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维修后跟踪服务:维修完成后,我们会定期回访了解您的设备使用情况,确保设备稳定运行。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
崇左市(大新县、凭祥市、扶绥县、天等县、江州区、宁明县、龙州县)
济宁市(泗水县、鱼台县、曲阜市、微山县、邹城市、金乡县、汶上县、兖州区、任城区、嘉祥县、梁山县)
庆阳市(西峰区、镇原县、环县、正宁县、合水县、宁县、华池县、庆城县)
哈尔滨市(南岗区、松北区、宾县、呼兰区、阿城区、尚志市、依兰县、道里区、巴彦县、五常市、平房区、道外区、延寿县、香坊区、方正县、木兰县、双城区、通河县)
泸州市(古蔺县、泸县、叙永县、江阳区、合江县、龙马潭区、纳溪区)
武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)
大同市(左云县、广灵县、灵丘县、平城区、云州区、阳高县、浑源县、云冈区、新荣区、天镇县)
长治市(襄垣县、潞城区、平顺县、黎城县、上党区、潞州区、沁源县、武乡县、长子县、壶关县、沁县、屯留区)
宁波市(奉化区、江北区、慈溪市、鄞州区、北仑区、海曙区、宁海县、象山县、余姚市、镇海区)
无锡市(锡山区、滨湖区、新吴区、江阴市、梁溪区、宜兴市、惠山区)
赤峰市(克什克腾旗、红山区、元宝山区、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、敖汉旗、宁城县、巴林右旗、松山区、翁牛特旗、巴林左旗、林西县)
开封市(杞县、祥符区、鼓楼区、龙亭区、通许县、顺河回族区、尉氏县、兰考县、禹王台区)
鸡西市(城子河区、梨树区、鸡冠区、麻山区、恒山区、虎林市、鸡东县、密山市、滴道区)
聊城市(高唐县、临清市、莘县、阳谷县、冠县、东昌府区、茌平区、东阿县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、若羌县、尉犁县、和静县、且末县、库尔勒市、焉耆回族自治县、博湖县、和硕县)
晋城市(高平市、陵川县、沁水县、阳城县、城区、泽州县)
中卫市(中宁县、海原县、沙坡头区)
长沙市(芙蓉区、雨花区、岳麓区、浏阳市、望城区、天心区、开福区、宁乡市、长沙县)
福州市(平潭县、闽清县、长乐区、福清市、晋安区、马尾区、台江区、连江县、罗源县、仓山区、永泰县、鼓楼区、闽侯县)
石河子市(双河市、铁门关市、白杨市、昆玉市、可克达拉市、阿拉尔市、胡杨河市、图木舒克市、北屯市、新星市、五家渠市)
毕节市(黔西市、金沙县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、七星关区、织金县、纳雍县)
攀枝花市(仁和区、东区、米易县、盐边县、西区)
龙岩市(上杭县、新罗区、长汀县、永定区、漳平市、连城县、武平县)
鞍山市(台安县、千山区、铁东区、立山区、铁西区、岫岩满族自治县、海城市)
秦皇岛市(抚宁区、昌黎县、海港区、青龙满族自治县、卢龙县、山海关区、北戴河区)
襄阳市(樊城区、宜城市、枣阳市、南漳县、老河口市、襄城区、襄州区、谷城县、保康县)
塔城地区(托里县、塔城市、沙湾市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市、裕民县)
陇南市(文县、宕昌县、成县、两当县、礼县、康县、武都区、徽县、西和县)
马鞍山市(当涂县、花山区、含山县、雨山区、博望区、和县)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
大庆市(萨尔图区、肇州县、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、林甸县、让胡路区、红岗区、肇源县)
新余市(分宜县、渝水区)
孝感市(孝昌县、大悟县、应城市、汉川市、云梦县、孝南区、安陆市)
嘉兴市(桐乡市、秀洲区、嘉善县、海宁市、海盐县、南湖区、平湖市)
周口市(郸城县、扶沟县、太康县、西华县、淮阳区、川汇区、项城市、鹿邑县、商水县、沈丘县)
湖州市(德清县、南浔区、安吉县、吴兴区、长兴县)
黔南布依族苗族自治州(独山县、福泉市、惠水县、长顺县、贵定县、龙里县、三都水族自治县、平塘县、罗甸县、都匀市、荔波县、瓮安县)
文山壮族苗族自治州(文山市、西畴县、丘北县、马关县、砚山县、富宁县、麻栗坡县、广南县)
延边朝鲜族自治州(龙井市、珲春市、安图县、图们市、和龙市、汪清县、延吉市、敦化市)
三门峡市(陕州区、灵宝市、卢氏县、渑池县、义马市、湖滨区)
曲靖市(会泽县、宣威市、马龙区、陆良县、麒麟区、沾益区、罗平县、富源县、师宗县)
日照市(五莲县、莒县、岚山区、东港区)
内蒙古自治区
海北藏族自治州(刚察县、海晏县、门源回族自治县、祁连县)
晋中市(平遥县、榆次区、祁县、左权县、昔阳县、灵石县、寿阳县、太谷区、和顺县、榆社县、介休市)
临夏回族自治州(和政县、永靖县、康乐县、临夏县、临夏市、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
深圳市(南山区、宝安区、福田区、龙岗区、坪山区、盐田区、罗湖区、光明区、龙华区)
伊春市(嘉荫县、铁力市、伊美区、金林区、乌翠区、友好区、南岔县、丰林县、大箐山县、汤旺县)
咸宁市(通城县、通山县、嘉鱼县、崇阳县、赤壁市、咸安区)
杭州市(桐庐县、钱塘区、萧山区、建德市、余杭区、富阳区、拱墅区、淳安县、临安区、临平区、上城区、西湖区、滨江区)
金华市(东阳市、金东区、永康市、武义县、义乌市、兰溪市、磐安县、婺城区、浦江县)
海东市(平安区、民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区)
贵港市(桂平市、平南县、覃塘区、港北区、港南区)
郑州市(荥阳市、巩义市、登封市、中牟县、上街区、新郑市、金水区、二七区、新密市、惠济区、管城回族区、中原区)
合肥市(巢湖市、长丰县、肥西县、庐江县、包河区、瑶海区、蜀山区、肥东县、庐阳区)
南宁市(西乡塘区、江南区、宾阳县、隆安县、上林县、兴宁区、马山县、良庆区、邕宁区、横州市、武鸣区、青秀区)
阿里地区(札达县、普兰县、革吉县、措勤县、噶尔县、改则县、日土县)
常德市(澧县、安乡县、武陵区、汉寿县、鼎城区、石门县、临澧县、桃源县、津市市)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
成都市(都江堰市、彭州市、金堂县、双流区、龙泉驿区、武侯区、成华区、大邑县、邛崃市、简阳市、蒲江县、新都区、金牛区、新津区、崇州市、郫都区、锦江区、青白江区、青羊区、温江区)
玉树藏族自治州(治多县、玉树市、曲麻莱县、称多县、囊谦县、杂多县)
广西壮族自治区
楚雄彝族自治州(双柏县、牟定县、武定县、元谋县、禄丰市、大姚县、永仁县、南华县、姚安县、楚雄市)
汉中市(镇巴县、宁强县、佛坪县、南郑区、汉台区、城固县、洋县、西乡县、勉县、略阳县、留坝县)
上海市(奉贤区、静安区、黄浦区、嘉定区、松江区、闵行区、长宁区、虹口区、青浦区、金山区、普陀区、杨浦区、崇明区、浦东新区、徐汇区、宝山区)
娄底市(冷水江市、双峰县、新化县、涟源市、娄星区)
湘潭市(韶山市、岳塘区、湘潭县、雨湖区、湘乡市)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、乌审旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克旗、康巴什区、准格尔旗、东胜区)
山南市(曲松县、错那市、洛扎县、乃东区、扎囊县、琼结县、隆子县、浪卡子县、加查县、贡嘎县、桑日县、措美县)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
绍兴市(嵊州市、上虞区、诸暨市、柯桥区、新昌县、越城区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
甘南藏族自治州(玛曲县、舟曲县、迭部县、临潭县、夏河县、碌曲县、合作市、卓尼县)
恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、来凤县、鹤峰县、宣恩县、建始县、咸丰县、巴东县)
六安市(金寨县、金安区、叶集区、舒城县、霍邱县、裕安区、霍山县)
那曲市(聂荣县、双湖县、班戈县、巴青县、索县、色尼区、安多县、尼玛县、比如县、嘉黎县、申扎县)
淄博市(临淄区、沂源县、周村区、桓台县、张店区、淄川区、高青县、博山区)
徐州市(新沂市、泉山区、沛县、邳州市、鼓楼区、贾汪区、铜山区、睢宁县、云龙区、丰县)
菏泽市(郓城县、单县、定陶区、巨野县、东明县、成武县、牡丹区、曹县、鄄城县)
温州市(泰顺县、瓯海区、文成县、洞头区、乐清市、永嘉县、瑞安市、龙港市、苍南县、平阳县、龙湾区、鹿城区)
安庆市(太湖县、大观区、桐城市、潜山市、怀宁县、宜秀区、迎江区、望江县、宿松县、岳西县)
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莆田市(城厢区、涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县)
岳阳市(岳阳县、华容县、临湘市、汨罗市、平江县、湘阴县、岳阳楼区、云溪区、君山区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、金川县、小金县、若尔盖县、九寨沟县、红原县、茂县、马尔康市、壤塘县、黑水县、阿坝县、理县、松潘县)
商丘市(永城市、梁园区、睢阳区、睢县、民权县、夏邑县、虞城县、宁陵县、柘城县)
青岛市(胶州市、黄岛区、市南区、李沧区、市北区、即墨区、崂山区、莱西市、平度市、城阳区)
鹤岗市(萝北县、绥滨县、南山区、工农区、兴山区、兴安区、向阳区、东山区)
泰州市(海陵区、兴化市、姜堰区、靖江市、泰兴市、高港区)
保山市(昌宁县、隆阳区、龙陵县、腾冲市、施甸县)
广州市(白云区、天河区、越秀区、南沙区、番禺区、从化区、花都区、荔湾区、增城区、海珠区、黄埔区)
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安阳市(林州市、内黄县、殷都区、文峰区、滑县、安阳县、汤阴县、龙安区、北关区)
绵阳市(北川羌族自治县、江油市、游仙区、梓潼县、平武县、盐亭县、安州区、三台县、涪城区)
德州市(武城县、德城区、临邑县、齐河县、禹城市、乐陵市、平原县、宁津县、夏津县、庆云县、陵城区)
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河源市(连平县、紫金县、和平县、龙川县、源城区、东源县)
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佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区)
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新疆维吾尔自治区
沈阳市(沈河区、大东区、沈北新区、康平县、苏家屯区、辽中区、浑南区、于洪区、新民市、法库县、铁西区、和平区、皇姑区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
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海南藏族自治州(兴海县、贵德县、共和县、贵南县、同德县)
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2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
本文创作借助AI工具收集整理市场数据和行业信息,结合辅助观点分析和撰写成文。
新闻结尾
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