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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
南宁市(隆安县、良庆区、邕宁区、西乡塘区、江南区、兴宁区、上林县、宾阳县、武鸣区、横州市、青秀区、马山县)
洛阳市(嵩县、栾川县、西工区、洛宁县、偃师区、伊川县、宜阳县、洛龙区、老城区、汝阳县、新安县、涧西区、瀍河回族区、孟津区)
新疆维吾尔自治区
包头市(青山区、白云鄂博矿区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、昆都仑区、石拐区、固阳县、土默特右旗)
葫芦岛市(建昌县、连山区、兴城市、龙港区、绥中县、南票区)
宜春市(上高县、樟树市、丰城市、万载县、靖安县、铜鼓县、高安市、宜丰县、奉新县、袁州区)
青岛市(城阳区、胶州市、市北区、市南区、黄岛区、李沧区、平度市、崂山区、莱西市、即墨区)
攀枝花市(米易县、仁和区、盐边县、东区、西区)
萍乡市(安源区、芦溪县、湘东区、莲花县、上栗县)
哈尔滨市(平房区、南岗区、香坊区、双城区、依兰县、尚志市、通河县、松北区、阿城区、宾县、木兰县、呼兰区、道里区、五常市、道外区、方正县、延寿县、巴彦县)
宿迁市(泗洪县、泗阳县、宿城区、宿豫区、沭阳县)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、锦屏县、雷山县、施秉县、凯里市、岑巩县、从江县、剑河县、黎平县、黄平县、三穗县、天柱县、麻江县、榕江县、台江县、镇远县)
无锡市(滨湖区、锡山区、新吴区、梁溪区、江阴市、惠山区、宜兴市)
随州市(曾都区、随县、广水市)
徐州市(丰县、新沂市、泉山区、睢宁县、云龙区、邳州市、贾汪区、铜山区、鼓楼区、沛县)
伊春市(友好区、伊美区、丰林县、铁力市、大箐山县、乌翠区、汤旺县、嘉荫县、金林区、南岔县)
江门市(江海区、台山市、新会区、鹤山市、恩平市、开平市、蓬江区)
乌兰察布市(商都县、凉城县、察哈尔右翼中旗、集宁区、兴和县、卓资县、丰镇市、四子王旗、化德县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗)
长春市(二道区、榆树市、农安县、宽城区、九台区、双阳区、公主岭市、绿园区、德惠市、南关区、朝阳区)
淮南市(潘集区、八公山区、凤台县、寿县、大通区、田家庵区、谢家集区)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、刚察县、海晏县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、双辽市、梨树县、铁西区)
南通市(海安市、崇川区、启东市、通州区、海门区、如皋市、如东县)
重庆市(璧山区、垫江县、荣昌区、黔江区、石柱土家族自治县、大足区、秀山土家族苗族自治县、巫溪县、渝中区、沙坪坝区、綦江区、奉节县、武隆区、巫山县、潼南区、合川区、巴南区、北碚区、九龙坡区、永川区、彭水苗族土家族自治县、酉阳土家族苗族自治县、涪陵区、渝北区、南川区、江津区、开州区、南岸区、城口县、长寿区、丰都县、铜梁区、大渡口区、梁平区、万州区、忠县、云阳县、江北区)
滁州市(南谯区、明光市、琅琊区、来安县、全椒县、凤阳县、天长市、定远县)
营口市(鲅鱼圈区、盖州市、站前区、西市区、大石桥市、老边区)
内蒙古自治区
绵阳市(平武县、北川羌族自治县、三台县、江油市、梓潼县、涪城区、游仙区、安州区、盐亭县)
株洲市(芦淞区、茶陵县、攸县、天元区、渌口区、石峰区、醴陵市、炎陵县、荷塘区)
西藏自治区
呼和浩特市(赛罕区、玉泉区、回民区、土默特左旗、新城区、清水河县、武川县、和林格尔县、托克托县)
文山壮族苗族自治州(文山市、丘北县、西畴县、麻栗坡县、砚山县、广南县、富宁县、马关县)
广安市(前锋区、华蓥市、岳池县、广安区、武胜县、邻水县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
齐齐哈尔市(拜泉县、龙沙区、昂昂溪区、富裕县、梅里斯达斡尔族区、克东县、泰来县、龙江县、碾子山区、依安县、克山县、甘南县、建华区、讷河市、铁锋区、富拉尔基区)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
阜阳市(临泉县、颍上县、太和县、颍泉区、阜南县、界首市、颍东区、颍州区)
大理白族自治州(祥云县、漾濞彝族自治县、永平县、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、剑川县、云龙县、宾川县、南涧彝族自治县、弥渡县、洱源县、大理市)
阜新市(海州区、清河门区、新邱区、细河区、彰武县、太平区、阜新蒙古族自治县)
崇左市(大新县、凭祥市、江州区、扶绥县、宁明县、龙州县、天等县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、兴义市、贞丰县、安龙县、晴隆县、普安县、望谟县、册亨县)
茂名市(茂南区、化州市、电白区、信宜市、高州市)
张家界市(慈利县、永定区、武陵源区、桑植县)
邢台市(柏乡县、内丘县、广宗县、南宫市、新河县、宁晋县、南和区、平乡县、威县、清河县、临城县、临西县、巨鹿县、隆尧县、任泽区、襄都区、沙河市、信都区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、奎屯市、霍城县、新源县、昭苏县、尼勒克县、伊宁县、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、巩留县、伊宁市)
漯河市(源汇区、召陵区、临颍县、郾城区、舞阳县)
毕节市(黔西市、纳雍县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、织金县、赫章县、七星关区)
武威市(古浪县、凉州区、天祝藏族自治县、民勤县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
双鸭山市(尖山区、岭东区、集贤县、宝清县、饶河县、友谊县、四方台区、宝山区)
丹东市(振安区、元宝区、宽甸满族自治县、振兴区、东港市、凤城市)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
安庆市(太湖县、桐城市、望江县、迎江区、潜山市、大观区、怀宁县、宿松县、岳西县、宜秀区)
黄冈市(浠水县、罗田县、黄梅县、英山县、武穴市、蕲春县、红安县、黄州区、团风县、麻城市)
贺州市(富川瑶族自治县、钟山县、平桂区、昭平县、八步区)
阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)
张家口市(蔚县、下花园区、桥东区、宣化区、赤城县、桥西区、张北县、怀安县、崇礼区、尚义县、沽源县、万全区、涿鹿县、康保县、阳原县、怀来县)
牡丹江市(东安区、绥芬河市、穆棱市、海林市、宁安市、林口县、西安区、爱民区、东宁市、阳明区)
庆阳市(西峰区、庆城县、正宁县、华池县、环县、宁县、合水县、镇原县)
滨州市(无棣县、沾化区、惠民县、邹平市、滨城区、阳信县、博兴县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、芒市、盈江县、瑞丽市)
日喀则市(白朗县、南木林县、桑珠孜区、聂拉木县、仁布县、萨迦县、萨嘎县、亚东县、康马县、拉孜县、定日县、仲巴县、岗巴县、江孜县、昂仁县、谢通门县、吉隆县、定结县)
益阳市(资阳区、沅江市、赫山区、安化县、桃江县、南县)
新余市(分宜县、渝水区)
铜仁市(松桃苗族自治县、江口县、万山区、思南县、碧江区、德江县、石阡县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县)
阳泉市(盂县、矿区、平定县、郊区、城区)
南阳市(西峡县、新野县、南召县、唐河县、卧龙区、内乡县、宛城区、方城县、桐柏县、邓州市、社旗县、镇平县、淅川县)
临汾市(大宁县、吉县、襄汾县、安泽县、永和县、汾西县、古县、侯马市、曲沃县、霍州市、乡宁县、蒲县、浮山县、洪洞县、尧都区、翼城县、隰县)
朔州市(应县、怀仁市、山阴县、右玉县、朔城区、平鲁区)
黄山市(黟县、徽州区、屯溪区、歙县、黄山区、祁门县、休宁县)
自贡市(沿滩区、贡井区、大安区、富顺县、自流井区、荣县)
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遂宁市(射洪市、大英县、船山区、安居区、蓬溪县)
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临夏回族自治州(康乐县、和政县、东乡族自治县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、临夏市、临夏县)
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五指山市(定安县、琼中黎族苗族自治县、东方市、陵水黎族自治县、澄迈县、琼海市、昌江黎族自治县、文昌市、临高县、保亭黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、屯昌县、万宁市、白沙黎族自治县)
德州市(禹城市、武城县、德城区、陵城区、乐陵市、临邑县、夏津县、庆云县、平原县、齐河县、宁津县)
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许昌市(襄城县、长葛市、禹州市、鄢陵县、魏都区、建安区)
海东市(乐都区、互助土族自治县、平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县)
塔城地区(沙湾市、塔城市、额敏县、裕民县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、托里县)
石家庄市(正定县、长安区、桥西区、高邑县、鹿泉区、赞皇县、平山县、裕华区、深泽县、辛集市、井陉县、无极县、新乐市、赵县、藁城区、晋州市、元氏县、新华区、行唐县、灵寿县、栾城区、井陉矿区)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局:新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团,双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异?两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好?
4月22日,中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示:在商家端,京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少,多个城市可供消费者选择的优质商家有限;在用户端,受益于京东“百亿补贴”政策,记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团;在配送端,骑手普遍采用多平台接单模式,未发现“二选一”限制,同时京东通过提高接单奖励等方式,正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过,补贴驱动的市场策略难以持续,外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上,这场外卖行业格局重塑的最终走向,仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中,累计完成12份外卖订单,除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外,其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现,在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下,京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是,完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务,其向记者证实:“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现,同款古茗奶茶订单中,京东因中途更换配送骑手,最终送达时间晚于美团。目前,京东外卖实际承运方为达达,且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露,虽然作为专职骑手仅服务京东平台,但其用工性质仍属非全职签约员工,平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示:“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大(达数十万人),需经过严格报名筛选流程。据我了解,某次招募仅录用数千人,并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现,京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露:“京东当前配送费显著高于同业,相同距离下每单可达8元,而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示,这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出,当地骑手群体仍持观望态度:“西安市场京东全职骑手占比很低,我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续,还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现,不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示,目前以兼职身份接京东订单:“京东的激励政策更具吸引力,单日完成10单即可获得额外奖励,部分订单收入可达15元,较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露,其近期3小时即获得150元收入。
然而,一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度:“京东配送时限较为严格,通常要求半小时内完成,在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现,跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示:
一是美团采用众包模式,单均配送费约3元,价格竞争力较弱;二是饿了么单均收入较高但订单密度不足;三是京东在单价和距离补贴方面优势突出,短距离(1-2公里)订单可达10元以上。该配送员明确表示:“基于当前收益对比,计划转为京东全职配送。”
在北京,记者在京东和美团平台分别下单同款三明治,两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单;京东订单的骑手说:“现在京东给的奖励高,送这一单自己到手12元。”不过,这两份三明治下单时,京东下单时间比美团早2分钟,但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现,京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例,目前京东外卖平台上入驻的商家较少,平台主页显著位置开设“外卖招商”频道,入驻品牌还在扩容中,目前平台入驻多以周边个体商家为主,周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京,美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例,小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务,但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据,京东外卖自2月11日正式上线以来,目前已覆盖全国126城,入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页,通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示,2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户,创历史新高。
在消费者侧,4月11日8时起,京东推出“百亿补贴”,计划一年内投入超百亿元,覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下,记者发现在多地点单同一款餐品,京东优惠力度大。4月15日,京东宣布,品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳,记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭,京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元,配送费3.7元,加上1.5元打包费后,本单价格合计21.1元。美团平台上,该拌饭价格并无优惠。配送费上,按活动减掉2.5元后,3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费,该单价格合计25.3元。
在北京,记者在京东和美团上分别下单了一份三明治,京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券,实付11.9元,美团无额外优惠券可直接领取(除非专门购买),实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示,京东入局外卖赛道或是必然趋势,一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口,另一方面,当龙头话语权过大时,会对生态产生挑战,从商家、政府和行业的角度来看,渠道分散化是必然趋势。
不过,外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过,滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分,达达和京东到家早在2014年就开始了,只不过收效甚微。”
需要关注的是,京东对骑手以及消费者的高额补贴,能持续多久?补贴之外,京东和美团又将如何较量?此前,工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示,平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平,并同时在运营端保持竞争力,向商家和顾客保持低费率、低佣金,这些能否兼得,还要打个问号。
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