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池州市(贵池区、青阳县、石台县、东至县)
贵阳市(花溪区、清镇市、修文县、开阳县、乌当区、观山湖区、息烽县、云岩区、白云区、南明区)
六安市(裕安区、金寨县、霍邱县、舒城县、霍山县、叶集区、金安区)
商洛市(山阳县、镇安县、商州区、柞水县、洛南县、商南县、丹凤县)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区)
抚州市(黎川县、金溪县、南城县、崇仁县、东乡区、临川区、乐安县、南丰县、宜黄县、广昌县、资溪县)
白城市(镇赉县、通榆县、洮北区、大安市、洮南市)
泰州市(海陵区、姜堰区、泰兴市、靖江市、兴化市、高港区)
洛阳市(嵩县、老城区、宜阳县、西工区、涧西区、偃师区、新安县、伊川县、洛龙区、汝阳县、洛宁县、孟津区、栾川县、瀍河回族区)
聊城市(冠县、东昌府区、临清市、莘县、茌平区、阳谷县、高唐县、东阿县)
丹东市(东港市、宽甸满族自治县、振兴区、凤城市、元宝区、振安区)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、四子王旗、凉城县、化德县、集宁区、察哈尔右翼前旗、卓资县、商都县、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼后旗)
大理白族自治州(漾濞彝族自治县、宾川县、永平县、云龙县、南涧彝族自治县、鹤庆县、洱源县、祥云县、巍山彝族回族自治县、弥渡县、大理市、剑川县)
焦作市(武陟县、沁阳市、山阳区、温县、修武县、孟州市、博爱县、马村区、中站区、解放区)
吉安市(吉安县、万安县、永丰县、青原区、峡江县、安福县、遂川县、新干县、永新县、井冈山市、吉水县、吉州区、泰和县)
衡水市(枣强县、故城县、桃城区、饶阳县、武邑县、景县、阜城县、武强县、深州市、冀州区、安平县)
昭通市(绥江县、昭阳区、盐津县、镇雄县、大关县、鲁甸县、水富市、威信县、永善县、巧家县、彝良县)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
延边朝鲜族自治州(和龙市、汪清县、图们市、龙井市、敦化市、延吉市、安图县、珲春市)
德州市(齐河县、陵城区、夏津县、德城区、禹城市、乐陵市、临邑县、武城县、庆云县、宁津县、平原县)
吉林市(龙潭区、舒兰市、蛟河市、丰满区、船营区、永吉县、磐石市、昌邑区、桦甸市)
芜湖市(无为市、南陵县、弋江区、湾沚区、镜湖区、鸠江区、繁昌区)
张掖市(山丹县、高台县、甘州区、民乐县、临泽县、肃南裕固族自治县)
泉州市(惠安县、丰泽区、安溪县、晋江市、德化县、南安市、金门县、永春县、洛江区、泉港区、石狮市、鲤城区)
遂宁市(蓬溪县、大英县、船山区、射洪市、安居区)
西藏自治区
双鸭山市(友谊县、宝山区、宝清县、四方台区、岭东区、饶河县、集贤县、尖山区)
白银市(平川区、景泰县、会宁县、靖远县、白银区)
汕尾市(海丰县、城区、陆河县、陆丰市)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
朝阳市(龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、朝阳县、北票市、建平县)
南阳市(卧龙区、镇平县、桐柏县、方城县、新野县、社旗县、宛城区、淅川县、南召县、邓州市、唐河县、西峡县、内乡县)
巴音郭楞蒙古自治州(和静县、库尔勒市、尉犁县、且末县、博湖县、和硕县、焉耆回族自治县、若羌县、轮台县)
南昌市(青山湖区、西湖区、东湖区、新建区、进贤县、青云谱区、安义县、南昌县、红谷滩区)
漯河市(召陵区、源汇区、临颍县、郾城区、舞阳县)
阿里地区(革吉县、札达县、普兰县、日土县、措勤县、改则县、噶尔县)
铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)
荆门市(掇刀区、京山市、钟祥市、东宝区、沙洋县)
锦州市(凌海市、凌河区、义县、太和区、黑山县、古塔区、北镇市)
上海市(黄浦区、徐汇区、松江区、奉贤区、虹口区、普陀区、静安区、宝山区、闵行区、杨浦区、崇明区、青浦区、金山区、嘉定区、浦东新区、长宁区)
林芝市(波密县、工布江达县、米林市、察隅县、墨脱县、朗县、巴宜区)
百色市(田林县、德保县、田阳区、凌云县、那坡县、乐业县、靖西市、平果市、隆林各族自治县、西林县、田东县、右江区)
龙岩市(上杭县、漳平市、永定区、长汀县、连城县、新罗区、武平县)
永州市(冷水滩区、新田县、双牌县、祁阳市、宁远县、道县、江华瑶族自治县、零陵区、江永县、东安县、蓝山县)
忻州市(繁峙县、静乐县、岢岚县、五寨县、偏关县、原平市、忻府区、神池县、河曲县、代县、保德县、五台县、定襄县、宁武县)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、海拉尔区、陈巴尔虎旗、牙克石市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、阿荣旗、根河市、满洲里市、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区)
拉萨市(当雄县、城关区、堆龙德庆区、林周县、尼木县、墨竹工卡县、曲水县、达孜区)
楚雄彝族自治州(姚安县、双柏县、南华县、永仁县、禄丰市、大姚县、元谋县、武定县、牟定县、楚雄市)
咸阳市(杨陵区、旬邑县、彬州市、长武县、三原县、渭城区、泾阳县、淳化县、乾县、兴平市、武功县、秦都区、礼泉县、永寿县)
保定市(安新县、定兴县、满城区、徐水区、雄县、易县、望都县、阜平县、顺平县、容城县、涿州市、清苑区、唐县、定州市、莲池区、竞秀区、蠡县、曲阳县、涞源县、涞水县、高碑店市、安国市、博野县、高阳县)
佳木斯市(郊区、汤原县、桦南县、富锦市、桦川县、同江市、东风区、前进区、抚远市、向阳区)
沧州市(河间市、青县、运河区、海兴县、沧县、孟村回族自治县、任丘市、盐山县、吴桥县、肃宁县、黄骅市、东光县、献县、南皮县、新华区、泊头市)
晋中市(榆次区、太谷区、榆社县、昔阳县、祁县、左权县、寿阳县、介休市、灵石县、平遥县、和顺县)
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自贡市(贡井区、沿滩区、自流井区、大安区、富顺县、荣县)
邵阳市(武冈市、北塔区、邵东市、大祥区、新邵县、绥宁县、隆回县、洞口县、城步苗族自治县、邵阳县、新宁县、双清区)
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成都市(金牛区、青白江区、新都区、温江区、成华区、锦江区、武侯区、简阳市、郫都区、邛崃市、都江堰市、双流区、龙泉驿区、大邑县、彭州市、青羊区、新津区、金堂县、崇州市、蒲江县)
甘南藏族自治州(碌曲县、玛曲县、临潭县、卓尼县、合作市、迭部县、夏河县、舟曲县)
周口市(扶沟县、淮阳区、项城市、太康县、沈丘县、西华县、鹿邑县、郸城县、商水县、川汇区)
韶关市(乐昌市、南雄市、始兴县、乳源瑶族自治县、曲江区、浈江区、翁源县、仁化县、武江区、新丰县)
黑河市(嫩江市、爱辉区、逊克县、孙吴县、北安市、五大连池市)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、苏尼特左旗、镶黄旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、二连浩特市、多伦县、锡林浩特市、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、正镶白旗、东乌珠穆沁旗)
南宁市(上林县、马山县、西乡塘区、邕宁区、宾阳县、青秀区、隆安县、兴宁区、江南区、武鸣区、横州市、良庆区)
黄石市(铁山区、黄石港区、下陆区、阳新县、大冶市、西塞山区)
庆阳市(镇原县、合水县、庆城县、正宁县、宁县、华池县、西峰区、环县)
安康市(紫阳县、汉阴县、镇坪县、岚皋县、旬阳市、石泉县、平利县、宁陕县、白河县、汉滨区)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、头屯河区、天山区、乌鲁木齐县、水磨沟区、新市区、米东区、达坂城区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、东洲区、望花区、新抚区、清原满族自治县、顺城区)
香港特别行政区
儋州市
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、剑河县、镇远县、雷山县、黄平县、麻江县、施秉县、黎平县、丹寨县、三穗县、凯里市、从江县、榕江县、天柱县、台江县、岑巩县)
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株洲市(炎陵县、攸县、石峰区、荷塘区、芦淞区、天元区、渌口区、茶陵县、醴陵市)
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开封市(尉氏县、禹王台区、兰考县、龙亭区、杞县、顺河回族区、通许县、祥符区、鼓楼区)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、都匀市、瓮安县、贵定县、龙里县、福泉市、平塘县、罗甸县、独山县、荔波县、长顺县、三都水族自治县)
枣庄市(市中区、山亭区、台儿庄区、峄城区、薛城区、滕州市)
国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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新闻结尾
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