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维修现场直播，增加透明度：对于客户关心的维修过程，我们提供现场直播服务，让客户实时观看维修过程，增加服务透明度。
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全国服务区域：
铁岭市(调兵山市、开原市、银州区、西丰县、铁岭县、清河区、昌图县)
西安市(临潼区、灞桥区、雁塔区、碑林区、蓝田县、鄠邑区、阎良区、莲湖区、高陵区、新城区、长安区、周至县、未央区)
铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)
朝阳市(龙城区、北票市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、凌源市、建平县)
宜宾市(翠屏区、兴文县、筠连县、叙州区、珙县、高县、南溪区、江安县、长宁县、屏山县)
滁州市(全椒县、南谯区、琅琊区、凤阳县、明光市、来安县、定远县、天长市)
济源市
齐齐哈尔市(龙沙区、克山县、梅里斯达斡尔族区、富拉尔基区、昂昂溪区、依安县、龙江县、拜泉县、铁锋区、建华区、泰来县、甘南县、碾子山区、讷河市、克东县、富裕县)
兰州市(永登县、七里河区、榆中县、皋兰县、红古区、安宁区、城关区、西固区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县、华坪县)
无锡市(惠山区、新吴区、梁溪区、江阴市、宜兴市、滨湖区、锡山区)
开封市(兰考县、顺河回族区、鼓楼区、通许县、祥符区、杞县、禹王台区、尉氏县、龙亭区)
牡丹江市(绥芬河市、宁安市、西安区、东安区、东宁市、林口县、海林市、爱民区、阳明区、穆棱市)
六安市(舒城县、金寨县、金安区、叶集区、霍山县、霍邱县、裕安区)
郑州市(中原区、巩义市、登封市、管城回族区、金水区、上街区、荥阳市、新密市、新郑市、二七区、惠济区、中牟县)
黔南布依族苗族自治州(福泉市、荔波县、贵定县、平塘县、三都水族自治县、罗甸县、长顺县、瓮安县、都匀市、龙里县、惠水县、独山县)
钦州市(浦北县、灵山县、钦北区、钦南区)
阿克苏地区(柯坪县、温宿县、阿克苏市、乌什县、新和县、拜城县、库车市、阿瓦提县、沙雅县)
阳泉市(城区、盂县、郊区、矿区、平定县)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、博乐市、温泉县)
西藏自治区
广州市(从化区、黄埔区、番禺区、增城区、花都区、越秀区、荔湾区、南沙区、天河区、海珠区、白云区)
玉林市(玉州区、陆川县、北流市、福绵区、兴业县、博白县、容县)
毕节市(黔西市、赫章县、七星关区、金沙县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、纳雍县、大方县)
商丘市(睢县、柘城县、民权县、虞城县、永城市、宁陵县、梁园区、睢阳区、夏邑县)
包头市(石拐区、白云鄂博矿区、东河区、青山区、昆都仑区、九原区、固阳县、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗)
哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)
威海市(荣成市、环翠区、乳山市、文登区)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、天柱县、丹寨县、麻江县、雷山县、镇远县、剑河县、黄平县、凯里市、岑巩县、台江县、三穗县、锦屏县、黎平县、榕江县、施秉县)
铜川市(宜君县、耀州区、王益区、印台区)
宜昌市(长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、点军区、当阳市、夷陵区、秭归县、远安县、西陵区、枝江市、伍家岗区、兴山县、宜都市、猇亭区)
肇庆市(鼎湖区、德庆县、怀集县、四会市、广宁县、端州区、高要区、封开县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
廊坊市(三河市、霸州市、大城县、安次区、文安县、固安县、永清县、香河县、大厂回族自治县、广阳区)
南充市(蓬安县、嘉陵区、营山县、阆中市、南部县、顺庆区、高坪区、仪陇县、西充县)
吕梁市(交口县、交城县、离石区、孝义市、柳林县、石楼县、临县、中阳县、文水县、岚县、兴县、方山县、汾阳市)
宁德市(霞浦县、寿宁县、古田县、蕉城区、屏南县、周宁县、福鼎市、福安市、柘荣县)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、米东区、天山区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区、新市区、沙依巴克区)
北海市(海城区、铁山港区、银海区、合浦县)
防城港市(防城区、上思县、港口区、东兴市)
贺州市(富川瑶族自治县、昭平县、八步区、钟山县、平桂区)
南平市(延平区、建瓯市、顺昌县、邵武市、建阳区、浦城县、政和县、光泽县、武夷山市、松溪县)
马鞍山市(博望区、花山区、含山县、和县、雨山区、当涂县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
塔城地区(托里县、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、塔城市、裕民县、乌苏市、沙湾市)
东莞市
梅州市(五华县、兴宁市、梅县区、平远县、梅江区、丰顺县、大埔县、蕉岭县)
呼伦贝尔市(根河市、扎兰屯市、满洲里市、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、阿荣旗、牙克石市、扎赉诺尔区、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、海拉尔区)
青岛市(即墨区、崂山区、平度市、胶州市、莱西市、黄岛区、城阳区、李沧区、市南区、市北区)
克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区)
黄冈市(黄州区、黄梅县、英山县、麻城市、武穴市、蕲春县、罗田县、红安县、团风县、浠水县)
攀枝花市(东区、米易县、仁和区、西区、盐边县)
梧州市(蒙山县、苍梧县、万秀区、龙圩区、岑溪市、长洲区、藤县)
陇南市(礼县、西和县、康县、两当县、成县、徽县、宕昌县、文县、武都区)
石家庄市(裕华区、赞皇县、鹿泉区、正定县、栾城区、井陉矿区、灵寿县、新华区、元氏县、无极县、平山县、藁城区、行唐县、长安区、辛集市、深泽县、桥西区、新乐市、井陉县、高邑县、赵县、晋州市)
江门市(开平市、台山市、新会区、蓬江区、鹤山市、恩平市、江海区)
晋城市(沁水县、城区、泽州县、高平市、陵川县、阳城县)
焦作市(温县、马村区、博爱县、山阳区、修武县、解放区、中站区、孟州市、沁阳市、武陟县)
吴忠市(红寺堡区、同心县、青铜峡市、盐池县、利通区)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、红原县、马尔康市、若尔盖县、理县、松潘县、壤塘县、茂县、汶川县、金川县、九寨沟县、黑水县、小金县)
茂名市(茂南区、电白区、化州市、高州市、信宜市)
忻州市(五台县、五寨县、静乐县、繁峙县、保德县、宁武县、神池县、原平市、偏关县、定襄县、忻府区、代县、河曲县、岢岚县)
和田地区(于田县、策勒县、墨玉县、民丰县、洛浦县、和田市、皮山县、和田县)
阜阳市(临泉县、颍泉区、颍上县、颍州区、太和县、界首市、阜南县、颍东区)
曲靖市(沾益区、陆良县、宣威市、麒麟区、师宗县、罗平县、会泽县、富源县、马龙区)
内蒙古自治区
那曲市(聂荣县、嘉黎县、安多县、索县、双湖县、申扎县、色尼区、比如县、班戈县、尼玛县、巴青县)
杭州市(临平区、萧山区、钱塘区、桐庐县、上城区、建德市、临安区、滨江区、拱墅区、淳安县、富阳区、西湖区、余杭区)
宁夏回族自治区
白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、洮北区、大安市)
朔州市(朔城区、山阴县、平鲁区、应县、怀仁市、右玉县)
咸宁市(咸安区、通城县、通山县、嘉鱼县、赤壁市、崇阳县)
遂宁市(射洪市、大英县、船山区、蓬溪县、安居区)
三门峡市(陕州区、义马市、渑池县、灵宝市、卢氏县、湖滨区)
邢台市(威县、平乡县、襄都区、柏乡县、内丘县、沙河市、临城县、南和区、巨鹿县、隆尧县、新河县、南宫市、广宗县、任泽区、信都区、清河县、宁晋县、临西县)
金昌市(金川区、永昌县)
山南市(贡嘎县、乃东区、洛扎县、隆子县、桑日县、琼结县、浪卡子县、措美县、曲松县、错那市、扎囊县、加查县)
七台河市(桃山区、勃利县、茄子河区、新兴区)
北京市(门头沟区、平谷区、丰台区、怀柔区、大兴区、通州区、西城区、昌平区、东城区、石景山区、海淀区、顺义区、密云区、延庆区、房山区、朝阳区)
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巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、和静县、若羌县、库尔勒市、轮台县、焉耆回族自治县、尉犁县、和硕县、且末县)
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宝鸡市(岐山县、金台区、太白县、麟游县、千阳县、渭滨区、扶风县、凤翔区、陈仓区、眉县、凤县、陇县)
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邵阳市(隆回县、绥宁县、武冈市、大祥区、城步苗族自治县、双清区、新邵县、邵东市、北塔区、邵阳县、洞口县、新宁县)
贵阳市(云岩区、观山湖区、开阳县、息烽县、南明区、乌当区、修文县、白云区、花溪区、清镇市)
崇左市(大新县、扶绥县、凭祥市、天等县、江州区、宁明县、龙州县)
玉树藏族自治州(治多县、玉树市、囊谦县、杂多县、曲麻莱县、称多县)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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