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维修技师行为准则，规范服务行为：我们为维修技师制定详细的行为准则，规范服务过程中的言行举止，确保服务专业、礼貌。
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全国服务区域：
安阳市(林州市、内黄县、北关区、汤阴县、安阳县、文峰区、滑县、龙安区、殷都区)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、广河县、东乡族自治县、临夏县、康乐县、和政县、临夏市)
南充市(蓬安县、营山县、阆中市、仪陇县、高坪区、南部县、顺庆区、嘉陵区、西充县)
长沙市(望城区、浏阳市、芙蓉区、岳麓区、雨花区、长沙县、宁乡市、天心区、开福区)
大庆市(大同区、龙凤区、红岗区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、萨尔图区、肇州县、肇源县)
襄阳市(襄城区、樊城区、谷城县、老河口市、宜城市、襄州区、枣阳市、南漳县、保康县)
金华市(武义县、永康市、浦江县、金东区、磐安县、义乌市、东阳市、婺城区、兰溪市)
池州市(青阳县、石台县、东至县、贵池区)
大同市(云州区、左云县、灵丘县、阳高县、天镇县、云冈区、浑源县、新荣区、平城区、广灵县)
山南市(加查县、乃东区、桑日县、错那市、扎囊县、琼结县、曲松县、措美县、隆子县、洛扎县、贡嘎县、浪卡子县)
朝阳市(凌源市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、建平县、龙城区、北票市)
莆田市(荔城区、城厢区、仙游县、秀屿区、涵江区)
呼和浩特市(土默特左旗、清水河县、玉泉区、赛罕区、新城区、回民区、托克托县、和林格尔县、武川县)
泸州市(纳溪区、龙马潭区、古蔺县、叙永县、江阳区、泸县、合江县)
吉林市(桦甸市、蛟河市、丰满区、龙潭区、船营区、磐石市、昌邑区、舒兰市、永吉县)
济源市
鹤岗市(萝北县、兴安区、兴山区、绥滨县、工农区、南山区、向阳区、东山区)
潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
开封市(鼓楼区、祥符区、兰考县、龙亭区、杞县、顺河回族区、尉氏县、禹王台区、通许县)
石河子市(北屯市、铁门关市、可克达拉市、阿拉尔市、五家渠市、昆玉市、新星市、双河市、白杨市、图木舒克市、胡杨河市)
阳泉市(城区、盂县、平定县、郊区、矿区)
白城市(洮北区、镇赉县、洮南市、通榆县、大安市)
驻马店市(汝南县、泌阳县、驿城区、平舆县、确山县、上蔡县、遂平县、正阳县、西平县、新蔡县)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市、泽库县)
郑州市(中牟县、惠济区、登封市、金水区、荥阳市、新郑市、二七区、中原区、新密市、上街区、巩义市、管城回族区)
青岛市(黄岛区、市北区、崂山区、城阳区、即墨区、李沧区、平度市、市南区、胶州市、莱西市)
南昌市(青云谱区、东湖区、进贤县、南昌县、新建区、安义县、青山湖区、红谷滩区、西湖区)
上饶市(德兴市、广信区、万年县、铅山县、婺源县、信州区、弋阳县、横峰县、鄱阳县、广丰区、玉山县、余干县)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、镇康县、永德县、凤庆县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、沧源佤族自治县)
九江市(庐山市、武宁县、都昌县、修水县、共青城市、永修县、德安县、彭泽县、濂溪区、柴桑区、湖口县、浔阳区、瑞昌市)
赣州市(定南县、信丰县、上犹县、章贡区、石城县、寻乌县、瑞金市、崇义县、大余县、于都县、全南县、安远县、会昌县、南康区、兴国县、宁都县、赣县区、龙南市)
北京市(延庆区、西城区、门头沟区、昌平区、密云区、顺义区、平谷区、通州区、朝阳区、大兴区、海淀区、丰台区、怀柔区、东城区、石景山区、房山区)
黄山市(休宁县、歙县、祁门县、黟县、屯溪区、徽州区、黄山区)
镇江市(扬中市、丹徒区、句容市、润州区、丹阳市、京口区)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、石屏县、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、开远市、红河县、弥勒市、建水县、泸西县、蒙自市、个旧市、河口瑶族自治县)
伊春市(丰林县、乌翠区、伊美区、铁力市、嘉荫县、汤旺县、大箐山县、南岔县、金林区、友好区)
宁夏回族自治区
益阳市(安化县、南县、赫山区、桃江县、资阳区、沅江市)
海口市(龙华区、秀英区、美兰区、琼山区)
三亚市(吉阳区、崖州区、海棠区、天涯区)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、都兰县、格尔木市、德令哈市、天峻县)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
广元市(剑阁县、朝天区、旺苍县、昭化区、青川县、苍溪县、利州区)
永州市(道县、江华瑶族自治县、江永县、冷水滩区、双牌县、零陵区、新田县、祁阳市、东安县、宁远县、蓝山县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
宣城市(郎溪县、宣州区、广德市、泾县、旌德县、绩溪县、宁国市)
塔城地区(塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市、乌苏市、额敏县、裕民县、托里县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
那曲市(巴青县、嘉黎县、班戈县、索县、色尼区、双湖县、申扎县、比如县、聂荣县、尼玛县、安多县)
锡林郭勒盟(太仆寺旗、锡林浩特市、多伦县、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、苏尼特左旗、正蓝旗、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、二连浩特市)
海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、刚察县、海晏县)
庆阳市(庆城县、西峰区、环县、正宁县、镇原县、合水县、宁县、华池县)
扬州市(宝应县、高邮市、广陵区、江都区、邗江区、仪征市)
咸阳市(秦都区、兴平市、彬州市、旬邑县、礼泉县、淳化县、三原县、渭城区、长武县、乾县、武功县、永寿县、杨陵区、泾阳县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
绥化市(海伦市、兰西县、绥棱县、安达市、庆安县、青冈县、北林区、明水县、望奎县、肇东市)
银川市(永宁县、西夏区、灵武市、贺兰县、金凤区、兴庆区)
绵阳市(江油市、盐亭县、梓潼县、三台县、游仙区、平武县、北川羌族自治县、安州区、涪城区)
大理白族自治州(祥云县、永平县、洱源县、大理市、剑川县、弥渡县、漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、宾川县、鹤庆县、云龙县、南涧彝族自治县)
铁岭市(昌图县、银州区、清河区、铁岭县、调兵山市、西丰县、开原市)
曲靖市(富源县、会泽县、沾益区、师宗县、罗平县、陆良县、马龙区、麒麟区、宣威市)
钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)
盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)
昌都市(卡若区、类乌齐县、察雅县、贡觉县、丁青县、八宿县、边坝县、芒康县、洛隆县、江达县、左贡县)
乌兰察布市(化德县、察哈尔右翼后旗、卓资县、四子王旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、丰镇市、察哈尔右翼中旗、商都县、凉城县、兴和县)
广安市(岳池县、华蓥市、邻水县、武胜县、广安区、前锋区)
漳州市(漳浦县、龙文区、龙海区、平和县、诏安县、云霄县、华安县、东山县、芗城区、南靖县、长泰区)
湛江市(雷州市、遂溪县、徐闻县、麻章区、吴川市、坡头区、廉江市、赤坎区、霞山区)
甘南藏族自治州(合作市、卓尼县、玛曲县、夏河县、舟曲县、碌曲县、临潭县、迭部县)
邵阳市(城步苗族自治县、北塔区、双清区、新宁县、洞口县、武冈市、大祥区、邵阳县、新邵县、隆回县、绥宁县、邵东市)
内蒙古自治区
黄冈市(英山县、黄州区、麻城市、蕲春县、团风县、罗田县、红安县、浠水县、黄梅县、武穴市)
阿克苏地区(阿克苏市、新和县、库车市、柯坪县、拜城县、沙雅县、阿瓦提县、温宿县、乌什县)
三沙市(西沙区、南沙区)
昆明市(晋宁区、官渡区、西山区、宜良县、嵩明县、东川区、禄劝彝族苗族自治县、五华区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、呈贡区、富民县、石林彝族自治县、安宁市)
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阿里地区(措勤县、改则县、普兰县、札达县、噶尔县、日土县、革吉县)
南京市(江宁区、栖霞区、高淳区、浦口区、建邺区、鼓楼区、六合区、溧水区、雨花台区、玄武区、秦淮区)
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黔西南布依族苗族自治州(册亨县、贞丰县、望谟县、兴仁市、安龙县、兴义市、普安县、晴隆县)
鹤壁市(淇滨区、山城区、鹤山区、淇县、浚县)
嘉兴市(平湖市、南湖区、嘉善县、秀洲区、海宁市、桐乡市、海盐县)
周口市(太康县、扶沟县、鹿邑县、项城市、商水县、郸城县、沈丘县、川汇区、淮阳区、西华县)
济南市(天桥区、市中区、长清区、槐荫区、历城区、章丘区、平阴县、钢城区、莱芜区、济阳区、商河县、历下区)
文|翠鸟资本
2020年12月，风头正盛的蓝月亮集团（6993.HK）公开招股，以13.16港元/股发行计算，直接让创始人罗秋平身家暴增500亿元。与此同时，一路扶持蓝月亮的高瓴资本，也斩获20倍超高收益。蓝月亮成为名副其实的“洗衣液第一股”。
然而，在这之后，蓝月亮的日子越来越不好过。自上市以来，蓝月亮业绩表现一直不尽如人意：营收增长放缓，净利润连年下滑。2024年更是交出了一份令市场瞠目结舌的年报，这是其上市八年来首次亏损。
据中华全国商业信息中心统计数据显示，蓝月亮洗衣液连续15年(2009-2023)、洗手液连续12年(2012-2023)位居同类产品市场综合占有率第一。
渠道方面，2024年蓝月亮线上渠道收入同比激增34.1%至51亿港元，占总营收近60%。其中抖音平台销售额同比增长210%，头部主播专场直播更是频现“亿元俱乐部”。
从市占率表现来看，蓝月亮集团似乎有着不错的发展，直播带货也很火，但为何却提前进入中年危机，陷入“越卖越亏”的漩涡之中？
增收不增利
3月25日，蓝月亮发布业绩，公告显示，2024年公司营收为85.56亿港元(约合人民币79.93亿元)，创历史新高，但净利润却暴跌330.5%，亏损7.49亿港元，
蓝月亮2024年以亏损结束，并不让人感到意外，因为早在半年报时，蓝月亮就亏了6.64亿港元。但经过半年的努力，公司并未挽回亏损的颓势。
从年报来看，蓝月亮2024年的亏损主要发生在上半年。
2024全年蓝月亮亏损约7.49亿港元，其中上半年亏损了6.6亿港元，占据全年亏损的88%。亏损的原因是在推广活动和广告上砸了巨资。2024年蓝月亮的销售及分销开支为50.49亿港元，相较2023年的32.44亿港元大幅增长55.6%。
在业绩公告中，蓝月亮集团表示销售及分销开支大幅增加，是由于大力投入线上线下多渠道的销售活动，尤其是推广新产品、开发新渠道，以及品牌建设等，而这些战略性投入将有助于带动长远的销售增长。
从结果来看的确如此。
2024年蓝月亮集团衣物清洁护理产品营收为76.27亿港元(约合人民币71.25亿元)，同比增长17.3%；个人清洁护理产品营收为5.12亿港元(约合人民币4.78亿元)，同比增长14.6%；家居清洁护理产品营收为4.16亿港元(约合人民币3.89亿元)，同比增长10.7%。
渠道方面，2024年蓝月亮线上渠道收入同比激增34.1%至51亿港元，占总营收近60%。其中抖音平台销售额同比增长210%，头部主播专场直播更是频现“亿元俱乐部”。
2024年上半年，蓝月亮在抖音上开启了多次声势浩大的直播，与“董先生”、、“祝晓晗”、“与辉同行”等多个头部抖音达人合作专场。其中，“广东夫妇”在6月30日的蓝月亮专场中，卖出了80多万单蓝月亮至尊爆款组合，销售额约7500万至1.2亿元，打破了截止当日的抖音平台家清单场直播GMV纪录。
大手笔带来的营销效果十分显著，直接将蓝月亮带进了“抖音商城618衣物清洁榜”行业累计销售额Top1。之后8月央视新闻超级品牌日直播、9月抖音平台中秋超级月亮节直播，蓝月亮悉数现身。在头部主播上，蓝月亮还和东方甄选、小杨哥等合作直播卖货。
只是，耀眼的GMV背后，蓝月亮开销也不小，以至于本身坐拥的高毛利润被吞噬。财报显示，2024年蓝月亮毛利率稳定在60%，但销售费用几乎吃掉了全部毛利（51.8亿港元利）。
这意味着，蓝月亮正面临增收不增利的窘境，似乎通过大举砸钱疯狂营销，做大销售规模，而忽视了净利润。
其实不止是2024年，自2020年上市以来，蓝月亮这种畸形的增长模式直接让业绩表现一直不尽如人意：营收增长放缓，净利润连年下滑。梳理年报显示，2020-2023年，蓝月亮的营收分别为64.23亿元、69.73亿元、72.91亿元、67.18亿元，同期实现归母净利润分别为12.01亿元、9.31亿元、5.61亿元、2.98亿元。
与此同时，2020年上市元年，蓝月亮销售及分销开支占营收的比重为28.8%，不到三成，2024年已经达到59%，占比翻番。
两大难题待解
蓝月亮“花钱赚吆喝买增长”的运营模式，暴露出的绝非表面问题。
从深层次来看，业务面临两大棘手难题：一是收入结构过度单一，缺乏多元支撑；二是产品力严重不足，难以凭借产品自身优势，在激烈的市场竞争中建立起稳固的竞争壁垒。
从蓝月亮2024年的收入结构看，公司89.1%的营收仍集中于衣物清洁护理单一品类（如洗衣液、柔顺剂等），而该领域技术同质化严重，竞争激烈。
目前蓝月亮在洗衣液领域市占率仍居第一，但是打江山不易，守江山更难，随着立白、奥妙、碧浪、汰渍等品牌也在纷纷抢占洗衣液市场份额，蓝月亮接下来能否稳住生意份额，尚是未知。
与此同时，蓝月亮研发费用投入与国际巨头已形成超百倍差距。2021-2024年，蓝月亮研发费用均未超过1亿港元(约合人民币0.9亿元)。反观国际巨头宝洁，通过每年约30亿美元研发投入构建技术护城河。
很明显，蓝月亮产品结构的单一，加之技术壁垒的缺失，大部分消费者不会因为是蓝月亮品牌而支付高溢价。而近年蓝月亮不得不加大营销开支维稳市场份额。从冠名央视《品牌行动》栏目以及地方台湖南卫视等电视节目，到投放电梯、KV、小红书等全渠道媒体，再到借助明星网红直播带货，以此吸引大众移开的目光。
只不过，始终期待着大力出奇迹的蓝月亮，虽在销售额上实现了增长，但现实的不赚钱状态却始终没能扭转，甚至来到了亏损的深渊。
更严峻是，如今扭转亏损只是蓝月亮面临的紧迫难题之一。从当下日化行业的竞争来看，家清日化行业入局门槛低、产品同质化严重、白牌厂家飞速增长等，无一不表明，留给洗衣液一哥蓝月亮的时间，只会比财报数字更残酷。
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新闻结尾
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