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东营市(河口区、垦利区、东营区、利津县、广饶县)
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丽水市(松阳县、庆元县、莲都区、云和县、遂昌县、景宁畲族自治县、龙泉市、青田县、缙云县)
保定市(定兴县、清苑区、高阳县、定州市、唐县、安新县、满城区、高碑店市、安国市、博野县、阜平县、曲阳县、涿州市、易县、容城县、徐水区、顺平县、望都县、雄县、莲池区、涞水县、竞秀区、涞源县、蠡县)
濮阳市(清丰县、濮阳县、台前县、南乐县、华龙区、范县)
运城市(万荣县、绛县、芮城县、新绛县、垣曲县、平陆县、永济市、盐湖区、夏县、稷山县、临猗县、闻喜县、河津市)
新乡市(新乡县、延津县、获嘉县、封丘县、卫辉市、原阳县、辉县市、长垣市、红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区)
许昌市(鄢陵县、魏都区、禹州市、襄城县、建安区、长葛市)
阿勒泰地区(布尔津县、吉木乃县、青河县、福海县、阿勒泰市、哈巴河县、富蕴县)
绍兴市(上虞区、诸暨市、嵊州市、柯桥区、越城区、新昌县)
朝阳市(朝阳县、建平县、双塔区、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、北票市)
白山市(抚松县、江源区、靖宇县、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区)
吴忠市(红寺堡区、同心县、利通区、青铜峡市、盐池县)
嘉峪关市
苏州市(虎丘区、张家港市、吴江区、相城区、吴中区、昆山市、太仓市、姑苏区、常熟市)
扬州市(江都区、广陵区、高邮市、宝应县、邗江区、仪征市)
遵义市(正安县、赤水市、播州区、桐梓县、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、红花岗区、湄潭县、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、汇川区、习水县、仁怀市)
中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)
武威市(古浪县、天祝藏族自治县、凉州区、民勤县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
潍坊市(高密市、寿光市、寒亭区、奎文区、潍城区、昌乐县、昌邑市、诸城市、临朐县、坊子区、青州市、安丘市)
天津市(和平区、宝坻区、河西区、宁河区、红桥区、滨海新区、蓟州区、河东区、北辰区、西青区、南开区、东丽区、武清区、津南区、河北区、静海区)
贺州市(钟山县、平桂区、八步区、昭平县、富川瑶族自治县)
昭通市(水富市、盐津县、绥江县、永善县、大关县、昭阳区、鲁甸县、彝良县、镇雄县、巧家县、威信县)
拉萨市(城关区、林周县、曲水县、堆龙德庆区、尼木县、达孜区、当雄县、墨竹工卡县)
张家口市(怀来县、桥东区、蔚县、宣化区、下花园区、涿鹿县、桥西区、崇礼区、怀安县、张北县、赤城县、万全区、康保县、尚义县、沽源县、阳原县)
西藏自治区
南通市(海门区、通州区、海安市、启东市、崇川区、如东县、如皋市)
安庆市(迎江区、太湖县、大观区、宜秀区、桐城市、潜山市、岳西县、宿松县、望江县、怀宁县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
七台河市(桃山区、新兴区、茄子河区、勃利县)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
赤峰市(巴林右旗、元宝山区、巴林左旗、红山区、翁牛特旗、林西县、宁城县、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、克什克腾旗、敖汉旗)
盐城市(大丰区、盐都区、射阳县、阜宁县、亭湖区、东台市、滨海县、建湖县、响水县)
咸阳市(武功县、乾县、三原县、泾阳县、礼泉县、彬州市、淳化县、渭城区、旬邑县、长武县、永寿县、兴平市、杨陵区、秦都区)
四平市(铁东区、伊通满族自治县、梨树县、铁西区、双辽市)
宜宾市(长宁县、叙州区、南溪区、珙县、江安县、屏山县、筠连县、高县、兴文县、翠屏区)
大理白族自治州(剑川县、南涧彝族自治县、云龙县、巍山彝族回族自治县、洱源县、永平县、宾川县、弥渡县、大理市、鹤庆县、漾濞彝族自治县、祥云县)
烟台市(牟平区、莱阳市、莱州市、栖霞市、海阳市、莱山区、福山区、龙口市、招远市、蓬莱区、芝罘区)
沧州市(肃宁县、黄骅市、南皮县、新华区、沧县、河间市、运河区、东光县、泊头市、青县、吴桥县、盐山县、任丘市、献县、海兴县、孟村回族自治县)
丹东市(宽甸满族自治县、振安区、东港市、振兴区、凤城市、元宝区)
黄冈市(红安县、黄州区、麻城市、黄梅县、浠水县、英山县、武穴市、罗田县、团风县、蕲春县)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、平湖市、海宁市、南湖区、嘉善县、桐乡市)
黔南布依族苗族自治州(都匀市、贵定县、瓮安县、龙里县、荔波县、独山县、惠水县、平塘县、长顺县、福泉市、三都水族自治县、罗甸县)
文山壮族苗族自治州(广南县、砚山县、麻栗坡县、西畴县、马关县、富宁县、丘北县、文山市)
银川市(灵武市、西夏区、金凤区、永宁县、贺兰县、兴庆区)
辽阳市(文圣区、太子河区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、白塔区、辽阳县)
泉州市(安溪县、洛江区、晋江市、石狮市、丰泽区、金门县、德化县、永春县、南安市、鲤城区、泉港区、惠安县)
抚州市(东乡区、广昌县、资溪县、金溪县、黎川县、乐安县、南丰县、宜黄县、崇仁县、南城县、临川区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、盈江县、梁河县、芒市)
张掖市(甘州区、民乐县、山丹县、临泽县、高台县、肃南裕固族自治县)
毕节市(七星关区、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、纳雍县、大方县、黔西市、金沙县)
成都市(金堂县、大邑县、新津区、青白江区、彭州市、蒲江县、新都区、青羊区、邛崃市、金牛区、崇州市、都江堰市、龙泉驿区、锦江区、郫都区、温江区、武侯区、双流区、简阳市、成华区)
三亚市(吉阳区、天涯区、海棠区、崖州区)
梧州市(龙圩区、蒙山县、苍梧县、长洲区、藤县、万秀区、岑溪市)
吉安市(万安县、井冈山市、安福县、永丰县、吉州区、峡江县、遂川县、泰和县、永新县、吉水县、青原区、吉安县、新干县)
济源市
乐山市(五通桥区、峨边彝族自治县、犍为县、沙湾区、金口河区、峨眉山市、沐川县、马边彝族自治县、井研县、夹江县、市中区)
乌兰察布市(化德县、卓资县、商都县、丰镇市、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、四子王旗、兴和县、集宁区、凉城县、察哈尔右翼前旗)
平凉市(华亭市、泾川县、灵台县、静宁县、崆峒区、崇信县、庄浪县)
玉林市(容县、博白县、玉州区、兴业县、北流市、陆川县、福绵区)
百色市(凌云县、德保县、隆林各族自治县、那坡县、靖西市、田阳区、平果市、西林县、田东县、右江区、田林县、乐业县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
日喀则市(定日县、南木林县、拉孜县、定结县、亚东县、江孜县、桑珠孜区、白朗县、吉隆县、岗巴县、仁布县、萨迦县、昂仁县、康马县、聂拉木县、谢通门县、萨嘎县、仲巴县)
云浮市(新兴县、云城区、云安区、郁南县、罗定市)
白银市(白银区、景泰县、平川区、靖远县、会宁县)
常德市(汉寿县、临澧县、鼎城区、津市市、安乡县、澧县、桃源县、石门县、武陵区)
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海南藏族自治州(贵德县、贵南县、兴海县、共和县、同德县)
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来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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