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维修服务家电健康检测，预防故障：提供家电健康检测服务，定期为客户家电进行全面检查，预防潜在故障，延长家电使用寿命。
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
来宾市(武宣县、金秀瑶族自治县、合山市、象州县、忻城县、兴宾区)
包头市(石拐区、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、昆都仑区、固阳县、东河区、青山区、土默特右旗)
三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)
漯河市(召陵区、郾城区、源汇区、临颍县、舞阳县)
广安市(前锋区、武胜县、岳池县、邻水县、华蓥市、广安区)
昆明市(官渡区、盘龙区、安宁市、呈贡区、晋宁区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、寻甸回族彝族自治县、西山区、嵩明县、富民县、宜良县、东川区、石林彝族自治县)
长治市(潞城区、襄垣县、屯留区、沁县、平顺县、武乡县、长子县、沁源县、黎城县、壶关县、上党区、潞州区)
山南市(扎囊县、措美县、琼结县、浪卡子县、乃东区、洛扎县、曲松县、错那市、隆子县、加查县、桑日县、贡嘎县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、梁河县、陇川县、盈江县、芒市)
齐齐哈尔市(昂昂溪区、克东县、拜泉县、龙沙区、富裕县、讷河市、依安县、梅里斯达斡尔族区、龙江县、甘南县、碾子山区、铁锋区、克山县、建华区、富拉尔基区、泰来县)
宣城市(宣州区、绩溪县、泾县、广德市、郎溪县、旌德县、宁国市)
昌都市(卡若区、左贡县、芒康县、八宿县、察雅县、贡觉县、江达县、洛隆县、丁青县、边坝县、类乌齐县)
永州市(冷水滩区、道县、双牌县、江永县、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、祁阳市、宁远县、新田县、蓝山县)
张掖市(肃南裕固族自治县、临泽县、高台县、山丹县、甘州区、民乐县)
南充市(嘉陵区、仪陇县、阆中市、南部县、西充县、营山县、顺庆区、蓬安县、高坪区)
沈阳市(大东区、辽中区、浑南区、沈河区、皇姑区、康平县、新民市、沈北新区、法库县、苏家屯区、和平区、铁西区、于洪区)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
吴忠市(红寺堡区、利通区、青铜峡市、盐池县、同心县)
景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)
楚雄彝族自治州(大姚县、姚安县、元谋县、楚雄市、双柏县、禄丰市、南华县、永仁县、牟定县、武定县)
宜宾市(叙州区、长宁县、筠连县、高县、珙县、南溪区、翠屏区、江安县、兴文县、屏山县)
湘西土家族苗族自治州(凤凰县、龙山县、永顺县、保靖县、泸溪县、花垣县、吉首市、古丈县)
临汾市(翼城县、隰县、洪洞县、尧都区、永和县、曲沃县、吉县、霍州市、襄汾县、乡宁县、汾西县、蒲县、古县、浮山县、侯马市、大宁县、安泽县)
漳州市(漳浦县、龙海区、长泰区、平和县、芗城区、华安县、云霄县、诏安县、龙文区、东山县、南靖县)
宜昌市(枝江市、西陵区、猇亭区、秭归县、长阳土家族自治县、夷陵区、五峰土家族自治县、宜都市、远安县、兴山县、伍家岗区、当阳市、点军区)
成都市(新津区、金牛区、崇州市、金堂县、邛崃市、龙泉驿区、成华区、简阳市、双流区、郫都区、蒲江县、大邑县、锦江区、彭州市、青白江区、武侯区、青羊区、温江区、都江堰市、新都区)
三明市(永安市、将乐县、大田县、建宁县、泰宁县、沙县区、明溪县、尤溪县、三元区、宁化县、清流县)
济宁市(邹城市、嘉祥县、鱼台县、微山县、金乡县、兖州区、泗水县、任城区、汶上县、梁山县、曲阜市)
白城市(大安市、洮北区、洮南市、通榆县、镇赉县)
临夏回族自治州(康乐县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、广河县、临夏县、永靖县、和政县)
福州市(长乐区、连江县、台江区、马尾区、仓山区、永泰县、鼓楼区、闽侯县、罗源县、晋安区、闽清县、福清市、平潭县)
定西市(岷县、陇西县、通渭县、渭源县、漳县、临洮县、安定区)
石河子市(图木舒克市、铁门关市、白杨市、北屯市、昆玉市、阿拉尔市、双河市、胡杨河市、五家渠市、可克达拉市、新星市)
菏泽市(巨野县、东明县、曹县、单县、定陶区、郓城县、成武县、鄄城县、牡丹区)
大理白族自治州(祥云县、永平县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、大理市、云龙县、剑川县、洱源县、宾川县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、弥渡县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
锦州市(义县、太和区、北镇市、黑山县、凌海市、凌河区、古塔区)
济南市(市中区、章丘区、商河县、长清区、历城区、平阴县、济阳区、天桥区、钢城区、历下区、槐荫区、莱芜区)
廊坊市(安次区、三河市、广阳区、霸州市、永清县、大城县、文安县、大厂回族自治县、香河县、固安县)
常德市(桃源县、安乡县、临澧县、澧县、石门县、鼎城区、津市市、汉寿县、武陵区)
双鸭山市(四方台区、宝山区、饶河县、岭东区、友谊县、宝清县、集贤县、尖山区)
天津市(西青区、北辰区、滨海新区、宝坻区、河北区、津南区、宁河区、静海区、武清区、南开区、河西区、蓟州区、和平区、红桥区、东丽区、河东区)
郑州市(惠济区、登封市、中原区、中牟县、荥阳市、上街区、二七区、巩义市、金水区、新郑市、管城回族区、新密市)
白山市(抚松县、靖宇县、长白朝鲜族自治县、浑江区、江源区、临江市)
黔南布依族苗族自治州(荔波县、罗甸县、贵定县、平塘县、龙里县、都匀市、瓮安县、惠水县、福泉市、三都水族自治县、长顺县、独山县)
克拉玛依市(独山子区、白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区)
鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、千山区、铁西区、台安县、立山区、海城市)
朔州市(朔城区、应县、平鲁区、山阴县、右玉县、怀仁市)
运城市(平陆县、闻喜县、万荣县、临猗县、绛县、芮城县、垣曲县、河津市、新绛县、盐湖区、稷山县、夏县、永济市)
咸阳市(兴平市、永寿县、乾县、礼泉县、杨陵区、泾阳县、秦都区、彬州市、武功县、淳化县、长武县、旬邑县、渭城区、三原县)
保定市(涞水县、满城区、易县、安国市、阜平县、雄县、竞秀区、望都县、顺平县、涿州市、清苑区、徐水区、定州市、定兴县、蠡县、高碑店市、高阳县、莲池区、涞源县、博野县、曲阳县、唐县、安新县、容城县)
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荆州市(监利市、洪湖市、沙市区、江陵县、石首市、公安县、松滋市、荆州区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
巴彦淖尔市(乌拉特后旗、磴口县、乌拉特中旗、五原县、临河区、杭锦后旗、乌拉特前旗)
通化市(集安市、通化县、东昌区、梅河口市、辉南县、柳河县、二道江区)
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晋城市(城区、高平市、泽州县、陵川县、沁水县、阳城县)
林芝市(墨脱县、波密县、巴宜区、米林市、工布江达县、察隅县、朗县)
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临沂市(费县、蒙阴县、临沭县、沂水县、罗庄区、郯城县、平邑县、莒南县、沂南县、兰山区、兰陵县、河东区)
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抚州市(宜黄县、南丰县、临川区、南城县、资溪县、金溪县、乐安县、黎川县、崇仁县、广昌县、东乡区)
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海东市(乐都区、互助土族自治县、平安区、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、易门县、江川区、华宁县、峨山彝族自治县、通海县)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、泸西县、绿春县、建水县、红河县、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、元阳县、石屏县、蒙自市、开远市、个旧市)
嘉峪关市
合肥市(巢湖市、庐江县、肥东县、包河区、肥西县、蜀山区、瑶海区、长丰县、庐阳区)
毕节市(织金县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、金沙县、赫章县、七星关区、大方县、黔西市)
石家庄市(赞皇县、井陉矿区、桥西区、平山县、藁城区、无极县、裕华区、赵县、元氏县、鹿泉区、新乐市、新华区、深泽县、灵寿县、高邑县、长安区、井陉县、栾城区、晋州市、辛集市、正定县、行唐县)
泰安市(岱岳区、肥城市、新泰市、泰山区、宁阳县、东平县)
连云港市(灌云县、赣榆区、东海县、海州区、灌南县、连云区)
枣庄市(山亭区、薛城区、峄城区、滕州市、台儿庄区、市中区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
玉林市(兴业县、玉州区、博白县、陆川县、北流市、福绵区、容县)
淮安市(洪泽区、盱眙县、涟水县、淮安区、清江浦区、淮阴区、金湖县)
文|WBO烈酒商业团队
编|星雨
2024年，海伦司（Helen‘s）交出了一份令人担忧的成绩单。
财报显示，其全年营收为7.52亿元，降幅达37.76%，归属母公司净亏损7797.60万元。被称为“酒馆界蜜雪冰城”的海伦司，以极致性价比吸引年轻群体的连锁酒馆，为何陷入困境？
01
营收腰斩至7.52亿元，净亏损7797.60万
财报显示，海伦司2024年全年营收从2023年的12.1亿元大幅下滑至7.52亿元，降幅达37.76%，连续第三年收入下滑；归属母公司净亏损7797.60万元，同比止盈转亏，与去年同期净利润1.80亿元形成鲜明对比。
通过其关键指标分析可知，尽管酒馆总数从2023年末的479家增至2024年末的560家。但新增的81家门店主要集中于三线及以下城市，而一线、二线城市门店则缩减至35家和146家。
同店销售额大幅下滑（“同店”指分别在2024年和2023年开业至少300天的酒吧）。2024年同店数量为154家。日均销售额为9.5万元，同比减少21.5%，反映出单店盈利能力持续恶化。
截至2025年4月23日，海伦司市值仅剩21.13亿港元，较2021年上市首日的302亿港元蒸发93%，资本市场对其信心严重不足。
对于2024年度收入下降，财报称主要由于消费市场表现疲软，积极优化调整直营酒馆网络，使得直营业务收入下降所致。
02
疯狂扩张，持续下沉，越开越亏？
海伦司是国内连锁酒馆赛道代表，2009年创始人徐炳忠在北京五道口开了第一家海伦司小酒馆。通过精准锚定Z世代消费群体，以人均50元喝一晚的极致性价比重构夜间消费逻辑，品牌发展迅速。
2021年9月登陆港交所主板，成为“小酒馆第一股”，一时间风光无限。
上市后，截至2021年末，海伦司酒馆数量782家，门店增加431家，不仅一年之内实现门店数量翻倍，新增数量更是比2018年-2020年新开门店总和还要多出176家。截至2022年3月25日，海伦司酒馆数量已增至854家，涵盖26个省份的152个城市。
然而疫情冲击下，企业遭遇“规模陷阱”，2022年战略性关停超40%直营店以优化资产结构。
一位成都地区的酒吧经营者陈浩（化名）告诉烈酒商业：“在酒吧和酒馆直营门店的运营结构中，租金与人力成本构成最主要的经营支出。为维持合理利润率，这类门店通常采取较高的产品定价策略。”
这与海伦司主打的高性价比市场定位存在根本性冲突，这也为海伦司之后向加盟模式转变埋下了伏笔。
2022年，首次尝试特许经营合作模式，通过部分门店进行加盟模式试点。进入2023年后，海伦司实施大规模门店优化，同年6月正式推出“嗨啤合伙人”计划，全面开放加盟体系。在2023年，虽然营收下滑，但其净利润则扭亏为盈。
2024年海伦司又提出“社区空间”战略概念，着力拓展增量市场。不过社区店的“拓荒”，似乎未明显赋能其业绩，社区店相关数据及发展情况并未在财报里体现。
截至2024年末，门店恢复至560家，其中“嗨啤合伙人”门店为406家，同比增加200%，特许经营酒吧为42家，下降54%，自营酒吧也腰斩至112家。在560家门店中，自营门店仅占到了20%。
海伦司的门店开拓上也呈现出持续“分散下沉”的特点，但下沉策略似乎并未带来业绩的上升。
根据财报，2024年公司新开门店中，60%以上来自三线及以下城市，且这些低线城市的闭店率仅为二线及以上城市的一半。在年内新进入的70个城市中，90%以上为四五线城市，其中超过50%分布在西北、华北地区。
值得注意的是，门店数量排名前十的城市占比已从年初的34%下降至25%，反映出公司正在降低对一线城市的依赖，加速向低线城市渗透。
从财报可知，海伦司在下沉市场的扩张成效并不理想。报告期内一线城市直营门店日均销售额达8300元，同比增长10.7%，已恢复至2020年水平；二线城市门店日均销售额稳定在7000元，与2023年持平；而三线及以下城市门店日均销售额仅为6700元，同比下滑9.5%，创下近六年最低水平。下沉市场的扩张并未带来收入增长，反而拉低了整体单店效率。
值得关注的是，作为海伦司的重点策略的“嗨啤合伙人”计划，其门店的单日平均销量仅为5000元，相较2023年末的7100元，下降了29.5%。
而根据海伦司“嗨啤合伙人”最新招商政策，以面积为90平米-150平米的精品店为例，投资额由原来的约60万元降至最低50万元。一位熟悉海伦司的业内人士认为：“加盟店的回本很不确定，和门店城市和选址关系很大。有的回本比较快，有的经营都比较难，投资的费用也不低。”
海伦司的“嗨啤合伙人”计划主要聚焦于加盟模式的发展，该计划中合伙人酒馆主要销售海伦司的自有产品，包括精酿啤酒、果啤等部分其他酒饮。
结合财报披露的经营数据推算，海伦司门店层面的经营毛利率约为69%，租金、人力和其他成本合计约占比40%，扣除总部费用后门店利润率约为14%-16%。精品店日均销售额约4500元，收回成本大概需要2.5年。
03
年轻人不买单了？
显然从海伦司2024年财报来看，其加盟模式和下沉策略并未带来更高的收益。有业内人士指出，海伦司的现状与当前的消费趋势以及市场环境的变化密不可分。
烈酒商业不久前探访了成都的一家海伦司小酒馆，其店内依旧有19.9元12瓶啤酒加小吃的超值套餐。不过也观察到，晚上8、9点的上座率仅2-3桌，翻台率较低。据工作人员透露，该门店的客流高峰通常出现在晚上11点之后，但也难以出现满座的情况。
从去过海伦司的消费者反馈中了解到，酒水普通、氛围感不足、服务态度也不尽人意等问题频现。而其店内的社交小游戏，也成为槽点之一。“作为‘酒吧界蜜雪冰城’，海伦司确实用物美价廉的啤酒和可乐桶撑起学生党/职场新人的社交场，但产品过于单一。昏暗灯光自带磨皮滤镜，桌面的社交小程序让拼桌交友像开盲盒，素质参差不齐。”一位消费者告诉烈酒商业。
此外，从大众点评上的低分差评来看，对海伦司诟病最多的就是服务问题，在加盟模式下的弊端也由此显现。
如今，年轻人对“微醺社交”的需求已从单纯低价转向对品质、场景、情绪价值的综合追求。产品来看，精酿啤酒、小众葡萄酒的兴起表明，其实低价已然不是唯一的选择，而海伦司的自有品牌创新缓慢，果啤等新品也迭代滞后。
特色化酒馆与替代性社交空间的小酒馆业态不断涌现也稀释了传统小酒馆的市场份额。一位小酒馆的主理人李静（化名）指出：“像一些威士忌酒吧、鸡尾酒吧、以各地餐食为特色的bistro小酒馆等也成为消费者选择之一，也在蚕食海伦司的市场份额。当消费者更倾向为情绪价值付费，海伦司的标准化模式更加难以满足个性化需求。”
一位连锁酒吧集团的负责人柳升（化名）也表示：“当前酒类市场整体呈现急剧下滑态势，核心问题在于消费逻辑转变。消费者在夜场消费时愈发注重情绪价值，而传统娱乐场所面临双重困境，一方面年轻消费群体经济能力减弱，另一方面以海伦司为代表的传统夜场存在业态混乱、场景氛围不足等问题，既无法提供优质情绪价值，又难以维持消费吸引力。”
与此同时，如今小酒馆业态也十分内卷，陈浩坦言：“我们的价格现在卷得很低，一些鸡尾酒只要11.9元，完全就是引流，其他产品的毛利率也很低。其实不光是我们在做低价，整个小酒馆差不多都在以低价和性价比去留住客户，所以低价并不是海伦司的专属了。”
目前，即时零售的爆发式增长也重塑酒水消费场景，美团闪购、京东秒送、酒小二等多个平台以线上下单快速送达的便利性符合年轻人的饮酒需求。同时即时零售的酒类较为平价，且酒饮品类也多，加之保冰服务与快速送达，也让年轻人喝酒打破了饮用的场景限制。2024年酒水即时配送市场规模突破千亿，直接削弱到店消费的必要性。
低价是入场券，而非护城河。海伦司从“小酒馆第一股”到市值缩水90%，仅靠便宜、低价已不足以留住善变的年轻消费者。若无法在性价比与体验价值间找到新平衡点，海伦司或将面临更大的困境。
新闻结尾
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