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潍坊市(寒亭区、昌邑市、诸城市、坊子区、昌乐县、安丘市、临朐县、寿光市、高密市、奎文区、青州市、潍城区)
舟山市(岱山县、普陀区、定海区、嵊泗县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县、泽库县)
西安市(莲湖区、阎良区、周至县、鄠邑区、未央区、高陵区、新城区、灞桥区、雁塔区、蓝田县、临潼区、长安区、碑林区)
开封市(龙亭区、祥符区、禹王台区、鼓楼区、通许县、杞县、顺河回族区、尉氏县、兰考县)
桂林市(秀峰区、临桂区、雁山区、平乐县、永福县、兴安县、叠彩区、龙胜各族自治县、象山区、恭城瑶族自治县、资源县、灵川县、全州县、七星区、荔浦市、灌阳县、阳朔县)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
宝鸡市(麟游县、岐山县、眉县、凤县、金台区、渭滨区、凤翔区、陇县、扶风县、太白县、陈仓区、千阳县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)
包头市(石拐区、土默特右旗、白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、青山区、九原区、昆都仑区、东河区)
邯郸市(成安县、邯山区、邱县、武安市、丛台区、峰峰矿区、复兴区、肥乡区、魏县、鸡泽县、曲周县、大名县、广平县、涉县、临漳县、磁县、永年区、馆陶县)
克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区、独山子区)
辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)
泰州市(兴化市、高港区、靖江市、姜堰区、海陵区、泰兴市)
大庆市(让胡路区、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、肇州县、红岗区、林甸县、大同区、肇源县)
铜仁市(江口县、思南县、德江县、碧江区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、印江土家族苗族自治县、万山区)
齐齐哈尔市(龙沙区、铁锋区、甘南县、龙江县、拜泉县、昂昂溪区、依安县、建华区、克山县、富裕县、泰来县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、克东县、讷河市、富拉尔基区)
武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)
合肥市(长丰县、庐阳区、庐江县、包河区、瑶海区、蜀山区、肥东县、肥西县、巢湖市)
许昌市(鄢陵县、魏都区、长葛市、襄城县、禹州市、建安区)
三沙市(西沙区、南沙区)
衡水市(冀州区、安平县、枣强县、饶阳县、桃城区、阜城县、故城县、深州市、景县、武邑县、武强县)
重庆市(万州区、奉节县、潼南区、涪陵区、合川区、沙坪坝区、巫山县、渝中区、长寿区、秀山土家族苗族自治县、酉阳土家族苗族自治县、开州区、江北区、永川区、北碚区、巴南区、南川区、武隆区、黔江区、江津区、大足区、云阳县、丰都县、九龙坡区、荣昌区、璧山区、南岸区、石柱土家族自治县、巫溪县、城口县、綦江区、大渡口区、渝北区、彭水苗族土家族自治县、忠县、垫江县、梁平区、铜梁区)
铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
常德市(安乡县、桃源县、津市市、临澧县、鼎城区、澧县、武陵区、汉寿县、石门县)
营口市(盖州市、站前区、大石桥市、西市区、老边区、鲅鱼圈区)
淄博市(沂源县、淄川区、张店区、博山区、高青县、周村区、临淄区、桓台县)
大连市(普兰店区、甘井子区、金州区、长海县、中山区、沙河口区、西岗区、瓦房店市、庄河市、旅顺口区)
内蒙古自治区
平凉市(静宁县、泾川县、庄浪县、灵台县、崇信县、崆峒区、华亭市)
甘南藏族自治州(临潭县、碌曲县、玛曲县、合作市、卓尼县、舟曲县、夏河县、迭部县)
巴彦淖尔市(五原县、乌拉特后旗、乌拉特前旗、磴口县、临河区、乌拉特中旗、杭锦后旗)
临汾市(乡宁县、霍州市、侯马市、洪洞县、吉县、古县、翼城县、安泽县、尧都区、蒲县、隰县、襄汾县、曲沃县、大宁县、永和县、浮山县、汾西县)
运城市(绛县、平陆县、稷山县、永济市、夏县、万荣县、盐湖区、芮城县、垣曲县、新绛县、临猗县、河津市、闻喜县)
嘉峪关市
莆田市(仙游县、涵江区、秀屿区、城厢区、荔城区)
娄底市(新化县、双峰县、涟源市、冷水江市、娄星区)
晋城市(陵川县、城区、泽州县、阳城县、高平市、沁水县)
海南藏族自治州(贵德县、兴海县、同德县、贵南县、共和县)
惠州市(博罗县、惠阳区、龙门县、惠城区、惠东县)
新疆维吾尔自治区
永州市(双牌县、零陵区、江永县、道县、东安县、宁远县、蓝山县、江华瑶族自治县、新田县、祁阳市、冷水滩区)
鄂尔多斯市(乌审旗、伊金霍洛旗、东胜区、鄂托克前旗、鄂托克旗、杭锦旗、达拉特旗、康巴什区、准格尔旗)
佛山市(三水区、高明区、禅城区、南海区、顺德区)
张家口市(怀来县、阳原县、宣化区、桥东区、沽源县、桥西区、尚义县、怀安县、下花园区、康保县、蔚县、赤城县、万全区、张北县、崇礼区、涿鹿县)
安阳市(殷都区、安阳县、汤阴县、北关区、林州市、文峰区、滑县、内黄县、龙安区)
兴安盟(阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)
通辽市(库伦旗、开鲁县、科尔沁区、奈曼旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗)
延边朝鲜族自治州(敦化市、珲春市、和龙市、安图县、龙井市、延吉市、汪清县、图们市)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
白银市(会宁县、白银区、平川区、景泰县、靖远县)
广安市(华蓥市、广安区、邻水县、武胜县、前锋区、岳池县)
阿坝藏族羌族自治州(茂县、若尔盖县、壤塘县、金川县、阿坝县、红原县、理县、马尔康市、松潘县、汶川县、小金县、黑水县、九寨沟县)
茂名市(化州市、电白区、茂南区、信宜市、高州市)
岳阳市(岳阳楼区、平江县、云溪区、华容县、汨罗市、君山区、湘阴县、临湘市、岳阳县)
杭州市(余杭区、上城区、淳安县、钱塘区、建德市、富阳区、西湖区、滨江区、临平区、萧山区、桐庐县、拱墅区、临安区)
沧州市(南皮县、盐山县、孟村回族自治县、海兴县、吴桥县、沧县、新华区、黄骅市、献县、河间市、运河区、青县、泊头市、任丘市、东光县、肃宁县)
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贵港市(港北区、桂平市、港南区、覃塘区、平南县)
阜阳市(颍上县、颍泉区、太和县、颍东区、界首市、阜南县、颍州区、临泉县)
庆阳市(合水县、西峰区、宁县、环县、庆城县、正宁县、镇原县、华池县)
连云港市(灌云县、赣榆区、灌南县、东海县、海州区、连云区)
昭通市(镇雄县、永善县、鲁甸县、昭阳区、彝良县、巧家县、盐津县、威信县、水富市、大关县、绥江县)
咸宁市(赤壁市、崇阳县、通山县、通城县、嘉鱼县、咸安区)
长春市(绿园区、榆树市、二道区、九台区、农安县、宽城区、德惠市、公主岭市、南关区、朝阳区、双阳区)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
达州市(通川区、宣汉县、大竹县、开江县、万源市、达川区、渠县)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
上饶市(余干县、玉山县、弋阳县、婺源县、横峰县、铅山县、德兴市、万年县、信州区、广信区、广丰区、鄱阳县)
商洛市(镇安县、洛南县、柞水县、商州区、商南县、丹凤县、山阳县)
安庆市(迎江区、宜秀区、潜山市、怀宁县、岳西县、太湖县、望江县、宿松县、桐城市、大观区)
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玉树藏族自治州(曲麻莱县、杂多县、称多县、治多县、玉树市、囊谦县)
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石家庄市(正定县、深泽县、灵寿县、藁城区、平山县、桥西区、高邑县、元氏县、赵县、赞皇县、无极县、井陉县、新华区、辛集市、裕华区、晋州市、新乐市、行唐县、井陉矿区、鹿泉区、栾城区、长安区)
红河哈尼族彝族自治州(元阳县、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、石屏县、开远市、红河县、蒙自市、河口瑶族自治县、泸西县、个旧市、弥勒市、屏边苗族自治县)
中山市
辽阳市(白塔区、太子河区、辽阳县、文圣区、灯塔市、弓长岭区、宏伟区)
孝感市(应城市、孝南区、云梦县、大悟县、汉川市、孝昌县、安陆市)
吉林市(丰满区、龙潭区、舒兰市、磐石市、永吉县、昌邑区、船营区、蛟河市、桦甸市)
湖州市(吴兴区、长兴县、德清县、南浔区、安吉县)
中新社北京4月20日电(黄欣欣)30余位两岸婚姻家庭成员4月20日一同漫步北京中轴线,感受老北京生活情态。
沿中轴线北行,途经珠市口、前门大街、大栅栏,台胞台属们沿途欣赏古都街景,了解“九坛八庙”前世今生。
“铛铛、铛铛……”,一辆铛铛车缓缓驶过前门大街,随之响起清脆铜铃声。不远处,导游讲述北京交通往事:“铛铛车是北京第一代电车,名取其声,因车头挂了一只铜铃铛,司机用脚踩一下车内踏板,就会响起铛铛声,提醒行人躲避。这铛铛声一响就是百年……”
相关司法解释已明确消费者享有此权利,但现实中想要退费还是有点难
预付式消费7天无理由退款,到底难在哪?
阅读提示
今年5月1日,最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》将正式施行。该司法解释明确,消费者自付款之日起7日内有权请求经营者返还预付款本金。然而,现实中,各商家预付式消费模式不同,退费规则不一,消费者想要7日无理由退款还是有点难。
“卡里还剩2000多元,店家突然跑路了。”近日,北京市石景山区的葛女士向记者反映,她去年10月在小区旁某美甲店充值了3000元,春节回京后,她发现店铺贴出闭门装修的通知,但店主一直联系不上,连朋友圈也清空了。“头一次碰到这种事,卡里的钱还能要回来吗?”
葛女士的遭遇在“先存钱、后消费”的预付式消费领域屡见不鲜。办卡后门店跑路、充值后无法退款、合同里暗藏霸王条款等痛点,往往让消费者维权艰难。
今年5月1日,最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)将正式施行,重点解决预付式消费领域卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题。商家对《解释》的反应如何?针对预付式消费领域出现的问题,《解释》将怎样帮助消费者?日前,《工人日报》记者进行了采访。
是否退费商家应对举措不一
在预付式消费中,信息不对称问题突出,部分商家存在过度劝诱甚至欺诈营销等行为。对此,《解释》明确,消费者自付款之日起7日内有权请求经营者返还预付款本金,即消费者享有7天无理由退款权利。
记者随机走访、致电了北京多家健身房、美容美发店等,发现各商家应对举措不一。北京一连锁瑜伽品牌的工作人员告诉记者,其门店已支持7天无理由退款,“如果消费者觉得体验不好,可以退卡退费,门店也支持转卡服务”。
“一旦办卡,店铺不允许退卡。”某美发店的工作人员说。面对记者“5月1日起施行的相关司法解释允许7天无理由退款”的追问,该工作人员表示自己并不知情:“此前没有退卡的先例,我们下发的实体卡背面有‘持卡注意事项’,明确写了不允许退卡。”
北京朝阳区消费者张女士告诉记者,她在某连锁美发店办卡5天后想退款,美发店虽然答应可以退款,但是说要报到总部审批,因此具体多久能退款成功还不知道。“现在已经半个多月了,还没有退款成功。”张女士说。
上海锦天城律师事务所律师张龙对《工人日报》记者表示,预付式消费市场中,有商家在合同中设置“收款不退”“丢卡不补”“限制转卡”等条款,按照《解释》,这些均属于霸王条款,应依法认定无效。《解释》生效后,任何机构均不得以此为由拒绝退还消费者预付的全部或部分款项。
退费是否返还已享受的折扣?
日前,家住北京市东城区的夏焱到充值的美发店消费时,发现店主已更换,与自己相熟的理发师也已不在店内,“会员卡里还有1000多元,没有收到任何通知说店铺换人运营。”新店铺并未带给夏焱好的体验,后来,他提出退卡并退费,却遭到新店主拒绝。
张龙介绍,《解释》规定,经营者迁店给消费者接受商品或者服务造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转让给第三人、出售不限消费次数的计时卡却不能正常提供服务等情况下,消费者有权解除合同。“夏焱的遭遇符合以上情形,可以要求店铺退卡。”张龙说。
记者还注意到,目前,市场上各商家预付式消费模式不同,退费规则也不一。以健身房、瑜伽馆为代表的计时制或计次制会员卡服务,消费纠纷多聚焦于商家拒绝转卡、跨店消费,或退卡收取手续费;而在美发、美甲等采用优惠折扣制的储值卡消费中,退费争议则集中于消费者是否需要返还已享受的折扣。
“如果办卡充值,睫毛嫁接299元一次,不充值的话459元一次。”最近在北京某美睫店充值的赵女士告诉记者,她之所以选择办卡充值,是因为觉得原价虚高,办卡充值可以享受专属折扣,价格更划算。“最初店主也告诉我,一旦办卡就不建议退卡。如果中途退卡,以往按折扣消费的订单,退卡后都要按原价重新核算,可能还需要重新补款。”赵女士说。
对此,张龙指出,按照《解释》,如果因消费者原因返还预付款,经营者向消费者提供折扣商品、服务的,应当按商品或服务打折前的价格,计算已兑付商品或提供服务的价款。但如果消费者主张打折前的价格明显不合理,经营者不能提供打折前价格交易记录的,法院可以按照订立合同时履行的同类商品或服务的市场价格,计算已兑付商品或提供服务的价款。
管住预付资金是关键
“给孩子报了一学期的体能课,课还没上完,教培机构跑路了”“普拉提馆外贴出通知,说‘资金链断裂,门店已无法支付房租及员工工资’,现在人去楼空”……记者采访发现,商家“卷款跑路”是不少消费者反映的痛点。
张龙表示,商家因经营不善跑路,与消费者玩起“躲猫猫”,不依法清算,对于这种行为,《解释》明确,清算义务人未依法及时履行清算义务的,应依法承担责任;情节严重的将面临惩罚性赔偿甚至刑事责任。
有消费者提出,面对商家“卷款跑路”很无力,“要么找不到人,要么对方一口咬定没钱还,维权难、成本高”。
有不少消费者提出,希望自己预付的资金可以得到安全监管。对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受记者采访时表示,管住预付资金是治理预付式消费乱象的关键。如果预付资金得不到安全保障,消费者即使穷尽一切维权手段,也可能面临剩余资金“打水漂”的风险。
“目前的难点在于,还未进行全国层面的预付式消费立法,也没有全国统一的预付资金监管制度,企业主动进行资金监管的意愿不强,监管部门也没有明确具体的监管依据。”陈音江建议,未来需要进行全国层面的预付式消费专门立法,进一步健全预付资金监管制度,明确预付式消费企业的资金存管责任以及监管部门的监管职责。(工人日报记者赵欢)
新闻结尾
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