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维修服务客户满意度调查，持续改进：通过线上或线下方式定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，不断优化服务流程，提升客户满意度。
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全国服务区域：
滁州市(凤阳县、琅琊区、来安县、南谯区、全椒县、明光市、定远县、天长市)
三明市(建宁县、大田县、宁化县、尤溪县、明溪县、三元区、沙县区、清流县、将乐县、永安市、泰宁县)
台州市(黄岩区、临海市、三门县、路桥区、天台县、椒江区、玉环市、仙居县、温岭市)
衡阳市(衡山县、南岳区、祁东县、珠晖区、石鼓区、衡阳县、衡东县、衡南县、雁峰区、耒阳市、蒸湘区、常宁市)
新余市(分宜县、渝水区)
重庆市(秀山土家族苗族自治县、巫溪县、北碚区、长寿区、忠县、南岸区、丰都县、石柱土家族自治县、彭水苗族土家族自治县、沙坪坝区、渝中区、黔江区、綦江区、垫江县、九龙坡区、南川区、城口县、万州区、梁平区、合川区、巴南区、铜梁区、开州区、云阳县、江津区、大足区、武隆区、荣昌区、奉节县、渝北区、江北区、巫山县、永川区、涪陵区、大渡口区、璧山区、酉阳土家族苗族自治县、潼南区)
丽水市(缙云县、云和县、龙泉市、青田县、莲都区、松阳县、庆元县、景宁畲族自治县、遂昌县)
上饶市(广信区、信州区、婺源县、玉山县、余干县、横峰县、铅山县、弋阳县、鄱阳县、广丰区、德兴市、万年县)
石河子市(昆玉市、双河市、铁门关市、五家渠市、胡杨河市、阿拉尔市、新星市、图木舒克市、白杨市、可克达拉市、北屯市)
梅州市(丰顺县、蕉岭县、五华县、梅县区、梅江区、平远县、大埔县、兴宁市)
临沂市(平邑县、临沭县、费县、兰山区、罗庄区、蒙阴县、兰陵县、河东区、莒南县、郯城县、沂南县、沂水县)
阿里地区(札达县、普兰县、措勤县、日土县、噶尔县、改则县、革吉县)
宁波市(江北区、鄞州区、奉化区、慈溪市、余姚市、宁海县、镇海区、象山县、海曙区、北仑区)
乌兰察布市(商都县、四子王旗、化德县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县、集宁区、兴和县)
娄底市(新化县、冷水江市、涟源市、娄星区、双峰县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县)
邵阳市(邵阳县、新邵县、隆回县、新宁县、双清区、大祥区、绥宁县、北塔区、洞口县、武冈市、城步苗族自治县、邵东市)
马鞍山市(和县、含山县、雨山区、当涂县、博望区、花山区)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
四平市(铁西区、伊通满族自治县、铁东区、梨树县、双辽市)
襄阳市(襄州区、樊城区、老河口市、谷城县、南漳县、宜城市、襄城区、保康县、枣阳市)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县)
潍坊市(坊子区、临朐县、诸城市、奎文区、潍城区、高密市、寒亭区、寿光市、昌乐县、昌邑市、青州市、安丘市)
西宁市(城西区、大通回族土族自治县、城中区、湟源县、城东区、湟中区、城北区)
绵阳市(游仙区、平武县、江油市、梓潼县、北川羌族自治县、安州区、三台县、盐亭县、涪城区)
泰州市(靖江市、海陵区、姜堰区、高港区、泰兴市、兴化市)
毕节市(金沙县、织金县、黔西市、大方县、纳雍县、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、奎屯市、伊宁市、昭苏县、尼勒克县、新源县、巩留县、霍尔果斯市、特克斯县)
忻州市(宁武县、忻府区、岢岚县、五寨县、原平市、代县、神池县、五台县、保德县、静乐县、河曲县、繁峙县、定襄县、偏关县)
萍乡市(湘东区、芦溪县、安源区、莲花县、上栗县)
锡林郭勒盟(正蓝旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、正镶白旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、锡林浩特市、二连浩特市、镶黄旗、苏尼特右旗)
阿勒泰地区(青河县、福海县、吉木乃县、阿勒泰市、布尔津县、富蕴县、哈巴河县)
眉山市(东坡区、仁寿县、洪雅县、彭山区、青神县、丹棱县)
十堰市(丹江口市、竹溪县、郧阳区、竹山县、张湾区、郧西县、房县、茅箭区)
铜陵市(铜官区、枞阳县、义安区、郊区)
甘孜藏族自治州(色达县、巴塘县、乡城县、甘孜县、炉霍县、丹巴县、德格县、得荣县、白玉县、稻城县、新龙县、石渠县、九龙县、康定市、泸定县、雅江县、道孚县、理塘县)
文山壮族苗族自治州(富宁县、文山市、马关县、麻栗坡县、西畴县、砚山县、广南县、丘北县)
渭南市(合阳县、韩城市、华州区、澄城县、华阴市、白水县、富平县、蒲城县、潼关县、大荔县、临渭区)
曲靖市(富源县、麒麟区、师宗县、马龙区、沾益区、会泽县、罗平县、陆良县、宣威市)
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南京市(建邺区、溧水区、浦口区、鼓楼区、六合区、秦淮区、高淳区、玄武区、江宁区、雨花台区、栖霞区)
长治市(襄垣县、壶关县、上党区、黎城县、屯留区、武乡县、平顺县、潞州区、沁县、潞城区、长子县、沁源县)
和田地区(洛浦县、和田县、策勒县、皮山县、和田市、墨玉县、民丰县、于田县)
江门市(鹤山市、台山市、蓬江区、新会区、江海区、恩平市、开平市)
黄冈市(武穴市、黄州区、红安县、黄梅县、浠水县、麻城市、团风县、蕲春县、罗田县、英山县)
赣州市(上犹县、兴国县、寻乌县、章贡区、定南县、石城县、南康区、龙南市、于都县、大余县、宁都县、信丰县、安远县、赣县区、崇义县、全南县、瑞金市、会昌县)
山南市(贡嘎县、桑日县、隆子县、浪卡子县、扎囊县、乃东区、加查县、琼结县、错那市、措美县、洛扎县、曲松县)
株洲市(荷塘区、醴陵市、炎陵县、茶陵县、石峰区、芦淞区、天元区、渌口区、攸县)
肇庆市(四会市、封开县、怀集县、高要区、广宁县、端州区、德庆县、鼎湖区)
营口市(老边区、大石桥市、鲅鱼圈区、站前区、西市区、盖州市)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
乐山市(夹江县、井研县、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、金口河区、犍为县、峨眉山市、沐川县、沙湾区、市中区、五通桥区)
六盘水市(六枝特区、盘州市、钟山区、水城区)
抚州市(黎川县、广昌县、临川区、乐安县、金溪县、东乡区、南城县、崇仁县、资溪县、南丰县、宜黄县)
通化市(二道江区、通化县、梅河口市、柳河县、东昌区、辉南县、集安市)
遂宁市(安居区、大英县、射洪市、船山区、蓬溪县)
三门峡市(卢氏县、渑池县、陕州区、湖滨区、灵宝市、义马市)
辽阳市(白塔区、宏伟区、辽阳县、文圣区、太子河区、灯塔市、弓长岭区)
嘉峪关市
淮安市(盱眙县、金湖县、清江浦区、淮安区、淮阴区、涟水县、洪泽区)
怀化市(洪江市、靖州苗族侗族自治县、溆浦县、新晃侗族自治县、鹤城区、会同县、麻阳苗族自治县、沅陵县、中方县、通道侗族自治县、辰溪县、芷江侗族自治县)
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延边朝鲜族自治州(珲春市、图们市、敦化市、汪清县、延吉市、龙井市、和龙市、安图县)
楚雄彝族自治州(禄丰市、南华县、永仁县、武定县、大姚县、姚安县、双柏县、楚雄市、元谋县、牟定县)
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北京时间4月17日晚，霸王茶姬正式敲钟纳斯达克，成为新茶饮行业第5家上市公司，也是首家在美股上市的新茶饮公司。
作为快速成长的新茶饮新贵，霸王茶姬受到美股投资者的热情追捧。上市当天，公司股价高开20.54%至33.75美元，盘中最高涨超48%。截至当日收盘，霸王茶姬涨15.86%，报32.44美元，总市值近60亿美元。
与同行业其他上市公司相比，霸王茶姬此次上市进程推进颇快。从3月26日公开递交招股书到4月17日上市，历时不足1个月。
赚钱能力最强的新茶饮企业
2017年，霸王茶姬第一家门店在云南开设。此后数年，这家主打原叶鲜奶茶、走国风路线的新茶饮品牌在西南地区深耕不辍，但在全国范围内，影响力尚未打开。
转折发生于2021年。当年，霸王茶姬接受了复星、XVC和琮碧秋实等投资方超3亿元的融资，在明确了战略和打法后，开启了全国化新征程。
在2022年、2023年和2024年底，霸王茶姬门店总数分别为1087家、3511家、6440家，呈倍增之势。作为后发者，其终以“黑马”之姿闯进新茶饮头部阵营。
伴随着门店规模的快速扩大和品牌势能的强势崛起，霸王茶姬的业绩也迎来爆发。2022年至2024年，霸王茶姬营收分别为4.92亿元、46.40亿元、124.06亿元；净利润分别为-9070万元、8.03亿元、25.15亿元。
横向对比来看，2024年霸王茶姬的净利润仅次于蜜雪冰城，显著高于古茗、茶百道，而后二者的门店数量远高于霸王茶姬。
取得这样的成绩，离不开其高超的赚钱能力。2024年，霸王茶姬的毛利率为51.5%，净利率达20.3%，领跑整个新茶饮行业，这也使其成为加盟商眼中的“香饽饽”。招股书显示，截至2024年年底，共有3195位加盟商加入霸王茶姬。2023年和2024年，霸王茶姬闭店率仅为0.5%和1.5%，低于其他上市茶饮企业。
事实上，霸王茶姬的赚钱奥秘并不复杂，可简单概括为在产品和供应链上做“减法”，在数字化技术和自动化设备上做“加法”。
通过实施大单品策略，2022年、2023年和2024年，霸王茶姬在中国产生的订单金额中，分别有约79%、87%和91%来自招牌茶拿铁产品（即原叶鲜奶茶），其中约44%、57%和61%来自前三款最畅销的茶拿铁产品。以明星单品“伯牙绝弦”为例，其过去3年累计售出超6亿杯。
霸王茶姬表示，专注于简单的核心菜单使其能够通过更集中、简化和高效的供应链管理以及高度自动化生产设备，来确保产品质量、一致性和便利性。这最终导致其庞大的门店网络运营效率和服务质量的提高。
将现代东方茶推向世界
“中国是茶叶的发源地，但至今未诞生一个世界级的茶品牌，这是一个非常令人心痛和值得深思的现象。”在2024年5月举行的“2024年国际茶日·现代东方茶创新论坛”上，霸王茶姬创始人、董事会主席、首席执行官张俊杰这样感慨。
也正是在这场活动上，张俊杰透露了霸王茶姬的雄心和未来愿景：未来在100个国家有霸王茶姬的身影、一年为茶友提供150亿杯茶，有30万个伙伴遍布全球，通过一杯茶链接消费者的每一天。
如何达成这一愿景？霸王茶姬的答案是，把喝茶这件事做成现代咖啡那样，通过“三杯茶”场景，重建喝茶的共识。
所谓“三杯茶”场景，第一个是指对标星巴克，让喝茶这件事变得生活化。“霸王茶姬要像素级对标星巴克。”张俊杰曾说。第二个是指对标雀巢，即未来在家庭和办公室等场景出现一台小小的自动化萃茶机。第三个是指对标可口可乐，希望通过打造一款兼具美味健康，同时又带有能量性和功能性的预制茶饮料，将东方茶推向全球每个角落。
显然，对于成立尚不足8年的霸王茶姬来说，对标星巴克，仍是当下的重点任务。
据了解，霸王茶姬自研萃茶工艺和设备，将其用于新产品线的开拓。2025年，霸王茶姬推出称为“CHAGEENOW”的现萃系列产品，已率先在上海地区测试。整体来看，霸王茶姬的Tealatte、Teaspresso、Teapuccino产品线分别对应咖啡领域的拿铁、美式和卡布奇诺。
除了开拓新产品线，霸王茶姬也在加速海外扩张。招股书显示，截至2024年底，霸王茶姬在海外共有156家门店，覆盖地区包括马来西亚、新加坡、泰国。近期，霸王茶姬将在美国洛杉矶落地北美市场的第一家门店。
一个有趣的细节是，此次上市，霸王茶姬的股票代码定为“CHA”，即“茶”的拼音，这显示了其全球化布局的战略定力。在业内人士看来，通过将“茶”这一极具中国特色的元素融入股票代码，霸王茶姬不仅向全球投资者传递了其核心业务和文化底蕴，且有助于提升品牌的辨识度和影响力。
从规模扩张到内功修炼
尽管多家调研机构的研究报告显示，新茶饮行业在未来仍会保持低速增长，但不可否认的是随着供给快速扩大及产品同质化，行业竞争已进入红海。
从行业上市公司的2024年年报来看，同店GMV等核心经营指标均有所下滑。霸王茶姬也未能幸免。招股书显示，从2024年第三季度开始，霸王茶姬的同店GMV增速已经趋缓，到了第四季度，同店GMV相较上一年同比出现了18.4%的负增长。
面向未来，霸王茶姬如何继续高质量、可持续发展？答案或许藏在内功修炼和组织效率的提升上。
招股书显示，2025年，霸王茶姬计划在中国和全球范围内新开1000至1500家门店。较为克制的计划开店数量意味着公司在2025年不再过度追求门店规模扩张，而是转向门店精细化运营。
从此次上市的募资用途看，增强核心竞争力成为关键。霸王茶姬表示，此次预计募资净额约为3.96亿美元，主要用于科技投入、新品研发、品牌建设、构建海外供应链网络等。
在近期的一次分享中，张俊杰还特别提到了组织构建问题。他表示，霸王茶姬的组织有两个特点，第一是具有多元性，第二是具有一元性。所谓多元性是指在招聘的时候，没有任何偏好性，不设各种限制，员工的行业跨度、年龄跨度、地域跨度、背景差异都很大，不戴帽子不设限。所谓一元性，是指员工“都是具有同一种味道的人，不装不端，只做正确的事，不做别人想看到的事”。
“我用50%以上的时间找人，发现好的人，再充分地激发信任和授权。最终整个组织逐渐变成了一个‘人人都是founder（创始人）’的状态。”张俊杰表示，霸王茶姬坚定走的一条路（做一品牌、多品类、全渠道的全球化）是一群人共同选择的路，跪着也要把它走完。
作者：郑俊婷
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新闻结尾
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