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宁波市(象山县、镇海区、江北区、鄞州区、宁海县、北仑区、海曙区、奉化区、余姚市、慈溪市)

天津市(津南区、和平区、红桥区、蓟州区、宝坻区、河东区、西青区、北辰区、河西区、滨海新区、南开区、静海区、宁河区、河北区、东丽区、武清区)

忻州市(河曲县、忻府区、代县、岢岚县、宁武县、偏关县、繁峙县、神池县、保德县、五台县、五寨县、静乐县、原平市、定襄县)

深圳市(光明区、宝安区、坪山区、福田区、龙华区、龙岗区、南山区、罗湖区、盐田区)  果洛藏族自治州(甘德县、玛沁县、久治县、班玛县、玛多县、达日县)

清远市(英德市、连山壮族瑶族自治县、连州市、连南瑶族自治县、清城区、佛冈县、阳山县、清新区)

丽水市(松阳县、遂昌县、缙云县、龙泉市、青田县、庆元县、云和县、景宁畲族自治县、莲都区)

温州市(龙港市、文成县、瑞安市、龙湾区、洞头区、瓯海区、苍南县、平阳县、乐清市、鹿城区、永嘉县、泰顺县)

遂宁市(大英县、蓬溪县、船山区、射洪市、安居区)  榆林市(吴堡县、清涧县、靖边县、神木市、定边县、绥德县、子洲县、府谷县、横山区、榆阳区、米脂县、佳县)

济南市(市中区、商河县、历下区、济阳区、平阴县、章丘区、莱芜区、槐荫区、长清区、历城区、天桥区、钢城区)

邵阳市(新宁县、隆回县、洞口县、双清区、北塔区、邵东市、城步苗族自治县、大祥区、新邵县、邵阳县、武冈市、绥宁县)

聊城市(莘县、茌平区、阳谷县、高唐县、东阿县、冠县、临清市、东昌府区)

吕梁市(文水县、兴县、交城县、离石区、中阳县、孝义市、汾阳市、柳林县、方山县、临县、岚县、石楼县、交口县)

鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)

防城港市(上思县、防城区、东兴市、港口区)

汉中市(洋县、城固县、勉县、留坝县、佛坪县、南郑区、略阳县、宁强县、西乡县、镇巴县、汉台区)

银川市(永宁县、灵武市、金凤区、兴庆区、西夏区、贺兰县)

柳州市(鹿寨县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、融安县、柳北区、城中区、柳江区、鱼峰区、柳城县、柳南区)

江门市(鹤山市、蓬江区、恩平市、开平市、江海区、台山市、新会区)

厦门市(同安区、思明区、翔安区、海沧区、湖里区、集美区)

咸宁市(通城县、嘉鱼县、赤壁市、通山县、崇阳县、咸安区)

长治市(长子县、平顺县、壶关县、黎城县、沁源县、沁县、屯留区、上党区、襄垣县、潞州区、潞城区、武乡县)

池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)

晋城市(城区、沁水县、阳城县、陵川县、高平市、泽州县)

茂名市(信宜市、电白区、化州市、茂南区、高州市)

商洛市(商南县、柞水县、丹凤县、镇安县、商州区、洛南县、山阳县)

恩施土家族苗族自治州(宣恩县、恩施市、巴东县、建始县、咸丰县、利川市、来凤县、鹤峰县)

湛江市(廉江市、坡头区、赤坎区、雷州市、遂溪县、徐闻县、麻章区、霞山区、吴川市)

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东营市(河口区、垦利区、广饶县、利津县、东营区)

菏泽市(巨野县、鄄城县、郓城县、成武县、定陶区、牡丹区、单县、东明县、曹县)

定西市(安定区、漳县、陇西县、岷县、通渭县、临洮县、渭源县)

上海市(普陀区、杨浦区、崇明区、嘉定区、青浦区、黄浦区、宝山区、静安区、浦东新区、松江区、虹口区、奉贤区、闵行区、长宁区、徐汇区、金山区)  鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克旗、达拉特旗、鄂托克前旗、康巴什区、东胜区、乌审旗、杭锦旗、准格尔旗)

宜春市(丰城市、袁州区、靖安县、万载县、上高县、宜丰县、铜鼓县、樟树市、高安市、奉新县)

武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)

呼伦贝尔市(鄂伦春自治旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、满洲里市、额尔古纳市、根河市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、海拉尔区、牙克石市、鄂温克族自治旗、扎兰屯市)百色市(凌云县、靖西市、德保县、田东县、平果市、西林县、那坡县、田阳区、乐业县、隆林各族自治县、右江区、田林县)

廊坊市(固安县、大城县、霸州市、安次区、永清县、广阳区、文安县、大厂回族自治县、三河市、香河县)  莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区、城厢区)

鹤壁市(淇滨区、鹤山区、浚县、山城区、淇县)

泰州市(海陵区、兴化市、泰兴市、靖江市、姜堰区、高港区)

镇江市(扬中市、丹徒区、丹阳市、京口区、润州区、句容市)萍乡市(芦溪县、湘东区、安源区、莲花县、上栗县)

哈尔滨市(阿城区、五常市、双城区、巴彦县、依兰县、道里区、松北区、宾县、道外区、木兰县、南岗区、方正县、呼兰区、通河县、香坊区、延寿县、尚志市、平房区)

平顶山市(鲁山县、郏县、宝丰县、叶县、舞钢市、湛河区、新华区、卫东区、石龙区、汝州市)

日照市(岚山区、五莲县、东港区、莒县)

赤峰市(巴林右旗、红山区、喀喇沁旗、林西县、克什克腾旗、敖汉旗、巴林左旗、宁城县、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、元宝山区)

昭通市(绥江县、威信县、鲁甸县、盐津县、永善县、镇雄县、昭阳区、巧家县、水富市、彝良县、大关县)

焦作市(武陟县、沁阳市、山阳区、温县、马村区、解放区、孟州市、修武县、博爱县、中站区)

日喀则市(昂仁县、桑珠孜区、聂拉木县、亚东县、拉孜县、白朗县、康马县、谢通门县、江孜县、岗巴县、仁布县、吉隆县、定结县、定日县、仲巴县、萨迦县、萨嘎县、南木林县)

临沧市(临翔区、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、永德县、沧源佤族自治县、云县、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)

三沙市(南沙区、西沙区)

南充市(嘉陵区、高坪区、仪陇县、顺庆区、阆中市、南部县、蓬安县、西充县、营山县)

盘锦市(盘山县、大洼区、兴隆台区、双台子区)

内江市(市中区、资中县、威远县、东兴区、隆昌市)

泰安市(岱岳区、新泰市、泰山区、肥城市、东平县、宁阳县)

韶关市(新丰县、南雄市、武江区、浈江区、乐昌市、翁源县、仁化县、曲江区、乳源瑶族自治县、始兴县)

梅州市(兴宁市、丰顺县、蕉岭县、五华县、梅江区、梅县区、平远县、大埔县)

永州市(冷水滩区、江华瑶族自治县、双牌县、宁远县、江永县、新田县、祁阳市、东安县、蓝山县、道县、零陵区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。