进。从市场整体发展来看，在白酒如此庞大的体量之下，黄酒已经失去了全国化布局的可能性。同时，因为受众群体相对较小、体量也并不大，使得高端产品市场接受度相对较低，产品的抗风险能力相对较弱。从目前发展来看，古越龙山想要保住“黄酒一哥”的称号会有一定难度。
来源：北京商报翟枫瑞
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新闻结尾
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